¿Cuáles son las imperfecciones del comercio electrónico turístico?

(1) El número absoluto de usuarios de Internet está aumentando, pero su poder adquisitivo es insuficiente.

Según la 25ª edición de Estadísticas de Desarrollo de Internet de China realizada por el Centro de Información de la Red de Internet de China (CNNIC) entre 2010 y 2015, al 12 de junio de 2009, el número total de usuarios de Internet en mi país era de 384 millones. con una tasa de penetración del 28,9. Pero el número de internautas menores de 10 años aumentó hasta 1,1. , el número de usuarios de Internet de 10 a 19 años es 31,8 y el número de usuarios de Internet de 20 a 29 años es 28,6. Según los datos anteriores, es 61,5.

(2) Las empresas turísticas nacionales están menos involucradas en el comercio electrónico turístico.

La informatización de las empresas turísticas se refiere principalmente a la informatización de 8.993 agencias de viajes, 10.481 hoteles turísticos y 2.726 atracciones turísticas en todo el país. En la actualidad, el número de agencias de viajes con sitios web independientes es menos del 2% del número total, y el número de hoteles turísticos y lugares escénicos con sitios web independientes no es el 1% del número total. Además, la mayoría de hoteles turísticos, agencias de viajes y atracciones turísticas sólo promocionan sus ventas mediante la creación de sus propias páginas web. Dado que básicamente no se ha establecido la red provincial de comercio electrónico turístico, el comercio electrónico no se puede realizar entre hoteles, agencias de viajes, atracciones turísticas y clientes.

(3) El número de sitios web turísticos completamente funcionales atendidos por empresas turísticas nacionales es pequeño.

Actualmente, hay casi 3.700 sitios web de turismo en China, pero muy pocos pueden realmente proporcionar servicios integrales de comercio electrónico para empresas.

En primer lugar, actualmente hay muy pocos sitios centrados en el comercio electrónico de viajes en Internet nacional. Aunque las empresas turísticas están acudiendo en masa a Internet para buscar nuevas oportunidades de desarrollo, la mayoría de los sitios web turísticos simplemente utilizan Internet como una herramienta para presentar empresas, atracciones y rutas de viaje, sin darse cuenta de que los procesos comerciales centrales y el CRM de la empresa se pueden extender a Internet. ., acercando los productos y servicios a las necesidades de los usuarios y reflejando el enorme valor de la red. En particular, las reservas en línea, la personalización personalizada y los problemas son particularmente destacados.

En segundo lugar, el mercado turístico actual de mi país se caracteriza por la asimetría de información, la baja transparencia y los precios confusos de los productos turísticos. La información sobre viajes publicada por la mayoría de los sitios web de viajes es sólo información sobre rutas de una o dos agencias de viajes, lo que no aprovecha plenamente el papel de Internet. Esto significa que los usuarios (clientes) no pueden bloquearse y los costos de búsqueda aumentan. Debido al efecto de retroalimentación positiva de la economía de red y a la deseconomía del lado de la demanda, se acelerará la debilidad de las empresas de Internet.

2 Las instalaciones de comercio electrónico turístico no son perfectas

(1) el consumo de crédito y las compras remotas de mi país aún no están desarrollados, el consumo de crédito es incompatible con la psicología del consumidor tradicional de mi país, y la proporción de personas que utilizan tarjetas de crédito para consumir es baja. Además, las compras a larga distancia son muy diferentes al método de pago y entrega al que estamos acostumbrados. Cuando las leyes pertinentes son imperfectas, las transacciones en línea plantean grandes riesgos morales para ambas partes.

(2) Entre los sitios web de viajes, excepto aquellos creados por agencias de viajes como plataformas comerciales de agencias de viajes, la mayoría de los sitios web de viajes operan negocios de agencias de viajes sin aprobación. La legalidad de este enfoque es cuestionable.

(3) La cadena de la industria turística de mi país no es fluida, los factores que afectan los itinerarios y la calidad de los viajes son complejos y es difícil para los sitios web de viajes comprender los departamentos relacionados con el turismo. Por lo tanto, si hay problemas de calidad con los productos de viajes que actualmente se venden en línea en los sitios web de viajes, las agencias de viajes tradicionales generalmente no serán compensadas por las agencias de viajes tradicionales, lo que hará que muchos turistas "se mantengan alejados de los productos de viajes en línea".

(4) Los métodos de pago electrónico son imperfectos. Sin el sistema de pago en línea eficaz y seguro que ofrece la banca en línea, sería difícil que el sistema de comercio electrónico se desarrollara sin problemas.

3 Hay una escasez de talentos profesionales en el comercio electrónico turístico

El comercio electrónico turístico continúa desarrollándose y el impulso de desarrollo es bastante fuerte, pero la brecha en talentos compuestos relacionados es bastante grande.