Disposiciones legales sobre vencimiento del conocimiento de embarque

Recientemente, la Sección de Protección al Consumidor de Qiuai del Comité de Protección al Consumidor del distrito de Yinzhou recibió una queja del Sr. Wu, diciendo que gastó 258 yuanes para comprar un cupón de entrega de bola de masa de arroz en un hotel. Luego salió por algún motivo y nunca utilizó el vale de entrega. Cuando regresó, descubrió que había caducado. Cuando me comuniqué con el hotel por teléfono, el hotel me informó que el bono de entrega había caducado y no era válido, y que no podía recoger la mercancía. El Sr. Wu creyó que había pagado el conocimiento de embarque de Zongzi, pero el comerciante no cumplió con sus obligaciones y unilateralmente lo declaró vencido e inválido, lo cual no era razonable y exigió la entrega o el reembolso. Pero el comerciante insistió en que la factura estaba vencida y se negó a enviarla o reembolsarla.

Se entiende que el conocimiento de embarque fue vendido por el hotel antes del Dragon Boat Festival 2021. Al tratarse de una oferta estacional, el hotel cerrará una vez fuera de temporada, por lo que en el reverso del albarán de entrega se marca la fecha de entrega, y se marcan las palabras caducado y anulado. Al realizar la compra, también se le informó al Sr. Wu que debía recoger la mercancía dentro del período de validez marcado. La fecha de entrega del Sr. Wu excedió el período marcado, el hotel cerró y no hay bolas de masa de arroz para recoger.

El personal de protección al consumidor informó al hotel que el conocimiento de embarque es esencialmente un vale de consumo prepago. Según el artículo 19 de las "Medidas Administrativas para Tarjetas Prepagas Comerciales de Propósito Único (Prueba)" (revisadas en 2016) del Ministerio de Comercio, "no existe un período de validez para las tarjetas registradas; el período de validez de las tarjetas al portador no será menos de 3 años las empresas emisoras de tarjetas o las empresas vendedoras de tarjetas serán más que La tarjeta anónima válida proporciona servicios de soporte como activación y reemplazo de tarjeta "Es decir, si el consumidor compra una tarjeta de consumo prepaga anónima, el período de validez acordado. por el comerciante no puede ser inferior a 3 años, si el período de validez establecido por el comerciante es inferior a 3 años, el período de validez marcado por el propio comerciante puede considerarse inválido; Si el período de validez marcado por el comerciante cumple con las disposiciones de las leyes y reglamentos y el consumidor excede el período de validez del conocimiento de embarque, el comerciante no puede determinar que el conocimiento de embarque es completamente inválido.

Los bonos de consumo prepago son en realidad una especie de contrato de deuda. Incluso después del "período de validez" marcado en la superficie del bono, los consumidores, como acreedores, tienen derecho a exigir al comerciante que cumpla con sus deudas. Durante el período de validez, los consumidores pueden retirar los bienes designados. Si el comerciante no puede proporcionar los bienes debido a la escasez, se trata de un incumplimiento de contrato por parte del comerciante. En este momento se deberá realizar un reembolso o sustituir otros productos de igual valor con el consentimiento del consumidor. Si el consumidor viene a recoger los bienes más allá del período de validez, equivale a un incumplimiento de contrato por parte del consumidor, lo que significa la pérdida del derecho del consumidor a recoger los bienes, pero la pérdida del derecho a recoger los bienes. los bienes no significan la pérdida de los derechos de propiedad; si el consumidor excede la fecha de vencimiento en un corto período de tiempo, de acuerdo con las regulaciones pertinentes, los usuarios consumidores pueden solicitar al comerciante un reembolso o una extensión del período de uso.

Por lo que la llamada “anulación al vencimiento” estipulada por los propios comerciantes no es ni legal ni razonable. Después de la mediación del personal, el consumidor, el Sr. Wu, puede recoger los productos en el proveedor de bolas de masa de arroz del hotel en cualquier momento dentro del período de validez legal.

En este sentido, el personal de protección al consumidor recuerda a los consumidores: Tenga cuidado al comprar y utilizar vales, asegúrese de prestar atención al período de validez de los bienes o servicios involucrados en dicho comportamiento de consumo, y preste especial atención a Cantidades excesivas. Utilice vales que sean demasiado cortos para evitar disputas o pérdidas una vez vencidos. Por supuesto, los consumidores deben decir con valentía "no" a las prácticas comerciales unilaterales como la "caducidad" y las reglas irrazonables de las tiendas, y aprender a utilizar medios legales para proteger sus derechos e intereses legítimos.