¿Qué hace una agencia de viajes?
1. Trabajo específico de depuración
Las agencias de viajes atraen turistas a través de la divulgación, siendo el gerente el responsable del trabajo de preparación antes de la recepción. Programación es la abreviatura de programación planificada. El personal responsable de planificar y programar las operaciones se denomina despachadores, gerentes de línea, gerentes de grupo, supervisores, etc. En términos de evaluación del trabajo, en la industria simplemente se le llama "despacho". La tarea principal es implementar los asuntos específicos del equipo en términos de alimentación, alojamiento, transporte, compras, entretenimiento, etc. de acuerdo con el plan de recepción para asegurar el normal desarrollo del itinerario y horario. De hecho, existen dos tipos de programación, uno se llama programación de rutas nacionales y el otro se llama OP (operación).
El trabajo de planificación y programación parece confuso, pero en realidad es fácil de explicar. Este trabajo es un poco como la programación y un poco como la copia de seguridad. Cuando la agencia de viajes es responsable de atraer negocios y organizar el personal de extensión, y después de preparar la lista de turistas a contactar, el trabajo de seguimiento se entrega al planificador y despachador, quien es responsable de los arreglos del itinerario, la comida, el alojamiento y el transporte. garantías, cálculos de precios, etc. Más específicamente, lo que realmente hace el plan es trabajo operativo y de enlace. Por ejemplo, el Sr. Gao, que se dedica principalmente a viajes al extranjero, enviará el pedido a la agencia de viajes local en el destino turístico después de que el enlace externo le entregue el pedido, y luego esperará a que le devuelvan el plan. Por supuesto, todavía quedan muchas cuestiones por coordinar, como las condiciones de alojamiento, los métodos de transporte, etc. Las agencias de transporte terrestre también tienen planes especiales, se pondrán en contacto con aerolíneas para solicitar boletos aéreos, contactar habitaciones, enviar autos para recoger pasajeros, etc. Cuando los invitados son entregados a los guías turísticos, no pueden permanecer inactivos. Deberán seguir resolviendo problemas durante el recorrido hasta que el turista regrese sano y salvo al inicio.
En segundo lugar, la responsabilidad de planificar.
1.? Responsable de comunicarse con los pasajeros para determinar el tiempo de viaje, número de pasajeros, rutas y otra información;
2.? Responsable de organizar la confirmación con los proveedores de transporte de pasajeros, organizar los artículos requeridos por los huéspedes y mantener registros de confirmación;
3.? Comprender el estado de los precios de boletos, hoteles y rutas de cada atracción y completar los requisitos básicos de la empresa;
4.? Capaz de soportar la presión de una gran cantidad de clientes que hacen preguntas simultáneamente, confiar en el apoyo del departamento de operaciones de la empresa y esforzarse por lograr objetivos de desempeño personal y generar ventas.