Interpretación de términos de psicología del turismo
La psicología del turismo es la ciencia que estudia las reglas del comportamiento humano en las actividades turísticas, incluyendo principalmente el comportamiento del consumo turístico, el comportamiento de los servicios turísticos y las tendencias psicológicas del consumo turístico. En las actividades turísticas siempre existen contactos y conexiones entre los turistas y los "productos turísticos", entre el personal de los servicios turísticos y el personal de los servicios turísticos, y entre el personal de los servicios turísticos y los directivos de las empresas turísticas.
Estas interconexiones y relaciones interpersonales dependen de sus respectivas actividades psicológicas. La psicología del turismo no sólo estudia los patrones de actividad psicológica de estas personas en las actividades turísticas, sino que también estudia sus patrones de comportamiento en las actividades turísticas. Las actividades psicológicas y el comportamiento son inseparables. La psicología gobierna el comportamiento y el comportamiento refleja la psicología.
Psicología turística: Las actividades psicológicas de los turistas son reflexiones de los turistas sobre la estimulación turística durante las actividades turísticas. Son funciones especiales y actividades complejas del cerebro humano. Se encuentra en un estado interior oculto y no tiene ningún fenómeno de observación directa, por lo que no se puede entender directamente desde el exterior.
Pero las actividades psicológicas pueden controlar el comportamiento de las personas y determinar qué hacen, qué no hacen y cómo lo hacen. En otras palabras, aunque el comportamiento humano es diverso y está en constante cambio, todo está controlado por la psicología humana.
Psicología de los servicios turísticos;
La psicología del turismo explorará las características y necesidades psicológicas de los objetos de servicios turísticos desde la perspectiva de los servicios turísticos y analizará el proceso de desarrollo psicológico de los turistas en las actividades turísticas. La calidad psicológica de los trabajadores del turismo es crucial para la calidad del servicio. Los trabajadores del turismo deben superar diversas dificultades tanto internas como externas y mejorar su calidad psicológica.
Seguir una serie de principios de la psicología de los servicios turísticos como "el cliente primero". Sólo así podremos atraer turistas y mejorar los beneficios sociales y económicos de las empresas turísticas. La psicología de los servicios turísticos debe tomar a los turistas como objeto de investigación y, dentro del ámbito de los temas turísticos, estudiar cómo brindar los mejores servicios en función de las características psicológicas y de comportamiento de los turistas.
Estudiar los objetos de trabajo o de servicio turístico es el requisito previo para un buen servicio; el propósito del turismo es "el cliente primero, el huésped se siente como en casa". Los trabajadores del turismo primero deben tener un conocimiento profundo de los objetos de servicio, descubrir y comprender constantemente las necesidades psicológicas de los turistas en la práctica laboral, atender y satisfacer la psicología de los turistas, garantizando así la calidad adecuada del servicio.