¿Cuáles son los estándares para las habitaciones en hoteles con estrellas?
Estándares de habitaciones de hoteles de cinco estrellas:
1. Número de habitaciones y estándares de área: al menos 50 habitaciones (conjuntos) disponibles para alquiler, 70% del área de la habitación (sin incluir). baños) y pasillo) de no menos de 20 metros cuadrados, con habitaciones individuales, suites, suites de lujo con al menos 5 plazas y habitaciones para discapacitados. El equipamiento de la habitación puede cumplir con los requisitos generales para la vida diaria de las personas con discapacidad.
2. Estándar de referencia de decoración: decoración lujosa, que incluye lujosa cama tapizada, escritorio, armario y perchas, mesa de café, silla o sofá simple, mesita de noche, lámpara de noche, lámpara de mesa, lámpara de pie, de cuerpo entero. Espejo, portaequipajes y otros muebles de soporte de alta gama. El interior está cubierto con alfombras de alta calidad o suelos de madera de alta calidad. Utilice iluminación del área y la iluminación del objetivo es buena.
3. Estándares de equipamiento básico: Hay un baño equipado con inodoro de alta gama, tocador (equipado con lavabo y espejo tocador), bañera con rociador (no hay). (necesidad de cabezal de ducha si hay un cuarto de ducha independiente), equipado con cortina de ducha y tendedero. Tome medidas antideslizantes eficaces.
El baño utiliza materiales de construcción lujosos para decorar el piso y las paredes. Los colores son elegantes y se utiliza una iluminación zonal con buena iluminación de los objetos. Hay un buen sistema de escape, toma de corriente de 110/220V y máquina auxiliar de teléfono. Equipado con secador de pelo y báscula. Agua fría y caliente están disponibles las 24 horas del día.
4. Estándares de equipos de comunicación: Existen teléfonos que pueden realizar llamadas de larga distancia nacional e internacional directamente. Hay instrucciones de uso y un directorio telefónico local al lado del teléfono.
5. Normas de equipos de información: TV color, equipos de audio y sistema de estudio de circuito cerrado de televisión. Hay nada menos que 16 canales de emisión, incluidos programas de televisión por satélite o programas de producción propia, con instrucciones de canales y listas de programas. El contenido reproducido debe cumplir con las regulaciones del gobierno chino. Los programas autooperados deben tener al menos 2 canales, transmitirse al menos dos veces al día y finalizar su transmisión no antes de la 1 a. m. de la tarde.
6. Normas de garantía del equipo: Medidas antirruido y de aislamiento acústico muy eficaces, incluidas cortinas interiores y cortinas opacas exteriores. Hay artículos de papelería adecuados para la clasificación de estrellas del propio hotel, así como guías de servicios del hotel, listas de precios, normas de alojamiento, introducciones a las atracciones turísticas de la ciudad, mapas de transporte turístico de la ciudad y periódicos y revistas adecuados para los huéspedes del hotel.
7. Varios estándares de servicio: las habitaciones y los baños se limpian por completo una vez al día, las sábanas y las fundas de las almohadas se cambian a diario, los suministros y consumibles de los huéspedes se reponen por completo y las habitaciones se limpian y ordenan en cualquier momento. a petición del huésped y se reponen los suministros del huésped. Suministros y consumibles. Proporcionar servicio de cobertura con tarjetas de buenas noches, flores o regalos. Se proporciona agua potable fría y caliente y hielo las 24 horas del día, y se proporciona té o café de forma gratuita.
La habitación está equipada con un minibar (incluido un pequeño refrigerador), que proporciona suficientes bebidas, los licores fuertes se colocan en un lugar apropiado, se proporcionan utensilios para beber y una carta de vinos para recibir a los huéspedes; en la habitación, y se pueden proporcionar sillas adicionales a pedido y servicio de té. Brindar servicio de despertador y servicio de mensajes; brindar servicios de limpieza en seco, lavado en húmedo, planchado y reparación de ropa, y puede devolverlos a los huéspedes dentro de las 24 horas. El servicio acelerado está disponible las 16 horas del día.
8. Estándares del servicio de entrega de alimentos: hay menús de entrega de alimentos y pedidos de bebidas, y se brindan servicios de entrega de desayunos y cenas chinos y occidentales las 24 horas del día. Hay no menos de 10 tipos de platos de entrega de comida, no menos de 8 tipos de bebidas y no menos de 6 tipos de postres. Hay carteles de entrega de comida que se pueden colgar afuera de la puerta. Se ofrece servicio de lustrado de zapatos. Se ofrece servicio de lustrado de zapatos.
Proceso de calificación de hoteles con estrellas
El "Comité Nacional de Calificación de Hoteles con Estrellas de Turismo" (no el Comité Nacional de Calificación de Hoteles con Estrellas de Turismo) es la única organización superior responsable de En el trabajo de clasificación de estrellas de hoteles a nivel nacional, la Oficina Nacional de Jueces Estrella tiene una oficina como oficina (en adelante, la "Oficina Nacional de Jueces Estrella").
La Oficina Nacional de Jueces Estrella está ubicada en la Secretaría de la Asociación de Hoteles Turísticos de China y su dirección es: Administración Nacional de Turismo, No. 9 A, Jianguomen Nei Street, Beijing. Todos los hoteles de cinco estrellas reciben una revisión crítica en el tercer año después de la evaluación o revisión crítica. Desde 2013, se ha ajustado para aceptar la revisión crítica después de tres años.
Después de que un hotel envía una solicitud de cinco estrellas, la agencia local de calificación de estrellas de hoteles turísticos revisará la calificación preliminar y luego la enviará paso a paso al revisor de estrellas nacional, quien nombrará inspectores para realizar la inspección y evaluación. La inspección se divide en dos partes. Una parte es una inspección abierta, que es una inspección exhaustiva de las instalaciones de hardware del hotel. El hotel debe alcanzar 420 puntos de 610 puntos para que el hardware pase al siguiente paso, que es la parte de inspección no anunciada. .
Los jueces estrella llegan al hotel como huéspedes, realizan visitas no anunciadas sobre la limpieza, la calidad del servicio, el mantenimiento, etc. del hotel sin avisar al hotel y califican el hotel durante las visitas no anunciadas. pase con una tasa de puntuación del 92% o superior, y los Jueces Estrella Nacional le otorgarán un logotipo de cinco estrellas y un certificado. Una vez aprobada la calificación de estrellas, los jueces nacionales de estrellas revisarán el hotel de cinco estrellas una vez al año.