La hermosa visión del turismo inteligente

Se están construyendo ciudades inteligentes en muchos lugares y han logrado buenos resultados. Con base en las prácticas locales de construcción de ciudades inteligentes y el objetivo de promover el desarrollo de la industria del turismo en una industria de servicios moderna, la Administración Nacional de Turismo implementó el trabajo piloto de "Ciudad de Turismo Inteligente" y designó oficialmente a Zhenjiang, provincia de Jiangsu, como la "Ciudad Nacional de Turismo Inteligente". Centro de servicio." China también promoverá activamente proyectos piloto en ciudades donde las condiciones lo permitan. Además, sobre la base de resumir la experiencia de algunos lugares escénicos digitales exitosos, mejoraremos gradualmente el nivel digital de las atracciones turísticas de alta calidad y al mismo tiempo alentaremos a los hoteles turísticos, las empresas de viajes y las empresas de compras a explorar con valentía; en la construcción de información y mejorar continuamente el nivel inteligente de los servicios a los pasajeros. Promover que los turistas nacionales logren un "turismo inteligente" en la tierra de China.

El 15 de julio de 2011, Shao Qiwei, director de la Administración Nacional de Turismo, propuso formalmente que la industria del turismo debería implementar el despliegue estratégico del Consejo de Estado de acelerar el desarrollo del turismo y estar a la vanguardia de la informatización. proceso de la moderna industria de servicios de China, y esforzarnos por lograr este objetivo en 10 años del “turismo inteligente” de China.

Desde la perspectiva de la modernización social, los cambios tecnológicos, especialmente el rápido desarrollo de la tecnología de la información, están teniendo un profundo impacto en la producción y la vida de las personas. En 2010, había 859 millones de usuarios de teléfonos móviles en todo el país, incluidos 47,05 millones de usuarios de teléfonos móviles 3G. El número de usuarios de Internet es de 457 millones, lo que lo convierte en el país con mayor número de usuarios de Internet del mundo. En el futuro, con la construcción y popularización de redes de ultra alta velocidad con velocidades de transmisión de datos que alcancen los 2,5 G por segundo, la producción y el estilo de vida de las personas experimentarán cambios más profundos.

Como una extensión del estilo de vida de las personas y una industria líder en la industria de servicios, el turismo cambiará inevitablemente debido a los cambios revolucionarios en la tecnología de la información. Además, con el desarrollo de la producción y la vida, se han desarrollado rápidamente nuevos modelos turísticos como el turismo en línea, el turismo de cruceros y yates, el turismo de vehículos recreativos y el turismo sin conductor. La forma en que la industria del turismo puede satisfacer estas necesidades emergentes también es inseparable de su propia modernización. Técnicamente, lo más importante es realizar un “turismo inteligente”.

El turismo inteligente será el “impulsor” de la transformación de los modelos de consumo turístico tradicionales en modelos de consumo turístico modernos. Aunque el contenido del consumo turístico sigue siendo tradicional, podemos modernizar la forma de consumo mediante la aplicación extensiva de la tecnología de la información. A través de la tecnología de la información, podemos captar de manera oportuna y precisa información sobre la actividad turística y realizar una supervisión oportuna de las tendencias de la industria. A través del intercambio de información y la cooperación con los departamentos de seguridad pública, industria y comercio, salud, inspección de calidad y otros, podemos manejar eficazmente las quejas turísticas y los problemas de calidad del turismo y mantener el orden del mercado turístico.

Algunos lugares han hecho intentos audaces de mejorar las capacidades de gestión de la industria a través de la informatización. Zhangjiajie integra información, liquidación y gestión de agencias de viajes, tiendas de compras para turistas y autobuses turísticos. A través del sistema de información de "comunicación unidireccional" y el sistema de posicionamiento GPS de la Compañía de Transporte Turístico de Yunnan, se logra una supervisión dinámica en tiempo real, lo que desempeña un papel positivo en la estandarización del orden del mercado turístico. Internet ha sido considerado el cuarto medio de comunicación después de los periódicos, la radio y la televisión, por lo que desempeñará un papel más importante en el marketing turístico del futuro. Frente a la era de la información, algunos destinos turísticos y empresas turísticas con visión de futuro están adoptando métodos de marketing como el marketing de vídeo en línea, el marketing de blogs, el marketing comunitario en línea, el marketing de plataformas de SMS e incluso el marketing experiencial de turismo virtual en línea.

Sin embargo, en general, la aplicación de la tecnología de la información en el marketing turístico en mi país está lejos de ser suficiente y todavía existe una gran brecha con los países desarrollados. Es necesario alentar y apoyar a las empresas turísticas para que hagan un mejor uso de los medios emergentes para realizar marketing y mejorar la pertinencia y eficacia del marketing. Por ejemplo, el crecimiento del turismo receptor en China es difícil. Hay razones objetivas, como la lenta situación económica mundial en general, pero la falta de innovación en los métodos de marketing turístico también es un factor que no se puede ignorar. Nuestras oficinas en el extranjero se esforzaron mucho en participar en docenas de exposiciones de viajes, pero es posible que hayan pasado por alto que Internet es una exposición de viajes que nunca termina.

Si la industria del turismo se ha modernizado, la modernización de las empresas turísticas es crucial. Para ello, es necesario promover la aplicación generalizada de las tecnologías de la información en las agencias de viajes tradicionales, hoteles turísticos y atracciones turísticas. Algunas empresas de turismo ya tienen sus propios sitios web y algunas también están intentando operar en línea. Pero en general, la aplicación de la tecnología de la información en las empresas turísticas tradicionales no es suficiente y debemos hacer grandes esfuerzos para promoverla.

Se debe prestar especial atención a fomentar el desarrollo de nuevas empresas de comercio electrónico turístico, porque estas empresas no sólo pueden crear nuevos modelos de negocios, sino también producir un "efecto bagre", lo que obliga a las empresas tradicionales a transformarse y mejorarse. Nuevas empresas, incluidas las empresas de viajes establecidas Ctrip y Friends Tourist Atracciones, están remodelando el panorama competitivo del mercado de viajes.

En la era del ocio, las necesidades de los turistas evolucionarán hacia necesidades personalizadas, y la tecnología seguirá promoviendo el desarrollo de la industria turística y haciéndola más diversificada. Se están desarrollando rápidamente nuevos modelos turísticos, como el turismo sin conductor, el turismo en línea y el turismo en vehículos recreativos. Para satisfacer estas necesidades emergentes, la industria del turismo implementará el "turismo inteligente" desde un nivel técnico. A través de la informatización, también podemos monitorear diversas emergencias de manera oportuna, prevenir accidentes de seguridad turística, mejorar nuestras capacidades de gestión de emergencias y responder eficazmente a la seguridad. El desarrollo de nuevas empresas de comercio electrónico turístico no solo puede crear nuevos modelos de negocios, sino también producir un "efecto bagre", lo que obliga a las empresas tradicionales a transformarse y mejorarse, promover la modernización de las empresas turísticas y darse cuenta de la inteligencia de los servicios turísticos. gestión y marketing turístico. Para lograr una experiencia científica y eficiente basada en servicios orientados a las personas.