¿Qué importancia tiene el efecto halo para los operadores turísticos?

El efecto halo es la inferencia de las características generales de un objeto a partir de ciertas características del objeto, creando así la impresión de embellecer o feo el objeto. El efecto halo a menudo hace que las personas se embellezcan enormemente entre sí, por lo que en los servicios de viajes, un servicio de alta calidad puede diluir los pequeños defectos de otros servicios.

Del mismo modo, el efecto halo también tiene la función de vilipendiar excesivamente el objeto, por lo que errores importantes en los servicios turísticos pueden conducir a la negación total del servicio por parte del turista.

Datos ampliados

La causa del efecto halo está relacionada con una de las características perceptuales: la integridad. Cuando percibimos cosas objetivas, no percibimos atributos individuales o partes del objeto percibido de forma aislada, sino que siempre tendemos a percibir objetos con diferentes atributos y partes como un todo unificado, porque los diversos atributos y partes del objeto percibido son partes. vinculados orgánicamente en un estímulo compuesto.

Por ejemplo, si cierras los ojos y simplemente hueles el olor de una manzana, o simplemente tocas su forma, te formarás una impresión completa de la manzana en tu mente, porque la experiencia compensa otras. Características de la manzana, como color (verde con color rojizo), sabor (dulce), tacto (suave), etc.

Debido a la función holística de la percepción, las cosas objetivas pueden percibirse rápida y claramente sin necesidad de percibir cada atributo individual uno por uno.