¿Cuáles son los principales negocios de las agencias de viajes? ¿Qué comerciantes habituales hay? ¿Qué servicios auxiliares están disponibles? ¡Cuanto más detallado mejor! !
2 Publicar e implementar el plan de recepción del grupo turístico y el aviso de cambio; y organizar alimentos y bebidas para el grupo turístico según sea necesario. Alojamiento, transporte, compra y entretenimiento, responsable de la aprobación e implementación de proyectos personalizados de habitaciones para huéspedes;
3. , ayudando a manejar diversos problemas encontrados por el grupo turístico durante el viaje, y debe seguirse Esté disponible, vaya a donde quiera que vaya y coopere entre sí;
4. , visitas y llamadas telefónicas;
5. Colaborar en la selección, evaluación y disconformidad de las unidades cooperativas pertinentes para la Procesamiento de Servicios Calificados.
6. Participar en la capacitación y evaluación empresarial para mejorar el nivel de trabajo y la calidad del servicio;
7. Emitir instrucciones de recepción adjuntas y completar otras tareas asignadas por el gerente del departamento.
En lo que respecta al despacho, el liderazgo en costos y el control de calidad son los dos núcleos del despacho.
1. Liderazgo en costos: controlar los costos de las agencias de viajes; es necesario negociar las tarifas de recepción con hoteles, restaurantes, flotas turísticas y agencias cooperativas locales que reciben grupos de viajes. Por lo tanto, un buen despachador debe tener en cuenta tanto el control de costos como los efectos de la operación del equipo. Es decir, debe elaborar una ruta que pueda controlar los costos al mínimo en diferentes viajes y al mismo tiempo garantizar que el equipo tenga buenos efectos de operación. Durante la temporada alta de turismo, es muy importante que las agencias de viajes confíen en sus propias capacidades para conseguir habitaciones y comidas muy ajustadas.
2. El control de calidad no sólo significa organizar cuidadosamente el plan de viaje del equipo, sino también monitorear todo el proceso del grupo de viaje recibido. Debido a que los guías turísticos viajan en grupo, la única forma de comunicarse con la agencia de viajes es planificar y ajustar. La agencia de viajes rastrea y comprende las actividades del grupo turístico a través de planes y ajusta los servicios del guía turístico, incluida la respuesta flexible a las emergencias de los turistas. durante el recorrido por cuenta de la agencia de viajes. Por tanto, Ji Diao es el manipulador detrás de un viaje.
En términos de control de calidad, las agencias de viajes pequeñas y medianas necesitan personal de despacho de alto nivel para el control general. Es necesario completar la integración de los recursos turísticos, el empaquetado de los productos turísticos y el posicionamiento del mercado. La planificación y el ajuste son herramientas de visión de mercado, que requieren comprensión de la psicología de los turistas, conciencia de la distribución, capacidad de desarrollar productos, etc.
En el proceso específico de formación de grupos, la planificación y ajuste de un puesto debe ser competente en los negocios, y la situación del destino de viaje del equipo, la fuerza de la unidad de recepción, las operaciones de emisión de boletos, etc. ser bien entendido.
Hay cinco cualidades más.
Primero, sentido de responsabilidad. Un buen plan preocupará a los guías turísticos y a las agencias de viajes;
En segundo lugar, el trabajo debe estar planificado. Si necesita solicitar una visa con unos días de anticipación para viajar al extranjero, debe establecer un mecanismo de alerta temprana;
En tercer lugar, domine las habilidades de negociación con agencias y hoteles asociados;
En cuarto lugar, están los riesgos y la conciencia jurídica, familiarizados con las leyes y regulaciones relacionadas con el turismo;
5. En general, esto falta en los ajustes actuales.
Aunque la división del trabajo en la oficina central está bien, requiere una fuerte conciencia del mercado a la hora de formular rutas, desarrollar nuevos productos y realizar compras. Es necesario comprender los cambios en el mercado turístico, los destinos turísticos y la solidez de las unidades de recepción en los distintos lugares; conocer oportunamente los costos y cotizaciones de cada línea según las temporadas, garantizar la confiabilidad, viabilidad y precisión de los servicios externos. cotizaciones, y trabajo en constante innovación.
Actualmente es difícil encontrar talentos de despacho de alto nivel y calidad. Por un lado, se debe a que el umbral para los profesionales del turismo es bajo y carecen de calidad y experiencia cultural. Por otro lado, una vez refinada la división del trabajo, la programación de turnos es solo una operación calificada de la línea de ensamblaje y no se preocupa por otros trabajos comerciales. Hay muy pocas personas que realmente cumplan con los requisitos. En realidad, algunas agencias de viajes pequeñas integran guías turísticos, divulgación y planificación. Una carga de trabajo tan grande las desequilibrará psicológicamente.
La programación es el despacho general, comando general y diseño general de la agencia de viajes para completar la conexión terrestre e implementar el plan del paquete turístico. Se puede decir que "todo está bajo control" tiene una gran profesionalidad, autonomía y flexibilidad, en lugar de una simple labor técnica repetitiva. Los puestos de despacho necesitan urgentemente talentos de alta calidad y alto nivel. Un excelente guía turístico o personal de extensión puede aportar beneficios directamente a las agencias de viajes, y el valor del personal enviado es igualmente importante. Que los héroes detrás de escena sean excelentes es un factor importante en el funcionamiento de una agencia de viajes.