¿Cuál es el formato del certificado de guía turístico de la agencia de viajes?
El artículo 1 tiene como objetivo fortalecer la gestión de los ciudadanos chinos que viajan al extranjero. por su propia cuenta, regular las actividades turísticas en el extranjero y proteger el turismo. Estas medidas se formulan de acuerdo con la "Ley de Entrada y Salida de Ciudadanos de la República Popular China" y sus normas de implementación, y el "Reglamento de Gestión de Agencias de Viajes" y sus reglas de implementación.
En segundo lugar, los ciudadanos chinos viajan al extranjero por su propia cuenta, principalmente en grupos. Un grupo se refiere a un grupo turístico en el extranjero de tres o más personas (en adelante, el grupo) organizado por una agencia de viajes con derechos de operación. Los países y regiones como destinos para el turismo extranjero son propuestos por la Administración Nacional de Turismo en conjunto con el Ministerio de Relaciones Exteriores y el Ministerio de Seguridad Pública y presentados al Consejo de Estado para su aprobación.
Artículo 3: Los viajes de los ciudadanos chinos al extranjero por cuenta propia deben desarrollarse de manera organizada, planificada y controlada. De conformidad con el "Reglamento de gestión de agencias de viajes" y el desempeño del turismo receptor de las agencias de viajes, la Administración Nacional de Turismo examina y aprueba las agencias de viajes que otorgan licencias a ciudadanos chinos para viajar al extranjero por su propia cuenta (en adelante, grupos turísticos), las registra. con el Ministerio de Seguridad Pública y los da a conocer al público. Sin aprobación, ninguna unidad o individuo puede participar en este negocio. Artículo 4 La Administración Nacional de Turismo, de conformidad con el principio de control total del volumen, implementará la gestión de cuotas para los viajes al extranjero organizados por grupos de turistas, determinará el número de turistas extranjeros organizados por grupos de turistas de acuerdo con una determinada proporción del número de turistas entrantes. turistas recibidos por el grupo de turistas, e imprimir y distribuir uniformemente el "Certificado de verificación de viajes al extranjero" de la "Guía de viajes con gastos propios para ciudadanos chinos" (en adelante, el certificado de verificación). Cada persona dispone de un certificado de auditoría por triplicado.
Artículo 5: Las agencias de viajes formarán grupos de acuerdo con el número de cupos de turismo exterior aprobados por la Administración Nacional de Turismo, gestionarán los procedimientos de registro y cobro de los participantes del grupo y completarán el certificado de revisión. El contenido del certificado de auditoría incluye la información básica de los participantes, el nombre del equipo, la ruta del recorrido, el estándar de cobro y el monto del pago real.
Derechos e intereses de los turistas
Artículo 1: Las agencias de viajes proporcionarán a los turistas los servicios acordados, y los servicios prestados no serán inferiores a los estándares nacionales o de la industria.
Las agencias de viajes deben dar respuestas verdaderas y claras a las consultas de los turistas sobre sus servicios y la calidad del servicio.
Artículo 2 Las agencias de viajes brindarán a los turistas servicios que satisfagan las necesidades de protección de la seguridad personal y de la propiedad de los turistas, y tomarán medidas para prevenir la ocurrencia de daños a las regulaciones legales, costumbres, creencias religiosas, etc. Las situaciones que puedan causar malentendidos o conflictos deben explicarse claramente a los turistas con antelación e informarse.
Artículo 3 Los servicios prestados por las agencias de viajes estarán claramente marcados con precios acordes con la calidad y el precio, y no se permitirá fraude de precios.
Artículo 4 Cuando una agencia de viajes organice viajes para turistas, deberá firmar un contrato con los turistas. El contrato firmado debe estipular claramente el siguiente contenido:
(1) Itinerario de viaje (incluido transporte, lugares escénicos, estándares de alojamiento, estándares de catering, estándares de entretenimiento, horarios de compras, etc.);
(2) Precio del viaje;
(3) Responsabilidad por incumplimiento de contrato;
Artículo 5: Cuando una agencia de viajes no pueda formar un grupo turístico y transfiera turistas contratados a otras agencias de viajes para participar en un grupo turístico, se debe obtener el consentimiento por escrito del turista.
Si un turista es transferido a otra agencia de viajes sin el consentimiento escrito del turista, la agencia de viajes transferida asumirá la responsabilidad legal correspondiente.
Artículo 6 Cuando una agencia de viajes cause pérdidas a los derechos e intereses legítimos de los turistas por las razones estipuladas en el artículo 7 del Reglamento, los turistas tienen derecho a presentar quejas ante el departamento administrativo de turismo o la supervisión de la calidad del turismo. agencia encomendada por la Administración de Turismo Después de recibir quejas de los turistas, el departamento administrativo o la agencia de supervisión de la calidad del turismo encomendada por ella determinará de inmediato los hechos si los derechos e intereses legítimos de los turistas se ven perjudicados por culpa de una agencia de viajes. Se ordenará a la agencia de viajes que indemnice a los turistas según la magnitud del daño. Cuando una agencia de viajes se niega a asumir o no puede asumir la responsabilidad de la compensación, el departamento administrativo de turismo asignará los gastos de compensación del fondo de garantía de calidad de la agencia de viajes.
Número de teléfono de queja para llamar
Nombre, dirección y código postal del teléfono
Habitación 4040, International Hotel, No. 9 Jianguomennei Street, Beijing, China 010- 65126688 extensión 4040 100005.
Habitación 1001, Edificio de Turismo de Beijing, No. 28 Jianguomenwai Street, Beijing 010-54157490 100022
No. 78 Youyi Road, Distrito de Hexi, Tianjin 022-8359093 300074
Shanghai Room 5001, Edificio 2, Huating Hotel 021-64393615 200030
No. 22, Yucai Street, ciudad de Shijiazhuang, provincia de Hebei 0311-5814239 050021
No. Calle Yingze, ciudad de Taiyuan, provincia de Shanxi 0351-4031616 030001
No. 95, Art Hall South Street, distrito de Xincheng, Mongolia Interior 0471-6282653 010010
Puerta 6, No. 18 , Ningshan Middle Road, distrito de Huanggu, ciudad de Shenyang, provincia de Liaoning 024-6257069 110031
No. 14, Xinmin Street, Changchun, Jilin 0431-5609246 170021
No. Calle, distrito de Nangang, Harbin, Heilongjiang 0451-3630431 150001.
No. 255, Zhongshan North Road, Nanjing, provincia de Jiangsu 025-3418185210003
No. 42, Baoshu Road, ciudad de Hangzhou, provincia de Zhejiang 0571-5118366 310007
8 Meishan Road, ciudad de Hefei, provincia de Anhui No. 0551-2821763 230022
No. 35, Fuzhou Road, ciudad de Nanchang, provincia de Jiangxi 0791-6224983 330006
1 Daying Street , Dongxiaozhi, Fuzhou, Fujian 0591-7535640 350001
No. 88 Jingshi Road, ciudad de Jinan, provincia de Shandong 0531-2963423 250014
No. 0371-5902180 450003
Edificio 2, Comunidad Qingshiqiao, Hanyang, Wuhan, Provincia de Hubei 027 -4818760 430050
Tuanyuan Road, Wulipai, Ciudad de Changsha, Provincia de Hunan 0731-4717614 410001.
No. 5358451 570203
No. 40, Xinmin Road, ciudad de Nanning, provincia de Guangxi 0771-2801248 530012
No. 65, Sichuan Road, sección 2, Renmin South Road, ciudad de Chengdu 028- 6657308 610021
346- Zhonghua North Road, ciudad de Guiyang, provincia de Guizhou No. 5 (en el patio del gobierno provincial) 0851-6816167550004
No. 218, Huancheng South Road, ciudad de Kunming , Provincia de Yunnan 0871-3197361 65001.
029-52615 Chang'an North Road, Xi, provincia de Shaanxi 0437 710061
No. 361 Tianshui Road, Lanzhou, Gansu 0931-8826860 730000
117 Jiefang West Street, ciudad de Yinchuan, Ningxia No. 0951-602265 750001
No. 156, Huanghe Road, ciudad de Xining, provincia de Qinghai 0971-6157014810001.
Nº 18, Huayuan Road, Lhasa, Tíbet 0891-633476 850001
Nº 16, Hetan South Road, Urumqi, Xinjiang 0991-2831902 830002