Cómo actuar en caso de incumplimiento de contrato de viaje

Análisis legal: 1. Si el guía turístico cambia el horario de actividades sin autorización, reduciendo o cambiando los elementos de la visita, la agencia de viajes deberá reembolsar los boletos de los lugares escénicos, los cargos por el servicio del guía turístico y compensar el mismo monto. de daños y perjuicios. 2. Si el guía turístico viola el acuerdo y agrega comidas, entretenimiento, atención médica y otros artículos sin autorización, la agencia de viajes correrá con todos los gastos de los turistas. 3. Si viola el contrato o plan de itinerario y aumenta el número de viajes de compras sin autorización, se reembolsará el 20% del precio de compras del turista cada vez. 4. El guía turístico hace arreglos para que los turistas vayan de compras a tiendas no designadas por el departamento de turismo sin autorización. Los productos comprados son falsificados y de mala calidad. La agencia de viajes debe compensar a los viajeros por todas las pérdidas. 5. Si un guía turístico vende productos de forma privada, la agencia de viajes deberá reembolsar íntegramente el precio de compra del turista. 6. Si el guía turístico pide propina, la agencia de viajes deberá compensar el doble del importe de la propina solicitada. 7. Si el guía turístico deja al grupo turístico sin autorización durante el recorrido, dejando a los turistas sin responsabilidad, la agencia de viajes deberá hacerse cargo de los gastos directos tales como gastos de alimentación y alojamiento incurridos por los turistas durante su estadía, y compensar el 30% del total. gastos de viaje como indemnización por daños y perjuicios. 8. Si el transporte organizado por la agencia de viajes es inferior al grado acordado en el contrato por razones del departamento de transporte, la agencia de viajes reembolsará la diferencia entre la tarifa de transporte pagada por el turista y el costo real, y compensará el 20%. de la diferencia como indemnización por daños y perjuicios. 9. Si las atracciones turísticas organizadas por la agencia de viajes no se pueden visitar por motivos de atracción, la agencia de viajes debe reembolsar los boletos de las atracciones, los honorarios del guía turístico y compensar el 20% de los honorarios reembolsados ​​como daños y perjuicios. 10. Si el hotel organizado por la agencia de viajes es inferior a la categoría acordada en el contrato por algún motivo, la agencia de viajes deberá reembolsar la diferencia entre la tarifa de la habitación pagada por el turista y la tarifa real de la habitación, y compensar el 20% del la indemnización por daños y perjuicios.

Base jurídica: Artículo 70 de la "Ley de Viajes de la República Popular China". Si una agencia de viajes no cumple con sus obligaciones en virtud de un contrato de viaje combinado o cumple sus obligaciones contractuales de manera incompatible con el acuerdo, deberá continuar actuando y tomando medidas correctivas de acuerdo con la ley o responsabilidad por incumplimiento de contrato, como compensación por pérdidas, si se causa alguna lesión personal o pérdida de propiedad a los turistas, serán responsables de una compensación de acuerdo con la ley. Si la agencia de viajes está calificada para cumplir pero se niega a ejecutar el contrato a pesar de la solicitud del turista, causando consecuencias graves como lesiones personales o detención del turista, el turista también podrá exigir a la agencia de viajes que pague una compensación de no menos de un tiempo, pero no más de tres veces el costo del viaje. Si el contrato de viaje combinado no puede ejecutarse o no puede ejecutarse según lo acordado por motivos propios del turista, o causa lesiones personales o pérdida de propiedad del turista, la agencia de viajes no será responsable. Durante el período en que los turistas organizan sus propias actividades, si la agencia de viajes no cumple con sus indicaciones de seguridad y obligaciones de rescate, asumirá la responsabilidad correspondiente por las lesiones personales y pérdidas de propiedad de los turistas. responsabilidad.