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Cómo compensar el incumplimiento del contrato de viaje

Dado que en la actual "Ley de Contratos" de nuestro país no existen disposiciones sobre contratos de viaje, existen muchas diferencias en el manejo de tales cuestiones por parte de los jueces en diferentes tribunales regionales. Algunas sentencias incluso violan fundamentalmente la ley. objetivo de equidad y justicia. El autor considera que la cuestión de la responsabilidad por incumplimiento contractual en los contratos de viaje debería analizarse en detalle. Según las diferentes entidades jurídicas, los incumplimientos de contratos de viajes se pueden dividir en incumplimientos de turistas e incumplimientos de agencias de viajes. La mayoría de los incumplimientos de contratos de viajes son incumplimientos de agencias de viajes, y sólo unos pocos son incumplimientos de turistas. Primero, el incumplimiento de contrato de los turistas. El incumplimiento de contrato por parte de los turistas se puede dividir en incumplimiento de contrato antes del inicio del viaje e incumplimiento de contrato después del inicio del viaje según el tiempo. Dado que el turismo implica transporte, alojamiento, guías turísticos y otros servicios, y los contratos de viaje son generalmente grupales, las agencias de viajes tienen mucho trabajo de preparación antes del inicio del viaje, como gestionar los trámites para viajar al extranjero, reservar transporte, alojamiento y otros procedimientos. La agencia de viajes necesita la asistencia de los turistas para realizar estos trámites, como la presentación de los documentos necesarios. Cuando los turistas no brinden asistencia y sean instados por la agencia de viajes dentro de un período de tiempo razonable, si los turistas aún no cumplen con estas obligaciones y la agencia de viajes sufre pérdidas, los turistas serán responsables de una compensación. Una vez iniciado el recorrido, si el turista viola el acuerdo, rescinde el contrato a voluntad o viola otras obligaciones pactadas, como la puntualidad y la puntualidad, causando pérdidas a la agencia de viajes, asumirá la responsabilidad por incumplimiento del contrato. En segundo lugar, el incumplimiento contractual por parte de la agencia de viajes. Dado que la industria del turismo en nuestro país es una industria de franquicias, las agencias de viajes deben dedicarse al negocio turístico. Se debe obtener una "Licencia de Negocio Turístico", y los contratos de viaje firmados por entidades civiles que no tengan calificaciones de franquicia de viajes y que excedan el alcance del negocio no serán efectivos, y el contrato no debe designarse como un contrato de viaje. En tales casos no existe incumplimiento de contrato. El incumplimiento de contrato por parte de la agencia de viajes también se puede dividir según el tiempo en incumplimiento de contrato antes del inicio del viaje y incumplimiento de contrato después del inicio del viaje. (1) Antes de que comience el recorrido, la agencia de viajes debe comprar diversos documentos valiosos, como boletos, boletos aéreos, boletos de admisión, boletos de comida, vales de alojamiento, etc. para los pasajeros según lo programado, y asumir la obligación de garantizar los derechos y defectos. de estos valiosos documentos. También es necesario informar a los demás turistas sobre las costumbres y hábitos, las disposiciones legales especiales, las condiciones climáticas y otras obligaciones que acompañan al destino turístico. Si estas obligaciones son violadas, el turista podrá ser considerado responsable por incumplimiento de contrato de conformidad con los artículos 150. y 60 de la Ley de Contratos. (2) Después de que comience el recorrido, la agencia de viajes debe brindar servicios a los pasajeros de acuerdo con la ley o el acuerdo, y debe garantizar que los servicios de viaje tengan el valor habitual o la calidad acordada si no tienen el valor habitual o la calidad acordada. , deberían asumir la responsabilidad por incumplimiento de contrato. Sin embargo, en la vida real, debido a limitaciones de personal y recursos financieros, a las agencias de viajes les resulta difícil proporcionar todos los servicios en el proceso turístico. A menudo tienen que cooperar con otras empresas, como empresas de transporte, catering, alojamiento y entretenimiento. , y empresas de gestión de recursos turísticos, etc., ya que estas empresas y turistas no son partes del contrato de turismo y no están obligados por el contrato de turismo de acuerdo con el principio de derecho a los derechos contenidos en el contrato. Las agencias pueden tener negocios cooperativos a largo plazo, empresas conjuntas o relaciones contractuales accidentales, por lo que a los jueces les resulta difícil abordar tales cuestiones. En opinión del autor, la responsabilidad por tales cuestiones puede abordarse en dos situaciones. En el primer caso, si existe una empresa conjunta o una relación comercial de encomienda entre la agencia de viajes y la empresa, y se produce una disputa contractual, el pasajero puede solicitar directamente a la agencia de viajes que asuma la responsabilidad por incumplimiento del contrato de conformidad con el artículo 65 de La "Ley de Contratos" de mi país, independientemente de si tiene o no la culpa. Si la propia agencia de viajes no tiene culpa, puede reclamar una indemnización a las empresas responsables tras asumir la responsabilidad de indemnizar a los turistas. En el segundo caso, si no existe la relación antes mencionada entre la agencia de viajes y estas empresas, y los turistas sufren pérdidas debido a servicios ilegales o ilegales proporcionados por estas empresas, los turistas pueden presentar una queja ante ellas de conformidad con el Ley de Contratos o Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y otras leyes y reglamentos correspondientes. Estas empresas infractoras reclaman el derecho a reclamar una compensación y, de acuerdo con el principio de buena fe, las agencias de viajes deben brindar asistencia. Sin embargo, si la agencia de viajes tiene la culpa, como si un turista sufre una intoxicación alimentaria después de cenar en un hotel designado por la agencia de viajes, el turista puede elegir uno de ellos para reclamar sus derechos. Además, cuando una agencia de viajes transfiere de forma privada negocios turísticos y causa daños a los derechos e intereses de los turistas, durante la ejecución del contrato, daños personales o patrimoniales o por defectos de un tercero en los servicios turísticos impiden a los turistas disfrutar de los servicios turísticos. en el contrato de turismo, o incluso cuando un tercero proporciona servicios de viaje de mala calidad, el turista puede solicitar a la agencia de viajes, una de las partes del contrato original, que asuma la responsabilidad por el incumplimiento del contrato en cuanto al tercero y el viaje. agencia de viajes, el asunto puede ser tratado de acuerdo con el acuerdo, y la agencia de viajes no puede alegar que el tercero es responsable del incumplimiento del contrato. Demanda de defensa contra el viajero a menos que dicha subcontratación cuente con el consentimiento por escrito del viajero.

Sin embargo, en la vida real, la mayoría de los contratos de viaje son contratos de cláusula estándar. Las agencias de viajes suelen utilizar cláusulas estándar para eximirse de responsabilidad, y la mayoría de estas cláusulas se agregan directamente al contrato a través de disposiciones de regulaciones administrativas. El autor considera que estas cláusulas de exención deben basarse en el fortalecimiento de la protección de los intereses de los turistas más débiles y en las exigencias de equidad y justicia, y las autoridades judiciales deben hacer interpretaciones restrictivas, de manera que favorezcan la correcta resolución del turismo. disputas y favorecer el sano desarrollo de la industria turística. En los últimos años, con la mejora continua de los niveles sociales y económicos y del nivel de vida de las personas, cada vez más personas han comenzado a optar por viajar para aliviar la presión laboral y disfrutar de la vida. Al mismo tiempo, también han aumentado las disputas sobre contratos de viaje y la situación. Los medios también comentaron sobre esto. Los informes se hicieron uno tras otro, lo que despertó una preocupación generalizada en todos los ámbitos de la vida. Al mismo tiempo, también planteó la cuestión de cómo asumir la responsabilidad por incumplimiento de contrato en los contratos de viaje. Dado que en la actual "Ley de Contratos" de nuestro país no existen disposiciones sobre contratos de viaje, existen muchas diferencias en el tratamiento de estas cuestiones por parte de los jueces de los diferentes tribunales regionales. Algunas sentencias incluso violan fundamentalmente los objetivos de equidad y justicia. El autor considera que la cuestión de la responsabilidad por incumplimiento contractual en los contratos de viaje debería analizarse en detalle. Según las diferentes entidades jurídicas, los incumplimientos de contratos de viajes se pueden dividir en incumplimientos de turistas e incumplimientos de agencias de viajes. La mayoría de los incumplimientos de contratos de viajes son incumplimientos de agencias de viajes, y sólo unos pocos son incumplimientos de turistas. Primero, el incumplimiento de contrato de los turistas. El incumplimiento de contrato por parte de los turistas se puede dividir en incumplimiento de contrato antes del inicio del viaje e incumplimiento de contrato después del inicio del viaje según el tiempo. Dado que el turismo implica transporte, alojamiento, guías turísticos y otros servicios, y los contratos de viaje son generalmente grupales, las agencias de viajes tienen mucho trabajo de preparación antes del inicio del viaje, como gestionar los trámites para viajar al extranjero, reservar transporte, alojamiento y otros procedimientos. La agencia de viajes necesita la asistencia de los turistas para realizar estos trámites, como la presentación de los documentos necesarios. Cuando los turistas no brinden asistencia y sean instados por la agencia de viajes dentro de un período de tiempo razonable, si los turistas aún no cumplen con estas obligaciones y la agencia de viajes sufre pérdidas, los turistas serán responsables de una compensación. Una vez iniciado el recorrido, si el turista viola el acuerdo, rescinde el contrato a voluntad o viola otras obligaciones pactadas, como la puntualidad y la puntualidad, causando pérdidas a la agencia de viajes, asumirá la responsabilidad por incumplimiento del contrato. En segundo lugar, el incumplimiento contractual por parte de la agencia de viajes. Dado que la industria del turismo en nuestro país es una industria de franquicias, las agencias de viajes deben dedicarse al negocio turístico. Se debe obtener una "Licencia de Negocio Turístico", y los contratos de viaje firmados por entidades civiles que no tengan calificaciones de franquicia de viajes y que excedan el alcance del negocio no serán efectivos, y el contrato no debe designarse como un contrato de viaje. En tales casos no existe incumplimiento de contrato. El incumplimiento de contrato por parte de una agencia de viajes también se puede dividir según el tiempo en incumplimiento de contrato antes del inicio del viaje y incumplimiento de contrato después del inicio del viaje. (1) Antes de que comience el recorrido, la agencia de viajes debe comprar diversos documentos valiosos, como boletos, boletos aéreos, boletos de admisión, boletos de comida, vales de alojamiento, etc. para los pasajeros según lo programado, y asumir la obligación de garantizar los derechos y defectos. de estos valiosos documentos. También es necesario informar a los demás turistas sobre las costumbres y hábitos, las disposiciones legales especiales, las condiciones climáticas y otras obligaciones que acompañan al destino turístico. Si estas obligaciones son violadas, el turista podrá ser considerado responsable por incumplimiento de contrato de conformidad con los artículos 150. y 60 de la Ley de Contratos. (2) Después de que comience el recorrido, la agencia de viajes debe brindar servicios a los pasajeros de acuerdo con la ley o el acuerdo, y debe garantizar que los servicios de viaje tengan el valor habitual o la calidad acordada si no tienen el valor habitual o la calidad acordada. , deberían asumir la responsabilidad por incumplimiento de contrato. Sin embargo, en la vida real, debido a limitaciones de personal y recursos financieros, a las agencias de viajes les resulta difícil proporcionar todos los servicios en el proceso turístico. A menudo tienen que cooperar con otras empresas, como empresas de transporte, catering, alojamiento y entretenimiento. , y empresas de gestión de recursos turísticos, etc., ya que estas empresas y turistas no son partes del contrato de turismo y no están obligados por el contrato de turismo de acuerdo con el principio de derecho a los derechos contenidos en el contrato. Las agencias pueden tener negocios cooperativos a largo plazo, empresas conjuntas o relaciones contractuales accidentales, por lo que a los jueces les resulta difícil abordar tales cuestiones. En opinión del autor, la responsabilidad por tales cuestiones puede abordarse en dos situaciones. En el primer caso, si existe una empresa conjunta o una relación comercial de encomienda entre la agencia de viajes y la empresa, y se produce una disputa contractual, el pasajero puede solicitar directamente a la agencia de viajes que asuma la responsabilidad por incumplimiento del contrato de conformidad con el artículo 65 de La "Ley de Contratos" de mi país, independientemente de si tiene o no la culpa. Si la propia agencia de viajes no tiene culpa, puede reclamar una indemnización a las empresas responsables tras asumir la responsabilidad de indemnizar a los turistas. En el segundo caso, si la agencia de viajes no tiene la relación antes mencionada con estas empresas, y los turistas sufren pérdidas debido a servicios ilegales o ilegales proporcionados por estas empresas, los turistas pueden presentar una queja ante ellas de conformidad con la Ley de Contratos o la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y otras leyes y reglamentos correspondientes. Estas empresas infractoras reclaman el derecho a reclamar una compensación y, de acuerdo con el principio de buena fe, las agencias de viajes deben brindar asistencia.

Sin embargo, si la agencia de viajes tiene la culpa, como por ejemplo si un turista sufre una intoxicación alimentaria después de cenar en un hotel designado por la agencia de viajes, el turista puede elegir uno de ellos para reclamar sus derechos. Además, cuando una agencia de viajes transfiere de forma privada negocios turísticos y causa daños a los derechos e intereses de los turistas, durante la ejecución del contrato, daños personales o patrimoniales o por defectos de un tercero en los servicios turísticos impiden a los turistas disfrutar de los servicios turísticos. en el contrato de turismo, o incluso cuando un tercero proporciona servicios de viaje de mala calidad, el turista puede solicitar a la agencia de viajes, una de las partes del contrato original, que asuma la responsabilidad por el incumplimiento del contrato en cuanto al tercero y el viaje. agencia, el asunto puede ser tratado de acuerdo con el acuerdo, y la agencia de viajes no puede alegar que el tercero es responsable del incumplimiento del contrato. Demanda de defensa contra el viajero, a menos que la subcontratación cuente con el consentimiento por escrito del viajero. Sin embargo, en la vida real, la mayoría de los contratos de viaje son contratos de cláusula estándar. Las agencias de viajes suelen utilizar cláusulas estándar para eximirse de responsabilidad, y la mayoría de estas cláusulas se agregan directamente al contrato a través de disposiciones de regulaciones administrativas.