¿Cuáles son los principios de la compensación por daños en viajes?
1. El principio de compensación recíproca
Es decir, los operadores deben compensar a todos los consumidores por todas las pérdidas de consumo.
Las pérdidas que los consumidores tienen derecho a reclamar como compensación incluyen pérdidas materiales, lesiones personales y daños mentales. En este sentido, los operadores equivocados deberían compensar a los consumidores. El objetivo de la compensación por daños es restaurar las pérdidas materiales, personales y mentales sufridas por los consumidores al estado anterior a que ocurriera el daño. Por lo tanto, este tipo de compensación recíproca es sólo la responsabilidad legal más básica que el operador culpable tiene ante los consumidores, y también es la responsabilidad legal con el ámbito de aplicación más amplio.
2. Principio de indemnización punitiva
Según la última "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor", si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, la indemnización se incrementará según corresponda. a las necesidades de los consumidores. El aumento del monto de la compensación es tres veces el precio de los bienes adquiridos por el consumidor o el costo de recibir los servicios. Si la cantidad es inferior a 500 tres veces, la indemnización será de 500. Dado que los operadores que participan en comportamientos fraudulentos son subjetivamente culpables y pueden causar fácilmente daños a los consumidores, su daño social será mayor que el de otras actividades comerciales defectuosas, por lo que la ley estipula principios de compensación más estrictos.
3. Principio de compensación prometida
Es decir, los operadores deben compensar a los consumidores por los daños en el consumo de acuerdo con los compromisos previos del operador. El compromiso asumido por los operadores de promover sus bienes y servicios es un factor importante que afecta las elecciones de consumo de los consumidores. Una vez que el consumidor acepta su compromiso, las dos partes forman una relación contractual acordada. Por lo tanto, si hay un incumplimiento de las condiciones del compromiso, los operadores deben compensar de acuerdo con sus compromisos.
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Alcance de la compensación por daños en viaje
1 El alcance de la indemnización por daños en viaje incluye la compensación acordada.
Si el alcance de la compensación está estipulado en el contrato de viaje, y si el servicio de viaje resulta dañado, el turista generalmente será compensado de acuerdo con lo estipulado en el contrato de viaje. Si el contrato de viaje es manifiestamente abusivo, el turista perjudicado tiene derecho a solicitar la cancelación de la cláusula evidentemente abusiva del contrato.
2. El alcance de los daños por viaje incluye la compensación basada en las pérdidas reales.
Las agencias de viajes compensarán a los turistas por las pérdidas reales causadas por su propio incumplimiento del contrato, incluidas las pérdidas directas y las indirectas.
¿Cuál es la base legal para la indemnización por daños en viaje?
Según
Si la compensación por daño mental cumple una de las siguientes circunstancias, el operador turístico deberá pagar una compensación por daño mental de más de 5.000 yuanes:
1. Insultos o mentiras Hechos que calumnian a los turistas;
2. Registrar los cuerpos o pertenencias de los turistas;
3. Restringir la libertad personal de los turistas;
4. Daño contra los turistas La persona que causa otros daños psíquicos graves.
Cómo probar la indemnización por daños de viaje
1. La base para la solicitud de indemnización por daños de la parte es el contrato de viaje. Por lo tanto, el contrato de viaje firmado entre la parte y la compañía de viajes, el documento de identidad de la parte, la factura de tarifa de servicio de viaje emitida por la agencia de viajes, el aviso de retiro del grupo, etc., pueden probar el establecimiento de la relación del contrato de viaje.
2. Los materiales escritos del líder de la agencia de viajes o del proveedor de servicios de yates sobre el incidente pueden probar el hecho y la relación causal de que la parte resultó herida durante el recorrido.
3. Registros médicos de pacientes hospitalizados, resumen de alta, órdenes médicas, facturas de gastos médicos, conclusiones de la tasación (incluido el nivel de discapacidad, tratamiento y descanso, nutrición y período de enfermería), facturas de honorarios de tasación, comprobante de ingresos reducidos adeudados. al trabajo perdido, registro del hogar o permiso de residencia temporal, certificado de salario y certificado de pago del impuesto sobre la renta personal, declaración del fondo de seguridad social, certificado de salario del personal de enfermería, etc. , utilizado para acreditar los daños materiales sufridos por las partes por lesiones físicas y el alcance y nivel de la indemnización.
Además, las partes generalmente carecen del conocimiento jurídico y la experiencia en litigios necesarios, por lo que pueden contratar a un abogado para que las represente en el litigio. Los honorarios de los abogados en los casos de compensación por lesiones personales pueden correr a cargo de la persona obligada a compensar. . Por lo tanto, si contrata a un abogado, debe presentar al tribunal una factura por los honorarios del abogado.
Lo anterior es lo que el editor compartió hoy. Espero que esto ayude.