¿Cuáles son los puntos de conocimiento de la gestión de operaciones turísticas y la gestión de operaciones de servicios turísticos?

Comprender la psicología del consumidor, encontrar turistas individuales para calmar sus emociones y consolarlos a tiempo. Por ejemplo, si a algunos turistas no les gusta una determinada atracción, el guía turístico puede hacer algunas preguntas difíciles al explicarla. Si estudias psicología del turismo, los guías turísticos pueden detectar anomalías en el menor tiempo y resolverlas de forma aleatoria a través de la comunicación. La psicología tiene aplicaciones en muchos campos y es un inevitable intercambio diario de conocimientos entre personas.

: 2. Operación y gestión del turismo

1. Fuerte profesionalidad

En comparación con otros tipos de turismo, el turismo deportivo requiere una fuerte calidad profesional deportiva y no requiere formación profesional. Propicio para la popularización. 2. El factor de seguridad es relativamente bajo.

Hay muchas formas de turismo deportivo, y diferentes formas de turismo deportivo tienen diferentes factores de seguridad. El factor de seguridad del turismo deportivo principalmente para el ocio y el fitness es relativamente alto; el factor de seguridad del turismo deportivo principalmente para la visualización ocupa el segundo lugar; el factor de seguridad del tipo de desafío extremo es el más bajo;

3. Muy oportuno.

El horario de las competiciones deportivas es fijo. Una vez que se pierde el tiempo fijado, hay que esperar varios meses, un año o incluso más, lo que supone una gran pérdida tanto para los participantes como para los organizadores.

: 3. Contenidos y requisitos de las operaciones turísticas.

1 Análisis de perspectivas de empleo. bEmpresa agrícola: especialización en gestión y operación

bUniversidad agrícola; BLas operaciones de gestión están dirigidas principalmente a las necesidades de desarrollo de los materiales agrícolas nacionales B y las industrias de alojamiento emergentes, como los hoteles boutique. Cultive talentos con habilidades técnicas compuestas con capacidades de gestión integrales, como la gestión del turismo y la gestión de alojamiento, y conocimientos teóricos como la construcción de Bamp; B, desarrollo de productos, promoción de marketing de nuevos medios, expansión de nuevos negocios y sólidas capacidades de aplicación, como el clúster de B AmpB.Bamp. Gerente de área, b ama de llaves, ingeniero civil, gerente profesional de alto nivel en la emergente industria del alojamiento.

Con la mejora continua del ingreso nacional, el nuevo mercado de alojamiento está en auge y los talentos operativos y de gestión de alto nivel son escasos. Para satisfacer la demanda de talentos en el desarrollo de la industria, la Escuela Vocacional de Turismo de Nanjing fue la primera en el país en abrir la especialidad B de Escuela Agrícola. Gestión y operaciones.

2. ¿Cuáles son las direcciones de empleo de los materiales agrícolas B? b ¿Especialidad en gestión y operaciones?

Grupo de puesto de servicio Bb (ama de llaves B, gerente de Bb);

grupo de puesto de gestión BBB (gerente de BBb; gerente de área de reunión B, gerente de empresa de la cadena B, responsable regional de la cadena Bb). );

Equipo de marketing de Bb (gerente de la tienda Bb, personal de gestión de marketing regional de reunión de Bb, personal de gestión de marketing empresarial de la cadena Bb, suministros agrícolas de la cadena B; personal de gestión y marketing regional de b);

Grupo de publicaciones de desarrollo de BB (emprendedores de BB, empresas de la cadena BB, área de reunión de desarrolladores de BB y ampb)

: 4. Descripción general de los puntos de conocimiento de la gestión de operaciones de servicios turísticos

1. operación, operación cooperativa, operación por contrato, etc. Gestión de zonas escénicas.

2. Adquisición de equipos e instalaciones turísticas, equipos e instalaciones turísticas y repuestos para servicios turísticos.

3. Comercio electrónico turístico: promoción y reserva de atractivos turísticos, construcción de sitios web, alojamiento, mantenimiento, actualización y marketing, etc.

4. Marketing: venta de entradas, venta cooperativa, compra total, cooperación en el mercado de alcance, planificación y operación de exposiciones y festivales, etc. 5. Consulta.

1. Investigación de temas y temas especiales, investigación de turismo especial, investigación y aplicación de políticas y regulaciones, etc.

2. Financiación de préstamos bancarios, fondos especiales gubernamentales, fondos internacionales y operaciones de capital.

3. Promoción de inversiones: promoción de inversiones en eventos, promoción de inversiones en cooperación, etc.

4. Consultores: consultores de desarrollo de inversiones, consultores de gestión empresarial, consultores de operación de mercados, consultores de desarrollo de empresas y gobiernos, etc.

5. Formación: formación de alta dirección, formación del personal de zonas escénicas, formación de apertura, formación especial, etc.

6. Consulta: investigación de mercado, consulta económica y comercial; consulta de información inmobiliaria; estudio de mercado, informe de evaluación y análisis completo, informe de estudio de viabilidad, etc.

5. La experiencia en operación y gestión de proyectos turísticos incluye principalmente

Principalmente responsable de la promoción y operación de hoteles y negocios turísticos, aumentando los pedidos de hoteles y negocios turísticos, y haciendo grandes. actas.

El desarrollo del turismo rural es una parte importante del desarrollo rural de nuestro partido y país, y juega un papel importante en el desarrollo de la agricultura y la economía rural

Apareció un personaje famoso En la historia del Partido de mi pueblo, Lin Yishan. Después de la fundación de la Nueva China, el presidente Mao y el primer ministro Zhou designaron a Lin Yishan como líder principal del Proyecto de Conservación del Agua del Río Yangtze. También fue el principal organizador y líder del levantamiento de Tianfushan en Jiaodong. Por lo tanto, los dos comités del pueblo decidieron desarrollar la cultura del turismo rojo.

(1) Cooperar con la Comisión del Río Yangtze para convertir Lincun, el lugar de nacimiento de Lin Yishan, en una base de educación roja y desarrollar la cultura del turismo rojo.

(2) En la actualidad hay muchos caseríos abandonados en las zonas rurales. Es necesario renovar los baños de las casas laterales y decorar las habitaciones para que cumplan con los estándares de urbanización. Estas casas e instalaciones ociosas deben desarrollarse y utilizarse para convertirse en destinos turísticos y culturales rojos.

(3) El legado del desarrollo de Lin Yishan. Lin Yishan donó todas sus propiedades a la gente de Lin Village durante su vida. En el jardín hay borlas de un árbol centenario. La llamamos April Snow, que es una preciosa variedad de borla. Cada abril celebramos el Festival de la Nieve de Abril para atraer turistas y tomar fotografías.

En resumen, para desarrollar la industria del turismo rural, debemos identificar los puntos positivos y desarrollarnos de acuerdo con la situación real de nuestros propios pueblos, y no debemos involucrarnos en proyectos falsos. Yo también lo pensé.

6. Puntos clave de la operación y gestión de proyectos turísticos

A través de la construcción de una gestión turística inteligente en lugares escénicos, brindamos servicios turísticos, servicios de unidades de supervisión y servicios empresariales. Mejorando así las capacidades integrales de gestión y operación del negocio turístico, creando un entorno ecológico turístico de alta calidad, mejorando la calidad de los servicios turísticos y promoviendo así el desarrollo rápido y saludable de la economía turística en lugares escénicos. Primero, a través de la construcción de una gestión turística inteligente en lugares escénicos, integrar los seis elementos principales (transporte, comida, alojamiento, viajes, entretenimiento, compras) que el turismo impulsa el desarrollo económico regional para brindar servicios convenientes a los turistas y maximizar los efectos económicos del turismo. . Luego, a través de la construcción de una gestión turística inteligente en lugares escénicos, se mejorarán la capacidad de detectar y proteger el entorno ecológico turístico, detectar y proteger la seguridad de los turistas y el personal, capacidades integrales de gestión y monitoreo de vecindarios y capacidades de servicios y marketing de empresas turísticas. mejorado. Finalmente, mediante la construcción de una gestión turística inteligente en lugares escénicos, la gestión empresarial de los comerciantes de barrio se puede combinar de manera más efectiva con el contenido turístico, se pueden ampliar los canales de comercialización de los comerciantes de barrio y se pueden crear más oportunidades para su desarrollo. La importancia de una gestión turística inteligente en lugares escénicos es mejorar el contenido técnico del turismo, aumentar las capacidades de servicio de valor agregado de los productos turísticos y reflejar mejor la experiencia turística ventajosa de la industria de servicios moderna en términos de mejorar la estructura de talentos de la industria y aumentar los turistas, a fin de satisfacer las necesidades de la gente y construir una mejor Satisfacción de los requisitos de la industria de servicios moderna.

7. Resumen de puntos de conocimiento sobre la gestión de operaciones de servicios turísticos

El turismo, conocido internacionalmente como industria turística, depende de los recursos e instalaciones turísticos para atraer o recibir turistas y proporcionarles transporte. Es una industria integral con seis vínculos principales: turismo, alojamiento, restauración, compras y entretenimiento. El negocio turístico consta de tres partes: turismo, transporte y transporte de pasajeros, y alojamiento representado por hoteles. Son los tres pilares del turismo.

1. Entre las carreras de turismo, la gestión turística es la más popular y la más empleable.

La gestión turística es una disciplina emergente establecida con el desarrollo de China. En nuestro país, aunque esta asignatura nació hace sólo 20 años, se ha convertido en una asignatura importante dentro del sistema de asignaturas de administración de empresas. Formar profesionales senior con conocimientos profesionales en gestión turística que puedan trabajar en departamentos administrativos de turismo y empresas e instituciones turísticas en todos los niveles.

La especialización en gestión turística cultiva conocimientos y habilidades básicos en la gestión y servicios de empresas turísticas, y se dedica a servicios de gestión y recepción en agencias de viajes, hoteles turísticos y otras industrias turísticas, así como profesionales de aplicaciones técnicas avanzadas.

2. Desarrollo de atracciones

La integración multiindustrial se ha convertido en la base del desarrollo turístico. Esta integración tecnológica multisectorial y multiprofesional impone altas exigencias a la consultoría de desarrollo turístico.

La consultoría de viajes requiere una planificación del producto.

Los guías turísticos se dividen principalmente en guías turísticos chinos y guías turísticos en idiomas extranjeros. Su tarea principal es guiar a los turistas para que experimenten la belleza de montañas y ríos, resolver emergencias que puedan ocurrir durante el viaje y brindar asistencia con alimentación, alojamiento y transporte.

En China, cualquier persona que quiera dedicarse al negocio de guía turístico debe realizar el examen de calificación de guía turístico de acuerdo con las regulaciones. Para aquellos que aprueben el examen, el departamento administrativo de turismo del Consejo de Estado confiará a los departamentos administrativos de turismo de los gobiernos populares de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central la emisión de un certificado de calificación de guía turístico.

4. La planificación y programación de una agencia de viajes es una combinación de planificación y programación. Es un tipo de trabajo para las agencias de viajes organizar planes de recepción para grupos turísticos y turistas individuales, recopilar información relevante y realizar la contratación de servicios turísticos y el despacho comercial relacionado con la recepción. En lo que respecta al ajuste del plan, el liderazgo en costos y el control de calidad son los dos núcleos de la posición de ajuste del plan.

8. Sentido común de la gestión turística

¿Cómo recoger a un agente de viajes en el aeropuerto?

1. La comunicación cuidadosa es la base de una comunicación con los pies en la tierra. La conexión terrestre está limitada por las condiciones de tiempo y espacio y, a menudo, es difícil enfrentarse directa y rápidamente a equipos y turistas. Por lo tanto, una comprensión completa y detallada de la situación del grupo de antemano será la base para una buena conexión a tierra. Por tanto, debemos dar gran importancia a la comunicación con el grupo turístico. Antes de confirmar, debe tener una comprensión detallada de la cantidad de personas, edad, ocupación, origen étnico, requisitos de alojamiento, requisitos de catering, requisitos de transporte, requisitos de servicio de guía turístico y requisitos de género de guía turístico local. Especialmente para los requisitos especiales de los huéspedes, debemos salir a estudiarlos y dominarlos en detalle, a fin de brindar los servicios correspondientes para satisfacer las necesidades de los turistas.

2. La empatía es el requisito previo para tener los pies en la tierra. Las agencias de viajes suelen carecer de conocimientos detallados sobre los destinos de viaje. Por lo tanto, las agencias de viajes deben adoptar una actitud altamente responsable, considerar todos los aspectos del trabajo desde la perspectiva de la agencia de viajes, informar a la agencia de viajes en detalle sobre los preparativos de la recepción y el funcionamiento de las instalaciones de recepción, y lograr el mismo objetivo por diferentes caminos. sobre la base del entendimiento mutuo. Por ejemplo, precauciones del equipo, características climáticas locales, características de la estructura dietética, costumbres étnicas, condiciones de alojamiento en lugares escénicos, etc. Debe explicarse en detalle. Ante posibles problemas, se debe recordar de inmediato a las agencias de viajes que tomen precauciones y traten de evitar medidas correctivas temporales.

3. La respuesta positiva es la clave para una buena conexión a tierra. Las condiciones objetivas cambian constantemente, por lo que no podemos cambiarlas. Pero podemos cambiar los factores desfavorables a tiempo, proporcionar buenos servicios turísticos y garantizar que la calidad de los servicios turísticos no se reduzca. Debemos implementar un sistema de planificación, no librar batallas inciertas, tener dos conjuntos de planes para hacer las cosas y no beber sopa heroica dándonos palmaditas en el pecho. Asegúrese de preguntarse qué pasaría si algo saliera mal. Además, cuando el equipo que trae su propio automóvil lo confirme, deben decirle a Hanfu que selle el cubo de pollo para beber. Deben conocer la ruta de conducción, la ubicación detallada de la delegación y las condiciones locales reales.

4. Una buena conexión a tierra requiere un mantenimiento cuidadoso. Sinceridad, entusiasmo, servicio meticuloso y atento son los requisitos previos para todo trabajo. Es necesario realizar un seguimiento del equipo en todo momento, estar al tanto de la dinámica del equipo y brindar a los turistas una gama completa de servicios de alta calidad. Durante la operación del grupo turístico, preste atención a mantenerse en estrecho contacto con el guía turístico en todo momento, para comprender la dinámica del grupo turístico y comprender la satisfacción de las comidas, el alojamiento y la recepción del grupo. Comunicarse de manera oportuna para resolver la brecha entre los huéspedes y los guías turísticos, mientras se crea una buena atmósfera de servicio para los guías turísticos. Esto es imprescindible. Lo mejor es contactar al guía turístico vía mensaje de texto al mediodía o por la noche para no afectar la explicación durante el recorrido. Ver el espíritu en las pequeñas cosas.

5. Orientado a las personas es conectar el núcleo. La orientación a las personas no sólo se refleja en la atención a los huéspedes, sino también en la gestión de las agencias de viajes. Deberíamos prestar más atención a la gestión humanizada y esforzarnos por crear un buen ambiente de trabajo para los guías turísticos y el personal de servicio para que puedan atender a los huéspedes de todo corazón y sin preocupaciones. Sólo así podremos patrullar.

Con la competencia cada vez más feroz en el mercado turístico, los turistas son cada vez más exigentes, lo que requiere que tengamos requisitos cada vez más altos sobre el terreno. Pero mientras se puedan establecer los conceptos y la conciencia correctos, una copa de oro o una copa de plata no es tan buena como la reputación de los clientes, y un premio de oro o plata no es tan bueno como los elogios del grupo turístico. Sólo haciendo todo el trabajo con cuidado podremos lograr la satisfacción de nuestros huéspedes, ganarnos la confianza del grupo turístico y nuestro negocio podrá desarrollarse enormemente.

9. Resumen de puntos de conocimiento sobre la gestión de operaciones de servicios turísticos

Las ganancias de la empresa se obtienen restando los costos laborales (los salarios de los conductores y revisores y los salarios de los gerentes) de los boletos. de los clientes turísticos, así como el desgaste de los vehículos y el aumento de los costes de gasolina. Proceso: emisión de billetes: requiere un conductor con licencia de conducir para operar. Si no lo hicieran, y yo no tengo carné de conducir público, contratarían un conductor por 112, nada menos. 500.000 líneas, 500.000 vehículos, etc. Los ingresos son bastante buenos.

Preferiblemente un socio. No tienes que hacerlo solo

10. Contenido del trabajo de las operaciones turísticas

El turismo, conocido internacionalmente como la industria del turismo, depende de los recursos e instalaciones turísticos para atraer o recibir turistas. , y Proporciona una industria integral con seis vínculos principales: transporte, turismo, alojamiento, restauración, compras y entretenimiento. El negocio turístico consta de tres partes: turismo, transporte y transporte de pasajeros, y alojamiento representado por hoteles. Son los tres pilares del turismo. El turismo es una industria que proporciona servicios turísticos basados ​​en recursos turísticos e instalaciones turísticas. También conocida como industria libre de humo y comercio invisible. El turismo de China en un sentido estricto se refiere principalmente a agencias de viajes, hoteles turísticos, empresas turísticas y empresas turísticas que se especializan en la venta de productos turísticos. El turismo en un sentido amplio incluye, además de los departamentos especializados en negocios turísticos, todos los ámbitos de la vida relacionados con el turismo. Como forma nueva y avanzada de consumo social, el turismo a menudo combina orgánicamente el consumo de vida material con el consumo de vida cultural. Los recursos turísticos, las instalaciones turísticas y los servicios turísticos son los tres elementos principales para la supervivencia y el desarrollo de la industria turística. Los recursos turísticos incluyen paisajes naturales, reliquias históricas, sitios revolucionarios, logros constructivos, costumbres nacionales, etc. Ambos son atractivos de la gestión turística; las instalaciones turísticas incluyen instalaciones de transporte turístico, instalaciones de alojamiento turístico, instalaciones de restauración turística, instalaciones recreativas turísticas, etc. El turismo se refiere a la combinación de diversos servicios y comportamientos de gestión, y es la capacidad de recepción de la industria turística. La conclusión es la extensión y enriquecimiento de la industria cultural.