¿Cómo utilizan las empresas turísticas los correos electrónicos para marketing?
1 El mejor momento para enviar correos electrónicos de marketing intensos: la tasa de conversión de los correos electrónicos enviados dentro de los 30 minutos posteriores a la finalización de la reserva por parte del usuario. más alto. Si vuelve a publicar después de 24 horas, la tasa de conversión disminuirá en un 51%.
2. Mejor título: los correos electrónicos con "Detalles del pedido" en el título tienen la tasa de apertura más alta. Otros elementos que generan altas tasas de apertura incluyen: nombre de la empresa (marca de viajes) y redacción con sentido de urgencia.
3. Mejor contenido de correo electrónico: en contenidos diversos, como detalles de pedidos, recomendaciones, anuncios promocionales, enlaces a sitios de redes sociales, etc. El botón "Completar reserva" tiene el porcentaje de clics más alto en los correos electrónicos.
1. Esté completamente preparado para segmentar la lista de usuarios.
El trabajo de preparación de una empresa en la etapa inicial de las actividades de marketing por correo electrónico tiene un impacto crucial en el buen desarrollo e implementación de todo el proceso. Todo el mundo está familiarizado con la palabra personalización y los usuarios están ansiosos por integrarse en dicho entorno de marketing. Imagínese, si un usuario navega con frecuencia por contenido sobre viajes de larga distancia, pero el correo electrónico push se refiere a una ruta de viaje periférica de largo plazo, que a menudo va en contra de sus puntos de interés, entonces, naturalmente, puede perder un usuario potencial. Por lo tanto, antes de enviar correos electrónicos de eventos, las empresas pueden segmentar y mejorar las listas de usuarios, establecer archivos de identidad digital de identificación electrónica, analizar las necesidades de los usuarios en función de su comportamiento e impulsar contenido de correo electrónico personalizado, lo que también puede aumentar la relación entre los usuarios y las empresas. sienta una cierta base para la propia imagen y reputación de la empresa.
2. Planificar razonablemente el contenido del correo electrónico según la etapa del usuario.
Los usuarios suelen pasar por diferentes etapas antes de recibir un correo electrónico y completar una compra. Enviar correos electrónicos personalizados apropiados a los usuarios en diferentes etapas también es un enfoque al que los especialistas en marketing deben prestar atención y planificar cuidadosamente. Shen Yulun enumeró las etapas de usuario que suelen encontrar las empresas y el contenido de correo electrónico correspondiente:
(1) Para usuarios no planificados: envíe correos electrónicos que contengan contenido informativo, como atracciones turísticas e intercambio de experiencias, y proporcione cupones o lleve a cabo las correspondientes actividades de marketing por correo electrónico para atraer el interés de los usuarios y estimular sus necesidades de viaje;
(2) Para los usuarios que planifican y esperan, analice sus necesidades en función de sus datos de comportamiento de activación y recomiende información y productos de viaje personalizados
(3) Seleccionar usuarios de reservas: utilice varios sistemas para activar servicios de cooperación oportunos por correo electrónico para garantizar que los usuarios puedan completar fácilmente las transacciones de pedidos.
(4) Para aquellos usuarios que han completado sus viajes; : Reduzca la frecuencia de envío de correos electrónicos de recomendación de productos, envíe más correos electrónicos de atención, invite a los usuarios a evaluar productos y servicios con descuentos y otras recompensas, y utilice actividades temáticas como la exposición de experiencias de viaje y el intercambio de fotografías con amigos para promover la exposición de eventos y ampliar la comunicación del canal social. .
Shen Yulun añadió que, además, los usuarios de cada etapa se pueden segmentar en usuarios activos y usuarios inactivos para adoptar una estrategia de marketing por correo electrónico más precisa.
3. Marketing combinado multicanal para aumentar la tasa de compra
La ola móvil está cambiando sutilmente los hábitos de consumo de los usuarios. Las empresas pueden aprovechar la tendencia móvil de Internet móvil y aplicaciones SNS y combinar correos electrónicos con SMS, Weibo, WeChat, sitios web y otros canales para satisfacer las crecientes o cambiantes necesidades de marketing móvil de los usuarios. Al mismo tiempo, las empresas de viajes en línea deben proporcionar a los usuarios una variedad de herramientas de comunicación, como agregar botones telefónicos con un solo clic a páginas web móviles, correo electrónico móvil, aplicaciones y servicio al cliente en línea para facilitar las consultas directas por parte de los usuarios. En el diseño de correos electrónicos móviles, debido a la pantalla, el diseño de la parte del correo electrónico debe ser más claro y el botón de llamada debe diseñarse para que sea más grande y más llamativo, lo que ayudará a los usuarios a bloquear la información con precisión y brindar Consejos psicológicos de los usuarios para comprar.
Por último, la industria turística debe saber utilizar el marketing por correo electrónico para aumentar la adhesión entre empresas y usuarios. Además de comprender plenamente las necesidades de los clientes, los especialistas en marketing también deben aprender a responder e interactuar con los usuarios de manera oportuna a través de diferentes plataformas de comunicación.