Prueba de etiqueta de recepción
La etiqueta civilizada es un tema al que hemos estado prestando atención. Entonces, ¿cómo implementar la etiqueta de recepción? Aquí hay algunos contenidos que he recopilado y espero que le sean útiles. A continuación se muestran algunos exámenes de etiqueta de recepción que he recopilado para usted. Espero que le resulten útiles.
Prueba de etiqueta de recepción 1
1. Según una investigación, entre los clientes que son tratados de manera grosera por el personal de marketing de una empresa, cada cliente tiene que contar su experiencia a varias otras personas en promedio:
A , 6
B, 7
C, 8
D, 9
2. La investigación en psicología social interpersonal muestra que comunicación La base importante para la atracción entre las dos partes es:
A. Efecto de primacía
B. Factor de coherencia
C. Bueno para expresarse
D. Compórtate y habla con elegancia
3. Al estrechar la mano de una mujer, la forma generalmente no utilizada es:
A.
B. Palma hacia abajo
C. Palma hacia arriba
D. Sostenga solo los dedos
4. En las siguientes situaciones, lo más adecuado es utilizar saludos para comunicarse con los demás Los objetos para expresar saludos y respeto son:
A. Encuentro con el sexo opuesto
B. Encuentro con una persona distinguida
C. Primer encuentro
D. Encontrarse muchas veces
5. En ocasiones más solemnes en los intercambios internacionales, la etiqueta común entre hombres para expresar una cálida amistad o felicitaciones y agradecimientos es:
A. Ceremonia del beso
B. Ceremonia del abrazo
C. Ceremonia del beso de mano
D. Beso en la mejilla
6. Llame a la otra parte. Si nadie contesta el timbre, debe esperar al menos unas cuantas veces antes de colgar:
A, 3
B, 4
C, 5
D. 6
7. Al entregar su tarjeta de presentación, ¿cuál de las siguientes opciones no cumple con los estándares de etiqueta?
A. Repártelo con ambas manos
B. Repártelo con la mano derecha
C Distribuye 5 entre la multitud
D. mira al destinatario
8. Siga la postura básica de pie. Según los requisitos estandarizados, la apertura general de los dos dedos del pie es:
A, 30~40 grados
B, 45~60 grados
C, 60~75 grados
D. 90 grados 9. La postura básica sentada hacia adelante requiere que todo el pie esté en el suelo y el ángulo entre la pantorrilla y el suelo no debe ser inferior a:
A. 15 grados
B.30 grados
C. 45 grados
D. 60 grados
10. Al sentarse en una silla con reposabrazos, las mujeres generalmente no lo hacen. El método utilizado es:
Colocar ambas manos en el reposabrazos<. /p>
B. Colocar un brazo sobre el reposabrazos
C. Colocar los dedos de ambas manos sobre el reposabrazos
D.
11. La postura en cuclillas más elegante que utilizan las mujeres en ocasiones públicas es:
Tipo abierto y combinado
Tipo alto y bajo
p>
C. Tipo diagonal
D. Tipo cruz 12. Al caminar, la amplitud del balanceo delantero y trasero de los brazos no debe exceder:
A. grados
B. 30 grados
C. 45 grados
D. 60 grados 13. Requisitos de gestos estandarizados, el ángulo entre el plano de la palma y el suelo es :
A 45 grados
B. 60 grados
90 grados
D. 180 grados
14. Gesto de manivela "por favor", brazo curvado
La distancia entre la mano y el cuerpo es aproximadamente:
A. 10 cm
B. 20 cm
C. 30 cm
D. 45 cm
15. En las industrias tradicionales, las normas de aseo masculino exigen que la longitud de su cabello no supere:
A. B. 4 centímetros
C, 5 centímetros
D, 6 centímetros
16. En diversos estímulos de la comunicación interpersonal, las impresiones visuales como expresiones y actitudes son sobre Contabilidad:
A, 55
B, 65
C, 75
D, 85
17 Según investigaciones psicológicas, cuando miras a la otra persona durante más de un cierto tiempo, significa que puedes estar más interesado en la otra persona que en hablar:
A, 50
B, 60
C, 70
D, 80
18. Las mujeres deben prestar atención a la elegancia y la elegancia en ocasiones formales. de las siguientes combinaciones es incorrecta al usar traje o falda
A. Con medias negras transparentes
B. Llevar mochila
C.Falda estrecha con hasta la rodilla
D. Boca poco profunda negra o marrón Tacones altos
19 Cuando organice visitas turísticas de larga distancia para clientes en condados suburbanos, generalmente elija un lugar adecuado para detenerse y descansar cada cierto tiempo. kilómetros:
A. 50 kilómetros
B 60 kilómetros
C 70 kilómetros
D.
20. Enarbolar la bandera nacional debe ser solemne y solemne, de acuerdo con la práctica internacional:
p>A. Las banderas nacionales de los dos países se cuelgan una al lado de la otra cuando se ven desde el auditorio. en el lugar de celebración, el lado derecho debe estar hacia arriba.
B. Cuando se cuelgan banderas en un vehículo, prevalecerá la dirección de marcha del automóvil. La mano izquierda del conductor será la derecha. la mano es la fiesta invitada
C. Al enarbolar la bandera nacional en ocasiones formales, el frente debe mirar hacia la audiencia, es decir, desplegarla desde el lado izquierdo de la cubierta de la bandera
D. Al bajar la bandera a media asta, primero levante la bandera hasta arriba y luego bájela a la mitad del asta
2. Preguntas de opción múltiple: (***40 puntos)
1. Dama en público*** Las posturas en cuclillas más elegantes que se utilizan en ocasiones son:
A. Postura inclinada
B. Alto-bajo Postura
C. Postura diagonal
D. Estilo cruzado
2. Las mujeres de negocios deben prestar atención a la elegancia y la elegancia al vestirse en ocasiones formales. Las siguientes combinaciones son incorrectas cuando se usa traje y falda:
A. Calcetines transparentes a juego
B Mochila
Falda hasta la rodilla
p>
D. Zapatos de tacón medio poco profundos, negros o marrones
3 A la hora de concertar una reunión o negociación, ¿cuáles de las siguientes prácticas son las correctas?
A. Sólo en general. proporcionar refrescos
B. Enviar champán cuando la negociación concluya exitosamente
C. Organizar que el traductor se siente detrás del anfitrión
D. Si la conversación dura demasiado tiempo, puedes servir té negro
E. Una entrevista de cortesía suele durar unos 30 minutos
4. La etiqueta internacional enfatiza que las mujeres deben ir primero. ¿Las mujeres van primero?
A. Subir y bajar escaleras
B Tomar el ascensor
C . /p>
D. En un vagón de tren lleno de gente
5. Los hombres no tienen que cuidar los artículos especiales de las mujeres. Estos artículos incluyen:
.
A. Paraguas
B. Guantes
C. Neceser
D. Bolsa de compras
6. Durante un banquete al estilo occidental , sobre la mesa La vajilla colocada es muy particular:
A. Cada plato va acompañado de un par de cuchillos y tenedores, ordenados de adentro hacia afuera
B. y tenedores colocados encima del plato principal. Se utiliza para comer postres.
C. Pausa la comida y coloca el cuchillo y el tenedor en forma de ocho en el plato.
D. beber tazas en orden de afuera hacia adentro
7. Las principales funciones de la ropa en ocasiones formales incluyen:
A. Función ceremonial. función
C. Función decorativa
D. Función social
8. Los hombres deben prestar atención a una postura de pie natural y generosa:
A. Pies separados a la altura de los hombros
B. Párese en un paso en V o en T
C. Mantenga los brazos frente al pecho
D. Mantenga los dedos delante del abdomen de ambas manos
E. Las manos cuelgan naturalmente
9 Como una de las autoridades de la moda mundial, la Sra. Verrelander cree que algunos elementos del cuerpo. están estrechamente relacionados con la belleza:
A Cuello
B.Espalda
C.Cabeza y pies
D.Brazos y piernas.
E. Walk
10. Formal A la hora de combinar corbatas, camisas y trajes, debes prestar atención a lo siguiente:
A. No más de 4 colores de corbatas
B. Al menos uno de los colores de la corbata debe ser del mismo color que la camisa o traje
C. Las camisas blancas de manga larga son las más formales
p>
D. Las camisas de manga corta no se pueden combinar con trajes
E. Corbata con nudo Windsor y camisa de cuello abierto
11. son más adecuados para mujeres:
A, postura con las rodillas abiertas y las manos cerradas
B, estirando la mano hacia adelante
C, estilo colocado en diagonal
D. ambos pies detrás del suelo,
E. estilo abierto y combinado
12. Los hábitos gestuales de diferentes países y nacionalidades son muy diferentes. Los más comunes son:
A. En Japón, el gesto para llamar a otros es con la palma hacia arriba
B. En Europa y Estados Unidos, el gesto para llamar a un perro es con la palma hacia abajo
C. En Australia, pulgar hacia arriba por decir malas palabras
D. En Singapur, extender el dedo índice indica el gesto más importante
E. La V británica y estadounidense. Los gestos en forma de figura indican victoria
13. ¿Cuáles de los siguientes son adecuados para ocasiones formales? Código de vestimenta para trajes inferiores:
A. Para un traje de dos botones, abotone la parte superior. botón
B. Las mangas de la camisa son 1,5 CM más largas que las mangas del traje
C. Abotone los dos botones centrales de un traje de cuatro botones
D El largo del pantalón cubre aproximadamente 2 cm de la parte superior del zapato cuando está de pie
E. Use un cárdigan de lana debajo Coloque la corbata dentro del suéter
14. En ocasiones formales, la forma. cumplir con los principios de vestimenta para mujeres profesionales es:
A. No se deben usar más de 3 piezas (juegos) de joyería al mismo tiempo
p>
B Misma textura y color
C. Los exquisitos aretes colgantes son más elegantes
D Tobilleras usadas fuera de las medias
E, Use solo un anillo de compromiso o de boda <. /p>
15. Al recibir a los huéspedes, el botones del hotel debe prestar atención a los siguientes enlaces de servicio:
A. Cuando los huéspedes bajen del auto, deben encender el timbre Abrir la puerta del auto y cubrirlo
B. Al recibir invitados del grupo, debes continuar.
Continúe asintiendo con la cabeza a cada huésped
C. Párese al lado del huésped cuando se registre en la recepción
D. Camine unos dos pasos a la derecha del huésped cuando lo guíe
p>
E. Al salir después de entregar el equipaje en la habitación de invitados, debe mirar al huésped, dar uno o dos pasos hacia atrás, luego darse la vuelta y marcharse
16. De acuerdo con la etiqueta tradicional occidental, es adecuado para comunicación formal durante el día o la noche. La ropa para la ocasión se divide en:
A. Vestido regular
B. Vestido grande
C.
D. Ropa casual
E. Vestido pequeño
17. El lenguaje límite es la información transmitida por la distancia espacial. o distancias amigas:
A. 30 centímetros
p>B, 60 centímetros
C, 1 metro
D, 1,3 metros
E, 1,5 metros
18 . En situaciones de servicios turísticos, los ángulos más comunes para inclinarse son:
A. 10 grados
B. 15 grados
C. 30 grados
D. 45 grados
E. 90 grados
19. La base principal para determinar las especificaciones para recibir invitados es:
A. Orden del protocolo
B Especificaciones del protocolo
Identidad del huésped
D. . Objeto de la visita
E. Relaciones entre los dos países
20. Las banderas nacionales deben exhibirse solemnemente y de acuerdo con la práctica internacional:
A. Las banderas nacionales de los dos países están colgadas una al lado de la otra en la pared de la tribuna. Cuando se ven desde el auditorio del lugar, el lado izquierdo debe estar hacia arriba.
p>
B. una bandera en un vehículo, generalmente prevalecerá la dirección de desplazamiento del automóvil. El lado izquierdo es el lado principal y el lado derecho es el lado de invitados.
C. Al izar la bandera nacional, se debe prestar atención. se debe pagar en el lado izquierdo de la cubierta de la bandera y no se puede colgar al revés
D. Cuando una empresa con financiación extranjera enarbola la bandera nacional china y la bandera corporativa al mismo tiempo, la bandera nacional debe. colocarse en una posición más prominente Documento de etiqueta de recepción 2
1. Pregunta de opción única
1. Los requisitos de postura de pie estándar no incluyen (D\)
B Cuerpo recto
C A la altura de los hombros
D. Piernas juntas
2. Los cuatro tabúes de llevar un falda no incluye (C\ )
A. Llevar una falda de cuero negra
B La falda, los zapatos y los calcetines no combinan
C Llevar una falda blanca falda
D Piernas de tres cortes
3. Cuando una mujer usa falda, la forma incorrecta es ( C)
A. No usar falda de cuero negro falda
B. Puedes elegir medias de nailon o calcetines altos de lana o pantimedias
C. Los calcetines no se pueden esconder dentro de la falda
D Puedes elegir carne -calcetines de color negro, gris claro o marrón claro
4. Hay cuatro requisitos específicos para tus manos: limpias, sin uñas llamativas y sin cabello largo y ( \A ) <. /p>
A. No aparece vello en las axilas
B. No está seco
C. No usa joyas engorrosas
D. o superior Ninguno de ellos son correctos
5. Una autopresentación de estilo empresarial debe incluir los siguientes cuatro elementos básicos (\D )
Unidad A, departamento, puesto, número de teléfono
Unidad B, departamento, dirección, nombre
C nombre, departamento, puesto, número de teléfono
D unidad, departamento, puesto, nombre
6. Preséntalo
Cuando se trata de personas, el orden que no está de acuerdo con la etiqueta es (\C\ )
A Al presentar a un mayor a un menor, el menor debe ser presentado primero, luego el mayor
B Al presentar a una dama y a un hombre Al conocerse, primero debe presentar al hombre y luego a la mujer
C Al presentar a una persona casada a una persona soltera, debe presentar la persona casada primero y luego la persona soltera
D Introducción Cuando un invitado conoce al anfitrión, debe presentarlo primero y luego al invitado
7. D\)
A usa su mano izquierda
B usa gafas de sol
C Usa ambas manos para estrechar la mano del sexo opuesto
D El tiempo no debe exceder los tres segundos
8 Respecto a la etiqueta de dar la mano, las descripciones incorrectas incluyen: (A\)
A La persona que extiende la mano primero es la que. con estatus inferior;
B Cuando llega un invitado, el anfitrión debe extender su mano primero. Cuando los invitados se van, los invitados se dan la mano primero.
C Cuando un subordinado le da la mano a un superior, debe extender su mano después de que el subordinado extiende su mano.
D Cuando un hombre le da la mano a una mujer, el hombre debe extenderla; su mano después que lo hace la mujer.
9. ¿Cuál de las siguientes opciones no se ajusta al orden estándar de servicio de bebidas (C)
A. Primero el invitado, luego el anfitrión
B. Primero honor, luego humilde
C Servir primero a los hombres, luego a las mujeres
D Servir bebidas a personas con alto estatus y estatus primero, luego servir bebidas a personas con bajo estatus y bajo estatus
10. Enviar tarjetas de visita El método es (\A )
A ambas manos o mano derecha
B ambas manos
C mano derecha
D mano izquierda
11. ¿Cuál de las siguientes opciones es incorrecta (\A\ )
A Un hombre le entregó su tarjeta de presentación a una mujer. El hombre caminó hacia la mujer, sacó la tarjeta de presentación del bolsillo de su chaqueta con la mano derecha, pellizcó las esquinas superiores con ambas manos y se la entregó con el frente ligeramente inclinado.
B Una mujer le entregó su tarjeta de presentación a un hombre. El hombre lo tomó con ambas manos, lo leyó atentamente en silencio y luego dijo: "Gerente Wang, ¡encantado de conocerlo!".
C Un hombre conoció a una mujer. La mujer primero extendió la mano para estrechar la mano. la mano del hombre.
D Un joven estrechó la mano de un hombre de mediana edad. El hombre de mediana edad extendió su mano derecha primero y el joven se la estrechó. Ambas partes sonrieron e intercambiaron saludos.
12. A menos que existan circunstancias especiales, debe proceder (A) al subir y bajar escaleras
A Mantenga una fila a la derecha
B. Mantenga un archivo a la izquierda
C Uno al lado del otro en el lado derecho
D Uno al lado del otro en el lado izquierdo
13. En términos generales, cuando. al subir y bajar escaleras, es recomendable caminar por ( ), con ( ) en la parte superior, pero para hombres y mujeres Al pasar, se debe ordenar ( ) detrás del buró (\C ) al subir y bajar escaleras
Una sola fila, adelante, macho
B lado a lado, atrás, macho
C una sola fila, adelante, hembra
D lado a lado, atrás, mujer
14. ¿Cuál de las siguientes opciones es incorrecta (\D )
A Una mujer que acompaña a tres o cuatro invitados Al tomar el ascensor, las mujeres entran primero y salen último
B Un hombre y una mujer suben las escaleras y luego bajan, las mujeres en segundo lugar y los hombres primero
C Un hombre y una mujer saludan a los invitados en la entrada de la empresa. Llega un invitado. El anfitrión y la anfitriona marchan con él intercalado en el medio.
Al ingresar a un lugar estrecho, deje que los invitados pasen primero
D. La iluminación interior es tenue y el personal de recepción que lo acompaña debe ir primero y salir el último
15. Cuando utilice un negocio coche, los asientos son: (\A\ )
A Asiento trasero derecho
B Asiento del pasajero
C Asiento detrás del conductor
D Ninguna de las anteriores
16. Al recibir a altos líderes, generales de alto rango y empresarios importantes, las personas encontrarán que el asiento superior de un automóvil suele ser (D)
A. , el asiento trasero izquierdo
B, el asiento trasero Asiento derecho
C Asiento del pasajero
D Asiento detrás del conductor
17. La descripción del asiento es incorrecta (\D)
A La fila trasera es más alta que la fila delantera
B El interior es más alto que el exterior
C El centro es más alto que los dos lados
D Los dos lados son más altos que el centro
18. Varios puntos clave para organizar los asientos al recibir invitados son (\A\ )
La puerta del lado A está arriba, la derecha está arriba, la del centro está arriba y la primera fila está arriba, con el lado más alejado como arriba
B La puerta principal está abajo, el lado izquierdo está arriba, el centro está arriba, la primera fila está arriba, el otro lado está arriba
C La puerta de entrada está arriba, con La izquierda está arriba, el centro está arriba, la fila de atrás está arriba y el lado más alejado está arriba
D. La puerta de entrada está arriba, la derecha está arriba, el centro está arriba, la fila delantera está arriba y el lado cercano está arriba< /p >
19. Las siguientes configuraciones de mesa que no son comunes en las salas de conferencias son: (B)
Estilo A Teatro
B Cuadrado
C Estilo de escritorio
D En forma de U
20. Cuando tu colega está fuera y contestas el teléfono por él, debes (\D )
A primero pregunte quién es la otra parte;
B primero registra la información importante de la otra parte y le dice al colega que se ocupe de ella cuando regrese
C primero le pregunta a la otra parte; qué pasa;
D le dice primero que la persona que buscaba no estaba.
Respuesta:
D\C\C\A\D\C\D\A\C\A\A\A\C\D\A\D\D\ A\B\D Documento de etiqueta de recepción 3
1. Preguntas de opción múltiple
1 La cuestión principal en la etiqueta empresarial es
A. p> p>
B. Basado en normas
C. Basado en amistad
D. Basado en hospitalidad
Respuesta: A
2 Una de las características básicas de la etiqueta empresarial es
A. Pertinencia
B. Normativa
C. Institucional
D. Obligatorio
Respuesta: B
3 Se puede usar en ocasiones casuales
A. Uniformes
B. Ropa deportiva
C. Vestimenta
D. Traje
Respuesta: B
4 Cosas de qué hablar en el lugar de trabajo
A . Country Secrets
B. Cuestiones personales
C. Hablar de compañeros
D. Cuestiones contractuales
Respuesta: D
5 llamadas de negocios opcionales
A. Lunes por la mañana
B. Antes de salir del trabajo el viernes
C. Después de las 10 p. m.
D. Martes por la mañana
Respuesta: D
6 Al realizar un banquete con un solo anfitrión en una mesa redonda, el error es
A. El anfitrión debe mirar hacia la puerta
B. El anfitrión debe mirar en dirección opuesta a la puerta
C. El anfitrión está a la izquierda
D. El invitado de el honor está en la derecha
Respuesta: B
7 La disposición de los asientos es una tradición de nuestro país
A. >B. Se respeta la derecha
C. El estatus de izquierda y derecha es igual
p>
D. Ninguna de las anteriores es correcta
Respuesta: A
8 Qué hay de incorrecto en la negociación de mesa vertical
A. Centrado a la derecha
B El anfitrión está a la izquierda
C. El invitado está a la derecha
D. Se respeta la izquierda
Respuesta: D
9 Las características de los regalos en los intercambios comerciales no lo hacen. incluir
A. Conmemoratividad
B. Publicidad
C. Portabilidad
p>
D. Costo
Respuesta: D
10 Los principios para elegir regalos no incluyen
A. Valor del regalo
Qué enviar
C. Cuándo enviar
D. Cómo enviar
Respuesta: A
2. Pregunta de opción múltiple
1 Generalmente Hablando, qué aspectos determinan el desempeño de los empleados
Actitud
Conocimiento
Apariencia
D. Habilidades
Respuesta: ABD
2 Al realizar un banquete de negocios formal, ¿qué no debería ser lo primero a considerar?
A. Asientos
B. Platos
C.
Gastos de comida
D. Tiempo
Respuesta: BCD
3 Los principios 3A de etiqueta empresarial se refieren a
A. parte
B. Prestar atención a la otra parte
C. Recordar a la otra parte
D. Elogiar a la otra parte
Respuesta : ABD
4 y Hay tres errores al hablar con otros: A. Interrumpir a los demás
B. Complementar a la otra persona
C. Corregir a la otra persona
D. Valorar a la otra persona
Respuesta: ABC
5 No se puede usar en ocasiones oficiales
A.Uniforme
B. Moda
p>C. Vestido
D. Traje nacional
Respuesta: BCD
6 Presta atención al presentarse
A . Entregue primero la tarjeta de presentación, luego haga la presentación
B. Dé la presentación primero, luego entregue la tarjeta de presentación
C. Mantenga la historia breve
D. Complete el contenido
Respuesta: ACD
7 Principios básicos de la disposición de los asientos en las interacciones comerciales:
A. Diferencias entre el interior y el exterior
B. Diferencias entre China y los países extranjeros
C. Sea creativo
D. Siga las reglas
Respuesta: ABD
8 La siguiente afirmación incorrecta sobre los asientos en las mesas de negociaciones horizontales es
A. El lado del anfitrión mira hacia la puerta
B. El la espalda del anfitrión mira hacia la puerta
C. La cara del huésped mira hacia la puerta
D. La espalda del invitado mira
Respuesta: AD
9 Se puede discutir en situaciones extrañas
A. Cuestiones personales
B Filosofía
C . p>
Respuesta: BCD
10 Debes prestar atención a la llamada telefónica oficial
A. Periódico
B.Transferencia
C. Enviar
D. Aprobación
Respuesta: ABCD
3. Preguntas de verdadero o falso
1 La cuestión principal en La etiqueta empresarial es respeto.
A. Correcto
B. Incorrecto
Respuesta: A
2 Cuando un huésped se encuentra con el anfitrión, el recepcionista primero le presenta el anfitrión.
A. Correcto
B. Incorrecto
Respuesta: A
3 Según la etiqueta empresarial, el líder debe estar en
El frente derecho del huésped guía el camino.
A. Correcto
B. Incorrecto
Respuesta: B
4 Lo primero que hay que considerar en un banquete de negocios es cuál es el Los invitados son tabú sobre comer.
A. Correcto
B. Incorrecto
Respuesta: A
5 La regla de disposición vertical según la etiqueta empresarial es la primera fila más alto que la última fila.
A. Correcto
B. Incorrecto
Respuesta: A
6 Fortalecer la calidad internamente y moldear la imagen externamente son funciones de las empresas etiqueta.
A. Correcto
B. Incorrecto
Respuesta: A
7 Vestirse en situaciones oficiales debe seguir el principio de solemnidad y conservadoridad. .
A. Correcto
B. Incorrecto
Respuesta: A
8 No es necesario introducir el puesto de trabajo al presentarse comunicativamente.
A. Correcto
B. Incorrecto
Respuesta: B
9 No es necesario presentar el departamento de forma comunicativa -introducción.
A. Correcto
B. Incorrecto
Respuesta: B
10 Las conversaciones en el lugar de trabajo no deben criticar al país ni al gobierno.
A. Correcto
B. Incorrecto
Respuesta: A