La forma más efectiva de quejarse de un guía turístico

1. Comuníquese directamente con el guía turístico: si no está satisfecho con el servicio del guía turístico, puede comunicarse directamente con el guía turístico en el lugar o después del viaje para expresar su insatisfacción y pedir mejoras.

2. Quejarse ante agencias de viajes y asociaciones de turismo: Si cree que los servicios del guía turístico no se pueden mejorar, puede quejarse ante agencias de viajes o asociaciones de turismo locales y realizar quejas y solicitudes específicas.

3. Reclamar a través de la asociación de consumidores: También puede presentar una queja a través de la asociación de consumidores local, y ellos le proporcionarán las leyes y regulaciones pertinentes.

4. Reclamar a través de plataformas online: buscar sitios web de evaluación turística local, cuentas oficiales de WeChat, etc. y deja tu queja.

5. Quejarse ante la agencia reguladora de turismo local: si cree que el guía turístico ha violado las regulaciones, puede presentar una queja ante la agencia reguladora de turismo local, y la agencia reguladora de turismo local investigará y se ocupará del caso. guía turístico.

Antes de presentar una queja, se recomienda ordenar los materiales de la queja, incluido el nombre del guía turístico, horarios de servicio, cuestiones de insatisfacción, pruebas, etc., e intentar obtener el contacto correspondiente. Información de agencias de viajes locales y asociaciones de turismo. Al mismo tiempo, al presentar quejas, se debe prestar atención a una redacción civilizada y plantear preguntas y sugerencias específicas.

Base jurídica:

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China

Artículo 2 El término “quejas turísticas” tal como se menciona en estas Medidas se refiere a las quejas presentadas por los turistas con respecto a los daños de los operadores turísticos a sus derechos e intereses legítimos y solicitar al departamento administrativo de turismo, la agencia de gestión y supervisión de la calidad del turismo o la agencia de aplicación de la ley turística (en adelante, la "agencia de manejo de quejas turísticas") que maneje las Conflicto civil entre las dos partes.

Artículo 3 Las agencias de gestión de quejas turísticas deberán manejar las quejas turísticas dentro del alcance de sus funciones.

Los departamentos administrativos de turismo locales en todos los niveles deben, bajo el liderazgo del gobierno popular del mismo nivel, establecer y mejorar el mecanismo de trabajo para que los departamentos administrativos pertinentes manejen las quejas de turismo.

Artículo 4 Si la agencia que tramita quejas de turismo descubre que el demandado y su personal han cometido actos ilegales o delictivos al tramitar quejas de turismo, impondrá sanciones administrativas de acuerdo con las disposiciones de las leyes, reglamentos y normas. e informar a las autoridades administrativas pertinentes. El departamento propone sanciones administrativas o transfiere el caso a las autoridades judiciales. Artículo 5 Las quejas turísticas estarán bajo la jurisdicción de la agencia local de manejo de quejas turísticas en o por encima del nivel del condado donde se firma el contrato de turismo o donde se encuentra el demandado. Si es necesario detener y corregir inmediatamente el comportamiento dañino del demandado, la jurisdicción de la agencia que maneja quejas de turismo en el lugar donde ocurrió el comportamiento dañino estará bajo la jurisdicción.