¿Cómo funciona el servicio de atención al cliente de Ctrip en Jinan Huashan?

Este servicio de atención al cliente hace un buen trabajo.

1. Habilidades de comunicación: el personal de servicio al cliente debe tener buenas habilidades de comunicación y ser capaz de comprender con precisión las necesidades del cliente y responder sus preguntas de manera oportuna.

2. Reservas técnicas: el personal de atención al cliente debe tener ciertos conocimientos informáticos y de redes, incluido el uso de diversos software de oficina y sistemas operativos, conocimientos básicos de redes, etc., para poder gestionar mejor las consultas y los problemas de los clientes. .

3. Trabajador: el trabajo de atención al cliente requiere frecuentes horas extras, fines de semana y días festivos, por lo que el personal de atención al cliente debe tener la capacidad de soportar las dificultades y adaptarse al ritmo de trabajo rápido.

4. Reserva de conocimientos: el personal de servicio al cliente debe comprender el mercado turístico y la información de los productos, y tener un rico conocimiento turístico para poder responder mejor a las preguntas de los clientes y brindar sugerencias profesionales.