¿Qué quejas temen más las agencias de viajes antes de reembolsar el dinero?
Las agencias de viajes son las que más temen las quejas de la plataforma, las 12330 quejas y las quejas fuera de línea.
1. Plataforma de quejas
Existen muchas plataformas de quejas centradas en las quejas turísticas en Internet, generalmente productos desarrollados por medios en línea. Estas plataformas suelen ayudar más a los turistas a defender sus derechos. Cuanto más influyentes sean los medios de comunicación, más poderosos serán para resolver quejas.
2. 12315 Quejas
Los turistas pueden presentar quejas a través de este número de teléfono sobre comportamientos inadecuados durante el viaje, incluidos consumos forzados, cargos encubiertos, fraude, etc. Por supuesto, si se trata de Disputas o fraudes. Los casos que involucran cantidades significativas de dinero requieren una mayor recopilación e investigación de pruebas.
3. Quejas fuera de línea
Los turistas pueden presentar una queja en la oficina donde se encuentra la agencia de viajes. Al presentar una queja, deben preparar las pruebas pertinentes, incluidos contratos, comprobantes de pago, etc. . Además, algunas agencias de viajes también ofrecerán líneas directas de atención al cliente o atención al cliente en línea a través de las cuales los turistas pueden presentar quejas.
Notas sobre la elección de una agencia de viajes
1. Al registrarse, los turistas deben verificar primero si la licencia comercial de agencia de viajes original está colgada en el lugar.
2. Si elige viajar al extranjero, debemos considerar las calificaciones para operar viajes al extranjero.
3. Elija una agencia de viajes con buena reputación, especialmente las 100 principales agencias de viajes. La lista de las 100 principales agencias de viajes se puede encontrar en China Travel Network. Podemos elegir una agencia de viajes sin antecedentes de quejas y una agencia de viajes online de buena reputación.
4. Los turistas debemos prestar atención a firmar un contrato de viaje con una agencia de viajes cuando viajamos. Los contratos son muy importantes. Una vez que surgen los problemas, los contratos pueden servir como garantía de autoridad.
5. Al unirse a una agencia de viajes, asegúrese de comprobar si la agencia de viajes ha marcado claramente el precio. Hay muchas trampas en este precio.