Las empresas automotrices sensibles a la "epidemia" han lanzado una serie de medidas "conmovedoras" para los concesionarios y propietarios de automóviles.
La persona a cargo de un montón de tiendas 4S se quejó por teléfono con el hermano Gui: Mi alquiler mensual es de más de 65,438 millones, más el salario básico de los empleados, varios seguros y tarifas diversas. intereses de facturas de aceptación bancaria, etc. Si febrero está así de cerrado, ¡perderé dinero! Una vez que el OEM continúe presionando con la carga de trabajo, mi cadena de capital puede cortarse y las consecuencias serán desastrosas.
Los OEM y los concesionarios de automóviles suelen llevarse bien entre sí, lo que puede describirse como afectuoso y justo. Dado que se avecina una "epidemia", los fabricantes de equipos originales no dejarán que los concesionarios de automóviles se queden sentados esperando e introduzcan medidas reconfortantes a cambio de amor. Pero, ¿qué empresas automovilísticas han puesto en marcha inmediatamente políticas de alivio de presión y medidas "conmovedoras" para los concesionarios y propietarios de automóviles? ¡El hermano Gui te lo contará en detalle!
BMW: Promocionar las oficinas portátiles y los showrooms online de los concesionarios.
Para permitir que los asesores de ventas de los concesionarios actualicen la información de los clientes en casa y mantengan el seguimiento de los mismos, BMW lanzó el software de aplicación "BMW Dealer Palm Office". Se entiende que en el proceso de promoción sucesiva de este software de aplicación entre los concesionarios de BMW, como acción básica, BMW y los concesionarios han tomado medidas de salud y prevención de epidemias para brindar a los visitantes y empleados de los concesionarios un entorno de experiencia seguro. BMW ha lanzado las "Directrices de protección de la salud pública para las salas de exposición de los concesionarios BMW" y ha formulado 10 medidas para la gestión del saneamiento y la desinfección ambiental en las salas de exposición, que cubren todos los aspectos, desde la ventilación de las salas de exposición hasta la limpieza, desinfección y eliminación de basura de los baños.
Con el fin de orientar a todos para reducir las salidas innecesarias durante la epidemia, BMW anunció la extensión del período de validez de muchos servicios: Para "BMW/MINI" vence del 65438 de junio + 65438 de octubre al 29 de febrero de 2020 "? Servicio de garantía extendida”, “¿BMW/MINI? Paquete de aceite del plan de comentarios de mantenimiento de Changyue", "¿BMW/MINI? El "Paquete de mantenimiento sin problemas" es válido hasta el 31 de marzo de 2020. Para los clientes que realmente necesitan servicios de mantenimiento y garantía, BMW proporcionará servicios gratuitos de recogida y entrega puerta a puerta. Los clientes pueden utilizar el software de aplicación "BMW Cloud Internet". o la cuenta oficial de WeChat del "Centro de atención al cliente de BMW" para realizar un pedido, o llamar al concesionario para consultar y solicitar servicios relacionados. Los clientes cuyo seguro haya vencido también pueden comunicarse con un concesionario autorizado de BMW para realizar la solicitud en línea y renovar con éxito el seguro y generar una política electrónica sin salir de casa.
Gracias al eficiente apoyo y cooperación internos entre departamentos de BMW, así como a la promoción completa de BMW Yueling Digital Information Technology Co., Ltd., BMW comenzará a partir del próximo Lunes (10 de febrero) en la tienda insignia oficial de BMW Tmall La tienda insignia oficial de BMW JD.COM lanza transmisiones especiales en vivo todos los días "BMW Product Elites" explica de manera integral varios modelos de BMW de alta calidad que los internautas pueden interactuar en tiempo real a través de bombardeos. , que permitirá a los fanáticos de BMW y a los entusiastas de los automóviles comunicarse de manera segura en el espacio de recomendaciones.
Además, también se lanzará el mini programa "BMW Real Vehicle Interactive Platform". En esta mini plataforma de programa, BMW presentará una. "sala de exposición en línea" donde los fanáticos de BMW y los entusiastas de los automóviles podrán interactuar con las "élites de productos BMW" o interactuar con el personal del concesionario, ver y admirar automóviles en línea en tiempo real y experimentar explicaciones profesionales de los productos
FAW. Besturn: promueve seis pólizas y cuatro servicios para concesionarios y usuarios
p>En la actualidad, FAW Besturn ha lanzado oportunamente las "seis pólizas de una reducción, dos de apoyo, tres garantías" para concesionarios y las "dos". "Despejados, dos horas de atención sincera y cuatro servicios" para los usuarios, tomando medidas prácticas para prevenir y controlar la epidemia. Proteger el trabajo puede describirse como una medida reconfortante entre las principales empresas automotrices.
Frente a la En la grave situación de la nueva epidemia de coronavirus, FAW Bestune está trabajando junto con sus socios distribuidores para superar las dificultades actuales. Se han puesto en marcha seis políticas de protección de los distribuidores: reducción de la carga de evaluación, apoyo comercial, apoyo financiero, garantía de salud e higiene, garantía de marketing en línea, y garantía de oferta y demanda de recursos.
1. Reducción de la carga de evaluación: para garantizar el estado operativo del distribuidor, en principio, los requisitos previos y las evaluaciones de objetivos se cancelan por completo y todos los incentivos de la política se otorgan en el momento. nivel más alto para reducir la carga sobre los distribuidores y maximizar los beneficios.
2. Apoyo comercial: el gerente general regional organiza al personal regional para fortalecer la comunicación con los distribuidores, mantener una conexión fluida entre la región y los distribuidores, apoyar y satisfacer las necesidades comerciales de los distribuidores de manera oportuna y contribuir a los distribuidores. 'negocios Brindar soporte y garantía para las operaciones.
3. Apoyo financiero: mantener una comunicación estrecha con los bancos financieros, esforzarse por brindar apoyo especial a los distribuidores durante períodos especiales o desarrollar soluciones en conjunto, y asignar personal dedicado para rastrear los riesgos de morosidad de los distribuidores cuando expire el financiamiento.
4. Protección de la salud y la higiene: Instruir a los distribuidores para que establezcan un grupo de trabajo de emergencia encabezado por el gerente general para prestar atención a la dinámica de los empleados sanos en cualquier momento y garantizar que los empleados que regresan de otros lugares sean puestos en cuarentena. y observado mejorar las medidas de protección en las tiendas, todas las áreas se desinfectarán periódicamente durante el horario comercial; se implementarán diversas medidas de protección de la salud, como las comidas de los empleados y la protección laboral;
5. Garantía de marketing online: para resolver el problema de los usuarios que tienen dificultades para comprar automóviles en las tiendas durante la epidemia, FAW Pentium ha enriquecido su modelo de servicio de marketing online, ha realizado marketing online y ha hecho un uso razonable. Las plataformas de transmisión en vivo en línea y las actividades de visualización de automóviles realizadas en el sitio brindan a los distribuidores garantías de marketing en línea durante la epidemia.
6. Garantía de oferta y demanda de recursos: durante el período especial de la epidemia, de acuerdo con la situación real del mercado, se ajustará el ritmo de ventas regional y se incrementará la construcción y almacenamiento de almacenes de tránsito a nivel nacional. , el ciclo de transporte se acortará y los distribuidores y usuarios quedarán rápidamente satisfechos con la demanda y garantizarán el suministro de recursos.
Además de las medidas conmovedoras, pragmáticas y potentes de los distribuidores, FAW Besturn, que siempre ha practicado el concepto de servicio de "atención sincera", ha lanzado el combo "Dos limpiezas durante dos horas" para usuarios y fanáticos, esforzándose por brindar a los usuarios una experiencia de servicio más saludable, más profesional y más segura.
1. Proceso de recepción puro: ¿desinfectar y purificar todo el proceso de recepción del usuario, simplificar todos los contactos innecesarios e implementar los contactos necesarios? 100% desinfectado. Por ejemplo, la zona de descanso de usuarios/consumidores adoptará las medidas de “una limpieza por cliente, una desinfección por cliente y una desinfección cada día” al mismo tiempo, para el mantenimiento los usuarios podrán salir de la tienda al llegar, evitando más; contactar y permitir a los usuarios mantenerse seguros.
2. Servicio de limpieza y atención: ¿Además de facilitar a los usuarios servicios gratuitos de desinfección en el coche? Los usuarios también pueden concertar citas en línea, comunicaciones en línea, recepción en línea y generación de poderes en línea a través de la APLICACIÓN "Cheng Consultant".
3. Servicio de rescate completo: durante la epidemia, FAW Bestune cumplirá constantemente su compromiso con el servicio de rescate eficiente "31520" y brindará a los usuarios rescate de emergencia las 24 horas y protección en línea en todo clima.
4. Manejar las situaciones de los clientes de manera oportuna: bajo la premisa de garantizar la seguridad, resolver diversos problemas causados por el uso del automóvil para los usuarios de la manera más rápida y eficiente posible para satisfacer las necesidades del automóvil de los usuarios.
Mientras la epidemia continúa, continúa la asistencia de las empresas automotrices. Esta vez, la serie de medidas conmovedoras de Bestune para distribuidores y clientes reflejan plenamente su responsabilidad y responsabilidad como columna vertebral de su propia marca. * * * ¡Estamos luchando juntos contra la epidemia y estamos entre ustedes!
Dongfeng Nissan: introdujo una política de 16 caracteres para apoyar a los concesionarios
Después del brote, Dongfeng Nissan evaluó activamente el impacto de la epidemia en la cadena de suministro, la fabricación y el marketing, y producción, adquisiciones, ritmo de marketing ajustados rápidamente y respuesta oportuna a la epidemia. Dongfeng Nissan lanzó inmediatamente servicios de atención a los concesionarios en las regiones de Wuhan y Hubei para ayudar a resolver los problemas financieros de los concesionarios e introdujo el asesoramiento psicológico EAP para guiar y ayudar a los concesionarios a gestionar la salud física y mental de sus empleados. A medida que los concesionarios de todo el país reanudan gradualmente su trabajo, Dongfeng Nissan los apoya activamente con una gestión multidimensional y refinada y ayuda a los socios concesionarios a superar las dificultades.
Desde el 24 de junio de 2020, Dongfeng Nissan ha emitido sucesivamente una "Carta a las familias de concesionarios", un "Aviso sobre la publicación de las directrices de puesta en marcha de Dongfeng Nissan para 2020", una "Carta de Dongfeng Nissan a todos Una carta de la familia de distribuidores" para guiar a los distribuidores en su trabajo.
Afectados por la epidemia, los distribuidores se enfrentarán a cierta presión operativa a corto plazo. Para garantizar aún más el funcionamiento saludable de los concesionarios durante la epidemia, Dongfeng Nissan ha emitido una política de 16 caracteres de "reducir cargas y aliviar la presión", "políticas de relajación", "garantizar el suministro" y "empoderar plataformas" para apoyar plenamente el trabajo de los comerciantes.
Reducción de la carga y alivio de la presión: Dongfeng Nissan lanzó rápidamente subsidios de reembolso y apoyo preferencial y, al mismo tiempo, brindó a los concesionarios un apoyo práctico y poderoso en el frío invierno de la epidemia en forma de pagos sin intereses. distribuidores en Hubei y reducción de intereses para distribuidores en otras regiones.
Relajación de la política: al tiempo que reduce la carga y la presión sobre los concesionarios, Dongfeng Nissan ha relajado la política para los concesionarios en función de las condiciones operativas reales de los concesionarios, canceló la evaluación del primer trimestre, redujo la presión de evaluación de los concesionarios y ayudó a los concesionarios. socios Viaje ligero.
Garantía de suministro: En respuesta a la situación logística durante el período especial de la epidemia, Dongfeng Nissan ha ajustado su plan logístico para superar todas las dificultades y asegurar el suministro, dando prioridad a asegurar el suministro de vehículos en las zonas epidémicas. Al mismo tiempo, ha lanzado un plan de logística acelerada para lograr una conexión de producción y ventas optimizada y fluida.
Empoderamiento de la plataforma: a medida que la epidemia se propaga, los servicios en línea se han convertido en un hábito para más consumidores. Dongfeng Nissan construye activamente plataformas para mejorar la experiencia comercial en línea. Sitio web oficial de Dongfeng Nissan, Chebaba y Dongfeng Nissan Tmall/JD. La tienda insignia de COM ofrece visualización de automóviles y servicios financieros en línea las 24 horas del día, lo que permite a los consumidores obtener una experiencia de alta calidad sin tener que ir a la tienda.
Al mismo tiempo, para fortalecer aún más el negocio de plataformas en línea de los concesionarios, Dongfeng Nissan ha agregado una sección "Fight the Epidemic Plus Push" a la plataforma interna "Learning-based Strong Store" para brindar orientación y capacitación específicas y, a través de la plataforma, impulse el "Manual de orientación de marketing digital" para brindar más de 10 tipos de apoyo y orientación de marketing digital para tiendas franquiciadas, como técnicas de video marketing breve, técnicas de marketing de medios propios y varios recursos de aprendizaje pioneros. .
Los socios distribuidores son una parte importante de toda la cadena de valor de Dongfeng Nissan. Sólo trabajando juntos podremos resistir el frío invierno. Esta política de 16 caracteres para apoyar a los distribuidores sin duda les ha dado una oportunidad. Dongfeng Nissan también continuará prestando atención al progreso de la epidemia, partiendo de los intereses vitales de los concesionarios y brindándoles un buen entorno operativo en la mayor medida posible para garantizar que los socios concesionarios puedan sobrevivir a la epidemia sin problemas y de manera saludable.
Una repentina nueva epidemia de coronavirus se ha extendido por todo el país y también ha traído desafíos e incertidumbres al mercado automotriz chino, que se encuentra en la etapa de ajuste más bajo. Dongfeng Dayue Kia, que implementa la filosofía empresarial de "Los clientes primero, los distribuidores después", lanzará una serie de medidas a partir de ahora para brindar calidez a esta fría temporada de primavera.
Dongfeng Dayue Kia: "Una reducción, dos apoyos y tres garantías", uniendo fuerzas con los distribuidores para luchar contra la epidemia.
El 28 de octubre de 2018, Dongfeng Dayue Kia cooperó con Hyundai Motor Group para donar suministros médicos por valor de 5 millones de yuanes y donó 10.000 yuanes en efectivo a la Sociedad Provincial de la Cruz Roja de Hubei para operaciones de sala, apoyo humano y atención médica. Adquisición de instalaciones y otros materiales para satisfacer necesidades urgentes.
El mismo día, Dongfeng Dayue Kia respondió a los esfuerzos de control y prevención de epidemias del gobierno y propuso que sus concesionarios pospusieran la reanudación del trabajo hasta el 10 de febrero. Para hacer frente a las molestias de los viajes de los usuarios durante el período de prevención y control de la epidemia, se han puesto en marcha los "Tres Compromisos y Nueve Acciones" para resolver de forma integral las preocupaciones de los usuarios sobre la compra de automóviles.
En primer lugar, al fortalecer la salud, la seguridad y la dotación de personal de las tiendas franquiciadas, y mediante una gestión de la salud sin salidas, crearemos un entorno seguro de compra y posventa de automóviles para los usuarios. En segundo lugar, se implementan medidas como la desinfección gratuita de los vehículos en la tienda, la entrega gratuita de los vehículos puerta a puerta y la renovación gratuita del seguro puerta a puerta para reducir el riesgo de infección por el virus. Al mismo tiempo, al aumentar los descuentos para sus modelos estrella y continuar con los precios de los paquetes de la nueva generación Aopa y la nueva generación K3, podrá comprar automóviles sin preocupaciones mediante la compra online.
Al mismo tiempo, con el fin de fortalecer las capacidades de riesgo de mercado de los distribuidores y reducir la presión operativa causada por la epidemia, las políticas operativas para el primer trimestre se han ajustado en consecuencia, fortaleciendo los incentivos para los distribuidores avanzados. y estimular el espíritu de lucha de los socios, para que los fabricantes puedan concentrarse en afrontar las dificultades inmediatas.
Jietu: Cinco políticas principales: proporcionar carbón vegetal a los comerciantes en la nieve
Ante la repentina epidemia, los socios distribuidores de Chery Holdings Jietu en todo el país se vieron instantáneamente bajo una tremenda presión operativa, y muchos de ellos ha habido problemas como escaso flujo de caja, una reducción significativa en el número de personas que visitan la tienda y altos costos operativos. Para permitir a sus concesionarios viajar con poco equipaje y brindar a los consumidores una mejor experiencia de compra de automóviles sin preocupaciones. Chery Holdings Jietu rápidamente decidió trabajar codo a codo con sus socios distribuidores y soportar juntos la pesada carga.
Las cinco políticas principales propuestas por Chery Jietu de manera oportuna incluyen reducciones y exenciones de objetivos pragmáticos, un fuerte apoyo financiero, reducción de la carga financiera, empoderamiento del marketing para hacer frente a la nueva situación y subsidios operativos básicos. Al mismo tiempo, también se formulan más servicios y políticas de apoyo para los distribuidores en las zonas epidémicas del centro de Hubei. Brinde ayuda en momentos de necesidad y muestre el verdadero amor de los socios; solo gracias a usted podemos avanzar juntos después de la tormenta.
La implementación de la política de apoyo a los distribuidores se produce después de que Chery Holding Group donara 6,543,8 millones de yuanes en efectivo y suministros urgentemente necesarios para el área epidémica, y que el primer lote de 20 ambulancias de presión negativa de Chery Holding Ruifu se apresurara a llegar al lugar. área epidémica. Otra medida importante adoptada por Chery Holding Group para apoyar vigorosamente la epidemia y luchar contra la epidemia.
Las cinco políticas específicas son las siguientes:
1. Objetivos de evaluación más bajos: durante la epidemia, Chery Holdings Jietu adoptó una política de reducir los objetivos de evaluación para sus distribuidores. Los indicadores de evaluación para otras regiones del país se han reducido a la mitad y los indicadores de evaluación para los distribuidores en las áreas epidémicas de Hubei son gratuitos para garantizar que los distribuidores de terminales sigan obteniendo ganancias razonables en circunstancias tan difíciles, y también ayuda a los distribuidores a superar las dificultades; sobrevivir y desarrollarse resueltamente. En términos de gestión de terminales, además de la necesaria disciplina de mercado, varios tipos de evaluaciones de gestión de terminales están exentos para adaptarse al nuevo entorno epidémico.
2. Reducción de cargas fiscales y financieras: Chery Holdings Jietu integra los recursos superiores del grupo, responde de manera oportuna y ajusta las políticas financieras. Para los vehículos financiados por Chery Financial, el pago de febrero se puede extender por 3 meses y el pago de marzo se puede extender por 2 meses, sin ningún aumento en la tasa de interés. Al mismo tiempo, todos los pagos de financiación realizados por los concesionarios de todo el país en febrero están libres de intereses durante tres meses.
3. Empoderamiento bajo la nueva situación: Bajo la nueva situación en la que el personal no puede reunirse, Chery Holdings Jietu utiliza activamente capacitación integral en línea para capacitar a los distribuidores en marketing. Se organizarán más de 20 sesiones de capacitación en vivo en línea con contenido enriquecido durante el mes para garantizar que el número acumulado de capacitaciones en línea sea de no menos de 300 horas y no menos de 65,438+000,000 de personas/tiempo, asegurando que los consumidores puedan ver los autos durante el epidemia, conseguir servicios mejores, más seguros, más profesionales y más eficientes a la hora de seleccionar y comprar un coche. Al mismo tiempo, garantiza que el personal de la terminal permanezca en casa, que el entorno sea seguro y que sus capacidades puedan mejorarse a un nivel superior. Para los usuarios, ¿Chery Holdings Jietu lanzó "Viaje seguro" por adelantado? El compromiso Doble Cinco de Jietu Mate. Los nuevos usuarios pueden disfrutar de cinco servicios principales de compra de automóviles: visualización del automóvil en línea sin salir de casa, entrega del automóvil sin preocupaciones, compra de préstamo sin pago inicial, intercambio y valor del depósito duplicado o diez veces. Para más de 65.438+090.000 clientes existentes, Gateway también ha propuesto cinco servicios principales para automóviles, incluido el compromiso de los concesionarios con los servicios de seguridad y salud, extensiones de mantenimiento, servicios personalizados de un equipo de expertos en línea y provisión gratuita de servicios de rescate y epidemias. materiales de prevención y proporcionar servicios gratuitos de desinfección, pruebas y limpieza post-epidemia.
4. Apoyo operativo de subsidios: ante la epidemia, Chery Holdings Jietu proporcionará a los “familiares” de los distribuidores subsidios de alquiler de hasta 6,5438 millones de yuanes + alquiler para ayudarlos a superar las dificultades. Las subvenciones tendrán prioridad para las zonas más afectadas. Para los comercializadores de terminales que luchan en primera línea, Chery Holdings Jietu proporcionará un subsidio al equipo de distribuidores. Al mismo tiempo, la plataforma "Plan Socio" se utilizará para proporcionar subsidios laborales al personal de la terminal que se mantenga en la primera línea de atención a los consumidores. Al mismo tiempo, los nuevos socios distribuidores recibirán una aceptación remota por video dentro de los 3 días posteriores a la presentación de la solicitud de aceptación, y el primer subsidio se cobrará dentro de los 20 días hábiles posteriores a la aceptación. Acelere la realización de diversos fondos para distribuidores y acelere la liquidación y liquidación de todo tipo de fondos de incentivos y apoyo. Al mismo tiempo, proporciona un soporte integral al terminal en cuanto a políticas comerciales, publicidad, etc.
5. Soporte de marketing en línea: Chery Holdings Jietu promete garantizar que los miniprogramas de salas de exposición inteligentes de 420 concesionarios se lancen lo antes posible para garantizar que los consumidores puedan ver los automóviles, seleccionarlos y consultarlos cómodamente. en tiempo real en línea desde la plataforma, permitiendo a los consumidores sentirse como en casa, como si estuvieran en una sala de exhibición de ventas, y garantizando plenamente la seguridad del personal de ventas de primera línea. Al mismo tiempo, ayuda a los concesionarios de todo el país a establecer tiendas 4S en línea para realizar plenamente todo el proceso de venta de vehículos en línea. Mientras los consumidores hagan clic con el mouse, el personal de ventas desinfectará y preparará su automóvil y lo entregará en su puerta, lo que hará que las ventas de automóviles durante la epidemia sean más seguras y convenientes.
GAC Trumpchi: lanza "Cuatro medidas de atención, 12" servicios reconfortantes durante el período de prevención de epidemias
El 6 de febrero, GAC Trumpchi lanzó "Cuatro medidas de atención, 12 medidas" para clientes ", lanzó "cuatro medidas" para los concesionarios, protegió a todos los usuarios y concesionarios con acciones prácticas rápidas, resolvió rápidamente los problemas de los propietarios de automóviles Trumpchi durante el período de prevención de la epidemia con servicios conmovedores y brindó a los concesionarios la cooperación El apoyo más práctico de fogonadura.
Echemos un vistazo. Basándose en las molestias de los usuarios que viajan en transporte público durante la epidemia y las preocupaciones sobre el "contacto cercano" entre personas, GAC Trumpchi lanzó "Cuatro medidas de atención y 12 medidas" para los clientes.
Cuatro preocupaciones principales: 1.
Íntimo - servicio online sin salir de casa; 2.? Intención: disfrutar del servicio puerta a puerta que desea; 3.? Conmovedor: rinde homenaje al ángel vestido de blanco con amor; 4.? Sinceridad: preocúpese por los servicios retrasados, sin preocupaciones
Medidas: diagnóstico técnico remoto, rescate en línea con un solo clic, cita de mantenimiento en línea, servicio de recogida y entrega puerta a puerta, puerta a puerta servicio de electricidad, servicio de transporte puerta a puerta, los trabajadores médicos brindan a los propietarios de automóviles un "paquete completo de purificación de automóviles" de forma gratuita y disfrutan de un trato preferencial para los propietarios de automóviles, extendiendo el primer período de garantía, extendiendo el período de servicio del cupón y asegurando el suministro. de accesorios puros, actualizando la nueva visualización de servicios de desinfección y salud en las tiendas de todo el país e integrándose con WeChat La plataforma médica brinda conjuntamente servicios médicos gratuitos a los propietarios de automóviles.
Además, afectados por la epidemia, la gran mayoría de los socios distribuidores también se han visto gravemente afectados. Ante la situación actual, GAC Trumpchi ha basado su realidad en las dificultades encontradas por sus socios distribuidores y ha lanzado una acción de atención a los distribuidores con la política general de "fomentar activamente, * * * superar las dificultades y reducir las preocupaciones" para proporcionar a los distribuidores socios con "Cuatro grandes medidas".
"Cuatro grandes medidas": 1. Reducir la carga de evaluación. Durante la epidemia, GAC Trumpchi adoptó una política para reducir la carga sobre los concesionarios. En febrero de este año, canceló la evaluación de recogida de automóviles y la evaluación terminal para reducir la carga psicológica de los concesionarios.
2.? Reducción de la carga financiera. Para los vehículos que deben canjearse debido al pago de la financiación del concesionario, coordinamos activamente con instituciones financieras como Huili para llevar a cabo un procesamiento especial, brindar apoyo con descuento de intereses para la financiación del inventario y agregar un período sin intereses de 30 días para reducir el costo del concesionario. carga del flujo de capital.
3.? Exploración y exploración de nuevos modelos de venta. Fortalecer las herramientas de captación de clientes en línea y los servicios en línea "cálidos, seguros y cómodos", para que puedan manejarlos y disfrutarlos en línea sin salir de casa. El primero es utilizar la plataforma de ventas en línea de Trumpchi para reducir el recorrido de los clientes para comprar automóviles nuevos, como abrir la visualización de automóviles en realidad virtual en línea, salas de exposición inteligentes en línea, plataformas de comercio electrónico que incluyen microcentros comerciales y Tmall, y brindar apoyo financiero en línea. El segundo es lanzar oficialmente servicios remotos en línea, que brindan servicios sin contacto, como automóviles nuevos, uso de automóviles, mantenimiento y consultas sobre renovación de seguros, así como citas de prueba de manejo puerta a puerta y recogida de automóviles puerta a puerta. , entrega de automóviles, reclamaciones de seguros y servicios de agencia de infracciones de tráfico. , mejorando así aún más la confianza de los consumidores.
4.? Se ha agregado un nuevo fondo de seguridad para las startups del Festival de Primavera. Para realizar un trabajo sólido en materia de seguridad del servicio durante la epidemia y garantizar que los clientes no tengan preocupaciones al visitar la tienda, GAC Trumpchi también ha preparado un "Fondo de seguridad para la apertura del Festival de Primavera" para los distribuidores, con un monto de aproximadamente 110.000 yuanes. Los fondos se utilizarán para comprar productos antiepidémicos, como mascarillas y desinfectantes, y para promover el desarrollo del marketing y la comunicación.
Roewe: Seis medidas importantes para ayudar a los concesionarios a superar las dificultades
El 6 de febrero, con el fin de reducir el impacto de la epidemia en los concesionarios y garantizar la calidad de la selección de automóviles de los usuarios y servicio posventa durante el período especial, SAIC Roewe ha lanzado seis medidas importantes de "doble reducción de presión, doble soporte y doble atención" centrándose en las operaciones de ventas y servicios posventa para ayudar plenamente a sus distribuidores a superar las dificultades y mejorar el servicio al usuario. experiencia y cumplir activamente con las responsabilidades sociales corporativas.
1. Reducir la presión de evaluación: ajustar las políticas operativas y de evaluación de objetivos de febrero, incluidas, entre otras, la cancelación temporal de tareas de ventas, tareas de gestión, tareas de promoción, actividades de mercado y otras evaluaciones involucradas. basarse en las normas emitidas.
2. Reducir la presión financiera: antes del 15 de febrero, se adelantarán los reembolsos a los comerciantes y se devolverán las bonificaciones a los concesionarios con urgencia para aliviar la presión financiera de los concesionarios. El período sin intereses para vehículos nuevos en febrero se ajusta a 150 días, y la sede subsidiará íntegramente los intereses de inventario generados en febrero.
3. Apoyo logístico de vehículos: si un distribuidor no puede operar normalmente debido a la epidemia, puede solicitar la suspensión de los envíos. A partir del 10 de febrero, si los distribuidores tienen necesidades urgentes de entrega de pedidos, pueden solicitar la entrega acelerada por correo electrónico, Anji Assistant y otros canales. SAIC Roewe promete superar todas las dificultades y lograr este objetivo.
4. Soporte técnico en línea: respuesta en tiempo real 7×24 para ayudar a los distribuidores a resolver rápidamente diversos problemas técnicos a realizar intercambios técnicos remotos y soporte.
Subsidio para el cuidado de los empleados del verbo (abreviatura del verbo): para los equipos de distribuidores que aún se apegan a sus puestos durante la epidemia, SAIC Roewe proporcionará ciertos subsidios para el cuidado del personal según la escala de ventas del distribuidor para ayudar a los distribuidores a aliviar la presión operativa. .
Atención de capacitación en línea de verbos intransitivos: desde el 3 de febrero, la sede ha proporcionado la cuenta oficial de WeChat "SAIC Passenger Car Class I", un sistema de aprendizaje electrónico, un sistema de cursos en vivo en línea, etc. La capacitación en línea del canal ayuda a las ventas. Los consultores aprenden contenidos de capacitación en línea, como educación sobre protección, consejos sobre recepción de servicios y ventas e interpretación de políticas durante la epidemia.
Al mismo tiempo, el equipo de ventas de Roewe también reforzará la orientación central y se preparará activamente para el marketing online. Roewe utilizará salas de exposición inteligentes de realidad virtual, marketing de transmisión en vivo y videos cortos y enlaces con la tienda insignia oficial de Tik Tok/Tmall para optimizar integralmente la experiencia de visualización de automóviles en línea de los usuarios, permitiéndoles disfrutar de la visualización y selección de automóviles sin tener que salir de casa.
Great Wall Motors: La política "Tres No Evaluaciones" ayuda a los concesionarios a "luchar contra la epidemia"
El 5 de febrero, Great Wall Motors y sus filiales Haval, WEY, Euler y Great Wall Pickup Las principales marcas han lanzado oficialmente las políticas de soporte "tres reducciones y tres asistencias".
Esta política de apoyo a los distribuidores es la tercera ola lanzada después de que Great Wall Motor donara 5 millones de yuanes y 115.000 camionetas Great Wall Gun al área epidémica y estableciera un fondo de atención al usuario de 20 millones de yuanes. proyectos.
Great Wall Motors ha brindado un sólido respaldo a los concesionarios a través de seis medidas principales que incluyen la reducción de la carga de evaluación, la reducción de la carga financiera, el empoderamiento del servicio de experiencia multidimensional, el empoderamiento del equipo de ventas de primera línea y el empoderamiento de los concesionarios en Áreas epidémicas de Hubei Trabajamos juntos en las buenas y en las malas con nuestros socios distribuidores. Las medidas específicas incluyen:
1. Evaluación y reducción de cargas: durante la epidemia, Great Wall Motors adoptó una política de evaluación y reducción de cargas para sus cuatro principales distribuidores de marcas e implementó "tres no evaluaciones", es decir, no. Evaluación de ventas, no evaluación de compras y no evaluación de distribuidores. Evaluar promociones y aumentar el apoyo al seguro médico para garantizar retornos terminales razonables y un desarrollo saludable de los distribuidores en el entorno actual.
2. Reducción de la carga financiera: ajustar las políticas fiscales y ampliar el período de pago tripartito. Los giros de aceptación bancaria recibidos en febrero están exentos de descuento. Para los vehículos que deben canjearse cuando expire la factura de aceptación tripartita, Great Wall Motors se coordinará activamente para extender el tiempo de pago y brindar a los concesionarios más recursos;
3. política financiera de compra de automóviles, brindar a los usuarios formas de pago más flexibles, reducir el umbral para la compra de automóviles y promover las ventas de terminales de los concesionarios;
En cuarto lugar, capacitar a los concesionarios para que brinden servicios multidimensionales: ajustar los modelos de ventas, atacar múltiples dimensiones y enfoque en el desarrollo en línea Se brindará capacitación remota sobre negocios de ventas para fortalecer aún más las capacidades de marketing en línea de los concesionarios y fomentar el uso de visualización de automóviles con realidad virtual en tiendas 4S en línea, visualización de automóviles en vivo en WeChat, visualización de automóviles en video en vivo y mantenimiento. una línea directa 400 las 24 horas para llevar a cabo marketing para satisfacer las necesidades de los consumidores durante la epidemia;
Verb (abreviatura de verbo) empodera a los equipos y al personal de ventas de primera línea: establezca especiales. fondos para motivar a los equipos y al personal de ventas de primera línea de los concesionarios, garantizar ingresos razonables para el personal de ventas de las terminales y superar las dificultades;
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6. Proporcionará un apoyo político especial y máximo a los distribuidores de Hubei, donde la epidemia es más grave y la presión operativa es mayor.
Beijing Hyundai: Tasa de finalización de compras de concesionarios canceladas en febrero
Beijing Hyundai tiene más de 654,38 millones de usuarios y más de 1.000 concesionarios en todo el país. Ante la devastadora epidemia y las arduas tareas, Beijing Hyundai presentó "tres apoyos principales" en torno a la gestión de ventas, el marketing y el servicio posventa, y ofreció "buenas recetas" para reducir la presión de los concesionarios en todas las dimensiones.
En términos de apoyo a la gestión de ventas, Beijing Hyundai cancelará la evaluación de la tasa de finalización de compras de los concesionarios en febrero. Los concesionarios pueden ajustar de manera flexible el volumen de compras y la estructura de inventario de acuerdo con sus propias necesidades. Teniendo en cuenta la presión financiera sobre los concesionarios durante la epidemia, Beijing Hyundai también les proporcionará apoyo financiero para letras de cambio puente y subsidiará parcialmente los intereses de los fondos para aliviar las dificultades de rotación de capital a corto plazo de los concesionarios. El apoyo a la política promocional continuará en febrero para ayudar a todos a reanudar las ventas después de las vacaciones. En términos de soporte del servicio posventa, Beijing Hyundai suspenderá las ventas de los concesionarios y las tareas de evaluación posventa en el primer trimestre, ajustará la evaluación de COV del servicio posventa y brindará a los concesionarios soporte técnico remoto y otro tipo de apoyo para tomar medidas efectivas para ayudar a los distribuidores a comunicarse y servir bien a los usuarios.
Además, las siguientes empresas automovilísticas han lanzado políticas de apoyo para los concesionarios de sus marcas:
Como representante de empresas automovilísticas conjuntas, Volvo Cars fue el primero en anunciar que relajaría evaluaciones de desempeño y no las formularíamos en febrero Objetivo de ventas para reducir la presión financiera sobre los distribuidores, incluso proporcionamos directamente a los empleados de los distribuidores subsidios de personal por un total de más de 10 millones de yuanes. Además, Volvo Cars también está ayudando a los concesionarios de varias maneras, incluida la intensificación de las negociaciones con los bancos para reducir los riesgos de reembolso debido al pequeño número de concesionarios para proyectos como las tiendas 4S recientemente autorizadas en construcción, el período de exención será el acordado; fecha de apertura en función de la prórroga.
Dongfeng Shenfeng ha reducido por completo su objetivo de ventas para febrero y, con el apoyo de una serie de políticas comerciales, superará las dificultades con sus socios distribuidores.
Además, Dongfeng Shenfeng también relajó en gran medida sus políticas operativas en febrero para reducir la presión sobre los distribuidores. A través de una serie de medidas, como relajar varios requisitos de evaluación, extender el período de subsidio, reducir las condiciones para las recompensas y aumentar el soporte de alquiler de segunda red, brindaremos subsidios y asistencia a los concesionarios y al personal de ventas de primera línea para ayudar a los socios concesionarios a restaurar Confianza y estabilizar el equipo de ventas, volver a estar en buenas condiciones y realizar activamente el trabajo de ventas.
La marca FAW-Volkswagen Audi ha lanzado una serie de medidas, incluida la concesión de subsidios al personal de primera línea de los concesionarios si la evaluación de los objetivos de ventas de febrero no cumple con los estándares, incluidas políticas comerciales, prevención de epidemias de los concesionarios y control, orientación operativa y retención de personal Desarrollar contramedidas y medidas de apoyo desde la perspectiva de la prevención y el apoyo a la epidemia. , para reducir las preocupaciones de los distribuidores y reducir la carga de los distribuidores.
FAW-Volkswagen predice que habrá una gran incertidumbre en las tendencias del mercado y el ritmo de ventas de febrero a marzo. Por lo tanto, con base en la situación epidémica, las políticas y medidas y la demanda del mercado en varios lugares, hemos formulado una política para ajustar adecuadamente los objetivos del primer trimestre y proponemos relajar moderadamente la evaluación de los distribuidores durante períodos especiales, reducir la presión operativa de los distribuidores. y ajustar de manera flexible las políticas de ventas para satisfacer las necesidades de los distribuidores.
Tonterías: Los vínculos familiares entre fabricantes de automóviles son realmente raros hoy en día. Ante la epidemia, sólo trabajando juntos se podrá restablecer la calma lo antes posible. En referencia a la epidemia de SARS de 2003, puede que se necesiten de 3 a 6 meses para poner fin a esta "epidemia de guerra". Se espera que el mercado automovilístico chino pueda resistir el impacto de esta "epidemia" y que el Ghost Truck Cluster pueda seguir prestando atención a la información relevante y hacer su parte.
Este artículo es de Autohome, el autor de Autohome, y no representa la posición de Autohome.