¿No es la agencia de viajes responsable de los problemas causados por la aerolínea cuando se realizan los pedidos de viaje?
Los cambios en los itinerarios de viaje provocados por las aerolíneas cada año plantean el mismo problema a las agencias de viajes y a los turistas. Los vuelos turísticos se retrasaron, el personal de las agencias de viajes no pudo salir del trabajo y los guías turísticos y conductores tuvieron que esperar toda la noche para llegar los vuelos. Al día siguiente, tuvieron que ajustar su itinerario para recuperar las pérdidas de los turistas. Por ejemplo, los vuelos de los turistas se retrasan y no pueden llegar al hotel ese día. La agencia de viajes ya pagó el hotel pagando la factura el mismo día, y los boletos aéreos se pagan por adelantado a través del itinerario electrónico en línea. Los hoteles, especialmente durante las temporadas altas, solo le reservarán una habitación si paga la habitación o paga por adelantado durante las vacaciones, por lo que incluso si los turistas no se quedan en la habitación por la noche, la tarifa del día no será reembolsada. Si hay comida ese día, la agencia de viajes también deberá compensar los platos fríos preparados por el hotel. Sólo se podrán reembolsar los platos calientes. Para las agencias de viajes, la pérdida no es causada por los servicios de la agencia de viajes y la agencia de viajes no cobra la compensación. El entrenador y el conductor han abandonado el grupo y piensan salir. Incluso los asuntos financieros tuvieron que ser solucionados rápidamente de la noche a la mañana, pero el aumento de la carga de trabajo y las pérdidas comerciales fueron asumidos por la propia agencia de viajes. A menudo los turistas sólo tienen que pagar una compensación por los correspondientes billetes de hotel y autobús, y la agencia de viajes se hace cargo del resto. Como agencias de viajes habituales, deben ayudar activamente a los turistas a recuperar sus pérdidas.
Por lo tanto, todos los contratos de viaje indicarán pérdidas causadas por fuerza mayor y razones de política, y no serán asumidas; de lo contrario, la agencia de viajes no podrá hacer negocios. A veces un equipo gana uno, doscientos o incluso decenas de yuanes, mientras que una habitación de cinco estrellas cuesta más de mil yuanes por noche en temporada alta. Los cambios de vuelo no son responsabilidad de la agencia de viajes, entonces, ¿cómo puede la agencia de viajes soportar las pérdidas? En particular, muchos billetes de avión de ida y vuelta son adquiridos por turistas y los vuelos han cambiado, pero la agencia de viajes que recoge al grupo no tiene más remedio que hacer lo mismo. A menudo, el personal de las agencias de viajes tiene que volver a trabajar, se cambian las habitaciones y se reorganizan los arreglos. Los planes para guías turísticos y vehículos se han visto interrumpidos y no se han organizado maniobras temporales de vehículos o el coste ha aumentado. Es posible que un día o incluso varios días de viaje estén vacíos, que el dinero ganado no se gane, que el trabajo sea a ciegas y que las pérdidas sean grandes. Pero como es un vuelo, es lo mismo.