Plan de lección de ética profesional en turismo
Plan de lección de ética profesional del turismo
Plan de lección de ética profesional del turismo
Propósito docente: La ética ocupa un lugar muy importante en la moral sistema, es el complemento y la concreción de los principios básicos de la moralidad y la norma específica para medir el comportamiento moral de las personas. Da contenido específico a la evaluación moral y señala la dirección para la educación y el cultivo moral. El código de ética profesional del turismo no es sólo un código de conducta que todo empleado del turismo debe seguir en sus actividades profesionales, sino también un estándar para evaluar y juzgar su comportamiento ético profesional. Cualquier comportamiento que se ajuste a estas normas es un comportamiento noble y merece el reconocimiento y el elogio de la gente; cualquier comportamiento que no se ajuste a estas normas es inmoral. Debería ser criticado y condenado por el público. Además de la "observancia de las disciplinas y leyes", "civilización y cortesía", "dedicación y amor al trabajo" y "unidad y cooperación" que se han elaborado en detalle anteriormente, el código de ética profesional del turismo también tiene otras cosas que aprende en este capítulo.
Enfoque de la enseñanza: explique el significado, la importancia y la especificidad de "sinceridad y justicia, credibilidad primero", "calidez y amabilidad, invitados primero", "estudiar negocios y mejorar habilidades", "determinación de reforma y coraje". para competir" Requerir.
Horario lectivo: 2 horas
Lectura docente: Turismo S2010-1, 2
1. ¿Sinceridad y equidad? Credibilidad primero
(1) El significado moral de sinceridad, equidad y credibilidad primero
(2) La importancia de sinceridad, equidad y credibilidad primero
?1.?La sinceridad, la equidad y la credibilidad primero son un criterio importante para medir el nivel de gestión de las empresas turísticas
2.?La sinceridad, la justicia y la credibilidad primero son un criterio importante para evaluar la moral? nivel de empleados en la industria del turismo
3. ?Sinceridad, equidad, credibilidad primero? es la encarnación concreta de los principios de gestión turística de mi país
?Sinceridad, equidad, credibilidad primero se logra estableciendo una buena imagen y reputación empresarial y, en última instancia, una forma efectiva de lograr un rápido crecimiento de los beneficios económicos corporativos
(3) Primero, requisitos específicos de sinceridad, equidad y credibilidad
1. Centrarse en satisfacer las necesidades de los clientes, basándose en la premisa de salvaguardar los intereses de los clientes.
2. Ser honesto y confiable, y conservar el dinero después de devolverlo.
3. Publicitar y buscar la verdad en los hechos
4. Cumplir estrictamente los compromisos y respetar los contratos
5. Discutir el precio en función de la calidad y cobrar tarifas razonables
2. Calidez, amabilidad y los invitados primero
(1) El significado moral de calidez, amabilidad y los invitados primero
(2) La importancia de la calidez, amabilidad y los invitados primero
1. Entusiasmo La amabilidad y el cliente primero son la base para que las empresas turísticas se ganen la confianza y el apoyo de los huéspedes
2. La calidez, la amabilidad y el cliente primero son las armas mágicas para que la industria del turismo gane en el competencia
3. Calidez, amabilidad y el huésped primero La supremacía es una garantía importante para que las empresas turísticas alcancen una buena reputación y beneficios económicos
(3) Requisitos específicos de hospitalidad, amabilidad y atención al huésped primero
III. Ni humilde ni arrogante, tratar a todos por igual
(1) El significado moral de ni humilde ni arrogante, y tratar a todos por igual
(2) La importancia de ni humilde ni arrogante, tratar todos por igual
1. Ni humilde ni arrogante significa salvaguardar conscientemente la dignidad de la nación Una manifestación concreta de mantener el carácter y la personalidad nacional
2. Ni ser humilde ni arrogante, y tratar. todos desempeñan por igual un papel positivo en la creación de buenas relaciones interpersonales en las interacciones sociales
(3) Los requisitos básicos de no ser humilde ni arrogante y tratar a todos por igual
1. Sea modesto, prudente, respetuoso y autosuficiente
2. Tratar a todos por igual, tratarse unos a otros con cortesía y recibir a cada huésped con calidez y consideración
IV. Estudiar negocios y mejorar habilidades
(1) Las implicaciones morales de estudiar negocios y mejorar habilidades
(2) La importancia de estudiar negocios y mejorar habilidades
1 Estudiar Negocios y mejorar las habilidades son la base y el requisito previo para que los profesionales del turismo cumplan con sus responsabilidades laborales y mejoren la eficiencia laboral.
2. Estudiar negocios y mejorar las habilidades son la acumulación de fuerza para que los talentos del turismo puedan enfrentar la feroz competencia. y desafíos del mercado
(3) Requisitos específicos para estudiar negocios y mejorar habilidades
(1) Establecer metas claras y perseverar
1. Estudiar seriamente los conceptos básicos conocimiento cultural y establecer una base sólida Fundación cultural
2. Trabaja duro para mejorar tus habilidades de expresión lingüística
3. Aprenda conscientemente conocimientos sobre etiqueta y cortesía
4 Fortalecer el estudio del conocimiento estético y mejorar constantemente las habilidades estéticas
5. Preocuparse por la actualidad, la política, los puntos sociales calientes y los cambios en diversos campos del mundo
(. 2) Practicar habilidades básicas duras y mejorar continuamente las habilidades profesionales
5. Estar decidido a reformar y tener el coraje de competir
(1) Las implicaciones morales de estar decidido a reformar y tener el coraje de competir
(2) La importancia de estar decidido a reformarse y tener el coraje de competir
1. Tener determinación La reforma y el coraje para competir son la única manera para que la industria turística de China participe en la competencia en el mercado turístico internacional
2. Estar decidido a reformar y tener el coraje de competir son medidas importantes para promover el rápido crecimiento de los empleados del turismo
(3) Requisitos básicos para estar decidido a reformar y tener el coraje de competir
1. Establezca un fuerte sentido de competencia, atrévase a competir, atrévase a ser talentoso
2. Atrévase a reformar e innovar, atrévase a competir y ganar
Sección 2: Cultivo de la ética profesional y educación en ética profesional para empleados de turismo
Propósito de la enseñanza: Algunas personas dicen: ¡Mi coeficiente intelectual es alto! ?Alguien más dijo: ?¡Mi EQ está alto! ?, ¿Cuál es más importante, el IQ o el EQ? ¿Cómo desarrollar el EQ? Aprenderá en este capítulo.
Puntos clave: Aclarar el significado y los requisitos del cultivo de la ética profesional del turismo y la educación en la ética profesional del turismo
Explicar el contenido específico del cultivo y la educación de la ética profesional del turismo
> Dificultades: Describir en detalle los métodos de educación y cultivo de la ética profesional del turismo basados en el análisis de los valores de la vida
Explicar el significado de personalidad y personalidad ideal, y analizar cómo moldear la personalidad ideal
Clase docente: Turismo S2008-12; Hotel S2008-12
1. Requisitos para el cultivo de la ética profesional en turismo y la educación en ética profesional
(1) El significado del cultivo de la ética en turismo y educación en ética profesional en turismo
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1. ¿Qué es el cultivo de la ética profesional en turismo
2. ¿Qué es la educación en ética profesional en turismo
?3 La relación entre el cultivo de la ética profesional del turismo y la educación en la ética profesional del turismo
(2) Requisitos para la educación y la ética profesional del turismo
(1) Esforzarse por cultivar una ética profesional noble
?1. Lealtad
2. Altruismo
?3. Integridad
4. Entusiasmo
5. Humildad
6. Integridad
(2) Esforzarse por mejorar el ámbito moral
1. El ámbito moral de beneficiarse uno mismo a expensas de los demás
? 2. El ámbito moral del interés propio razonable
3. Primero El ámbito moral de los asuntos públicos y privados
4. El ámbito moral de los asuntos públicos y privados
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2. El contenido del cultivo de la ética profesional del turismo y la educación en ética profesional
(1) Mejorar la conciencia de la ética profesional
(2) Cultivar las emociones de ética profesional
?1. Sentido de justicia 2. Sentido de obligación 3. Sentido de conciencia 4. ¿Sentido de honor? 5. Sentido de felicidad
(3) Ejercer la ética y la voluntad profesional
(4) Establecer creencias de ética profesional
(5) Desarrollar la profesionalidad hábitos éticos
3. Métodos de cultivo y educación del valor de la vida y la ética profesional del turismo
(1) Valor de la vida
(1.) Valor social humano y de uno mismo -valor
(2). Condiciones objetivas para el valor de la vida
?1. Condiciones objetivas para realizar el valor de la vida
2. Condiciones subjetivas para darse cuenta del valor de la vida
(2) Métodos para cultivar la ética profesional en turismo
(1) ¿Adherirse a la integración de la teoría con la práctica? Realizar una autoevaluación de la ética profesional y analizarse estrictamente
1. Establecer exigencias estrictas y fortalecer el autocultivo de la ética profesional
?2. con frecuencia
3. Trátalo correctamente Al criticar, debes tener el espíritu de ser feliz después de escucharlo
(3) ¿Aprender de figuras avanzadas y cultivar tu propia personalidad moral noble? /p>
(4) Mejorar tu reino espiritual y esforzarte por ser cauteloso e independiente
(5) Fortalecer el autocontrol
1. ¿La importancia del autocontrol?
2. ¿Cómo llevar a cabo un autocontrol eficaz?
(3).
Métodos de educación en ética profesional del turismo
1. Combinar el conocimiento tradicional de la ética profesional del turismo con la práctica de la ética profesional del turismo
2. Enseñar a los estudiantes según sus propias condiciones
3. Demostración personal y orientación como modelo a seguir
4. Combinar la influencia colectiva con la evaluación de la ética profesional turística
5. Educación tridimensional integral y multiforma
4. Creación de una personalidad ideal perfecta
(1) Cultivo de la personalidad
(2) El significado de la personalidad ideal
(3) Personalidad ideal y estética
(4) Esfuerzos para moldear la personalidad ideal
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2 .La relación entre la belleza del lenguaje y la belleza del alma
3. La relación entre la belleza de la apariencia y la belleza del alma;