Forma de productos de agencias de viajes
1. Paquete turístico. Los viajes combinados combinan elementos de viaje individuales (alojamiento, transporte, restauración, atracciones, etc.). ) para cada producto turístico, más los servicios y valor agregado (servicios de consultoría, servicios de guías turísticos, apoyo logístico, trámites, contratación de seguros, etc.). ) lo proporciona la propia agencia de viajes y se le asigna su marca, formando un producto global de agencia de viajes. Viaje combinado significa que los turistas pagan todo o parte de los gastos de viaje por adelantado a una agencia de viajes y firman un contrato de viaje antes de que comience la actividad de viaje. La agencia de viajes organiza comida, alojamiento, transporte, viajes, compras, entretenimiento y otras actividades de acuerdo con el itinerario planificado. Los viajes combinados se pueden subdividir en paquetes turísticos para grupos, paquetes turísticos semipaquetes, paquetes turísticos pequeños y paquetes turísticos cero.
(1) Los paquetes turísticos grupales también se denominan tours todo incluido. Incluye dos significados: primero, grupo, es decir, los turistas que participan en el viaje generalmente forman un grupo de más de 10 personas; segundo, precio del paquete, es decir, los turistas que participan en el grupo de viaje adoptan un pago anticipado único del viaje; gastos y confiar todos los servicios de viaje relevantes a una agencia de viajes. Los servicios de los paquetes turísticos grupales suelen incluir habitaciones de hotel, tres comidas y bebidas al día, autobuses turísticos fijos por la ciudad, servicios de traducción y guía turístico, servicios de recepción en el centro de transporte, servicio de equipaje de 20 kg por persona, entradas a atracciones y actividades de entretenimiento, y servicio completo. escolta Servir.
Para las agencias de viajes, los paquetes turísticos grupales tienen un ciclo de reserva largo y son fáciles de operar. Las operaciones por lotes pueden mejorar la eficiencia del trabajo y reducir los costos, y las compras al por mayor pueden obtener mayores descuentos. Para los turistas, participar en un paquete turístico grupal puede obtener precios más favorables, predecir los costos de viaje y obtener todos los arreglos de viaje y servicios completos de acompañamiento con una compra única, lo cual es simple y seguro. Estas son las ventajas de viajar en grupo. Sin embargo, debido a la situación de los paquetes turísticos, es decir, tomar el mismo vuelo, el mismo autobús turístico, alojarse en el mismo hotel, ir al mismo restaurante, visitar las mismas atracciones, ver el mismo programa y la exactitud de el tiempo, significa que los turistas tienen que renunciar a la Personalidad, adaptarse a la * * * naturaleza del grupo.
(2) Viaje medio incluido. El viaje semi incluido es un producto relativo al viaje todo incluido. Se refiere a un paquete turístico que deduce el costo del almuerzo y la cena en base a un tour con todo incluido. El objetivo es reducir el precio intuitivo de los productos de las agencias de viajes, mejorar la competitividad de los productos y, al mismo tiempo, satisfacer mejor las diferentes necesidades de los turistas en materia de restauración.
(3) Paquetes de viaje. Los paquetes turísticos pequeños, también llamados tours opcionales, suelen costar menos de 10 personas. Consta de una parte no selectiva y otra selectiva. La parte no opcional incluye transporte, alojamiento y desayuno, y los gastos de viaje los pagan por adelantado los turistas. La parte opcional incluye guías turísticos, visitas turísticas, visualización de programas y comidas aromatizadas; Los visitantes son libres de elegir según sus propios intereses, situación financiera y calendario, y se paga la tarifa. Los viajes con paquetes pequeños tienen las ventajas de economía, precios claramente marcados, procedimientos simples, flexibilidad, sin preocupaciones y confiabilidad.
(4) Viajes combinados cero. Los viajes con paquete cero son relativamente comunes en los países desarrollados. Los turistas que participan en este tipo de recorrido deben viajar hacia y desde el destino turístico en grupo, pero sus actividades en el destino turístico son completamente gratuitas, al igual que los turistas individuales. Por ello, el turismo de paquete cero también se denomina “turismo de entrada y salida de grupos, turismo disperso”. Los turistas que participan en viajes de paquete cero pueden obtener precios preferenciales en boletos aéreos grupales y la conveniencia de un procesamiento unificado de visas de turista por parte de las agencias de viajes.
2. Formas de turismo combinado. Los paquetes turísticos son un producto flexible de las agencias de viajes. También conocido como "visita dispersa, turismo de grupo". Se produjo en la década de 1980 y es popular en áreas donde los hoteles, el transporte y las instalaciones de servicios turísticos están relativamente desarrollados y las atracciones turísticas están relativamente concentradas. Su forma principal son las rutas turísticas. El operador de este producto es la Agencia de Viajes de Destino. A partir de la investigación y análisis de las necesidades del mercado emisor de los clientes, diseñaron algunas rutas turísticas fijas. A través de la promoción, publicidad y ventas de las agencias de viajes de origen turístico, los turistas pueden llegar a su destino a tiempo y luego la agencia de viajes de destino puede reunirlos en grupos para realizar actividades turísticas.
Las características de los paquetes turísticos son: primero, no hay límite en el número de turistas, lo que ha cambiado la práctica pasada de no formar grupos con menos de 10 personas; segundo, el tiempo del recorrido es corto, los turistas pueden realizar el viaje; siempre que el transporte lo permita después de completar los trámites; tercero, no acompañar y seguir y ahorrar costos; cuarto, unirse a un grupo turístico con selectividad y flexibilidad; Una vez finalizada la actividad turística, el grupo turístico se disuelve localmente y los turistas pueden hacer gestiones gratuitas o regresar a su lugar de residencia.
La razón por la que los paquetes turísticos son flexibles es que las agencias de viajes de destino reúnen a turistas dispersos por todo el mundo para formar grupos turísticos, lo que evita las desventajas de que las agencias de viajes en algunas áreas de origen turístico no puedan formar grupos separados debido a el pequeño número de turistas. Además, la corta duración de los viajes en grupo ayuda a las agencias de viajes a atraer un gran número de turistas en poco tiempo.
Para las agencias de viajes de destino, cuanto mayor sea el número de grupos turísticos, menor será el coste marginal y mayor será el beneficio. Por lo tanto, las agencias de viajes deben hacer todo lo posible para ampliar su red publicitaria y establecer ventas externas extensas para asegurarse suficientes clientes. Además, las agencias de viajes también deben hacer un buen trabajo en la contratación de servicios y establecer una red de contratación eficiente y de bajo costo para garantizar un suministro adecuado de productos de servicios turísticos.
3. Formulario de servicio único. Los productos de viajes personalizados son diversos servicios pagos personalizados proporcionados por agencias de viajes en función de las necesidades específicas de los turistas. La diversidad de necesidades de los turistas determina la posibilidad y universalidad de los servicios personalizados de las agencias de viajes. Los servicios tradicionales para pasajeros individuales incluyen principalmente servicios de guías turísticos, servicios de recogida en centros de transporte y distribución, servicios de reserva de hotel y emisión de billetes de transporte, agencia de visas, compra de seguros de viaje, etc.
Los servicios personalizados que ofrecen las agencias de viajes son amplios. Además de los turistas ocasionales en general, también algunos huéspedes en viaje de negocios utilizan este servicio en gran número. Por supuesto, las necesidades especiales de los viajeros individuales en viajes combinados también deben considerarse servicios para viajeros individuales. Los servicios para viajeros individuales también se denominan servicios de agencia en la industria del turismo. Los turistas pueden confiar en las agencias de viajes a través de diferentes métodos, como la encomienda local, la encomienda conjunta y la encomienda internacional.
Entre los elementos tradicionales de servicio único, el contenido de servicio único de las agencias de viajes modernas es más rico. Por ejemplo, la forma popular de alojamiento en familias en Japón y algunos países de Europa occidental significa que los estudiantes van a casas de estudiantes de la misma edad en otros países durante las vacaciones para comer, vivir y estudiar juntos y experimentar un tipo de vida. Los padres suelen confiar las gestiones a las agencias de viajes. A este evento podrá asistir una sola familia o varias familias. Además, los viajes de estudio, que son muy populares hoy en día, sólo requieren que las agencias de viajes organicen algunos proyectos, y los turistas pueden hacer el resto por sí mismos. Los servicios de viajes individuales más personalizados, humanizados e internacionales se han convertido en un punto destacado de las operaciones de las agencias de viajes y han llamado la atención. Para ello, muchas agencias de viajes también han creado departamentos personales o departamentos comerciales integrales para gestionar los servicios personales.