Disposiciones de la Ley de Turismo sobre Retiro de Viajes Grupales
Cláusula 1 de Overlord: Si el itinerario es reprogramado o encaminado, no habrá compensación.
Artículo 1: Una vez que el presente acuerdo entre en vigor, ninguna de las partes podrá rescindirlo a menos que ambas partes lleguen a un consenso.
Términos y condiciones: 2: La Parte B (operador) ha notificado a la Parte A (consumidor) con antelación la reprogramación, el cambio de ruta o el reembolso total de la tarifa del tour sin ninguna compensación.
Artículo 3: Habitaciones de hotel, restaurantes, entradas a atracciones y otros servicios reservados por la Parte B (operador) para la Parte A (consumidor) no son reembolsables.
Comentarios de la Asociación de Consumidores:
Artículo 1 anterior: Según lo establecido en la "Ley de Turismo", los consumidores tienen derecho a rescindir unilateralmente el contrato antes de finalizar el viaje. es el derecho legal de los consumidores de viajes Derechos, las agencias de viajes no tienen derecho a restringir los derechos de los consumidores.
Artículo 2 anterior: El incumplimiento del plazo legal y de las causas constituirá incumplimiento de contrato. Un incumplimiento de contrato requiere responsabilidad por incumplimiento de contrato o responsabilidad por compensación, es decir, los consumidores tienen derecho a compensar por incumplimiento de contrato, que es el derecho legal de los consumidores. Los reembolsos son sólo las consecuencias legales de la rescisión del contrato y no son una forma de asumir responsabilidad o compensación por incumplimiento del contrato.
Artículo 3 anterior: Esta cláusula viola el principio de equidad. Los consumidores turísticos tienen el derecho legal de cambiar el contrato bajo ciertas condiciones, lo que limita los derechos legales de los consumidores turísticos. Si el contrato es un contrato de viaje combinado, el acuerdo no es válido.
Cláusula 2 del Overlord: La agencia de viajes no se hace responsable de la compra de productos falsificados y de mala calidad en los puntos comerciales.
Artículo 1: Las agencias de viajes no se hacen responsables de los daños personales o patrimoniales causados por los turistas que participan en lugares escénicos y proyectos recreativos.
Artículo 2: La responsabilidad de la calidad de los productos adquiridos por los turistas en los puntos de compras corre a cargo de los puntos de compras y de los propios turistas, y no tiene nada que ver con las agencias de viajes, no asumen responsabilidad.
Artículo 3: Debido a un número insuficiente de personas, el grupo turístico puede ser transferido con el consentimiento de la Parte A (consumidor). Después de la transferencia, la agencia de viajes ya no asume la responsabilidad y la responsabilidad de la Parte B (agencia de viajes) se transfiere a la nueva agencia de viajes del grupo turístico.
Artículo 4: Si los derechos e intereses personales o de propiedad de un turista resultan dañados debido a la infracción de un tercero u otras razones no atribuibles al grupo turístico (incluidos los operadores turísticos locales y los asistentes de espectáculo), el grupo turístico no será responsable de ninguna compensación;
Comentarios de la Asociación de Consumidores:
Artículo 1 anterior: Los operadores turísticos tienen la obligación de proporcionar recordatorios de seguridad a los consumidores turísticos. Si no se dan indicaciones o las indicaciones son defectuosas, o no se cumplen las obligaciones de garantía de seguridad, lo que resulta en lesiones personales o pérdidas de propiedad para los consumidores de viajes, la agencia de viajes asumirá las responsabilidades correspondientes o adicionales. Este acuerdo elude la responsabilidad legal que deben asumir los operadores turísticos.
Artículo 2 anterior: Si un consumidor turístico compra productos falsificados y de mala calidad en un lugar de compras determinado mediante negociación con una agencia de viajes, la agencia de viajes será responsable de recuperar o compensar las pérdidas económicas directas del turista. Si una agencia de viajes organiza actividades de viaje a precios excesivamente bajos para engañar a los turistas y obtiene sobornos y otros beneficios ilegítimos organizando compras o pagando artículos de viaje pagados por separado, los turistas tienen derecho a solicitar a la agencia de viajes que se encargue de las devoluciones y anticipe los gastos de devolución. dentro de los 30 días siguientes a la finalización del itinerario de viaje.
Artículo 3 anterior: después de la transferencia, la agencia de viajes combinados aún debe ser responsable de los consumidores de viajes, y la agencia de viajes encargada debe ser responsable de la agencia de viajes combinados. Esta cláusula viola obligaciones legales y elude responsabilidad legal, por lo que no será válida.
Artículo 4 anterior: La no responsabilidad de este artículo traslada esencialmente todas las responsabilidades que se deriven de esta situación a los consumidores de viajes o a terceros, evitando así la responsabilidad que debe asumir la agencia del grupo turístico. Los consumidores de turismo tienen la derecho a exigir a las agencias de viajes que asuman parte o la totalidad de las responsabilidades correspondientes.
Cláusula 3 de Overlord: No hay reembolsos si te retiras del grupo.
Término 1: Este acuerdo no podrá rescindirse por ningún motivo; si abandona el grupo, no habrá reembolsos.
Artículo 2: La prima del seguro incluye: seguro de accidentes personales y seguro de responsabilidad de agencias de viajes.
Artículo 3: Después de que este contrato entre en vigencia, si la Parte A (consumidor) solicita cancelar las habitaciones de hotel reservadas y otros servicios, la Parte A aún correrá con todos los costos de los servicios correspondientes de acuerdo con los estándares acordados. en este contrato, las tarifas de habitación, boletos y otras tarifas cobradas por la Parte B (agencia de viajes) no serán reembolsadas.
Artículo 4: Si se registra una habitación natural (hombre o mujer soltero), la Parte A (consumidor) proporcionará tarifas suplementarias o la Parte B gestionará una habitación triple.
Artículo 5: El anterior es un itinerario normal de referencia. La agencia de recepción tiene derecho a ajustar el itinerario, trenes, vuelos, ciudades de alojamiento en hoteles, etc. (sin bajar los estándares). , y haremos todo lo posible para garantizar el buen desarrollo del viaje. En caso de fuerza mayor o ajuste de política, los gastos ocasionados correrán a cargo de los turistas.
Artículo 6: El alcance de la fuerza mayor incluye avisos emitidos por el gobierno, medidas de prevención y control de epidemias, etc. Si los turistas quedan varados por causa de fuerza mayor o ajustes de política, los gastos incurridos correrán a cargo de los turistas.
Comentarios de la Asociación de Consumidores:
La cláusula 1 anterior: por un lado, esta cláusula excluye el derecho legal de los consumidores a rescindir, por otro lado, incluso si la rescisión se debe a; Motivos de los consumidores que viajan Según el contrato, los consumidores turísticos también tienen derecho a exigir al operador turístico el reembolso de los gastos en los que realmente no se ha incurrido.
Artículo 2 anterior: El seguro de responsabilidad de la agencia de viajes es el costo operativo de la agencia de viajes. Transfiere las primas del seguro de responsabilidad que la agencia de viajes debe soportar según la ley a los consumidores tienen derecho a rechazar o. Solicitar la devolución de esta parte que deberá correr a cargo de la agencia de viajes.
Artículo 3 anterior: En este acuerdo, en circunstancias obviamente injustas, la agencia de viajes ha cobrado tarifas de habitación y tarifas de boletos para hoteles y lugares turísticos pero en realidad no las ha pagado, o ha pagado pero puede devolverlas parcialmente. devolverlos. Estas tarifas no son responsabilidad del consumidor de viajes por incumplimiento de contrato ni la remuneración de la agencia de viajes por la prestación de servicios. La agencia de viajes no tiene derecho a poseerlas y debe devolverlas al consumidor.
Artículo 4 anterior: Naturalmente, la situación de las habitaciones individuales pertenece al acuerdo de gestión del propio operador y los consumidores turísticos no son responsables. Por lo tanto, los consumidores turísticos deben asumir la responsabilidad de los propios pobres del operador. gestión. Lo que es evidentemente injusto es el consumo forzado.
Artículos 5 y 6 anteriores: No todos los aumentos en los gastos de viaje debidos a fuerza mayor deben ser soportados por los consumidores de viajes. Los mayores costes de alojamiento correrán a cargo de los consumidores turísticos; los mayores costes de retorno correrán a cargo tanto de los consumidores turísticos como de las agencias de viajes. La agencia de viajes también debe reembolsar los gastos cobrados pero no incurridos.
Cláusula 4 de Overlord: Ajustar el itinerario a voluntad
Artículo 1: La Parte B se reserva el derecho de ajustar el itinerario sin reducir el número de atracciones.
Artículo 2: Si surgen problemas de calidad del servicio, la Parte B tomará medidas oportunas para abordar las consecuencias y la Parte B ya no será responsable por el incumplimiento del contrato.
Comentarios de la Asociación de Consumidores:
Artículo 1 anterior: Los operadores obtienen el derecho de cambiar unilateralmente el contrato a través de esta cláusula, lo que amplía el alcance de sus derechos y viola el principio de equidad y prohibición de la ley. Las agencias de viajes no pueden reducir los atractivos ajustando los itinerarios, ni pueden reducir la calidad del servicio induciendo, engañando, obligando u obligando a los consumidores turísticos disfrazados a comprar o participar en proyectos de viajes pagados, conducir durante largos períodos de tiempo o conducir de noche, etc.
Artículo 2 anterior: Cuando se produzcan problemas en la calidad del servicio, los consumidores tienen derecho a optar por exigir al operador que adopte medidas correctivas o compense las pérdidas. Esta cláusula tipo del operador elude su propia responsabilidad en materia de garantía de calidad del servicio y excluye el derecho de reclamación de los consumidores de viajes.
Cláusula 5 de Overlord: El número de personas del grupo no es suficiente para realizar el viaje. Los consumidores deben pagar una compensación si abandonan el grupo.
Términos: Si la Parte B no puede realizar el viaje debido a un número insuficiente de personas en el grupo turístico, la Parte B puede cambiar la fecha de salida o cambiar el tipo de grupo turístico, y la Parte A deberá pagar la tarifa del tour revisada. Si la Parte A decide retirarse del grupo, correrá con los gastos incurridos y compensará a la Parte B con una compensación del 30-80%.
Comentario de la Asociación de Consumidores: Esta cláusula amplía el derecho de la agencia de viajes a cambiar el contrato, exime a la agencia de viajes de la responsabilidad de rescindir el contrato con previo aviso, aumenta la responsabilidad de los consumidores de viajes y viola la Principio más básico de igualdad en las relaciones jurídicas civiles.
Cláusula Overlord 6: La agencia de viajes tiene el derecho final de interpretación.
Términos: El derecho de interpretación final de este contrato pertenece a la Parte B (agencia de viajes).
Comentario de la Asociación de Consumidores: Esta cláusula vulnera jurídicamente el principio de autonomía en los actos jurídicos civiles. Equivale a que cuando hay diferencias en el acuerdo, los comerciantes pueden imponer su voluntad a los consumidores. Según las disposiciones legales, cuando existen diferentes interpretaciones del significado del contrato, se debe realizar una interpretación desfavorable al proveedor de las cláusulas estándar.