El concepto de servicio personalizado

Los clientes individuales se refieren a clientes dispersos sin reservas ni reglas, a diferencia del acuerdo y la regularidad de los clientes con reservas. Al no existir contrato, este tipo de cliente tiene un alto grado de autonomía a la hora de elegir el consumo o el servicio, y tiene una fuerte impresión favorable del objeto elegido, pero su condición de consumidor es menos valorada por los proveedores de bienes o servicios.

Los viajes personales, también conocidos como viajes semiautónomos, se denominan viajes independientes al extranjero. Es una forma de turismo en la que los turistas organizan su propio itinerario de viaje y pagan diversos gastos de viaje en efectivo.

Los servicios de guías turísticos individuales se refieren a agencias de viajes que brindan diversos servicios de guías turísticos de acuerdo con los requisitos de los turistas individuales, incluidos principalmente servicios de consulta de viajes, servicios de encomiendas turísticas individuales y servicios de guías turísticos selectivos.

Las principales diferencias entre viajes individuales y viajes en grupo son:

1. La planificación y organización del itinerario de viaje son diferentes. En términos generales, los viajeros individuales planifican y organizan sus propios itinerarios de viaje; los itinerarios de viajes en grupo son planificados y organizados por agencias de viajes u otros intermediarios de servicios de viajes.

En segundo lugar, los métodos de pago son diferentes. Los viajeros individuales utilizan principalmente el modelo esporádico de pago por uso; los equipos utilizan el método de paquete para exigir un pago único por adelantado.

En tercer lugar, los precios son diferentes. Las actividades de viaje individuales se pagan al precio minorista, que es relativamente caro; los viajes en grupo pueden disfrutar de descuentos en algunos artículos, que son relativamente baratos.

En cuarto lugar, los grados de libertad son diferentes. Los turistas individuales tienen gran libertad; los turistas que viajan en grupo están sujetos al grupo.

En quinto lugar, el número de turistas es diferente. El número de turistas individuales varía, entre los cuales el número de turistas individuales nacionales en un viaje en grupo debe ser inferior a 9 y el número de turistas en grupo debe ser superior a 10.