Resumen del trabajo de la empresa de viajes
Resumen del trabajo de la empresa de turismo (1) Bajo la dirección de la Dirección Municipal de Turismo, nuestra dirección unificó su pensamiento, trabajó duro, fue pionera e innovó, completó con éxito diversas tareas y objetivos fijados al principio. del año, y logró el desarrollo turístico de la ciudad. Según el plan objetivo, la economía del turismo continúa manteniendo un buen impulso de desarrollo acelerado. El trabajo principal de este año se resume a continuación:
Resumen del trabajo anual de la empresa de turismo, queridos líderes y todos los empleados:
Mañana es el día de Año Nuevo de XX. Después del día de Año Nuevo, comenzará la fiesta tradicional del pueblo chino: la Fiesta de la Primavera. En vísperas de los dos festivales, la empresa celebró una reunión de todo el personal para reunirse para despedir el año viejo, dar la bienvenida al año nuevo y celebrar el festival juntos. En primer lugar, en nombre de la junta directiva de la empresa, les deseo a todos los líderes y empleados que vinieron a participar en la celebración un feliz año nuevo. Les deseo a todos un próspero año nuevo, un feliz Festival de Primavera y una familia feliz.
Repasando el trabajo anual de la empresa en los próximos xx años, en resumen, bajo el correcto liderazgo de la junta directiva, todos los empleados están unidos y trabajan duro para hacer que el turismo XX sea más próspero y fructífero. Los beneficios económicos, sociales y ambientales se han mejorado integralmente, mostrando un panorama próspero y alentador. En XX, el lugar escénico * * * recibió
En primer lugar, el pensamiento innovador da sus frutos
En XX, la junta directiva de la empresa se guió por ideas innovadoras y se centró en el desarrollo de lugares pintorescos. XX comenzó a transformarse gradualmente de una pura atracción turística a un lugar de vacaciones, abriendo nuevas rutas turísticas y nuevos productos y proyectos estaban en pleno apogeo. Fortalecer aún más la construcción de infraestructura de los lugares escénicos, mejorar el nivel general de servicio y mejorar la competitividad integral de los lugares escénicos. Los proyectos construidos en xx incluyen: Lotus Resort Hotel, el XX Fairy Pavilion de 10.000 metros cuadrados, el tercer teleférico de remolque que cruza el río Hantai y la línea turística que conecta lugares pintorescos con las autopistas de cuatro carriles superior e inferior. Fondos acumulativos de inversión y construcción xx.
En segundo lugar, la industria cultural está en ascenso y las actividades culturales son ricas y coloridas.
El lugar escénico Xx fue calificado como lugar escénico de nivel 5a por la Administración Nacional de Turismo en XX y fue aprobado por el Ministerio de Cultura como base de la industria cultural nacional. Inspiradas por el espíritu de la Tercera Sesión Plenaria del XVIII Comité Central del PCCh, las actividades e industrias culturales en los lugares escénicos han mostrado un impulso de prosperidad y desarrollo vigoroso.
Durante enero, del 1 al 5 de enero y del 10 al 15 de julio, nuestra empresa cooperó con la revista "Chinese Photographer" para celebrar dos XX Semanas Internacionales de Fotografía. Cada evento atrae la participación activa de cientos de fotógrafos chinos y extranjeros. En el futuro se seguirá celebrando la Semana Internacional de la Fotografía Después de varios años de arduo trabajo, este evento cultural se convertirá en una marca de cultura turística xx y se globalizará.
2. Con el desarrollo de la industria cultural, los lugares escénicos de XX también se han desarrollado rápidamente y han logrado buenos resultados. El Desert Art Palace se utiliza como un pintoresco palacio cultural y artístico. En XX, la obra tradicional "La boda de Ordos" se representó muchas veces en el lugar pintoresco y recibió a casi X millones de turistas.
En tercer lugar, fortalecer la construcción de la fuerza laboral, aumentar los salarios y beneficios de los empleados y mejorar la cohesión corporativa.
Para adaptarse al floreciente desarrollo del turismo xx, la junta directiva de la empresa concede gran importancia al trabajo en equipo de los empleados y ha adoptado una serie de medidas positivas.
1. Debido al aumento de los artículos de servicio en los lugares escénicos y la ampliación del alcance de las actividades, las empresas tienen una mayor demanda de número de empleados, lo que proporciona más puestos de trabajo para la sociedad. En XX, la empresa incorporó más de x empleados. Entre ellos, se reclutó a X número de graduados universitarios y de escuelas secundarias técnicas, y se reclutó a X número de personas de la Liga Xing'an. Después de la formación y la formación, algunos empleados han asumido puestos de liderazgo como jefes de departamento de la empresa.
En 2.XX, basándose en el crecimiento de su propia fortaleza económica, la empresa aumentó significativamente los salarios y beneficios de los empleados, con un aumento promedio de X yuanes por persona por mes. Con este fin, la empresa aumenta los salarios de los empleados en X millones de yuanes cada año e invierte otros X millones de yuanes en recompensas, beneficios, pagos de seguros médicos y en organizar a los empleados para viajar al extranjero. Los logros de desarrollo de la empresa se recogen en cada empleado, lo que estimula enormemente el entusiasmo de los empleados y mejora la cohesión de la empresa.
3. Fortalecer la formación de calidad de los empleados y mejorar la conciencia de servicio y las habilidades comerciales de los empleados.
La empresa utiliza diversas formas para proporcionar a los empleados formación ideológica y moral, conocimientos culturales y otros aspectos para mejorar la conciencia de los empleados sobre la ética pública y la ética profesional. En XX, la empresa instaló bibliotecas, salas de lectura, gimnasios y salas de tenis de mesa para los empleados, y compró miles de libros excelentes, enriqueciendo el tiempo libre de los empleados y garantizando su salud física y mental.
4. A lo largo del año de trabajo en XX, han surgido muchos colectivos avanzados y personas destacadas con logros destacados de varios departamentos de la empresa. Hoy elogiaremos y recompensaremos a X colectivos avanzados y a X individuos avanzados. Para el desarrollo de la empresa, estudian mucho, trabajan duro y hacen aportes extraordinarios en puestos ordinarios. Son modelos a seguir y modelos a seguir de los que todos podemos aprender.
En cuarto lugar, sea modesto y prudente, protéjase de la arrogancia y la impetuosidad y siga adelante.
Todos también recuerdan firmemente que el objetivo de desarrollo futuro de la compañía es convertir el lugar escénico xx en un área de turismo ecológico natural verde, respetuoso con el medio ambiente, que ahorra energía y baja en carbono a través de los esfuerzos concertados de todos los empleados. y realizar la transformación de una atracción turística a un centro de ocio. El lugar escénico se ha transformado y se ha convertido en el destino turístico preferido de los turistas nacionales y extranjeros. Con este fin, el despliegue general de trabajo de la empresa en XX tiene los siguientes aspectos:
1 Continuar aumentando la gestión y la inversión y esforzarse por completar la finalización y el uso de los principales proyectos de infraestructura y servicios lo antes posible. posible.
2. Implementar el espíritu de la Tercera Sesión Plenaria del XVIII Comité Central del PCC y acelerar la construcción de industrias culturales en lugares escénicos. Acelerar el desarrollo de la industria cultural y esforzarse por convertirla en un nuevo punto de crecimiento económico en el lugar escénico.
3. Fortalecer aún más la construcción del equipo de personal y hacer un buen trabajo en la contratación de empleados en XX. Es necesario reclutar empleados ampliamente de la sociedad, centrándose en reclutar graduados de las principales universidades y trabajadores inmigrantes locales.
4. En el nuevo año, la empresa debe fortalecer su liderazgo en la creación de lugares escénicos de nivel 5a, garantizar una estructura organizativa sólida, reglas y regulaciones sólidas y considerar la construcción 5a como una estrategia a largo plazo. y tarea normalizada.
5. Continuar fortaleciendo la gestión interna de la empresa, mejorar el entorno de vida de los empleados, aumentar los niveles salariales y de bienestar y convertir la empresa en una empresa envidiada por todos en la sociedad. A través de nuestros propios esfuerzos incansables, los beneficios económicos de la empresa serán cada vez mejores. La empresa continuará mejorando el entorno de vida de los empleados basándose en el crecimiento de la fortaleza económica de la empresa, aumentará el bienestar de vida y el nivel salarial de cada empleado, aumentará la capacitación de los empleados y creará un buen entorno de desarrollo para los empleados.
Resumen del trabajo de la empresa de turismo (2) En 20xx, bajo el liderazgo correcto del presidente Zhu xx, la empresa trabajó duro y trabajó duro para completar con éxito varios indicadores de tareas. El trabajo de Hemei Travel Agency Co., Ltd. en 20xx se resume a continuación:
1 Indicadores de finalización de tareas
En 20xx, el número de visitantes organizados por nuestra agencia alcanzó. 33.866, un aumento del 39,2% respecto al año anterior. Los ingresos operativos de este año fueron de 3.729 millones de yuanes, un aumento del 2,75% en comparación con 2011; el beneficio anual fue de 36.000 yuanes, un aumento del 36,9% en comparación con 20xx. Este año, la empresa implementó estrictamente el plan financiero emitido por el Gerente General Zhu a principios de año y las medidas de ahorro de costos fueron efectivas y efectivas. Bajo el despliegue unificado del Gerente General Zhu, la actividad "Practicar la perspectiva científica sobre el desarrollo" se completó con éxito y continuó el trabajo de establecimiento de una agencia de viajes de cuatro estrellas, no hubo accidentes de seguridad de producción durante todo el año, la empresa estuvo políticamente; unidos, ideológicamente estables y con liderazgo en todos los niveles se cumplieron diversas tareas asignadas. En 20xx, la empresa pasó con éxito la evaluación y ganó el título honorífico de "Unidad confiable del consumidor".
2. Principales prácticas y experiencias
(1) Centrarse en "un objetivo" y todos los empleados están dedicados a su trabajo.
Desde principios de este año, ante el impacto de diversos factores desfavorables como la débil economía nacional e internacional, la convocatoria del XVIII Congreso Nacional del Partido Comunista de China y los frecuentes accidentes de seguridad turística , nos hemos mantenido sin cambios en respuesta a los cambios, fortalecimos nuestra confianza y enfrentamos dificultades. Además, logramos los objetivos de aumentar el número de grupos de turistas y aumentar los ingresos comerciales durante todo el año. Nos adherimos a la perspectiva científica sobre el desarrollo, fortalecemos la gestión interna, optimizamos el entorno turístico, captamos las tendencias del mercado, promovemos vigorosamente las ventas y nos esforzamos por mejorar el nivel de gestión y el conocimiento de la marca de nuestra empresa. Para lograr este objetivo, el personal del departamento de ventas, del departamento de guías turísticos y del departamento de planificación y expedición ha trabajado más duro que en años anteriores. Debido al aumento en el número de participantes del grupo este año, los empleados de la empresa están trabajando duro en primera línea. A menudo están sobrecargados durante la temporada alta de marzo y abril y tienen que enfrentarse a la presión mental de todos los aspectos de la sociedad. Sin embargo, todos siempre se han centrado en la situación general, han resistido la presión, se han adherido a los principios y han garantizado los máximos beneficios económicos. El trabajo del Departamento de Finanzas también es extremadamente pesado. Si bien son responsables del trabajo financiero normal, también tienen que realizar mucho trabajo, como pagar impuestos y cobrar facturas.
Sin embargo, superaron las dificultades y cumplieron concienzudamente sus puestos con altos estándares, requisitos estrictos, alta calidad y sin errores, y completaron sus trabajos porque la empresa de desarrollo está orientada a la exportación,
cubre; un área amplia y el personal también es extremadamente trabajador. Sin embargo, todos no tuvieron quejas, resolvieron activamente los problemas de la empresa y completaron con éxito sus respectivas tareas. En resumen, el logro exitoso del objetivo de ingresos de este año depende del arduo trabajo y el trabajo duro de cada empleado, y se beneficia del esfuerzo de todos.
(B) Estudiar seriamente el espíritu del XVIII Congreso Nacional del Partido Comunista de China y mejorar la alfabetización política de la empresa.
1. Consistente con las decisiones de liderazgo en pensamientos y acciones. Centrarse en la formación de equipos para formar una sinergia de trabajo, centrarse en fortalecer la unidad del equipo, cumplir estrictamente los procedimientos de trabajo de gestión, adherirse al principio del centralismo democrático, basarse en la situación general, ser diligente en la comunicación y trabajar juntos para garantizar el alto eficiencia del trabajo de liderazgo de acuerdo con las instrucciones de las autoridades superiores Los acuerdos unificados, la organización cuidadosa y el avance sólido han completado mejor el contenido de "Practicar la perspectiva científica sobre el desarrollo" y han estimulado el entusiasmo de la empresa para trabajar juntos y luchar por el primer lugar; -trabajo de clase, al estudiar el espíritu del XVIII Congreso Nacional del Partido Comunista de China, hemos hecho un buen trabajo en publicidad relevante, tomando la iniciativa y dando ejemplo, y adhiriéndose al sistema de reuniones de vida democrática hemos mejorado a los empleados; conciencia general y calidad política, asegurando una toma de decisiones fluida y la unidad y estabilidad de los líderes.
2. Las operaciones y la gestión deben ser coherentes con los objetivos anuales. De acuerdo con el espíritu de la reunión de trabajo del Gerente General Zhu a principios de año, se formuló el plan de gestión para 2012 y se celebraron reuniones de la empresa en el momento adecuado. Todos los empleados tienen una clara división del trabajo, asignan responsabilidades a cada persona y * * * trabajan juntos para lograr los objetivos de gestión para responder al llamado del Gerente General Zhu de aumentar los ingresos y reducir los gastos y establecer la idea de "vivir una vida apretada; ", y controlar todos los gastos dentro del alcance planificado;
(3) Esforzarse por lograr las "tres combinaciones" y realizar todo el trabajo de manera ordenada.
1. Combinar la formación de los empleados con la gestión interna. A medida que el sistema de capacitación de los empleados de la empresa mejora y madura gradualmente, sobre la base del cumplimiento de una evaluación de calidad periódica, incluimos el autoestudio, el estilo y la disciplina de trabajo de los empleados, la eficacia en el trabajo, la conciencia del servicio, el aumento de los ingresos y la reducción de los gastos en el alcance de la evaluación. destacando los detalles de la gestión Humanización y humanización, evaluación nivel por nivel, recompensas y castigos estrictos y mecanismos para instar a los empleados a aprender, controlarse y mejorarse continuamente. Mediante la implementación de capacitación y evaluación, se han logrado buenos resultados: en primer lugar, se han mejorado las capacidades comerciales, los niveles de servicio y los niveles de etiqueta de los empleados; en segundo lugar, se ha fortalecido la conciencia de los empleados sobre el cumplimiento de las leyes y regulaciones; Se ha activado la motivación por la innovación y el entusiasmo por el trabajo, mejorando la capacidad de pensamiento independiente y la capacidad de gestión independiente de la columna vertebral, mejorando así eficazmente el nivel de gestión integral de la empresa.
2. Combinación de liderazgo gubernamental y marketing independiente. A través del análisis de políticas y la investigación del mercado turístico, este año formulamos una estrategia de marketing que combina el liderazgo gubernamental y el marketing independiente, que es integral, enfocada, flexible y efectiva. Por ejemplo, a finales de este año organizamos un tren especial para "Tours por Hong Kong y Macao". La práctica ha demostrado que la combinación de liderazgo gubernamental y marketing independiente no sólo logra el objetivo de obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo, sino que también mejora la eficacia y pertinencia de las actividades publicitarias.
3. Combine la construcción de entornos blandos con la construcción de hardware. Para acelerar la actualización de nuestra empresa, nos adherimos al principio de prestar igual atención a la construcción de software y hardware. Por un lado, nos centramos en la gestión de servicios turísticos y, por otro lado, nos centramos en la construcción del entorno corporativo. . A través de la capacitación y otros medios, podemos fortalecer la calidad integral de los guías turísticos, mejorar el nivel de los guías turísticos, lograr la humanización, estandarización y detalle de los servicios, mejorando así el gusto general de las agencias de viajes. Además, la empresa también adquirió este año una gran cantidad de hardware para optimizar el entorno de oficina y recepción de la empresa y mejorar su imagen corporativa.
3. Problemas existentes
Mirando retrospectivamente el trabajo del año pasado, al resumir los logros, somos claramente conscientes de que todavía existen muchas deficiencias en términos de nivel de servicio y servicio. Calidad. Un lugar satisfactorio. Es necesario estandarizar aún más la etiqueta y la cortesía, los estándares de servicio deben ser más altos y es necesario superar los problemas del trabajo emocional y la falta de identidad profesional. En el trabajo real, debemos prestar atención a templar nuestra voluntad, fortalecer nuestra calidad psicológica, mejorar nuestro cultivo moral, manejar diversas emergencias con una actitud racional y mejorar nuestra adaptabilidad y resistencia psicológica. En términos de seguridad en los viajes, es necesario mejorar aún más las organizaciones de rescate, los mecanismos y las medidas de respuesta a emergencias de la empresa, además, la empresa debe fortalecer el trabajo ideológico de los empleados, preocuparse por su trabajo y considerar su vida familiar;
Cuatro.
El enfoque del trabajo en 20xx
En 20xx, nos centraremos en la mejora y actualización de los archivos de la empresa, aceleraremos el establecimiento de una agencia de viajes de cuatro estrellas, tomaremos la creación como guía e insistiremos en el mismo énfasis. en la construcción de software y hardware, optimizar integralmente el entorno de la empresa y mejorar las instalaciones corporativas, mejorar el nivel de gestión corporativa y el gusto turístico, estar orientado al mercado, captar tendencias, buscar oportunidades, comercializar vigorosamente, desarrollar el mercado en diversas formas y construir; una buena relación entre los lugares escénicos, los lugares escénicos y las agencias de viajes basada en el principio de beneficio mutuo, beneficio mutuo y plataforma de intercambio y comercio común para coordinar aún más la relación entre todas las partes, ampliar los clientes del mercado y mejorar la imagen de. la marca turística estadounidense, y promover el desarrollo sostenible de las agencias de viajes estadounidenses, establecer firmemente los conceptos de "el talento es el primer recurso" y "los empleados son lo primero", y preocuparse por la vida de los empleados, resolver los sufrimientos de los empleados, proporcionar a los empleados; con un excelente ambiente de aprendizaje, trabajo y desarrollo, combinar la realidad y la particularidad del trabajo, llevar a cabo diversas formas de capacitación de los empleados, mejorar la calidad general de los cuadros y empleados y crear un equipo con buena calidad, imagen y sólidas habilidades profesionales. Excelente equipo con altos logros culturales para mejorar la competitividad central del lugar escénico.
En resumen, bajo el correcto liderazgo del Gerente General Zhu, con la guía y ayuda de departamentos y pares relevantes, y a través del esfuerzo incansable de todo nuestro personal, 20xx se ha adaptado a la buena situación del turismo. industria este año y completó con éxito varias tareas de trabajo. En 20xx, utilizaremos una mayor moral y un mayor entusiasmo para revitalizar nuestro espíritu, trabajar duro, aprovechar oportunidades, afrontar desafíos y hacer las debidas contribuciones al desarrollo de la Agencia de Viajes Hemei.
Resumen del trabajo de la empresa de viajes (3) 1. Honestidad y credibilidad, coraje para asumir la responsabilidad
"Honestidad y credibilidad" son los requisitos más básicos para las operaciones de las agencias de viajes. En los últimos años, nuestra empresa ha sentido profundamente la importancia de la integridad como industria de servicios y hemos hecho grandes esfuerzos para lograrlo. No relajaremos nuestros estrictos requisitos en el futuro. En el negocio del turismo, seguimos insistiendo en no eludir responsabilidades, asumir responsabilidades con valentía, no causar problemas a los grupos turísticos, construir puentes de amistad con integridad y consolidar conexiones y cooperación empresarial.
2. La calidad de los servicios turísticos será efectivamente supervisada e inspeccionada.
Con base en sus propias condiciones operativas y con referencia a las políticas y regulaciones relevantes sobre los estándares de servicios empresariales turísticos, la empresa ha formulado una serie de estándares de calidad de servicios turísticos: incluidos estándares de recepción de huéspedes puerta a puerta, atención telefónica estándares de recepción de servicios de consulta y estándares expresos de firma de contratos al reimprimir Conserve esta marca. Sistema de visitas de retorno de calidad, estándares de servicio civilizados para guías turísticos, convención turística civilizada, etc. , supervisar la calidad de los servicios turísticos desde todos los aspectos, fortalecer la comunicación efectiva con los turistas y al mismo tiempo promover el concepto de turismo civilizado en todas partes, de modo que la mejora de la calidad de los servicios turísticos pase de la obligación de una parte al derecho de ambas. partidos, y de pasivo a activo.
3. Desarrollo constante del negocio de recepción de turismo local
Se pueden mostrar los buenos recursos turísticos de Lianyungang, se puede difundir la profunda cultura turística de Lianyungang, más turistas extranjeros como Lianyungang y más personas vienen a Lianyungang. Lianyungang Lianyungang ha permitido que florezca la economía turística de Lianyungang. Por lo tanto, nuestra empresa ha salido activamente de casa muchas veces para promocionar productos fuera de la provincia, ha contactado estrechamente con empresas de turismo locales y ha organizado turistas para viajar a nuestra ciudad.
En cuarto lugar, reforzar la formación empresarial de los empleados.
En términos de formación de equipos y recepción personal, los empleados pueden trabajar en estricta conformidad con el principio de Ningque, que garantiza fundamentalmente el primer nivel de calidad del servicio turístico. Al mismo tiempo, aprenden activamente conceptos de gestión modernos y consideran la capacitación corporativa como el centro de su trabajo durante todo el año. Cada semana imparten capacitación sobre cultura corporativa, capacitación sobre conceptos de servicio, capacitación sobre negocios turísticos, capacitación sobre políticas y regulaciones y capacitación sobre concientización sobre seguridad. , para que cada empleado pueda tener en cuenta la conciencia del servicio, las operaciones respetuosas de la ley, la competencia ordenada y la conciencia de seguridad, contribuyendo así a la calidad de los servicios turísticos.
Después de varios años de dificultades, la empresa ha superado con éxito el período de incubación inicial. A medida que se acerca el año 2014, la empresa entrará con éxito en el período de crecimiento. Con la mejora adicional del sistema corporativo, la mayor estandarización científica de los estándares de servicio y la mejora continua de la visibilidad y reputación corporativa, la compañía lanzará productos diversificados y personalizados con servicios más completos y de alta calidad para satisfacer las necesidades de los turistas y alcanzar los objetivos de desarrollo corporativo. Hacer turismo de alta calidad.
Lo recomiendo ampliamente.