Red de conocimientos turísticos - Curso de fotografía - ¿Qué pasará si se presenta una queja en la recepción de GreenTree Inn?
¿Qué pasará si se presenta una queja en la recepción de GreenTree Inn?
Sanciones administrativas, educación y formación.
1. Sanciones administrativas: Con base en los resultados de la investigación y las políticas del hotel, el hotel tomará medidas como amonestación, deducción de salario, traslado de puesto o despido a recepción.
2. Educación y capacitación: Proporcionar capacitación y educación a la recepción para ayudar a los empleados a mejorar su actitud de servicio y calidad profesional.