¿Cómo desarrolla la Oficina de Turismo el turismo local?
El número de turistas recibidos por las agencias de viajes es un indicador importante para medir el nivel de desarrollo turístico de una región, y hacer más grandes y fuertes los destinos turísticos de nuestra ciudad es un símbolo importante de la construcción de destinos turísticos de nuestra ciudad. Cuando se estableció Dongying Jiangchuan Travel Agency Co., Ltd., fue un período crítico para que nuestra ciudad creara una ciudad turística excepcional en China. La mayoría de las agencias de viajes de esta ciudad sólo organizan tours y venden productos similares. En ese momento, nuestra empresa tuvo la idea de "hacer tu propio pastel y no agarrarlo". Insistimos en organizar tours grupales y traslados terrestres al mismo tiempo, esforzándonos por lograr el objetivo de "caminar sobre dos piernas" y haciendo esfuerzos para acortar el "plazo corto" de recogida de tours en el campamento de Changdong lo antes posible. Haga su debida contribución. A finales de 2009, nuestra ciudad se estableció oficialmente como una ciudad turística destacada en China. Ha llegado el momento de que Dongying acelere el desarrollo del negocio turístico local. En 2010, Dongying Jiangchuan Travel Agency Co., Ltd. aprovechó la oportunidad favorable de la creciente popularidad turística de Dongying y el creciente atractivo de las principales atracciones turísticas, y estableció un departamento de asistencia en tierra dedicado para integrar líneas de productos turísticos locales y contactar activamente a colegas en Jinan. Qingdao, Zibo y otros lugares Transportan turistas a nuestra ciudad y al mismo tiempo hacen un buen trabajo en conferencias y recepción de turismo. A partir de recibir turistas de un día desde el estuario del río Amarillo, lanzó una ruta turística de dos días a Dongying. Ese año recibió 650 turistas de 32 grupos. Los grupos de turistas y turistas extranjeros están satisfechos con el servicio de recogida en tierra de nuestra empresa, lo que fortalece nuestra confianza en realizar un buen turismo de recogida en tierra. Desde este año, nuestra empresa ha aprovechado la oportunidad para celebrar el 90 aniversario de la fundación del Partido para promover el turismo de humedales y las rutas culturales revolucionarias rojas. Ha firmado acuerdos con la Zona de Turismo Ecológico del Estuario del Río Amarillo, antiguo sitio de Guangrao Liuji. Sucursal, Salón Ancestral Sunwu y otros lugares escénicos para transportar turistas. A nuestra ciudad llega un gran número de turistas procedentes de Beijing, Tianjin, Hebei y ciudades circundantes de la provincia. En comparación con el mismo período del año pasado, el número de turistas recibidos por nuestra empresa ha aumentado en más del 20%. Nuestra empresa tiene la suerte de ser una de las agencias de viajes que se centra en el negocio de traslados terrestres en la ciudad.
El segundo es explorar activamente y esforzarse por desarrollar servicios terrestres.
Las agencias de viajes son importantes proveedores de servicios turísticos. Un extremo conecta los mercados turísticos nacionales y extranjeros, y el otro extremo conecta hoteles, lugares escénicos, lugares comerciales y lugares de ocio y entretenimiento. conecta todos los elementos principales del turismo. En el desarrollo del negocio del transporte terrestre, nos centramos en la organización de rutas, la integración de elementos, la formación de guías turísticos, etc., y exploramos activamente y hacemos esfuerzos incansables para promover el turismo en Dongying y servir a los turistas.
(1) Integrar los recursos turísticos de Dongying y esforzarse por lanzar rutas de productos turísticos comercializables. Desde 2010, nuestra empresa ha organizado a los empleados para visitar lugares escénicos clave de la ciudad cuatro veces, incluido el área de turismo ecológico del estuario del río Amarillo, el parque turístico de agricultura ecológica del estuario del río Amarillo, el lago de los cisnes, el lago Qingfeng, el museo de humedales del estuario del río Amarillo, El parque del lago Cuilan y el centro de exhibición de tecnología de campos petrolíferos de Shengli, el museo de historia municipal, el salón ancestral Sun Wu, el lago Sun Wu, el antiguo sitio de la sucursal de Liuji, etc. Hemos lanzado series de productos como "Tour de un día por el humedal del estuario del río Amarillo", "Tour de dos días por el humedal del estuario del río Amarillo y cultura petrolera", "Tour de tres días por el humedal del estuario del río Amarillo, cultura militar y cultura roja". ", y realizó una investigación de mercado en profundidad. Se han lanzado productos turísticos especiales, como recorridos ecológicos, recorridos turísticos, recorridos de divulgación científica, recorridos rojos, recorridos de recolección y recorridos de pesca para diferentes grupos turísticos en Beijing, Tianjin, Tangshan y las ciudades circundantes de la provincia. Al mismo tiempo, nuestra empresa ha llegado a acuerdos de cooperación con muchas agencias de viajes en Beijing, Jinan, Qingdao, Weihai y otros lugares para lanzar itinerarios de alta calidad que integran lugares escénicos clave como el área de ecoturismo del estuario del río Amarillo y la península de Shandong para Recibe turistas de la provincia y ciudades aledañas a Beijing, Tianjin y la dinastía Tang. Desde principios de este año, ha habido un total de 33 grupos de turistas con 826 personas en nuestra ciudad, incluidos 21 grupos con 526 turistas que pernoctaron. Los grupos clave incluyen 6 grupos de turistas de Beijing con 65.446 personas.
72 personas, 2 grupos de 56 turistas procedentes de Shanghai.
(2) Mejorar los elementos de recepción turística y desarrollarse conjuntamente con la hostelería, restauración y centros comerciales de la ciudad. En vista del pequeño número de equipos de recepción de turismo en hoteles, restaurantes y lugares comerciales de nuestra ciudad, enviamos personal dedicado para discutir con los directores de muchos hoteles y restaurantes con estrellas en nuestra ciudad y analizamos el enorme potencial de nuestra Con el espíritu de beneficio mutuo, 15 hoteles han sido designados como unidades de recepción de alojamiento designadas por nuestra empresa y 10 hoteles y restaurantes han sido designados como unidades de cooperación para comidas grupales. Los hoteles y restaurantes cooperativos ofrecen a nuestra empresa los mayores descuentos en precios, lo que hace que nuestros productos turísticos de dos y tres días en Dongying sean más atractivos. En consecuencia, también hemos transportado más turistas hacia ellos, y el consumo grupal de turistas se ha convertido en un nuevo punto de crecimiento de ganancias para los hoteles y restaurantes de recepción designados por nuestra empresa.
En términos de mejorar los elementos de compras turísticas, nos hemos puesto en contacto sucesivamente
tres centros comerciales y tiendas que se ocupan principalmente de especialidades locales y los hemos guiado para desarrollar y vender productos turísticos para turistas en grupo, que no solo satisfagan las necesidades de compras. de turistas, pero también ha traído altos beneficios operativos a los centros comerciales y tiendas.
(3) Formar excelentes guías turísticos y brindar excelentes servicios de recogida en tierra. Hay 8 guías turísticos en nuestra empresa, todos los cuales tienen un título universitario o superior, y 2 de ellos tienen una licenciatura. La empresa firma contratos laborales con guías turísticos, paga el seguro social a los guías turísticos, establece y mejora un sistema de distribución de salarios y un mecanismo de incentivos y resuelve eficazmente las preocupaciones de los guías turísticos. Fortalecer la educación y capacitación de los guías turísticos, mejorar integralmente la calidad integral de los guías turísticos a través de la capacitación en ética profesional, apariencia y etiqueta, mandarín, conocimiento del mercado, conocimientos turísticos básicos, políticas y regulaciones turísticas, etc., y esforzarnos por hacer nuestro recorrido. Equipo de guías líder en Dongying a través de la formación práctica de guías turísticos. Los "expertos" en turismo han sentado una base sólida para que nuestra empresa haga un buen trabajo en la recogida en tierra. Desde el año pasado, la tasa de satisfacción de los turistas sobre el negocio de recogida en tierra de nuestra empresa ha superado el 99%, lo que es el mayor cumplido para nuestra empresa por fortalecer la construcción del equipo de guías turísticos y brindar servicios de guías turísticos de alta calidad.
Además, también trabajamos duro para hacer un buen trabajo en la promoción turística, la planificación y despacho de traslados terrestres, la encuesta de satisfacción del turista, la garantía de seguridad y otros aspectos para garantizar que los turistas estén emocionados de venir y satisfechos cuando lo hagan. devolver.
En tercer lugar, trabajar duro y hacer más contribuciones al sólido y rápido desarrollo de la industria turística de la ciudad.
Las agencias de viajes son el factor más activo, positivo y central en el desarrollo del turismo. Ocupa una posición de liderazgo, centro y reunión en el desarrollo de la industria del turismo. En el siguiente paso, nuestra empresa trabajará con otras agencias de viajes de la ciudad para hacer un buen trabajo en el negocio de agencias grupales, llevar a cabo mejor el negocio de transporte terrestre y esforzarse por hacer más contribuciones al sólido y rápido desarrollo de la industria turística de la ciudad. .
(1) Fortalecer la construcción de equipo de talento. Siguiendo el concepto de talento de "desarrollo empresarial, el talento primero", trabajaremos arduamente para introducir, cultivar y utilizar talentos, y nos esforzaremos por construir un equipo de talentos de alta calidad que pueda adaptarse al desarrollo de la empresa. El primero es fortalecer la educación y la capacitación. Al tiempo que brindamos capacitación previa al empleo para los talentos recién introducidos, también llevaremos a cabo educación y capacitación en el trabajo en profundidad para todos los empleados y mejoraremos continuamente la ética profesional y las cualidades científicas y culturales de los empleados. y habilidades profesionales, y se esfuerzan por aprovechar al máximo sus talentos. El segundo es mejorar el mecanismo de incentivos y moderación y movilizar el entusiasmo de los empleados mediante la combinación de incentivos materiales e incentivos espirituales, y la combinación de incentivos de gestión y automotivación. En tercer lugar, cultivar cuidadosamente una cultura corporativa cohesiva y mejorar la fuerza centrípeta de los empleados.
(2) Mejorar integralmente el nivel de gestión corporativa. Para mejorar el nivel de gestión de una empresa, primero debemos actualizar constantemente nuestros conceptos. Es necesario establecer el concepto de innovación, innovar continuamente y buscar la excelencia y lograr un crecimiento sostenible de la empresa. En segundo lugar, optimizar y estandarizar el proceso de gestión, establecer un sistema sistemático, científico, práctico y avanzado, y estandarizar, cuantificar, perfeccionar y poner en funcionamiento el sistema adecuado para la empresa. En tercer lugar, mejorar el conocimiento de la marca. Siguiendo el concepto de "crear una marca con integridad y una marca que se origine a partir de la experiencia", diseñamos y desarrollamos productos turísticos especiales, brindamos servicios turísticos de alta calidad, construimos marcas de productos turísticos y marcas de servicios de agencias de viajes, y mejoramos el nivel general de gestión corporativa.
(3)
Desarrollar vigorosamente los servicios turísticos terrestres. Primero, colocar la operación del negocio de transferencia terrestre de turismo en una posición más importante, planificar activamente productos de transferencia terrestre únicos de "tours de un día, tours de dos días y tours de tres días", fortalecer las relaciones externas y participar activamente en la promoción del turismo. y realizar una amplia difusión de los productos turísticos de nuestra ciudad. El segundo es formular e implementar procedimientos estandarizados de operación comercial de servicios de asistencia en tierra, incluida la formulación de rutas y cotizaciones de productos de viaje, la preparación de planes de recepción, la liquidación de cuentas, el archivo de materiales, etc. , brindando servicios de alta calidad a los turistas extranjeros que visitan nuestra ciudad. El tercero es operar con integridad, fortalecer la cooperación mutua en la misma industria, mantener conscientemente un buen orden en el mercado turístico y hacer mayores contribuciones para acelerar el desarrollo del negocio de conexión terrestre turística de la ciudad.