Red de conocimientos turísticos - Curso de fotografía - Línea directa de quejas de la Asociación de Consumidores de Hangzhou, provincia de Zhejiang

Línea directa de quejas de la Asociación de Consumidores de Hangzhou, provincia de Zhejiang

Subjetividad jurídica:

El teléfono de denuncias de la asociación de consumidores es el 12021, o puede ser a través de cartas, entrevistas, Internet, etc., pero no importa la forma que se adopte, se debe incluir el siguiente contenido: (1 ) El denunciante y la persona Información básica sobre el denunciado. El nombre, dirección, código postal y número de teléfono del denunciante; el nombre, dirección, código postal y número de teléfono del demandado. Si un consumidor encomienda a un agente la reclamación, deberá presentar un poder a la asociación de consumidores; 2) Contenido específico de las denuncias. Manejo de hechos de daños y negociación con operadores (3) Pruebas específicas. Los consumidores están obligados a aportar pruebas pertinentes a la reclamación que demuestren la relación causal entre la compra, el uso de los bienes o la recepción de los servicios y el daño. La Asociación de Consumidores generalmente no conserva pruebas originales (documentos originales, objetos físicos, etc.) proporcionadas por ambas partes en la disputa (4) solicitud de queja específica (5) fecha de la queja;

Objetividad jurídica:

Medidas de la Administración de Industria y Comercio para la atención de reclamos de los consumidores

Artículo 11

Los reclamos de los consumidores deberán cumplir con Las siguientes condiciones:

(1) Hay un demandado claro;

(2) Hay quejas, hechos y motivos específicos;

(3) entra dentro del ámbito de competencias del departamento de administración industrial y comercial.

Medidas de la Administración de Industria y Comercio para la Atención de Reclamaciones de los Consumidores

Artículo 12

Los consumidores reclaman a través de cartas, faxes, mensajes de texto, correos electrónicos y el 12315 plataforma de quejas del sitio web Si se presenta una queja, se deberá indicar lo siguiente:

El nombre, dirección y número de teléfono del consumidor;

El nombre y dirección del demandado;

Los requisitos de la queja, los motivos y los fundamentos fácticos relevantes;

Fecha de la queja, etc.

Cuando los consumidores presenten quejas por teléfono o presencialmente, el personal del departamento de administración industrial y comercial registrará la información señalada en el párrafo anterior.