Red de conocimientos turísticos - Conocimiento fotográfico - ¿Qué impacto tendrá la implementación de la Ley de Turismo en los guías turísticos? En China, los guías turísticos siempre han sido considerados "el alma de la industria turística" y "el personal más representativo de la industria turística". Sin embargo, con el rápido desarrollo del turismo y el caos del mercado turístico, esta otrora gloriosa profesión se ha convertido gradualmente en el foco y punto de inflamación de los problemas y contradicciones del turismo, y ha sido criticada por la sociedad. La implementación oficial de la Ley de Turismo de la República Popular China (en adelante, la "Ley de Turismo") el 1 de octubre de 2013 ha tenido un gran impacto en los guías turísticos que se encuentran en un torbellino profesional. Estos impactos pueden causar diversos grados de disminución en los ingresos profesionales de los guías turísticos en el corto plazo; los efectos a largo plazo seguramente promoverán la profesionalización de los guías turísticos en nuestro país, mejorarán integralmente la calidad y el estatus social de los guías turísticos y la educación. una base sólida para el sano y rápido desarrollo de la industria turística de nuestro país. 1. El Impacto de la Implementación de la "Ley de Turismo" en los Guías Turísticos En la "Ley de Turismo", los Capítulos 65, 438+06 y 5438+02 tienen un total de 65, 438+06 y 5438+02 cláusulas, que mencionan claramente las cláusulas de "guías turísticos" Hay hasta 65.438+04, lo que representa 65.438+02,5%. De esto se desprende que los guías turísticos se dedican a labores turísticas. El artículo 14 estipula claramente las condiciones de entrada, ingresos salariales, distribución de beneficios, derechos y responsabilidades legales de los guías turísticos y agencias de viajes. A juzgar por los resultados de la encuesta de implementación realizada durante más de un mes, la promulgación e implementación de la "Ley de Turismo" ciertamente ha tenido muchos impactos prácticos en el trabajo y la vida de los guías turísticos. (1)Impacto positivo1. Los guías turísticos tienen protecciones legales más fuertes. El artículo 37 del Capítulo 4 de la "Ley de Turismo" define las condiciones para solicitar un certificado de guía turístico como "Aquellos que aprueben el examen de calificación de guía turístico, celebren un contrato laboral con una agencia de viajes o se registren en la industria turística correspondiente pueden solicitar un certificado de guía turístico". Implementada en 1999. En comparación con el "Reglamento de Gestión de Guías Turísticos", la "Ley de Turismo" reemplaza la "empresa de servicios de guías turísticos" que se ha utilizado en el "Reglamento de Gestión de Guías Turísticos" por "relevantes turísticos". organizaciones industriales". Porque en la operación real, las "empresas de servicios de guías turísticos" tienen algunas fallas institucionales: primero, el estatus legal de la "empresa de servicios de guías turísticos" en sí no está claro y no puede firmar un contrato laboral con el guía turístico afiliado y asumir efectivamente responsabilidad cuando surgen disputas legales durante las actividades de los guías turísticos. En segundo lugar, algunas "empresas de servicios de guías turísticos" implementan una política de cobrar solo tarifas a los guías turísticos afiliados, o solo administrarlos pero no protegerlos, lo que ha causado un gran daño a los derechos e intereses de los guías turísticos. guías turísticos. La implementación de la "Ley de Turismo" ha ordenado la relación jurídica entre la gestión de los guías turísticos y la "Ley del Trabajo" y la "Ley de Contrato de Trabajo", colocando las actividades profesionales de los guías turísticos bajo la protección jurídica del Estado, de modo que los derechos de los guías turísticos están efectivamente protegidos por la ley. 2. Los ingresos de los guías turísticos tienen canales fijos. La Ley de Turismo asegura desde la fuente que todo tipo de guías turísticos tengan canales de ingresos fijos. El artículo 38 regula la relación de distribución de intereses entre agencias de viajes y guías turísticos distinguiendo las diferentes fuentes de ingresos de los dos tipos de guías turísticos. Para los guías turísticos a tiempo completo contratados por agencias de viajes, la "Ley de Turismo" exige que las agencias de viajes "celebren contratos laborales de conformidad con la ley, paguen una remuneración laboral y paguen primas de seguro social", salvaguardando así los intereses legítimos de las agencias de viajes. guías turísticos a tiempo completo como empleados de agencias de viajes para un gran número de empleos temporales por parte de agencias de viajes. Los guías turísticos sociales y los guías turísticos a tiempo parcial exigen que "las agencias de viajes paguen en su totalidad los honorarios del servicio de guía turístico estipulados en el párrafo 3 de Artículo 60 de esta Ley” (es decir, los honorarios del servicio de guía turístico estipulados en el contrato del paquete turístico). La importancia de esta cláusula es garantizar en forma legal que todo tipo de guías turísticos temporales puedan obtener una fuente fija de ingresos al prestar servicios de guía turístico. Estas disposiciones legales han revertido el mecanismo de distribución de ingresos en el que la mayoría de los guías turísticos sólo pueden obtener ingresos "grises" aumentando los proyectos autofinanciados, llevando grupos a las tiendas, evadiendo tarifas, etc. Por un lado, mejorará el sentido de honor profesional de los guías turísticos y, por otro, armonizará la relación entre los guías turísticos y los turistas, mejorando así la calidad de los servicios de los guías turísticos. 3. Aclarar las responsabilidades legales que deben asumir los guías turísticos y las agencias de viajes respectivamente. Los artículos 96, 100, 101, 102 y 103 del Capítulo 9 "Responsabilidades Legales" de la "Ley de Turismo" afectan el desempeño de los guías turísticos y sus intereses relacionados durante las actividades de guía turístico. Al mismo tiempo, estas disposiciones legales también enumeran sanciones claras para las infracciones de las agencias de viajes. Por ejemplo, el artículo 96 exige que el guía turístico "no haga arreglos para que un líder de grupo o un guía turístico acompañe un viaje grupal de ida o vuelta de conformidad con las regulaciones, ni organice un guía turístico o un servicio de guía turístico para una persona que no haya obtenido una certificado de guía turístico o certificado de guía turístico, y no pagar una tarifa de servicio de guía turístico a un guía turístico temporal". "Pagar por adelantado o cobrar tarifas a los guías turísticos" resultará en multas, suspensión del negocio por rectificación o revocación de la agencia de viajes. licencia comercial. Esto no sólo cambia la situación de los guías turísticos como grupo vulnerable que carece de seguridad laboral cuando manejan disputas y quejas turísticas antes de la implementación de la Ley de Turismo, sino que también reduce la carga económica de los guías turísticos en sus actividades.
¿Qué impacto tendrá la implementación de la Ley de Turismo en los guías turísticos? En China, los guías turísticos siempre han sido considerados "el alma de la industria turística" y "el personal más representativo de la industria turística". Sin embargo, con el rápido desarrollo del turismo y el caos del mercado turístico, esta otrora gloriosa profesión se ha convertido gradualmente en el foco y punto de inflamación de los problemas y contradicciones del turismo, y ha sido criticada por la sociedad. La implementación oficial de la Ley de Turismo de la República Popular China (en adelante, la "Ley de Turismo") el 1 de octubre de 2013 ha tenido un gran impacto en los guías turísticos que se encuentran en un torbellino profesional. Estos impactos pueden causar diversos grados de disminución en los ingresos profesionales de los guías turísticos en el corto plazo; los efectos a largo plazo seguramente promoverán la profesionalización de los guías turísticos en nuestro país, mejorarán integralmente la calidad y el estatus social de los guías turísticos y la educación. una base sólida para el sano y rápido desarrollo de la industria turística de nuestro país. 1. El Impacto de la Implementación de la "Ley de Turismo" en los Guías Turísticos En la "Ley de Turismo", los Capítulos 65, 438+06 y 5438+02 tienen un total de 65, 438+06 y 5438+02 cláusulas, que mencionan claramente las cláusulas de "guías turísticos" Hay hasta 65.438+04, lo que representa 65.438+02,5%. De esto se desprende que los guías turísticos se dedican a labores turísticas. El artículo 14 estipula claramente las condiciones de entrada, ingresos salariales, distribución de beneficios, derechos y responsabilidades legales de los guías turísticos y agencias de viajes. A juzgar por los resultados de la encuesta de implementación realizada durante más de un mes, la promulgación e implementación de la "Ley de Turismo" ciertamente ha tenido muchos impactos prácticos en el trabajo y la vida de los guías turísticos. (1)Impacto positivo1. Los guías turísticos tienen protecciones legales más fuertes. El artículo 37 del Capítulo 4 de la "Ley de Turismo" define las condiciones para solicitar un certificado de guía turístico como "Aquellos que aprueben el examen de calificación de guía turístico, celebren un contrato laboral con una agencia de viajes o se registren en la industria turística correspondiente pueden solicitar un certificado de guía turístico". Implementada en 1999. En comparación con el "Reglamento de Gestión de Guías Turísticos", la "Ley de Turismo" reemplaza la "empresa de servicios de guías turísticos" que se ha utilizado en el "Reglamento de Gestión de Guías Turísticos" por "relevantes turísticos". organizaciones industriales". Porque en la operación real, las "empresas de servicios de guías turísticos" tienen algunas fallas institucionales: primero, el estatus legal de la "empresa de servicios de guías turísticos" en sí no está claro y no puede firmar un contrato laboral con el guía turístico afiliado y asumir efectivamente responsabilidad cuando surgen disputas legales durante las actividades de los guías turísticos. En segundo lugar, algunas "empresas de servicios de guías turísticos" implementan una política de cobrar solo tarifas a los guías turísticos afiliados, o solo administrarlos pero no protegerlos, lo que ha causado un gran daño a los derechos e intereses de los guías turísticos. guías turísticos. La implementación de la "Ley de Turismo" ha ordenado la relación jurídica entre la gestión de los guías turísticos y la "Ley del Trabajo" y la "Ley de Contrato de Trabajo", colocando las actividades profesionales de los guías turísticos bajo la protección jurídica del Estado, de modo que los derechos de los guías turísticos están efectivamente protegidos por la ley. 2. Los ingresos de los guías turísticos tienen canales fijos. La Ley de Turismo asegura desde la fuente que todo tipo de guías turísticos tengan canales de ingresos fijos. El artículo 38 regula la relación de distribución de intereses entre agencias de viajes y guías turísticos distinguiendo las diferentes fuentes de ingresos de los dos tipos de guías turísticos. Para los guías turísticos a tiempo completo contratados por agencias de viajes, la "Ley de Turismo" exige que las agencias de viajes "celebren contratos laborales de conformidad con la ley, paguen una remuneración laboral y paguen primas de seguro social", salvaguardando así los intereses legítimos de las agencias de viajes. guías turísticos a tiempo completo como empleados de agencias de viajes para un gran número de empleos temporales por parte de agencias de viajes. Los guías turísticos sociales y los guías turísticos a tiempo parcial exigen que "las agencias de viajes paguen en su totalidad los honorarios del servicio de guía turístico estipulados en el párrafo 3 de Artículo 60 de esta Ley” (es decir, los honorarios del servicio de guía turístico estipulados en el contrato del paquete turístico). La importancia de esta cláusula es garantizar en forma legal que todo tipo de guías turísticos temporales puedan obtener una fuente fija de ingresos al prestar servicios de guía turístico. Estas disposiciones legales han revertido el mecanismo de distribución de ingresos en el que la mayoría de los guías turísticos sólo pueden obtener ingresos "grises" aumentando los proyectos autofinanciados, llevando grupos a las tiendas, evadiendo tarifas, etc. Por un lado, mejorará el sentido de honor profesional de los guías turísticos y, por otro, armonizará la relación entre los guías turísticos y los turistas, mejorando así la calidad de los servicios de los guías turísticos. 3. Aclarar las responsabilidades legales que deben asumir los guías turísticos y las agencias de viajes respectivamente. Los artículos 96, 100, 101, 102 y 103 del Capítulo 9 "Responsabilidades Legales" de la "Ley de Turismo" afectan el desempeño de los guías turísticos y sus intereses relacionados durante las actividades de guía turístico. Al mismo tiempo, estas disposiciones legales también enumeran sanciones claras para las infracciones de las agencias de viajes. Por ejemplo, el artículo 96 exige que el guía turístico "no haga arreglos para que un líder de grupo o un guía turístico acompañe un viaje grupal de ida o vuelta de conformidad con las regulaciones, ni organice un guía turístico o un servicio de guía turístico para una persona que no haya obtenido una certificado de guía turístico o certificado de guía turístico, y no pagar una tarifa de servicio de guía turístico a un guía turístico temporal". "Pagar por adelantado o cobrar tarifas a los guías turísticos" resultará en multas, suspensión del negocio por rectificación o revocación de la agencia de viajes. licencia comercial. Esto no sólo cambia la situación de los guías turísticos como grupo vulnerable que carece de seguridad laboral cuando manejan disputas y quejas turísticas antes de la implementación de la Ley de Turismo, sino que también reduce la carga económica de los guías turísticos en sus actividades.
También ayudará a estandarizar razonablemente las responsabilidades legales de las agencias de viajes, guiar a las agencias de viajes a fortalecer activamente la cooperación con los guías turísticos, mejorar la calidad de los servicios turísticos y sentar una buena base para el desarrollo del mercado de paquetes turísticos. (2) Impacto "negativo" 1. Los ingresos se desplomaron. El artículo 35 de la "Ley de Turismo" estipula que "las agencias de viajes no designarán lugares de compras específicos ni organizarán proyectos de viaje por tarifas adicionales. Las agencias de viajes también podrán elegir destinos turísticos y empresas que atiendan principalmente al público local en consulta con los turistas o a petición El impacto directo de esta regulación es que los guías turísticos ya no cobran comisiones a los turistas por comprar y participar en proyectos autofinanciados, como era el caso antes de la implementación de la Ley de Turismo. Es la principal fuente de ingresos para los turistas. guías. Aunque el artículo 38 de la "Ley de Turismo" estipula que los guías turísticos tienen derecho a exigir a las agencias de viajes el pago de una remuneración laboral, es decir, "honorarios por servicios de guía turístico" de conformidad con la ley. La tarifa del servicio de guía turístico generalmente está incluida en la tarifa del viaje pagada por los turistas, pero debido a las diferencias en las cotizaciones de varias agencias de viajes, la "tarifa del servicio de guía turístico" para los guías turísticos también es diferente. En la actualidad, no existe una norma de pago unificada para las tarifas de los servicios de guías turísticos para las agencias de viajes en los distintos mercados turísticos. En Dali, la tarifa del servicio de guía turístico de algunas agencias de viajes es de 400 yuanes por día, pero la mayoría de las agencias de viajes pagan el estándar de 150 a 300 yuanes por día. Sin embargo, es un hecho indiscutible que en comparación con los ingresos de los turistas por las compras y la participación en proyectos autofinanciados en el pasado, los ingresos de la mayoría de los guías turísticos se han reducido significativamente. Entre los guías turísticos de Dalí que han participado en la encuesta durante más de diez años, el 70% admitió que sus ingresos han disminuido en un 80%, el 22% admitió que sus ingresos han disminuido en más del 50% y sólo el 8% admitió que sus ingresos ha disminuido casi o ligeramente. 2. No hay comisión por compras y artículos de pago propio. Otro impacto de la implementación de la "Ley de Turismo" sobre los guías turísticos es que el número de grupos turísticos ha disminuido, dejando a muchos guías turísticos en la vergonzosa situación de no tener grupos turísticos. Después de la implementación de la Ley de Turismo, los precios de varias rutas turísticas generalmente han aumentado entre un 30% y un 40%, y algunas incluso han aumentado más del 50%. Una vez que los precios suben tanto, muchos turistas podrían ir solos y dejar de unirse a grupos turísticos. Según las estadísticas de la Plataforma de Turismo Digital de Dali, Dali * * * recibió 2.986 grupos de turistas durante la Semana Dorada de este año, una disminución interanual del 11%; recibió 43.000 turistas grupales, una disminución interanual de 18; El porcentaje de turistas en grupo provenientes de los principales lugares turísticos disminuyó aproximadamente un 21% en comparación con el mismo período del año pasado. El resultado de esta situación no es que los guías turísticos no quieran o no estén dispuestos a llevar grupos, sino que muchos guías turísticos simplemente no tienen grupos para llevar. Aunque la Ley de Turismo lleva sólo más de un mes de implementación, muchos guías turísticos ya han comenzado a considerar cambiar de carrera. 2. Estrategias de autoajuste de los guías turísticos en el contexto de la implementación de la “Ley de Turismo” (1) Hacer frente a las presiones. En la sociedad moderna, la presión laboral y vital es un fenómeno común, no sólo en el trabajo de guía turístico y en la industria del turismo. El estrés puede tener consecuencias tanto positivas como negativas. Ante la doble reducción del número de turistas y de los ingresos, los guías turísticos deben tomar la iniciativa para reducir el estrés, convertir la presión en motivación y esforzarse por ajustar sus funciones para adaptarse a la nueva situación que enfrentan los guías turísticos tras la implementación de la Ley de Turismo. Cuando los guías turísticos sienten demasiada presión en la vida y el trabajo, deben aprender a desahogarse activamente, contarles a sus familiares, compañeros de clase y amigos sobre sus experiencias laborales, o participar en algunas actividades deportivas y de entretenimiento para liberar su depresión y mejorar su estado de ánimo. . Después de recibir un grupo de turistas, los guías turísticos deben resumir activamente su trabajo, resolver y liberar rápidamente las dificultades, problemas y presiones resultantes, para evitar llevarlos al trabajo del siguiente guía turístico. (2) Vuelva a examinar el trabajo y reevalúese usted mismo. Redefinir el trabajo permite a los guías turísticos mantener su pasión por el trabajo incluso cuando sus ingresos disminuyen. Los guías turísticos deben considerar a cada guía turístico como una tarea sistemática, hacer arreglos generales y prepararse cuidadosamente. Tener confianza en el proceso de trabajo y en cada detalle; organizar un equipo * * * eficiente, es decir, tener una división clara del trabajo, pero también combinar las tareas de cada uno, coordinarse entre sí y decidir cómo completar el trabajo sin problemas; hacer que los turistas se sientan seguros de sí mismos y se sientan satisfechos o incluso elogiados por su trabajo, aumentando así su sensación de logro y orgullo, abriendo canales fluidos para el intercambio de información y retroalimentación, comprendiendo las expectativas y evaluaciones de las agencias de viajes, colegas y * *; personas sobre su trabajo, proporcionarles retroalimentación oportuna sobre sus puntos de vista, opiniones y sugerencias sobre el trabajo, y establecer un mecanismo de confianza mutua. (3) Además del trabajo repetitivo y aburrido de las visitas profesionales autoguiadas día tras día, año tras año, y la importante caída de ingresos, los guías turísticos han perdido el sentido de orgullo, intimidad y frescura en su trabajo y en su vida. Por lo tanto, los guías turísticos deben escapar del trabajo después del trabajo, encontrar un nuevo campo para vivir fuera del trabajo de los guías turísticos, encontrar su propia diversión, acortar la distancia psicológica con familiares y amigos, mostrar su potencial que en muchos casos no tienen oportunidad de mostrar. empleos y obtener cierta satisfacción psicológica y compensación espiritual perdida en el trabajo.