¿Quién es responsable de la propiedad robada de un grupo turístico?
El Sr. Wang de Nanjing creía que en este caso de robo, el guía turístico no cumplió con la garantía de seguridad y las obligaciones de incitación, y propuso que Tuniu Travel Company asumiera la responsabilidad de la compensación, pero Tuniu insistió en que Fue un accidente. No se hacen responsables. La columna del Jurado de Consumidores lanzó recientemente una encuesta.
El recién casado Sr. Wang y su esposa hablaron sobre hacer un viaje de luna de miel al romántico norte de Europa para dejar una vida de hermosos recuerdos. Entonces, después de algunas comparaciones, eligieron la "Ruta Nórdica de las Vacas" lanzada por la Compañía Tuniu.
Según la explicación oficial de atención al cliente de Tuniu Travel Network, la diferencia entre la línea Niuren y la línea que no es Nuolen es que la línea Niuren solo acepta huéspedes que reservaron en Tuniu y no compite con huéspedes de otros sitios web, por lo que la calidad general será mejor.
Yin Wei, doctor en derecho y profesor asociado de la Escuela Vocacional de Turismo de Nanjing, señaló que las agencias de viajes deberían ofrecer obligaciones de protección de seguridad a los turistas. En esta denuncia, el guía turístico proporcionado por Tuniu Travel debería recordar a los turistas que lleven consigo objetos de valor. Al mismo tiempo, los conductores y guías turísticos también deben comprobar si hay objetos de valor en el coche. Si hay objetos de valor, también se debe recordar a los turistas que los guarden adecuadamente.
En su opinión, Tuniu Travel incumplió su obligación de recordárselo a la gente, lo que evidentemente entra dentro de las obligaciones de seguridad de la agencia de viajes. De acuerdo con las disposiciones pertinentes de la "Ley de Turismo", si la pérdida de propiedad o personal de un turista es causada por una agencia de viajes local, la agencia de viajes primero debe compensar la pérdida. Sin embargo, teniendo en cuenta que este turista, como adulto, también debe saber que durante el viaje debe llevar consigo objetos de valor. Según la práctica judicial, la indemnización estándar de la agencia de viajes es de aproximadamente el 20% de los objetos perdidos. Además, si finalmente se recupera el objeto perdido, los turistas aún deberían disfrutarlo.