Cómo presentar una queja al viajar

1. En primer lugar, debemos comprobar si la disputa turística entra dentro del alcance de las quejas turísticas: (1) Se cree que el operador turístico ha violado el contrato (2) El personal y el reclamante; los daños a la propiedad han sido causados ​​debido a la responsabilidad del operador turístico. Daño (3) El contrato de viaje no puede cumplirse o no puede cumplirse en su totalidad debido a fuerza mayor o accidentes, y surge una disputa entre el reclamante y el demandado; (4) Otros daños; a los derechos e intereses legítimos de los turistas. La Ley de Turismo estipula que si se produce una disputa de viaje al participar en un viaje organizado por una agencia de viajes, se debe presentar una queja ante la Oficina de Inspección de Calidad Turística donde se encuentra el grupo turístico. 2. Materiales a presentar: (1) El nombre del denunciante, sexo, nacionalidad, dirección postal, código postal, número de contacto y fecha de la denuncia; (2) El nombre y ubicación del denunciado; (3) Los requisitos y motivos de la denuncia; la denuncia y los fundamentos fácticos pertinentes. 3. Plazo de procesamiento: (1) Se tomará una decisión sobre si se acepta la queja dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la queja (2) Los casos aceptados se procesarán dentro de los 60 días;