¿A qué departamento debo acudir para presentar quejas de turismo?
1. Para quejas de viaje, diríjase a la agencia de aceptación de quejas de viaje. Los gobiernos populares a nivel de condado o superior deben designar o establecer una agencia unificada de manejo de quejas turísticas. Después de recibir una queja, la agencia aceptadora la manejará de inmediato o la transferirá al departamento correspondiente para su procesamiento y notificará al reclamante.
2. Base jurídica: Artículo 4 de las “Disposiciones transitorias sobre reclamaciones turísticas”.
El departamento administrativo de turismo protegerá los derechos e intereses legítimos de los denunciantes y demandados de turismo de conformidad con la ley. Los departamentos administrativos de turismo a nivel de condado o superior establecerán una agencia de gestión de quejas de turismo.
Artículo 5
Las responsabilidades de la agencia de gestión de quejas turísticas del departamento administrativo nacional de turismo son:
(1) Formular y organizar normas nacionales de gestión de quejas turísticas. y la implementación de regulaciones.
(2) Proporcionar orientación, supervisión e inspección del trabajo de gestión de quejas turísticas de los departamentos administrativos de turismo locales.
(3) Las quejas recibidas pueden investigarse y manejarse directamente o transferirse a los departamentos pertinentes para su procesamiento.
(4) Solicitar la reconsideración si no está satisfecho con la decisión tomada por el departamento administrativo de turismo de la provincia, región autónoma o municipio directamente dependiente del Gobierno Central.
(5) Elogiar o informar el trabajo local de gestión de quejas turísticas y organizar el intercambio de experiencia e información en la gestión de quejas.
(6) Otras materias relacionadas con la gestión de reclamaciones turísticas.
2. ¿Qué materiales se necesitan para las quejas de los consumidores?
1. Nombre, dirección, código postal, número de teléfono, etc. ;
2. El nombre de la empresa, dirección detallada, código postal y número de teléfono del encuestado;
3. La fecha, nombre, marca, especificación y cantidad de los bienes adquiridos o servicios, tamaño y precio;
4. Daños y negociación con el operador;
5.