Cómo elegir trabajo como recepcionista de hotel estrella o auxiliar de pastelería

La recepción es el proceso de check-in del huésped: salude al huésped cuando lo vea, como "¿Cómo puedo ayudarlo?". Si realiza el check-in, verifique la reserva de acuerdo con la reserva. nombre o número de confirmación - Después de verificar la reserva, verifique si hay mensajes de otros departamentos (por ejemplo, algunos huéspedes deben pagar la tarifa de lavandería de la última estadía o algunos huéspedes han llegado por entrega urgente y se mantienen en el departamento de conserjería). Estos deben recordarse cuando los huéspedes se registren): si no hay ningún mensaje, confirme con el huésped el tipo de habitación, la duración de la estadía, el método de pago, si el desayuno u otros descuentos están incluidos y las preferencias especiales del huésped. Después de la confirmación, comience a organizar. la habitación - si no hay un archivo de historial de huéspedes por primera vez, deje el número de teléfono o la dirección de correo electrónico - escaneo de ID del sistema - no se puede escanear antes de trabajar o Complete la entrada manual - haga clic para guardar, haga clic en "Registrarse" - imprima el Lista de habitaciones: confirme el precio de la habitación, la duración de la estadía y si el desayuno está incluido y solicite al huésped que firme para confirmar. En este momento, puede crear una tarjeta de habitación: informe al huésped el monto del depósito que debe cargarse. ¿Cuál es la preautorización total de la tarjeta de crédito para depósitos y cargos de habitación? El huésped saca la tarjeta o Alipay en efectivo o la escanea con Huang Xiao o una máquina POS. Aquellos que cobran efectivo como depósito deben imprimir el formulario de depósito. huésped y pídale que lo firme y entregue una copia del comprobante de depósito, que se utilizará para reembolsar el depósito en efectivo cuando el huésped realice el check out. Otros métodos de reembolso de depósito se operan directamente a través de la computadora o máquina POS; el último paso es el certificado de escaneo de reconocimiento facial PSB del sistema de seguridad pública; todos los procedimientos de check-in se han completado aquí, pero debe preguntar al huésped si tiene cualquier equipaje que necesite ayuda en la habitación: si se le pide al huésped que descargue la etiqueta de equipaje y dígale que un colega del conserje le ayudará a entregarla más tarde, entregue la tarjeta de la habitación con ambas manos e indique la dirección del ascensor, si es necesario. , acompañe al huésped o solicite a un especialista en relaciones con los huéspedes que lo acompañe. La habitación presenta las instalaciones de la habitación, locales comerciales, etc. -Finalmente, deseo al huésped una estadía placentera - llame al conserje para entregar el equipaje e indique el número que figura en la etiqueta del equipaje - complete la información del historial del huésped. Si es extranjero, debe completar la información de su pasaporte; si tiene compañeros de cuarto, debe ingresar la misma información en el sistema de administración (los compañeros de cuarto también deben pasar sus tarjetas al pasar sus tarjetas); si está pagando por otras habitaciones, debe ingresar el número de confirmación de la reserva o el número de confirmación de la reserva de la otra habitación. Ingrese el número de la habitación y las observaciones actuales de la habitación. Es conveniente que otros colegas lo vean: una persona paga y necesita conectar más de tres salas; más de 10 salas pertenecen al equipo y requieren un pedido grupal. Al ser un grupo, hay un responsable de ventas. Durante la estancia, si hay una situación incierta, todas las necesidades o requerimientos de este equipo podrán ser atendidos a través de este responsable de ventas. Los auxiliares de pastelería son responsables de la venta de mercancías, preventa, introducción de productos y saneamiento del sitio.

Cada puesto tiene sus propios aspectos favoritos, y es importante elegir el puesto correcto basándose en el principio de cómo te gusta tu vida.