Un breve análisis del mecanismo de incentivos a los empleados en la gestión hotelera

Un breve análisis del mecanismo de incentivos a los empleados en la gestión hotelera

Resumen: La consecución de los objetivos de la gestión hotelera requiere el esfuerzo conjunto de todo el personal del hotel, es decir, de los empleados del hotel. El entusiasmo por el trabajo, el entusiasmo por el trabajo y la determinación de completar el trabajo juegan un papel decisivo en la realización de los objetivos del hotel. Por lo tanto, como gerente de un hotel moderno, debe saber utilizar diversos métodos para motivar a los empleados y maximizar su entusiasmo por el trabajo, creando así buenos beneficios económicos y sociales para el hotel.

Palabras clave: gestión hotelera, incentivos, mecanismos de incentivos,

El núcleo de la competencia en la industria hotelera es la competencia por el talento si un hotel quiere. competir en la feroz competencia La clave para afianzarse en el mercado y lograr un desarrollo sostenible es atraer y retener empleados destacados La clave para atraer y retener empleados destacados es proporcionarles mecanismos de incentivos eficaces y movilizar plenamente su entusiasmo por el trabajo. Los gerentes excelentes siempre pueden tener un conocimiento profundo de las diferentes necesidades y objetivos de los empleados, por lo que pueden utilizar incentivos y métodos adecuados para alentar a cada empleado a maximizar sus talentos de forma espontánea, mejorando así los beneficios económicos de todo el hotel.

(1) El significado de motivación de los empleados

La motivación de los empleados se refiere a estimular las necesidades, motivaciones y deseos de los empleados a través de una estimulación interna y externa efectiva, formando ciertas metas específicas, y en el proceso de perseguir este objetivo, mantenga altas emociones y un estado positivo continuo, realice su potencial y alcance las metas mensuales esperadas. La motivación de los empleados es un tema eterno en las empresas. En una organización, qué tan bien se ejerce el entusiasmo de los empleados determina hasta cierto punto la vitalidad de la organización y el nivel de eficiencia en el trabajo. Por lo tanto, debemos prestar atención al entusiasmo de los empleados. personas en la práctica y la creatividad. En el mundo actual, con el avance de la integración económica mundial y el advenimiento de la era de la economía del conocimiento, el nivel de la ciencia y la tecnología se ha convertido en un factor importante para determinar la posición competitiva de las empresas, y la calidad y vitalidad de los empleados se han convertido en los factores determinantes. fuerza impulsora fundamental para el desarrollo empresarial. Por lo tanto, si puede proporcionar incentivos efectivos a los empleados es crucial para una empresa.

(2) Mecanismo de motivación eficaz para los empleados del hotel

Basado en la teoría de las necesidades humanas de Maslow, sabemos que las necesidades humanas incluyen necesidades fisiológicas, necesidades de seguridad, necesidades de pertenencia y necesidades de respeto. Hay cinco niveles de necesidades y necesidades de autorrealización, y tienen forma de pirámide, desde los niveles inferiores a los superiores. En términos generales, sólo después de que se satisfagan las necesidades de nivel inferior, las necesidades de nivel superior tendrán suficiente energía para impulsar el comportamiento. En otras palabras, las necesidades que han sido satisfechas ya no son factores motivadores. Las personas siempre están tratando de satisfacer una determinada necesidad, una vez que se satisface una necesidad, otra ocupará su lugar. Por lo tanto, a la hora de motivar a los empleados, los hoteles deben primero aclarar qué necesitan los empleados y luego adoptar mecanismos de incentivos específicos y eficaces.

2.1 Todo aquel que escucha tiene ganas de quejarse, pero la existencia de diferencia de posición hace que tengan identidades diferentes. Las personas tienen diferentes formas de expresión, algunas son activas y otras pasivas, lo que requiere que los gerentes sepan escuchar. Los gerentes que no pueden escuchar, naturalmente, no podrán comunicarse fluidamente con sus subordinados, lo que afectará la eficacia de la gestión. Todo gerente espera que sus subordinados puedan escuchar atentamente su discurso. De manera similar, cada subordinado también espera que sus superiores puedan escuchar su voz. Cuando un vendedor de hotel, cuyo desempeño no suele ser muy bueno, se comunicó efectivamente con un cliente potencial afuera, y cuando la firma estaba a la vista, regresó al hotel muy emocionado y quiso informar y compartir la buena noticia con su superior, pero El superior estaba ocupado con otras cosas y no dejé lo que estaba haciendo para escuchar atentamente lo que el especialista en marketing tenía que decir. El vendedor dijo después que fue como si le hubieran vertido un recipiente con agua fría de la cabeza a los pies. Se llenó de alegría pero se encontró con una cara fría. El jefe es un buen jefe. Es muy dedicado, pero está muy ocupado. Rara vez escucha a los empleados compartir buenas noticias o dificultades en el negocio. Si no se reconoce su trabajo, pierde la motivación. Por eso, como director de hotel, debes aprender a escuchar, lo que también es un incentivo para los empleados.

2.2 Participación En la era de la economía del conocimiento, los empleados prestan más atención a la realización del valor personal y al crecimiento personal. Por lo tanto, una vez que el gerente de un hotel está convencido de que ha contratado a las personas más adecuadas en puestos razonables, Se le deberían conceder ciertos derechos. Crear más oportunidades para que los empleados participen en la gestión del hotel y satisfagan sus necesidades espirituales de alto nivel. Cuando los empleados colaboran con otros para resolver problemas juntos. Sus necesidades sociales se satisfacen; sus necesidades de estima se satisfacen cuando los empleados se dan cuenta de que son importantes para el hotel y cuando los empleados están entusiasmados con sus contribuciones; Sus necesidades de autorrealización están satisfechas. A través de este método interno de incentivo a la participación de los empleados, los hoteles no solo pueden movilizar la iniciativa y la creatividad de los empleados, mejorar su sentido de responsabilidad y responsabilidad, sino también brindarles más oportunidades de crecimiento y retener talentos destacados.

2.3 Confianza El funcionamiento de una sociedad debe estar lubricado por una confianza básica entre las personas, de lo contrario, la sociedad no podrá funcionar de forma normal y ordenada. La confianza es el catalizador que acelera la explosión de confianza en uno mismo en el cuerpo humano, y la confianza en uno mismo es más importante que el trabajo duro. El incentivo de confianza es un método de incentivo básico. El entendimiento mutuo y la confianza entre superiores y subordinados en el hotel y entre empleados es una fuerza espiritual poderosa que contribuye a la armonía y la armonía entre las personas en el hotel y a la formación del espíritu de equipo y la cohesión. En un hotel, la confianza de los líderes en los empleados se refleja en la confianza que emplean y en la confianza que confían en sus empleados, y también se refleja en su uso práctico. Sólo mediante un uso práctico basado en la confianza se puede maximizar la iniciativa y la creatividad de los empleados.

2.4 Comunicación En la gestión hotelera, los directivos suelen conceder gran importancia a los métodos de motivación, pero rara vez utilizan la comunicación como método de motivación eficaz. En la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow, las necesidades psicológicas son extremadamente importantes. Cuando se motiva satisfaciendo necesidades psicológicas, la comunicación sin duda puede desempeñar un papel único. Los gerentes de hoteles deben comunicarse plenamente con los empleados a través de diversos métodos y canales de comunicación. Por ejemplo, cuando un hotel establece objetivos, debe basarse en los objetivos generales del hotel. Combinado con las condiciones específicas de cada puesto, a través de comunicación y negociación repetidas de arriba a abajo, hacemos todo lo posible para lograr el reconocimiento unánime de los objetivos. A través de la comunicación, los empleados pueden darse cuenta de la importancia y el valor de lograr los objetivos y darse cuenta de que lograrlos. los objetivos pueden satisfacer plenamente sus necesidades personales y luego desempeñar un papel motivador.

　2.5 Capacitación Si los empleados son los recursos de la capacitación corporativa, entonces el deseo de los empleados de aprender es el catalizador de los recursos de capacitación corporativa. La motivación puede encender el deseo de los empleados de aprender y hacer que se apasionen por aprender. Cuantas más personas en el hotel tengan sed de conocimientos y quieran aprender conocimientos, más vitalidad y vitalidad tendrá la formación. Si los empleados pierden las ganas de aprender y no quieren o no quieren participar en la formación, la formación en el hotel se convertirá en una comida sin arroz. El hotel debe brindar a los empleados oportunidades continuas para recargarse, establecer archivos de capacitación para cada empleado que lo necesite y realizar una planificación profesional con los empleados. Vincular el desarrollo de los empleados con el desarrollo del hotel. Al mismo tiempo, abogamos por el establecimiento de una organización de aprendizaje para que los empleados puedan sentir que el ambiente del hotel les permite mejorar continuamente sus habilidades y enriquecer su experiencia.

No importa qué tipo de empresa quiera desarrollarse, no puede separarse de la creatividad y el entusiasmo de las personas. Por lo tanto, los hoteles deben prestar atención a motivar a los empleados de acuerdo con la situación real y utilizar de manera integral una variedad de mecanismos de incentivos. combinar los medios de incentivos, combinarlo con el propósito, cambiar el modo de pensar y concebir con audacia el diseño. Sólo así podremos establecer verdaderamente un sistema de incentivos abierto que se adapte a las características del hotel, a las características de los tiempos. y las necesidades de los empleados Sólo mediante el establecimiento de un mecanismo de incentivos eficaz en la gestión los hoteles podrán sobrevivir en la feroz competencia actual.

1. Disertación Investigación de Chen Yong sobre el mecanismo de incentivos y restricciones de los fideicomisarios de la gestión hotelera

En el contexto del rápido desarrollo de la economía y el turismo de China, la industria hotelera ha logrado un desarrollo sin precedentes. oportunidades. La industria hotelera es una industria compuesta que integra la inversión inmobiliaria y las operaciones de recepción de alojamiento. Desempeña un papel importante en la promoción del desarrollo económico, el aumento del empleo y la cooperación económica y comercial. La gestión de encomiendas hoteleras, como una especie de acuerdo de agencia, permite a los propietarios de hoteles obtener los beneficios de la división especializada del trabajo proporcionada por las empresas de gestión hotelera sin tener ninguna experiencia en gestión hotelera. Ha sido considerada por los círculos académicos e industriales como un medio para obtenerlos. Una forma importante de aumentar el valor de los inmuebles hoteleros y generar ingresos operativos hoteleros.

Al mismo tiempo, el problema de la gestión hotelera encomendada es cómo los propietarios del hotel, como parte encargada, pueden motivar y limitar eficazmente a la empresa de gestión hotelera como parte encargada, a fin de garantizar que el hotel pueda disfrutar de los altos beneficios generados por el profesional. La división del trabajo minimizando el costo de agencia es una tarea importante en la práctica de la gestión hotelera actual, y también es un tema de frontera en el que se centra la teoría de la gestión turística. A juzgar por la literatura nacional y extranjera, la investigación sobre la gestión de encomiendas hoteleras aún está en sus inicios y carece de una investigación teórica y empírica en profundidad. Desde un punto de vista práctico, con el rápido desarrollo de las industrias hotelera y turística nacional, cada vez más hoteles en China adoptarán este método de gestión. La investigación sobre los mecanismos de incentivos y restricciones de los fideicomisarios de la gestión hotelera se ha convertido en un asunto de gran importancia. la salud de la industria hotelera de mi país. Por tanto, estudiar los incentivos y limitaciones del fiduciario desde la perspectiva del cliente de gestión hotelera se ha convertido en la motivación inicial de investigación de este artículo. A través de una gran cantidad de investigación de campo y recopilación de datos secundarios, y sobre la base de analizar y comprender las características de la industria hotelera y los métodos operativos y las reglas de la gestión hotelera encomendada, este artículo encontró que los hoteles nacionales que confían a las empresas de gestión hotelera internacional gestionar y utilizar sus marcas (en adelante, hoteles de marca internacional) encarna la relación principal-agente entre las dos partes. El motivo de investigación adicional de este artículo es si existe alguna conexión orgánica entre el mecanismo eficaz de incentivos y restricciones para los administradores de hoteles y el funcionamiento exitoso de los hoteles de marcas internacionales, y si esta conexión puede verificarse y promoverse como regla general.