¿Cuál es el teléfono de quejas de turistas?

La línea directa de denuncias de turismo es el 12301. La línea directa del servicio nacional de turismo 12301 ofrece a los turistas servicios de consultas y quejas sobre viajes a través de voz, cuenta de servicio WeChat y servicios urbanos, servicios urbanos Alipay, sitio web 12301, sitio web oficial y otros canales de servicios en línea. Quiero quejarme e informar. Los conflictos entre turistas y operadores turísticos pueden resolverse a través de los siguientes canales:

1. Incumplimiento unilateral del contrato por parte del operador turístico;

2. reducido significativamente;

3. El operador turístico provoca la pérdida del equipaje del turista;

4. El operador turístico causa intencionadamente o por negligencia lesiones personales al turista;

5. Los operadores turísticos engañan a los turistas y perjudican sus intereses, como recomendar y vender productos falsos e inferiores a los turistas, poner excusas y aumentar las tarifas sin autorización;

6. o pedir propinas;

7. Otras conductas que perjudiquen los intereses de los turistas.

Los gobiernos populares a nivel de condado o superior deben designar o establecer una agencia unificada de manejo de quejas de turismo, y la agencia de manejo de quejas debe llevar a cabo el trabajo de quejas de manera oportuna.

Base legal

Artículo 91 de la "Ley de Turismo de la República Popular China" Los gobiernos populares a nivel de condado o superior designarán o establecerán una agencia unificada de manejo de quejas de turismo. Después de recibir una queja, la agencia aceptadora la manejará de inmediato o la transferirá al departamento correspondiente para su procesamiento y notificará al reclamante. Artículo 92 Las controversias entre turistas y operadores turísticos podrán resolverse a través de los siguientes canales:

1. Negociación entre las dos partes;

2. la organización de mediación correspondiente solicita la mediación;

3. Solicitar arbitraje a la institución de arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador turístico;

4. Tribunal y manejarlo usted mismo o Transferir el asunto a los departamentos correspondientes para su procesamiento e informar al denunciante. Artículo 93 Las asociaciones cobradoras, las agencias de aceptación de quejas turísticas y las organizaciones de mediación pertinentes mediarán en las disputas entre turistas y operadores turísticos sobre la base de la voluntariedad de ambas partes de conformidad con la ley.