¿Los guías turísticos tienen sentido común y manejo de emergencias durante el recorrido?

En segundo lugar, abordar los cambios en los planes y horarios de las actividades de viaje

En tercer lugar, prevención y tratamiento de la pérdida de avión (automóvil, barco ) Tramitación de accidentes

IV. Prevención y tratamiento de pérdidas

5. Prevención y tratamiento de turistas perdidos

6. Tratamiento de las enfermedades y muertes de los turistas

7. y hechos

8. Prevención y tratamiento de accidentes de seguridad turística

Accidentes perdidos causados ​​por razones subjetivas

1) Explique la situación a los turistas de manera realista y sincera Disculpe y pedirles perdón.

2) Si hay algún problema con las tarifas, se debe pagar a los turistas a tiempo.

3) Brindar servicios más entusiastas y reflexivos, completar los programas planificados con alta calidad y eliminar la incomodidad de los turistas causada por conexiones erróneas lo antes posible.

Accidente de conexión aérea

1) Contacte inmediatamente con los departamentos pertinentes de la organización de acogida para averiguar la causa. 2) Si el retraso no es largo, puedes esperar en la estación de recogida.

3) Notificar a la unidad de recepción para realizar los cambios correspondientes.

4) Si hay un gran retraso, el guía turístico deberá volver a recoger al grupo según las disposiciones de los departamentos correspondientes.

Manejo de incidentes de conexión incorrecta

1) Reportar al líder de la agencia de viajes de inmediato. 2) Si se produce una mala conexión entre dos grupos alojados en la misma agencia de viajes, el guía turístico debe informarlo al líder del grupo inmediatamente. Con el consentimiento del guía turístico, los acompañantes locales ya no podrán enviarse grupos de turistas entre sí. 3) Si por error va a la misma agencia de viajes y uno de los dos guías turísticos es tanto un guía turístico local como un guía turístico de tiempo completo, deberá intercambiar grupos turísticos. 4) Si por error recoge un grupo turístico de otra agencia de viajes, el guía turístico debe informar inmediatamente al líder turístico, esforzarse por cambiar el grupo turístico lo antes posible, explicar la situación a los turistas de manera realista y disculparse. 5) Si alguien más lo recogió, comuníquese con el hotel de inmediato para ver si el huésped ha llegado al hotel e informar a la agencia de viajes.

Se retrasa la hora de llegada de los grupos turísticos y se acorta el tiempo de viaje en un lugar.

1) Analizar las dificultades y problemas causados ​​por los retrasos, reportarlos oportunamente a la agencia de recepción y a la agencia de viajes, y encontrar soluciones.

2) Realizar cambios de transporte, alojamiento y visitas turísticas con la asistencia del departamento de despacho.

3) Ajusta inmediatamente el cronograma de actividades, comprime el tiempo en las distintas atracciones y trata de no reducir los recorridos planificados.

¿Qué debe hacer el guía turístico?

1) Informar oportunamente al departamento de despacho para implementar cambios en habitaciones, comidas y automóviles.

2) Ajustar el cronograma de actividades, extender el tiempo de cada atracción y agregar atracciones adicionales de manera adecuada con el consentimiento del grupo turístico.

3) Al ajustar el cronograma de actividades, consulte con el líder del tour y el líder del equipo, obtenga su apoyo y haga un buen trabajo para los invitados.

¿Evitar vuelos perdidos?

1) Confirmar con antelación el billete de salida del pasajero y consultar fecha, vuelo, hora y destino.

2) Si el billete de transporte no está confirmado, por favor contacte con la agencia de viajes en cualquier momento para saber si hay algún cambio en el vuelo.

3) No organice que los turistas visiten lugares pintorescos con entornos complejos antes de la salida, ni organice a los turistas para que compren en lugares concurridos.

4) Reserva tiempo suficiente para ir al aeropuerto y asegúrate de llegar temprano.

Turistas perdidos

1) Comprenda la situación y busque de inmediato.

2) Busque ayuda de los departamentos de seguridad pública y gestión de áreas escénicas.

3) Contactar con el hotel.

4) Reporte a agencia de viajes.

5) Haz un buen trabajo después.

6) Redactar un parte de accidente.

Turistas perdieron su equipaje mientras viajaban por China.

1) Analizar detenidamente los posibles errores. 2) Tomar la iniciativa de preocuparse por los turistas y ayudarlos a resolver los problemas de su vida. 3) Mantenerse en contacto con las partes relevantes en cualquier momento para comprender la situación de la búsqueda. 4) Si lo encuentra, devuélvalo al turista a tiempo y la persona responsable se disculpará con el turista. 5) Si se confirma que está perdido, ayudaremos al turista a realizar un reclamo ante el departamento correspondiente de acuerdo con la normativa pertinente. 6) Escribe un informe escrito después.

Durante las actividades libres nocturnas, los turistas se perdían.

1) Preséntate inmediatamente en la agencia de viajes y solicita instrucciones y asistencia. 2) Informar el caso al departamento de seguridad pública del distrito y al departamento de transporte, proporcionar las características de la persona desaparecida y solicitar que lo encuentren en el camino. 3) Después de encontrar a la persona perdida, alégrate, pregunta sobre la situación y señala cosas inapropiadas si es necesario. 4) Recuerde a otros turistas que tomen una advertencia. 5) Si hay otras situaciones después de que los turistas se pierden, se manejarán otros accidentes de acuerdo con la situación.

Para turistas que padecen enfermedades generales

1) Aconsejarles buscar tratamiento médico lo antes posible, prestar atención al descanso y no forzar las visitas.

2) Prestar más atención a los turistas enfermos.

3) Cuando sea necesario, el guía turístico puede acompañarte al hospital, pero deberás explicárselo a los turistas por tu cuenta. 4) Los guías turísticos tienen prohibido dar medicamentos a los pacientes sin autorización.

Recuerda los números de teléfono: 122, 120, 110.