¿Qué obligaciones tienen las agencias de viajes según el Reglamento de Agencias de Viajes?

Reglas de Implementación del Reglamento de Agencias de Viajes\x0d\ Capítulo 1 Disposiciones Generales\x0d\ Artículo 1 Estas Reglas de Implementación se formulan de acuerdo con el "Reglamento de Agencias de Viajes" (en adelante, el "Reglamento"). \x0d\ Artículo 2 Los servicios turísticos relacionados prestados mediante la solicitud, organización y recepción de turistas como se menciona en el Artículo 2 del Reglamento incluyen principalmente: \x0d\ (1) Organización de servicios de transporte \x0d\ (2) Organización de servicios de alojamiento \x0d; \　(3) Organizar servicios de catering; \x0d\　 (4) Organizar visitas turísticas, vacaciones de ocio y otros servicios \x0d\; \x0d\ Las agencias de viajes también pueden aceptar la encomienda para proporcionar los siguientes servicios turísticos: \x0d\ (1) Aceptar la encomienda de turistas para reservar boletos de transporte, reservar alojamiento y gestionar salidas, entradas, procedimientos de visa, etc. \x0d\ (2; ) Aceptar la encomienda de agencias, instituciones y grupos sociales para manejar actividades oficiales como viajes, inspecciones, conferencias, exposiciones, etc., y manejar el transporte, alojamiento, catering, asuntos de conferencias y otros asuntos \x0d\ (3) Aceptar el; encomendación a empresas para que les proporcionen diversos servicios Actividades comerciales, viajes de incentivos, etc., servicios de agencia como transporte, alojamiento, catering, conferencias, visitas turísticas, vacaciones de ocio, etc. \x0d\ (4) Otros servicios de viajes. \x0d\ Los servicios tales como trámites de salida y visa enumerados en el párrafo anterior serán atendidos por agencias de viajes con derecho a operar negocios de turismo emisor. \x0d\　Artículo 3 El negocio de turismo interno mencionado en el artículo 2 del Reglamento se refiere al negocio de las agencias de viajes que solicitan, organizan y reciben turismo interno para residentes de China continental. \x0d\ El término "negocios de turismo receptor", como se menciona en el Artículo 2 del "Reglamento", se refiere a las agencias de viajes que solicitan, organizan y reciben turistas extranjeros para viajar a nuestro país, turistas de la Región Administrativa Especial de Hong Kong y la Región Administrativa Especial de Macao. para viajar al continente, y residentes del área de Taiwán para viajar al continente, así como el negocio de solicitar, organizar y acoger a extranjeros en China continental, residentes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong y la Región Administrativa Especial de Macao en el continente. , y residentes del área continental de Taiwán para viajar dentro del país. \x0d\ El término "negocios de turismo emisor", como se menciona en el artículo 2 del "Reglamento", se refiere a la solicitud, organización y recepción por parte de agencias de viajes de residentes de China continental para viajar al extranjero, viajar a la Región Administrativa Especial de Hong Kong, Región Administrativa Especial de Macao. Región Administrativa Especial de Hong Kong y la Región Administrativa Especial de Macao en el continente, y residentes del área de Taiwán en el continente. \x0d\　Artículo 4 Para la supervisión y gestión de las agencias de viajes y sus sucursales, los departamentos administrativos de turismo a nivel de condado o superior implementarán una gestión jerárquica y una gestión territorial de acuerdo con las disposiciones y responsabilidades del Reglamento y estas Reglas. \x0d\ Artículo 5: Alentar a las agencias de viajes a implementar un sistema de calificación de la calidad del servicio; alentar a las agencias de viajes a desarrollarse hacia la especialización, la creación de redes y la creación de marcas. \x0d\ Capítulo 2 Establecimiento y Cambio de Agencias de Viajes \x0d\ Artículo 6 Los locales comerciales especificados en el numeral 1 del artículo 6 del Reglamento deberán cumplir con los siguientes requisitos: \x0d\ (1) Los locales comerciales para los cuales el solicitante tiene propiedades derechos Casa o local comercial alquilado por el solicitante con un plazo de arrendamiento no inferior a un año;\x0d\　(2) El local comercial deberá satisfacer las necesidades de operación comercial del solicitante. \x0d\ El artículo 7, inciso 2 del artículo 6 del Reglamento estipula que las instalaciones comerciales deberán incluir al menos las siguientes instalaciones y equipos: \x0d\ (1) Más de 2 teléfonos fijos directos \x0d\ (2) Fax, fotocopiadora; ; \x0d\ (3) Computadoras que sean capaces de conectarse en red con departamentos administrativos de turismo y otros operadores turísticos. \x0d\ Artículo 8 Para solicitar el establecimiento de una agencia de viajes, se deberán presentar los siguientes documentos al departamento administrativo de turismo de la provincia, región autónoma o municipio directamente dependiente del Gobierno Central (denominado departamento administrativo provincial de turismo, lo mismo a continuación): \x0d\ (1) Solicitud de establecimiento.

El contenido incluye el nombre en chino e inglés y la abreviatura en inglés de la agencia de viajes que solicita el establecimiento, la dirección del establecimiento, la forma de la empresa, el inversionista, el monto y método de inversión, el nombre completo del solicitante, el departamento que acepta la solicitud y el nombre del formulario de solicitud. y hora de la solicitud; \x0d\ 2) Currículum vitae y certificado de identidad del representante legal \x0d\ (3) Estatuto Social \x0d\ (4) Certificado de verificación de capital emitido por una institución de verificación de capital establecida de conformidad con la ley; ; \x0d\ (5) Comprobante de ubicación del negocio; \x0d\ (6) Certificación o descripción de las instalaciones y equipos del negocio \x0d\　 (7) "Aviso de aprobación previa del nombre de la empresa" emitido por la administración industrial y comercial; departamento. \x0d\　El departamento administrativo de turismo provincial puede encomendar al departamento administrativo de turismo a nivel de ciudad distrital (incluidas prefectura, liga, lo mismo a continuación) aceptar la solicitud de las partes y tomar una decisión sobre el permiso o la desaprobación. \x0d\　Artículo 9 El departamento administrativo de turismo que acepta la solicitud puede realizar inspecciones in situ de los locales comerciales, instalaciones comerciales y equipos del solicitante, o confiar a los departamentos administrativos de turismo de nivel inferior para realizar inspecciones. \x0d\ Artículo 10 Si una agencia de viajes solicita un negocio de turismo emisor, deberá presentar al departamento administrativo de turismo del Consejo de Estado un certificado emitido por el departamento administrativo de turismo con licencia original que demuestre que ha operado el negocio de agencia de viajes durante dos años consecutivos. y no ha violado las leyes legales de los turistas durante dos años consecutivos. Documentos que indiquen que los derechos e intereses han sido sancionados por agencias administrativas con una multa o más. \x0d\　 Si una agencia de viajes obtiene una licencia comercial de turismo emisor, el departamento administrativo de turismo del Consejo de Estado renovará la licencia comercial de agencia de viajes. Una agencia de viajes deberá registrar un cambio en su ámbito de negocio ante el departamento de administración industrial y comercial con una licencia comercial de agencia de viajes. \x0d\　El departamento administrativo de turismo del Consejo de Estado puede encomendar al departamento administrativo de turismo provincial la aceptación de la solicitud de una agencia de viajes para operar negocios de turismo emisor y tomar una decisión sobre si concede el permiso o no. \x0d\ Cuando una agencia de viajes solicite operar negocios de turismo fronterizo, se aplicarán las disposiciones de las "Medidas Provisionales para la Administración del Turismo Fronterizo". \x0d\ Cuando una agencia de viajes solicita operar negocios turísticos en Taiwán, se aplicarán las disposiciones del "Reglamento sobre la administración de viajes a Taiwán por residentes del continente". \x0d\　Artículo 11: Debido a las necesidades de operación comercial, una agencia de viajes puede solicitar al departamento administrativo de turismo de licencia original la emisión de una copia de la licencia comercial de agencia de viajes. \x0d\Las licencias comerciales y copias de las agencias de viajes serán formuladas en un formato unificado por el departamento administrativo de turismo del Consejo de Estado e impresas por separado por el departamento administrativo de turismo del Consejo de Estado y los departamentos administrativos de turismo provinciales. \x0d\　 Si la licencia comercial de la agencia de viajes y su copia se dañan o se pierden, la agencia de viajes deberá solicitar al departamento administrativo de turismo de la licencia original un reemplazo o una nueva emisión. \x0d\ Al solicitar la reemisión de una licencia comercial de agencia de viajes y su copia, la agencia de viajes deberá publicar una declaración de daño o pérdida e invalidación a través de periódicos y revistas de distribución pública dentro de la provincia, región autónoma o municipio directamente dependiente de la Central. Gobierno, o en el sitio web del departamento administrativo de turismo a nivel provincial o superior. \x0d\　Artículo 12 Si se modifica el nombre de la agencia de viajes, la ubicación comercial, el inversionista, el representante legal y otros elementos de registro, deberá, después de completar el registro de cambio, presentar un registro en el departamento administrativo de turismo de licencia original con el cambio "Empresa Legal Licencia Comercial Persona". \x0d\ Si una agencia de viajes termina sus operaciones, deberá, después de completar los procedimientos de cancelación, presentar un registro ante el departamento administrativo de turismo de licencia original con el documento de cancelación emitido por el departamento de administración industrial y comercial. \x0d\ Si los inversionistas extranjeros invierten en agencias de viajes, se aplicará lo dispuesto en el Capítulo 3 del "Reglamento". Sin aprobación, las agencias de viajes no pueden introducir inversiones extranjeras. \x0d\ Artículo 13 El banco comercial designado por el departamento administrativo de turismo del Consejo de Estado como agencia de viajes para depositar fondos de garantía de calidad deberá presentar un compromiso por escrito con el siguiente contenido: \x0d\ Acuerdo estipulado en el artículo 15 de las Reglas de Implementación; \x0d\ (2) Cuando el departamento administrativo de turismo a nivel de condado o superior o el tribunal popular asigna el depósito de garantía de calidad de acuerdo con el "Reglamento", dentro de los 3 días hábiles posteriores a la asignación del depósito de garantía de calidad, el estado de la transferencia y el monto se informará al departamento administrativo de turismo provincial donde está ubicada la agencia de viajes y proporcionará el documento de transferencia emitido por el departamento administrativo de turismo a nivel de condado o superior o una copia del documento legal vigente del Tribunal Popular;\x0d\. Cuando se reduzca el depósito de calidad, la empresa tendrá la obligación de reponer su importe. \x0d\　Las agencias de viajes elegirán un banco para depositar los fondos de garantía de calidad dentro del alcance de los bancos designados por el departamento administrativo de turismo del Consejo de Estado.

\x0d\　Artículo 14 Si una agencia de viajes deposita un depósito de garantía de calidad en un banco, deberá abrir una cuenta independiente y el período del depósito será determinado por la agencia de viajes, pero no será inferior a un año. Cuando expire el período de depósito en cuenta, la agencia de viajes deberá tramitar oportunamente los trámites de renovación. \x0d\　Artículo 15 Dentro de los 7 días hábiles posteriores al depósito, renovación o aumento del depósito de garantía de calidad, la agencia de viajes deberá presentar los documentos justificativos para depositar, renovar o aumentar el depósito de garantía de calidad al departamento administrativo de turismo que emitió el permiso. y Un acuerdo entre una agencia de viajes y un banco para el uso de depósitos de calidad. \x0d\ El acuerdo del párrafo anterior tendrá el siguiente contenido: \x0d\ (1) Tanto la agencia de viajes como el banco se comprometen a utilizar el depósito de calidad de conformidad con lo establecido en el Reglamento \x0d\ (2) El acuerdo; Tanto la agencia de viajes como el banco se comprometen a Excepto por la transferencia del depósito de calidad emitido por el departamento de gestión, o el documento emitido por el departamento administrativo de turismo a nivel provincial o superior para reducir o devolver el depósito de calidad, y el documento legal vigente emitido. por el Tribunal Popular que confirme que la agencia de viajes ha perjudicado los derechos e intereses legítimos de los turistas, ninguna unidad o individuo podrá utilizarlo. \x0d\　Artículo 16 Si una agencia de viajes cumple con las condiciones estipuladas en el artículo 17 del "Reglamento" para reducir el monto del depósito de garantía de calidad, el departamento administrativo de turismo con licencia original emitirá a la agencia de viajes dentro de los 10 días hábiles un aviso de reducción. del importe del depósito de garantía de calidad según la solicitud del documento de la agencia de viajes. \x0d\ Artículo 17: Dentro de los 7 días hábiles posteriores a la realización del depósito de garantía de calidad de conformidad con el artículo 18 del Reglamento, la agencia de viajes deberá presentar los documentos de certificación complementarios al departamento administrativo de turismo de la licencia original. \x0d\ Capítulo 3 Sucursales de Agencias de Viajes\x0d\ Artículo 18 Las sucursales de agencias de viajes (denominadas sucursales, lo mismo a continuación) y los establecimientos de servicios de agencias de viajes (denominados a continuación los mismos establecimientos de servicios) no tienen personalidad jurídica para establecer sucursales o puntos de servicio Si una agencia de viajes (en adelante, la agencia de establecimiento, lo mismo a continuación) se dedica a las actividades comerciales estipuladas en el "Reglamento", la responsabilidad y las consecuencias de sus actividades comerciales correrán a cargo de la agencia de establecimiento. \x0d\ Artículo 19 Después de registrar el establecimiento de una sucursal en el departamento administrativo industrial y comercial donde está ubicada la sucursal, el establecimiento de una sucursal deberá presentar los siguientes documentos al departamento administrativo de turismo al mismo nivel que el registro industrial y comercial. dónde está ubicada la sucursal: \x0d\ (1) Establecimiento de una sucursal Copia de la licencia comercial de la agencia de viajes y la licencia comercial corporativa \x0d\ (2) "Licencia comercial" de la sucursal \x0d\ (3) Currículum vitae y; certificado de identidad del gerente de la sucursal; \x0d\ (4) Calidad de los depósitos adicionales Prueba documental del depósito de seguridad. \x0d\ Si no existe un departamento administrativo de turismo en el mismo nivel, se registrará el departamento administrativo de turismo en el siguiente nivel superior. \x0d\ Artículo 20 Los locales comerciales, instalaciones comerciales y equipos de la sucursal deberán cumplir con los requisitos establecidos en el artículo 6, apartados 1) y 2), del Reglamento y en los artículos 6 y 7 de estas Normas de desarrollo. \x0d\ El nombre de la sucursal deberá incluir el nombre del establecimiento, el nombre del lugar donde se ubica la sucursal y las palabras “sucursal” o “sucursal”. \x0d\　Artículo 21 Los puntos de servicio se refieren a los departamentos de ventas y otras instituciones establecidas por las agencias de viajes para reclutar turistas para las agencias de viajes y firmar contratos de viaje con turistas en nombre de las agencias de viajes. \x0d\　El alcance del área donde la agencia de establecimiento establece puntos de servicio deberá estar dentro de la división administrativa de la ciudad distrital donde se encuentra la agencia de establecimiento. \x0d\　El establecimiento no establecerá puntos de servicio fuera del área especificada en el párrafo anterior. \x0d\　Artículo 22: Los puntos de servicio deberán estar ubicados en lugares públicos que sean de fácil reconocimiento y acceso para los turistas. \x0d\　El nombre y letrero del punto de servicio deberá incluir el nombre de la agencia del establecimiento, el lugar donde está ubicado el punto de servicio, etc., y no deberá contener contenido que pueda hacer que los consumidores lo malinterpreten como una agencia de viajes o sucursal. , ni será una abreviatura que pueda fácilmente malinterpretar a los consumidores. \x0d\　Los establecimientos de servicios deberán atraer turistas y brindar servicios de consultoría turística dentro del ámbito comercial del establecimiento. \x0d \ Presentación: \x0d\ (1) Una copia de la licencia comercial de la agencia de viajes y la licencia comercial corporativa de la agencia establecida \x0d\ (2) "Licencia comercial" del establecimiento de servicios \x0d\ (3) Currículum vitae; del responsable del establecimiento de servicio y acreditación de su identidad. \x0d\ Si no existe un departamento administrativo de turismo en el mismo nivel, se registrará el departamento administrativo de turismo en el siguiente nivel superior.

\x0d\　Una vez registradas las sucursales y puntos de servicio, el departamento administrativo de turismo que acepta el registro emitirá el "Certificado de registro de sucursal de agencia de viajes" o el "Certificado de registro de red de servicios de agencia de viajes" a la agencia de viajes. \x0d\ Artículo 25 El establecimiento de una cooperativa deberá celebrar contratos de trabajo con los empleados de las sucursales y establecimientos de servicios. \x0d\ El establecimiento de una sucursal fortalecerá la gestión de las sucursales y los puntos de servicio, implementará especificaciones unificadas de personal, finanzas, solicitudes y sistemas de recepción para las sucursales, e implementará estándares unificados de gestión, finanzas unificadas, solicitudes unificadas y servicios de consultoría para los puntos de servicios. . \x0d\ Capítulo 4 Reglamento comercial de agencias de viajes \x0d\ Artículo 26 Las agencias de viajes y sus sucursales y puntos de servicio deberán presentar la "Licencia comercial de agencia de viajes", el "Certificado de registro de sucursal de agencia de viajes" o el "Certificado de registro de red de servicios de agencia de viajes" 》, junto con la licencia comercial, colgar en un lugar destacado del local comercial. \x0d\　Artículo 27 La licencia de negocio de agencia de viajes no se transferirá, alquilará ni prestará. \x0d\ Los siguientes actos de una agencia de viajes son actos de transferencia, arrendamiento o préstamo de una licencia comercial de agencia de viajes: \x0d\ Excepto bajo ciertas circunstancias, permitir o permitir tácitamente que otras empresas, grupos o individuos participen en actividades comerciales de agencia de viajes en sus propios nombres;\x0d\　(2) Permitir que otras empresas, grupos o individuos operen negocios de agencias de viajes en forma de contratación o afiliación departamental o individual. \x0d\　Artículo 28: Las oficinas, oficinas de representación, oficinas de enlace y otras oficinas establecidas por agencias de viajes no podrán realizar actividades comerciales de agencia de viajes. \x0d\　Artículo 29 Si una agencia de viajes opera negocios de agencia de viajes en Internet, además de cumplir con las leyes y regulaciones, la página de inicio de su sitio web deberá indicar el nombre, representante legal, número de licencia y ámbito comercial de la agencia de viajes, así como así como la licencia original Línea directa de quejas del departamento de administración de turismo. \x0d\ Artículo 30 Las actividades que las agencias de viajes no pueden organizar según lo estipulado en el artículo 26 del Reglamento incluyen principalmente: \x0d\ (1) Contenido que dañe los intereses nacionales y la dignidad nacional \x0d\ (2) Contenido étnico; contenido, discriminación racial o religiosa; \x0d\ (3) Contenido obsceno, juegos de azar o relacionado con drogas \x0d\ (4) Otros contenidos que violen las leyes y regulaciones; \x0d\ Artículo 31 Las agencias de viajes previstas en el artículo 34 del "Reglamento" no requerirán que los guías turísticos y jefes de equipo asuman los gastos correspondientes a la recepción de grupos turísticos, que incluyen principalmente: \x0d\ (1) Pago anticipado de los gastos de recepción del turismo. ;\ x0d\　 (2) Pago a la agencia de viajes por recibir el grupo de viaje \x0d\　 (3) Otros gastos irrazonables; \x0d\ Artículo 32 Cuando las agencias de viajes reclutan, organizan y reciben turistas, el transporte, el alojamiento, la restauración, los lugares escénicos y otras empresas que elijan deben cumplir con los requisitos de calificaciones comerciales legales y capacidades de servicio de recepción. \x0d\　Artículo 33 Al firmar un contrato de viaje, las agencias de viajes no exigirán a los turistas que participen en actividades de compras organizadas por la agencia de viajes o proyectos de viaje que requieran que los turistas paguen por separado. \x0d\　 Dentro del mismo grupo de viaje, las agencias de viajes no propondrán asuntos contractuales que sean diferentes de los de otros turistas debido a los siguientes factores: \x0d\　 (1) Los turistas se niegan a participar en actividades de compras organizadas por la agencia de viajes o el viaje proyectos que requieren que los turistas paguen por separado; \x0d\　 (2) Diferencias de edad u ocupación entre los turistas. Sin embargo, las agencias de viajes brindan más servicios que otros turistas, o los turistas los solicitan activamente. \x0d\　Artículo 34 Si una agencia de viajes necesita encomendar la actividad de recepción de turistas en un destino turístico, deberá encomendarla a la agencia de viajes en el destino turístico y firmar un contrato de encomienda de recepción de conformidad con lo dispuesto en el artículo 36 de la "Reglamento". \x0d\ Si una agencia de viajes encomienda la actividad de recepción de turistas, deberá informar a los turistas el nombre, dirección, persona de contacto y número de contacto de la agencia de viajes encomendada en el destino turístico de conformidad con el artículo 36 del Reglamento. \x0d\ Antes del inicio del itinerario de viaje, cuando se produzca la situación acordada de rescisión del contrato de viaje, con el consentimiento del turista, la agencia de viajes podrá recomendar al turista a otras agencias de viajes para su organización y recepción, y el turista y El La agencia de viajes recomendada firma un contrato de viaje. \x0d\ Sin el consentimiento del turista, la agencia de viajes no transferirá al turista a otras agencias de viajes para su organización y recepción.

\x0d\ Los siguientes comportamientos de las agencias de viajes y sus guías turísticos y líderes de equipo designados son cambios no autorizados al itinerario dispuesto en el contrato de viaje: \x0d\ (1) Reducir los elementos del recorrido o acortar el tiempo del recorrido \x0d\ (2; ) Agregar o cambiar artículos de viaje;\x0d\　(3) Aumentar el número de viajes de compras o extender el tiempo de compras;\x0d\　(4) Otros actos de cambio de arreglos de contratos de viaje sin autorización. \x0d\　 Durante el itinerario de viaje, cuando ocurre fuerza mayor, pone en peligro la seguridad personal o patrimonial de los turistas, o circunstancias inesperadas no son causadas por la responsabilidad de la agencia de viajes, y la agencia de viajes tiene que ajustar o cambiar el itinerario acordado en el contrato de viaje. , se deberán dar explicaciones a los turistas con antelación, si es realmente imposible explicar con antelación debido a circunstancias objetivas, se deberán dar explicaciones después; \x0d\　Artículo 38 Durante el itinerario de viaje, los turistas tienen derecho a negarse a participar en actividades de compras organizadas por agencias de viajes fuera del contrato de viaje o proyectos de viaje que requieren que los turistas paguen por separado. \x0d\　Las agencias de viajes y sus guías turísticos y líderes de equipo designados no se negarán a continuar ejecutando el contrato o brindando servicios con cualquier excusa o motivo debido a la negativa de los turistas a participar en actividades de compras organizadas por la agencia de viajes o proyectos de viaje que requieran a los turistas a pagar por separado. O amenazar con negarse a continuar ejecutando el contrato o prestando servicios. \x0d\　Artículo 39 Las agencias de viajes y sus guías turísticos designados y líderes de equipo darán explicaciones verdaderas y advertencias claras a los turistas sobre asuntos en los que los servicios que brindan puedan poner en peligro la seguridad personal y patrimonial de los turistas. \x0d\ Durante el tiempo libre durante el itinerario de viaje, los turistas deben elegir actividades cuyos riesgos puedan controlar y actuar dentro del alcance de los riesgos que puedan controlar. \x0d\　Artículo 40 Para reducir los daños causados ​​a los turistas por riesgos accidentales como desastres naturales, las agencias de viajes podrán incitar a los turistas a adquirir un seguro contra accidentes de viaje cuando soliciten y reciban turistas. \x0d\　Alentar a las agencias de viajes a obtener calificaciones de agencia de seguros de acuerdo con la ley y aceptar el encargo de las compañías de seguros para brindar a los turistas servicios para comprar seguros contra accidentes personales. \x0d\　Artículo 41 Si un turista emisor permanece ilegalmente en el extranjero o un turista entrante permanece ilegalmente dentro del país, la agencia de viajes informará inmediatamente al departamento administrativo de turismo local a nivel del condado o superior, a la agencia de seguridad pública y al departamento de relaciones exteriores. . \x0d\　Artículo 42 Durante el itinerario de viaje, las agencias de viajes y sus guías turísticos designados y líderes de equipo recordarán a los turistas que respeten las convenciones y la etiqueta de viaje civilizadas. \x0d\ Artículo 43 Las agencias de viajes y sus guías turísticos y jefes de equipo designados disfrutarán de los siguientes derechos en sus operaciones y servicios: \x0d\ (1) Exigir a los turistas que proporcionen verazmente la información personal necesaria para viajar y presenten los documentos de certificación pertinentes a tiempo; \x0d\ (2) Los turistas deben cumplir con el itinerario de viaje estipulado en el contrato de viaje y conservar adecuadamente sus pertenencias \x0d\ (3) Se producen emergencias públicas u otras situaciones críticas y la agencia de viajes viola el contrato de viaje Al tomar; medidas correctivas, requieren que los turistas cooperen para evitar la expansión de las pérdidas y reducir las pérdidas al mínimo \x0d\ Las palabras y los hechos de la persona violan las leyes, costumbres y hábitos del destino turístico; \x0d\　Artículo 44 Las agencias de viajes conservarán adecuadamente diversos contratos y documentos y materiales relacionados para solicitar, organizar y recibir turistas estipulados en el Reglamento para su verificación por parte del departamento administrativo de turismo a nivel del condado o superior. \x0d\　El contrato, los documentos y la información a que se refiere el párrafo anterior se conservarán durante no menos de dos años. \x0d\　Las agencias de viajes no divulgarán la información personal proporcionada por los turistas para firmar contratos de viaje a otros operadores o individuos; la información personal de los turistas que haya excedido el período de retención se destruirá adecuadamente. \x0d\ Capítulo 5 Supervisión e Inspección \x0d\ Artículo 45 De acuerdo con el "Reglamento" y estas Normas de Desarrollo, el departamento administrativo de turismo que acepte solicitudes o presentaciones de agencias de viajes podrá exigir al solicitante o agencia de viajes que procese la solicitud para el establecimiento de una agencia de viajes. Los documentos y materiales de respaldo originales presentados durante la presentación según lo estipulado en el "Reglamento" se entregarán con copias y se sellarán para su confirmación, y serán conservados por el departamento administrativo de turismo.

\x0d\　Artículo 46 Cuando los departamentos administrativos de turismo a nivel de condado o superior supervisen e inspeccionen las agencias de viajes y sus sucursales, podrán ingresar a sus instalaciones comerciales y revisar diversos contratos, documentos relevantes y materiales para solicitar, organizar y recibir turistas. y Las agencias de viajes y sus sucursales cooperarán con los libros de cuentas financieras, registros de transacciones, documentos comerciales y otros materiales. \x0d\ Cuando el departamento administrativo de turismo a nivel de condado o superior supervise e inspeccione las agencias de viajes y sus sucursales, deberá ser realizado por más de dos agentes del orden que posean certificados de aplicación de la ley administrativa de turismo. \x0d\ Si no se cumplen los requisitos del párrafo anterior, la agencia de viajes y sus sucursales tienen derecho a rechazar la inspección. \x0d\　Artículo 47 Las agencias de viajes deberán presentar la siguiente información operativa y financiera y otros datos estadísticos anualmente al departamento administrativo de turismo de licencia original antes de finales de marzo del año siguiente:\x0d\　(1) Información básica de viaje agencias, incluida la forma de la empresa, inversores, número de empleados, configuración del departamento, sucursales, sistema de red, etc.;\x0d\ (2) La situación operativa de la agencia de viajes, incluidos los ingresos operativos, las ganancias y los impuestos, etc. ; La organización del turismo interno, el turismo receptor y el turismo emisor, el número de personas recibidas, etc. \x0d\ (4) Seguridad, calidad y reputación de las agencias de viajes, incluido el seguro de responsabilidad de las agencias de viajes, la certificación y acreditación, y las recompensas; y castigos, etc. \x0d\　El departamento administrativo de turismo mantendrá confidencial el contenido de la información del párrafo anterior que involucre secretos comerciales de las agencias de viajes. \x0d\　Artículo 48 Los diversos anuncios estipulados en los artículos 17 y 42 del Reglamento serán publicados al público por el departamento administrativo de turismo a nivel de condado o superior a través del sitio web gubernamental del departamento o del departamento administrativo de turismo de nivel superior. . \x0d\ Si se reduce el monto del depósito de garantía de calidad o se emite, modifica o cancela la licencia comercial de agencia de viajes, el departamento administrativo de turismo del Consejo de Estado o el departamento administrativo de turismo provincial deberá hacer un anuncio al público dentro de los 20 días hábiles. después de tomar la decisión de otorgar la licencia o presentar la solicitud. \x0d\ Si una agencia de viajes opera ilegalmente o se le revoca su licencia comercial de agencia de viajes, el departamento administrativo de turismo que tomó la decisión de la sanción administrativa hará un anuncio al público dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrada en vigor de la sanción. \x0d\　 El departamento administrativo de turismo que se ocupa de las quejas anunciará al público cada trimestre la información sobre las quejas de los turistas contra las agencias de viajes. \x0d\ Artículo 49 Si cualquiera de las siguientes circunstancias causa daño a los derechos e intereses legítimos de los turistas, los turistas tienen derecho a presentar una queja ante el departamento administrativo de turismo a nivel del condado o superior: \x0d\ (1) Las agencias de viajes violan el "Reglamentos" y Según lo estipulado en estas Reglas de Implementación; \x0d\ (2) Los servicios prestados por la agencia de viajes no cumplen con los estándares o grados de servicio acordados en el contrato de viaje \x0d\ (3) La agencia de viajes quiebra o; otras razones causan pérdidas a los turistas por adelantado de los gastos de viaje. \x0d\　La decisión de asignar fondos de garantía de calidad a las agencias de viajes la tomará el departamento administrativo de turismo a nivel de condado o superior que maneja las quejas de turistas donde se encuentra la agencia de viajes o su sucursal. \x0d\　Artículo 50 Los departamentos administrativos de turismo a nivel de condado o superior pueden, dentro de su autoridad estatutaria, encomendar la supervisión de la calidad del turismo y a agencias de aplicación de la ley del mismo nivel que cumplan las condiciones legales para realizar supervisión e inspecciones. \x0d\ Capítulo 6 Responsabilidades Legales \x0d\ Artículo 51 Viola las disposiciones del Artículo 12, párrafo 3, Artículo 23 y Artículo 26 de estas Normas de Implementación, introduciendo inversión extranjera o estableciendo puntos de servicio sin autorización Si una agencia de viajes no presenta dentro el límite de tiempo prescrito, o si una agencia de viajes y sus sucursales y puntos de servicio no emiten una licencia comercial o un certificado de registro de agencia de viajes, el departamento administrativo de turismo a nivel de condado o superior le ordenará que haga correcciones y podrá imponer una multa de no más de 10.000 yuanes. \x0d\　El artículo 52 viola las disposiciones del artículo 22, párrafo 3 y el artículo 28 de estas Normas de aplicación, si el establecimiento de servicios excede el ámbito comercial de la agencia del establecimiento para atraer turistas, proporcionar servicios de consulta de viajes o la oficina de una agencia de viajes. , oficinas de enlace, oficinas de representación, etc. que se dediquen a operaciones comerciales de agencias de viajes serán sancionadas por el departamento administrativo de turismo a nivel de condado o superior de conformidad con lo dispuesto en el artículo 46 del Reglamento. \x0d\ Artículo 53 Si se violan las disposiciones del artículo 32 de estas Normas de aplicación, si el transporte, el alojamiento, la restauración, los lugares escénicos y otras empresas seleccionadas por una agencia de viajes para recibir turistas no tienen calificaciones comerciales legales o capacidades de servicio de recepción, el condado deberá El departamento administrativo de turismo a nivel provincial o superior ordenará correcciones, confiscará los ingresos ilegales e impondrá una multa de menos de tres veces los ingresos ilegales pero que no exceda los 30.000 yuanes. Si no hay ingresos ilegales, una multa de 30.000 yuanes. no se impondrán más de 10.000 yuanes.

\x0d\　El artículo 54 viola las disposiciones del artículo 33 de estas Reglas de Implementación al exigir a los turistas que participen en actividades de compras organizadas por agencias de viajes, proyectos turísticos que requieren que los turistas paguen por separado o al plantear objeciones a los turistas en el mismo grupo de viaje. Otros turistas tienen asuntos contractuales diferentes, el departamento administrativo de turismo a nivel de condado o superior les ordenará que hagan correcciones y les impondrá una multa de no más de 10.000 yuanes. \x0d\　Artículo 55 Si una agencia de viajes viola las disposiciones del párrafo 2 del artículo 34 de estas Normas de aplicación y no informa a los turistas sobre la recepción de agencias de viajes en destinos turísticos, el departamento administrativo de turismo a nivel de condado o superior deberá, en de conformidad con el "Reglamento" de Sanciones especificado en el artículo 55. \x0d\　Artículo 56 Si una agencia de viajes viola las disposiciones del párrafo 2 del artículo 35 de estas Normas de Ejecución y transfiere turistas a otras agencias de viajes para su organización y recepción sin el consentimiento de los turistas, será gestionado por la administración de turismo en o por encima del nivel del condado. El departamento impondrá sanciones de conformidad con el artículo 55 del Reglamento. \x0d\　 Artículo 57 En violación de lo dispuesto en el párrafo 2 del artículo 38 de estas Normas de aplicación, la agencia de viajes y sus guías turísticos y líderes de equipo se niegan a continuar ejecutando el contrato y brindando servicios, o amenazan con negarse a continuar ejecutando el contrato y prestación de servicios, en su caso, el departamento administrativo de turismo a nivel de condado o superior impondrá sanciones de conformidad con lo dispuesto en el artículo 59 del Reglamento. \x0d\　Artículo 58 Quien viole lo dispuesto en el artículo 44 de estas Normas de Implementación al no conservar adecuadamente diversos contratos de viaje y documentos y materiales relacionados, con un período de retención inferior a dos años, o que filtre información personal de los turistas, deberá ser procesado a nivel de condado. Los departamentos administrativos de turismo mencionados anteriormente ordenarán correcciones, confiscarán las ganancias ilegales e impondrán una multa de menos de tres veces las ganancias ilegales, pero no superior a 30.000 yuanes, si no hay ganancias ilegales, una multa de menos de 30.000 yuanes. Se impondrán 10.000 yuanes. \x0d\　Artículo 59 La sanción administrativa de revocar la licencia comercial de agencia de viajes será impuesta por el departamento administrativo de turismo con licencia original a nivel provincial o superior. \x0d\ Si se impone una sanción administrativa a una agencia de viajes por suspensión de negocios para rectificación, la agencia de viajes no solicitará turistas ni firmará contratos de viaje durante el período de suspensión de negocios para rectificación; no afectará la ejecución del contrato de viaje firmado. \x0d\　Capítulo 7 Disposiciones complementarias\x0d\　Artículo 60 Estas normas de implementación serán interpretadas por el departamento administrativo de turismo del Consejo de Estado. \x0d\　Artículo 61 Estas Normas de Ejecución entrarán en vigor el 3 de mayo de 2009. Al mismo tiempo, se abolieron las "Normas de Aplicación del Reglamento de Gestión de Agencias de Viajes" anunciadas por la Administración Nacional de Turismo el 27 de diciembre de 2001.