¿Cuáles son las disputas en los contratos de viaje?
La primavera está floreciendo, “construyamos un equipo” juntos | Siete grandes riesgos en los contratos de viajes
Autor |? Li Jiamin
Unidad|? Bufete de abogados Guangdong Mojin
En primavera y marzo, la hierba crece y los oropéndolas vuelan.
Para enriquecer el tiempo libre de los empleados y, lo que es más importante, la formación de equipos y mejorar la capacidad de cooperación de los empleados, muchas empresas cooperarán con las agencias de viajes en este momento para organizar grupos turísticos para empleados.
Sin embargo, los viajes en grupo toman mucho tiempo e involucran muchos vínculos de servicios intermedios como comida, alojamiento, transporte, viajes, compras, entretenimiento, etc., y también puede encontrar algunas emergencias.
Por lo tanto, al firmar un contrato de viaje con una agencia de viajes, la empresa debe hacer los deberes suficientes y comprender cuidadosamente los contenidos relevantes del contrato. No seas descuidado para no dejar peligros y riesgos ocultos.
El autor resume aquí siete puntos de riesgo a los que se debe prestar atención al celebrar un contrato de viaje como referencia.
En primer lugar, las agencias de viajes requieren licencias oficiales específicas para funcionar.
Las agencias de viajes son empresas autorizadas y el turismo emisor es un negocio de franquicia.
Por lo tanto, al elegir una agencia de viajes, asegúrese de confirmar las calificaciones operativas de la agencia de viajes.
La "Licencia comercial de agencia de viajes", el "Certificado de registro de sucursal de agencia de viajes" y el "Certificado de registro de red de servicios de agencia de viajes" emitidos por el departamento de gestión de turismo indican el número de licencia, el nombre de la agencia de viajes, la ubicación comercial y operaciones permitidas y el período de validez de las licencias y certificados de registro.
La empresa puede consultar la licencia comercial, el permiso y el certificado de registro de la agencia de viajes con la que pretende cooperar, o puede consultar la información pública de la agencia de viajes en línea para determinar si tiene las calificaciones pertinentes.
En segundo lugar, debemos fijar el contenido de “viajes”.
Con el continuo desarrollo de la industria del turismo, una variedad de productos turísticos son deslumbrantes, y dos productos turísticos con nombres similares a menudo son muy diferentes.
Por lo tanto, al firmar un contrato de viaje, la empresa debe aclarar el nombre del producto de viaje, número de grupo, método de grupo, fecha de salida, lugar de salida, lugar de ruta, destino, fecha de finalización y lugar de regreso a Evite disputas innecesarias.
En tercer lugar, es necesario perfeccionar los estándares relacionados con el gasto de dinero.
Cuando se viaja al extranjero, lo más importante es "comida, alojamiento, transporte y boletos", por lo que es necesario que la empresa refine los estándares relevantes en cada aspecto del itinerario:
1. Transporte ida y vuelta. Si el transporte de ida y vuelta es en tren, se recomienda especificar el estándar para dormir duro/cama suave
2 Transporte turístico, como 33 autobuses con aire acondicionado; >3. Para catering, se recomienda indicar si es personalizado o personalizado La agencia de viajes realiza gestiones unificadas.
Si la agencia de viajes hace arreglos unificados, se recomienda afinar los estándares de las comidas: tiempo, costo, frecuencia, etc.
4. Para el alojamiento, se recomienda aclarar los estándares de alojamiento, como la clasificación de estrellas del hotel, el estándar de la habitación, la cantidad, etc.
5. recorrido unificado, se recomienda refinar uniformemente los detalles del recorrido, tiempo, precio, tiempo y número de viajes gratuitos.
4. Ponga la seguridad en primer lugar y el seguro de viaje necesita atención.
La empresa debe prestar atención a la cuestión de los seguros adquiridos por las agencias de viajes en el contrato. Si confían la compra de un seguro a una agencia de viajes, deben conocer el alcance y el importe de la compensación y solicitar la póliza de seguro y los vales.
Se recomienda que la compañía indique claramente en el contrato la compañía aseguradora, nombre del producto, monto del seguro y prima del producto de seguro adquirido.
5. Existe base para cancelar el viaje a mitad de camino.
1. El contrato fue rescindido por no constituirse un grupo.
Si existe un número mínimo de personas en el grupo turístico en el contrato de viaje, cuando el número de personas en el grupo turístico no puede alcanzar el número acordado, según el artículo 63 de la "Ley de Turismo", Con el consentimiento por escrito de la empresa, el organizador del grupo turístico podrá confiar la ejecución del contrato a otras agencias de viajes. Si la empresa no está de acuerdo, puede rescindir el contrato y exigir a la agencia de viajes el reembolso de todos los honorarios cobrados.
Cabe señalar que se recomienda que la empresa aclare el plazo de reembolso por parte de la agencia de viajes para evitar el riesgo de cargos no reembolsables una vez finalizado el contrato. Cláusula de referencia: "Todos los honorarios cobrados serán devueltos a la empresa en el plazo de un día hábil a partir de la fecha de resolución del contrato".
2. Rescisión del contrato durante el viaje
Los viajes en grupo tienen un ciclo largo e implican muchos enlaces de servicios intermedios, pudiendo incluso producirse otras emergencias que conducirán inevitablemente a la rescisión. del contrato durante el viaje.
Al firmar un contrato con una agencia de viajes, la empresa debe prestar atención a las cláusulas dominantes de la agencia de viajes, como "los gastos de cancelación temporal no son reembolsables".
Según los artículos 65 y 68 de la "Ley de Turismo", si la empresa rescinde el contrato antes de finalizar el viaje, la agencia de viajes reembolsará el saldo después de deducir los gastos necesarios y asistirá a los empleados que participaron. en el recorrido para regresar El lugar de salida o un lugar razonable designado por la empresa.
Porque las agencias de viajes o asistentes de desempeño (principalmente se refieren a empresas o personas que tienen una relación contractual con agencias de viajes, las ayudan a cumplir con sus obligaciones contractuales y realmente brindan servicios relevantes, como unidades relevantes que ayudan a brindar transporte, alojamiento, restauración y otros servicios) Si el contrato se rescinde por motivos (o de personal), los gastos del viaje de regreso correrán a cargo de la agencia de viajes.
En cualquier caso, una vez producida la cancelación, recomendamos que la empresa envíe inmediatamente una carta de cancelación por escrito a la otra parte para poder recuperar el reembolso en el plazo previsto.
6. Las facturas son costes y es necesario controlar los riesgos.
Muchas empresas sólo tienen una frase simple respecto a las facturas en sus contratos: "Una de las partes tiene la obligación de emitir una factura". ¿Cómo hacer esto?
¿Qué tipo de factura?
¿Cómo compensar la pérdida si no se puede emitir la factura? No hay ningún acuerdo.
A menudo sucede que la otra parte emite facturas falsas, el formato de la factura proporcionada no cumple con los requisitos de la oficina de impuestos, o el contenido es falso o está mal completado y la factura ha sido cobrada. pero no ha sido emitido.
Además, los contratos, itinerarios de viaje, facturas o recibos son pruebas importantes en futuras disputas.
Por lo tanto, las empresas deben prestar atención a los términos de facturación en los contratos de viaje.
Se recomienda que en el contrato se indique claramente el momento en que la agencia de viajes proporciona las facturas y el tipo de facturas. En particular, la empresa debe adoptar el método de "emitir los billetes primero y pagar después". y dejar claro que las facturas emitidas deben ser legales, estandarizadas y precisas.
Cláusula de referencia: "La agencia de viajes debe proporcionar una factura de impuesto especial al valor agregado formal, legal y válida (tasa impositiva: %) tres días hábiles antes de que la empresa pague las tarifas correspondientes. Si la agencia de viajes no cumple proporcionar la factura o la factura no cumple con los requisitos. A petición, la empresa tiene el derecho de ampliar el plazo de pago en consecuencia, lo que no se considerará un incumplimiento de contrato."
7. Reglas de disputa resolución.
En la práctica, los acuerdos de arbitraje a menudo son inválidos porque no existe un acuerdo sobre una institución de arbitraje o la institución de arbitraje no está clara (por ejemplo, el nombre de la institución de arbitraje es incorrecto y no se puede determinar la única institución, y sólo se acuerda el lugar del arbitraje, pero no se acuerda ninguna institución arbitral). La institución arbitral acordada no existe, y se acuerda tanto el arbitraje como la solución del litigio.
Si una empresa prefiere resolver disputas mediante arbitraje, debe elegir una institución de arbitraje clara y exclusiva.
Vale la pena señalar que las partes también pueden adaptar los procedimientos de arbitraje apropiados dentro del alcance permitido por las reglas de arbitraje.
Por ejemplo, las partes pueden elegir las reglas de arbitraje vigentes al momento del arbitraje o las reglas de arbitraje vigentes al momento de la firma del contrato las partes también pueden acordar en la cláusula arbitral si se deben aplicar procedimientos simplificados; o se deben aplicar procedimientos ordinarios.