Estándares de compensación de viajes

Análisis legal: Si el viaje grupal no puede realizarse por motivos de la agencia de viajes, la agencia de viajes debe notificar inmediatamente a los turistas y pagar la indemnización por daños y perjuicios de acuerdo con las siguientes normas: si se notifica antes del quinto día antes de la salida, será de 1 a 10 del costo total del viaje 2. Si la notificación se realiza desde el quinto día hasta el tercer día antes de la salida, se pagará el 20% del total de los gastos de viaje. 3. Si la notificación se realiza desde el tercer día hasta 1 día. antes de la salida se pagará el 30% del total de los gastos de viaje 4. Si la notificación se realiza 1 día antes de la salida, se pagará el importe total 50 del total de los gastos de viaje 5. Para notificaciones realizadas en o después del inicio del tour. fecha, se paga el 100% del total de los gastos de viaje.

Base jurídica: Normas de compensación por la calidad del servicio de las agencias de viajes.

Artículo 4 Si una agencia de viajes no puede realizar el viaje por motivos causados ​​por la agencia de viajes después de celebrar un contrato con turistas o cobrar los gastos de viaje pagados por adelantado por los turistas, deberá notificar a los turistas dentro de un período razonable. de lo contrario, será responsable de una compensación de acuerdo con los siguientes estándares:

(1) El turismo interno debe informar a los turistas con 7 días de anticipación (sin incluir 7 días); de lo contrario, las tarifas de viaje pagadas por adelantado deben reembolsarse a los turistas. en su totalidad, y los daños y perjuicios deben pagarse a los turistas de acuerdo con las siguientes normas: De 7 días (inclusive) a 4 días antes de la salida, se pagará una multa de 10 RMB del costo total del viaje de 3 días a 1; el día antes de la salida, se pagará una multa de 15 RMB del costo total del viaje; el día de la salida, se pagará una multa de 20 RMB del costo total del viaje;

(2) Para viajes de ida (incluidos viajes a Taiwán), los turistas deben ser notificados con 30 días (exclusivo) y 30 días de anticipación. De lo contrario, la tarifa de viaje pagada por adelantado se reembolsará íntegramente al viajero y se le reembolsará. reembolsado al viajero de acuerdo con las siguientes normas Pago de indemnización por daños y perjuicios: 30 días a 15 días antes de la salida para pagar el 2% del costo total del viaje de 14 a 7 días antes de la salida, pagar el 5% del costo total del viaje en concepto de indemnización por daños y perjuicios; 6 a 4 días antes de la salida, pagar 65438 00% del costo total del viaje por incumplimiento de contrato 3 días a 1 día antes de la salida, se pagará una multa de 15 RMB del costo total del viaje el día de la salida; Se pagará una multa de 20 RMB del costo total del viaje.

Artículo 5 Si una agencia de viajes transfiere o recoge turistas sin el consentimiento de los turistas, deberá pagar a los turistas el 25% del total de los gastos de viaje en concepto de indemnización por daños y perjuicios. Si se rescinde el contrato, los gastos de viaje pagados por adelantado también se reembolsarán íntegramente a los turistas que no viajaron con el grupo, y los gastos de viaje en los que realmente no se haya incurrido se reembolsarán a los turistas que hayan viajado con el grupo.