¿Cómo presentar una denuncia contra una agencia de viajes?
1. Marque 12301, que es la línea directa del servicio de turismo nacional para presentar quejas;
2. Utilice Alipay para presentar quejas: abra Alipay para encontrar el servicio en la misma ciudad, y luego presentar una queja de viaje.
Base legal
Ley de Turismo de la República Popular China
Artículo 91 Los gobiernos populares a nivel de condado o superior designarán o establecerán un sistema unificado de manejo de quejas de turismo. agencia. Después de recibir una queja, la agencia aceptadora la manejará de inmediato o la transferirá al departamento correspondiente para su procesamiento y notificará al reclamante.
Artículo 92 Las controversias entre turistas y operadores turísticos podrán resolverse a través de los siguientes canales:
(1) Negociación entre las dos partes;
(2) Aplicar para mediación a la asociación de consumidores, agencia de aceptación de quejas turísticas u organización de mediación relevante;
(3) Presentarlo a una institución de arbitraje para arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador turístico;
(4) ) presentó una demanda ante el Tribunal Popular.