¿Cuáles son algunos de los servicios hoteleros menos fáciles de usar?
Algunos servicios personalizados no pueden llegar a todos los huéspedes e incluso pueden apoderarse de recursos que otros huéspedes deberían disfrutar, lo que genera insatisfacción en otros huéspedes. Echemos un vistazo a qué servicios no son fáciles de usar.
Anti-box 1
Cuando un hotel recibe una tarea de recepción VIP, a menudo controlará un ascensor para que lo utilice el VIP. Otros invitados vieron el ascensor vacío y quisieron entrar, pero les dijeron que estaba reservado para personas VIP. Algunos huéspedes pueden cooperar para tomar otros ascensores, pero otros no están satisfechos, especialmente cuando ven que el ascensor está vacío pero no se les permite tomarlo.
Contrademanda 2
Algunos hoteles han puesto en marcha un sistema gratuito de inspección de habitaciones para huéspedes de prestigio. Al realizar el check out, simplemente entregue la tarjeta de su habitación en la recepción para completar el procedimiento de check-out. Pero a veces, algunos invitados están exentos de las rondas de sala y algunos invitados tienen que esperar a que lleguen las rondas de sala, lo que hará que los invitados que están siendo rodeados se sientan inferiores o tengan una mala reputación.
Algunos servicios personalizados deben ajustarse continuamente según las condiciones reales. De lo contrario, no sólo no impresionará a los invitados, sino que también puede causarles una carga. Muchas habitaciones de hotel han puesto en marcha servicios de "notas". Cada nota es un recordatorio sobre el tiempo, la dieta, etc. , hará que la gente se sienta cálida al principio. Sin embargo, si ve la misma rutina de notas cada vez, los huéspedes sentirán que su hotel es poco creativo y superficial.
Los secadores de pelo en los hoteles suelen estar envueltos firmemente con cables, metidos en bolsas y escondidos en varios lugares. Los huéspedes tienen que hurgar en las cajas cada vez, lo cual es muy problemático.