Cómo afrontar los accidentes relacionados con la seguridad en los viajes
La Administración Nacional de Turismo estipula en las "Reglas de Implementación de las Medidas Provisionales para la Gestión de la Seguridad Turística" que todos los accidentes que involucran la seguridad personal y patrimonial de los turistas son accidentes de seguridad turística. Déjame decirte cómo manejar los accidentes de seguridad en los viajes, echemos un vistazo. Manejo de los accidentes de seguridad en los viajes
1. Accidentes de tráfico
Los accidentes de tráfico ocurren a menudo en actividades turísticas. ¡No puede ser! previsto o controlado por el guía turístico. En caso de accidente de tráfico, siempre que el guía turístico no sufra lesiones graves y siga consciente, debe tomar medidas inmediatas, afrontarlo con calma y decisión y hacer un buen trabajo después. Debido a los diferentes tipos de accidentes de tráfico, es difícil unificar los métodos de manejo, pero en general, los guías turísticos deben tomar las siguientes medidas:
(1) Organizar el rescate de inmediato
En caso de víctimas en accidentes de tráfico En caso de emergencia, los guías turísticos deben organizar inmediatamente personal en el lugar para rescatar rápidamente a los turistas heridos, especialmente a los gravemente heridos. Si no es posible el rescate en el lugar, la persona lesionada debe ser enviada inmediatamente al hospital más cercano al lugar del accidente para su rescate.
(2) Proteja la escena e informe el incidente inmediatamente
Después de que ocurra un accidente, no destruya la escena rápidamente. Designe a una persona dedicada a proteger la escena y notificar al lugar. Departamentos de tráfico y seguridad pública (alarma de accidentes de tráfico) lo antes posible. El número de teléfono de Taiwán es 122), envíe a alguien al lugar para investigar y solucionarlo.
(3) Informar rápidamente a la agencia de viajes
Después de enviar a los heridos al hospital, el guía turístico debe informar rápidamente a la agencia de viajes sobre la ocurrencia del accidente de tráfico y las víctimas de los turistas. liderazgo de la agencia de recepción y escuchar las instrucciones del líder para los próximos pasos.
(4) Hacer un buen trabajo consolando a todo el grupo de turistas
Después de un accidente de tráfico, los guías turísticos deben hacer un buen trabajo consolando a otros turistas del grupo y continuar para organizar y concertar los Tours de visita. Una vez descubierta la causa del accidente, se debe explicar la situación a todo el grupo de turistas.
(5) Redactar un informe escrito
Una vez gestionado el accidente de tráfico. Los guías turísticos deben redactar informes de accidentes. El contenido incluye: la causa y el proceso del accidente; el proceso de rescate y la situación del tratamiento; la responsabilidad por el accidente y el tratamiento de los responsables; las emociones de los turistas y su reacción al tratamiento, etc. El informe debe ser detallado, preciso y claro (es mejor hacerlo conjuntamente con el líder del equipo).
Los guías turísticos deben tener conciencia de seguridad en su trabajo de recepción y ayudar a los conductores a conducir con seguridad.
Antes de recibir turistas, recuerde al conductor que revise el vehículo y haga sugerencias oportunas para reemplazarlo si se encuentran posibles accidentes.
Los guías turísticos deben dejar espacio para organizar el cronograma de actividades, y no deben instar a los conductores a violar las normas de tránsito o la velocidad para apresurarse a ganar tiempo para cumplir con el cronograma. En caso de mal tiempo (como lluvia, nieve, niebla), tráfico intenso, malas condiciones de la carretera, etc., los conductores deben tomar la iniciativa de recordarles que presten atención a la seguridad y conduzcan con cuidado. Los guías turísticos deben impedir la conducción de conductores que no sean sus propios vehículos y recordarles que no beban alcohol. Si un conductor conduce bajo los efectos del alcohol, el guía turístico debe detenerlo inmediatamente e informar al líder de la agencia de viajes y solicitar que se le asigne otro vehículo o cambiar de conductor.
2. Accidentes de seguridad
Durante las actividades turísticas, los malos cometen delitos, fraudes, robos y robos, causando daños físicos, mentales y materiales a los turistas en diversos grados. se denominan colectivamente incidentes de seguridad.
Cuando los guías turísticos se encuentran con este tipo de incidentes de seguridad mientras acompañan a grupos turísticos, deben dar un paso al frente para proteger a los turistas. No deben mantenerse al margen del incidente, y mucho menos huir.
En caso de un incidente de seguridad, los guías turísticos deben hacer lo siguiente:
(1) Proteger la seguridad personal y de propiedad de los turistas
Si los mafiosos atacan turistas, robo de propiedad, los guías turísticos presentes deben dar un paso al frente sin dudarlo y proteger valientemente a los turistas. Traslade inmediatamente a los turistas a un lugar seguro y esfuércese por trabajar con las personas presentes y el personal de seguridad pública local para detener a los delincuentes y recuperar dinero y propiedades, si algún turista resulta herido, se deben organizar operaciones de rescate de inmediato.
(2) Llame a la policía inmediatamente
Cuando ocurre un incidente de seguridad, los guías turísticos deben informar inmediatamente el caso al departamento de seguridad pública local y ayudar activamente a resolver el caso. Al denunciar un delito se deberá presentar con veracidad el momento, lugar, circunstancias y proceso del accidente, proporcionar las características del autor, nombre de la víctima, sexo, nacionalidad, lesiones y el nombre, cantidad, modelo y características de los objetos perdidos. , etc.
(3) Informar al líder de manera oportuna.
Los guías turísticos deben informar de inmediato la ocurrencia de incidentes de seguridad a los líderes de la agencia de viajes y solicitar instrucciones cuando sea necesario. En serio, pídale al líder que venga a comandarlo y manejarlo.
(4) Calmar las emociones de los turistas
Después de que ocurre un incidente de seguridad, los guías turísticos deben tomar las medidas necesarias para calmar las emociones de los turistas y esforzarse por hacer que las actividades turísticas se desarrollen sin problemas.
(5) Redactar un informe escrito
Los guías turísticos deben redactar un informe escrito detallado y preciso. Además del contenido anterior, el informe también debe indicar la naturaleza del caso y. las medidas de emergencia adoptadas, situación de detección, emociones de las víctimas y otros miembros del grupo turístico, y sus reacciones y necesidades, etc.
(6) Ayudar al líder después del incidente.
Los guías turísticos deben preparar los certificados y materiales necesarios bajo el mando del líder y encargarse de las consecuencias.
Los guías turísticos deben estar siempre atentos durante las labores de recepción y tomar medidas efectivas para evitar incidentes de seguridad.
a. Recuerde a los turistas que no le digan a extraños el número de su habitación de manera casual; no permita que extraños o personal de mantenimiento que digan ser del hotel entren a la habitación con llave al entrar y salir de la habitación; por la noche, no abra la puerta apresuradamente para evitar accidentes; no cambie moneda extranjera, etc. con personas privadas.
b. Después de registrarse en el hotel, los guías turísticos deben aconsejar a los turistas que depositen los objetos de valor en la caja fuerte del hotel y que no los lleven consigo ni los dejen en la habitación.
c. Al bajar del autobús turístico, los guías turísticos deben recordar a los turistas que no dejen documentos ni objetos de valor en el autobús. Después de que los turistas bajen del autobús, los guías turísticos deben recordarle al conductor que cierre las puertas y las ventanas.
d. Durante las actividades turísticas, los guías turísticos siempre deben estar con los turistas, prestar atención al entorno circundante y contar con frecuencia el número de personas.
e.Mientras el automóvil está conduciendo, no está permitido detenerse para permitir que personas no relacionadas suban al automóvil; si una persona desconocida bloquea el automóvil, el guía turístico le recordará al conductor que no se detenga.
3. Accidentes de incendio
Para prevenir accidentes de incendio durante las actividades turísticas, los guías turísticos deben recordar a los turistas que no lleven artículos inflamables y explosivos, y que no tiren colillas de cigarrillos ni Tinder. Explique a los turistas las regulaciones pertinentes del departamento de transporte y prohíba artículos que no puedan transportarse como equipaje en su equipaje.
Para garantizar que los turistas puedan evacuar lo antes posible en caso de incendio, los guías turísticos deben:
(1) Estar familiarizados con la ubicación de las puertas de emergencia, salidas y escaleras de seguridad en los pisos del hotel y los procedimientos para rutas de traslado seguras y presentarlas a los turistas.
(2) Además, los guías turísticos deben recordar el número de alarma contra incendios (119) y conocer los números de las habitaciones donde viven el líder turístico y los turistas.
En caso de incendio, los guías turísticos deben:
a. Llamar a la policía inmediatamente
b. Notificar rápidamente al líder del tour y a todos los turistas del grupo;
c. Cooperar con el personal, seguir comandos unificados y evacuar rápidamente a los turistas a través de las salidas de seguridad.
e.
Si la situación es urgente, no tome el ascensor ni salte del edificio a voluntad. Los guías turísticos deben juzgar con calma la situación del incendio y guiar a todos para salvarse:
a. Si está en llamas, puede rodar sobre el lugar o utilizar ropa gruesa para apagar las llamas.
b. Cuando deba atravesar humo espeso, envuélvase el cuerpo con ropa empapada y cúbrase la boca. y nariz, y gatear cerca del suelo a lo largo de la pared;
c. Cuando el fuego sella la puerta y hace imposible escapar, puede usar ropa y ropa de cama empapadas para bloquear las grietas de la puerta o. vierta agua para enfriarse y espere el rescate;
e. Agite la ropa de colores brillantes para llamar a los rescatistas
f. Después de rescatar a los turistas, los guías turísticos deben organizar inmediatamente el rescate de los heridos; si hay lesiones graves, deben ser enviados al hospital rápidamente, y si alguien muere, deben tomarse las medidas pertinentes; calmar las emociones de los turistas y resolver las dificultades en la vida causadas por el incendio, tratar de mantener las actividades turísticas en marcha; ayudar a los líderes a afrontar las consecuencias;
4. Intoxicación alimentaria
Los turistas suelen sufrir intoxicación alimentaria por comer alimentos en mal estado o sucios.
Sus características son: período de incubación corto, aparición rápida y, a menudo, aparición colectiva. Si el rescate no es oportuno, pondrá en peligro la vida.
Cuando se descubre que un turista sufre una intoxicación alimentaria, el guía turístico debe: intentar inducir el vómito y beber más agua para acelerar la excreción y aliviar la toxicidad enviar inmediatamente al paciente al hospital para que lo rescaten y preguntar; un médico para emitir un certificado de diagnóstico informar rápidamente a la agencia de viajes y responsabilizar a los proveedores de comidas;
Para prevenir la ocurrencia de accidentes por intoxicación alimentaria, los guías turísticos deben:
(1) implementar estrictamente las regulaciones sobre comidas en restaurantes turísticos designados
(2; ) Recordatorios Los turistas no deben comprar comida en los puestos.
(3) Al cenar, si la comida o bebida resulta antihigiénica o huele mal, el guía turístico debe pedir inmediatamente un cambio y preguntar al persona a cargo del restaurante Pedir disculpas y reportar al líder de la agencia de viajes si es necesario. Tratamiento de accidentes en viajes al aire libre
Insolación
Trasladar rápidamente al paciente a un lugar más fresco como puede ser la sombra de un árbol. Haga que el paciente se acueste, se desate la ropa, se limpie con una toalla de agua fría o sople su cuerpo con alcohol mientras se limpia el cuerpo con alcohol para promover la rápida evaporación del alcohol y la disipación del calor. Cuando el paciente quiera beber agua, puede darle agua fría o agua salada. Aquellos que sufran un golpe de calor severo y convulsiones deben llamar inmediatamente a una ambulancia y ser enviados al hospital.
Quemaduras solares
Cuando tu piel se enrojece y duele debido al sol, puedes aplicar una toalla de agua fría en la zona afectada hasta que el dolor desaparezca. También puedes aplicar aceite de protección solar. Cuando aparezcan ampollas no pincharlas, aplicarlas con una toalla de agua fría y acudir al hospital para recibir tratamiento.
Calambres en las pantorrillas durante la natación
Los nadadores que experimenten calambres deben bajar a tierra inmediatamente, enderezar los pies y sentarse, pellizcarse repetidamente el dedo gordo del pie y tirarlo hacia atrás, y masajearse los músculos de la pantorrilla. Si no puedes bajar a tierra, debes respirar y dejar que tu espalda flote en el agua para realizar las acciones anteriores.
Congelación
Use agua tibia a aproximadamente 37 ℃ para calentar lentamente el área afectada. Si aparece enrojecimiento e hinchazón, envuélvala con una gasa y vaya al hospital para recibir tratamiento. Nota: Después de la congelación, no use fuego para secarlo, no lo lave con agua caliente ni masajee el área afectada.
Si bebe agua venenosa por error
Excavar su garganta con los dedos para provocar el vómito reflejo y hacer que el paciente escupa rápidamente el agua venenosa. Si se trata de agua venenosa altamente tóxica, debe enviarla inmediatamente al hospital para un lavado gastrointestinal.
Erupción cutánea por dermatitis de contacto
Cuando el contacto con determinadas sustancias provoca picor, enrojecimiento e hinchazón en la piel, se debe abandonar rápidamente la sustancia que ha provocado la alergia, lavar la zona afectada con agua, y cambiarse de ropa inmediatamente. Cuando el enrojecimiento y la hinchazón son intensos, se puede aplicar un ungüento de hormona adrenocortical. Las sustancias que pueden causar fácilmente sarpullido incluyen: cosméticos, tintes para el cabello, pinturas, zumaque silvestre, árbol de ginkgo, detergentes, etc.
Mareo por movimiento
Muévase a una posición ligeramente temblorosa, abra la ventana para respirar aire fresco, desátese la ropa y vomite cuando tenga ganas de vomitar. Se puede escupir en una bolsa de plástico. Una parte considerable del mareo es causada por factores psicológicos. Por lo tanto, debemos hacer todo lo posible para distraer la atención del mareo. Si es necesario, también podemos tomar medicamentos para prevenirlo.
Estreñimiento
Los cambios en el entorno de vida pueden provocar estreñimiento fácilmente. Debe intentar mantener unas evacuaciones intestinales regulares todos los días y adaptarse al uso de baños al aire libre lo antes posible.
Mordedura por un perro o gato
Después de ser mordido, se debe enjuagar rápidamente con agua limpia y jabón, envolverlo con una gasa y luego acudir al hospital para que lo examinen. La herida mordida por un perro es propensa a la supuración, por lo que la herida debe tratarse minuciosamente y vacunarse a tiempo. Los excrementos de los loros pueden provocar infección, linfoma persistente, fiebre, etc., y conviene acudir al hospital para recibir tratamiento.
Mordeduras de serpientes
Se debe bajar la extremidad mordida y atar suavemente con una corbata el extremo de la herida cerca del corazón. Si no hay lengua en la boca, úlceras en las encías o heridas en el labio hendido, se puede chupar la herida 10 veces, escupir la sangre inmediatamente después de cada succión y finalmente enjuagarse la boca. El área lesionada debe mantenerse quieta. Si el pie está lesionado, se debe llevar al hospital. Ser mordido por una serpiente venenosa es peligroso y debe ir al hospital para recibir tratamiento si lo muerde una serpiente no venenosa.
Picadura de abeja
Después de ser picado por una abeja, primero saca el aguijón, exprime el veneno con las manos y luego aplica amoníaco y ungüento antihistamínico. Si se presentan síntomas como náuseas y convulsiones después de ser apuñalado, es una señal de peligro y debes acudir al hospital de inmediato. Si no hay ninguna reacción anormal dentro de los 20 minutos posteriores a la puñalada, generalmente se dice que el problema no es grave.
Picadura de una oruga
Después de ser picado por una oruga con glándulas venenosas, la zona lesionada se enrojecerá, se hinchará y dolerá. Puedes exprimir el jugo venenoso con las manos y frotarlo con agua y jabón.
Mordeduras de ciempiés
Los ciempiés son insectos venenosos. Después de ser picados, aparecerá enrojecimiento e hinchazón inmediatamente, acompañados de un dolor intenso. El veneno debe exprimirse inmediatamente y aplicarse en la parte proximal. de la herida. Atado la corbata. Enjuague con agua del grifo, aplique una compresa fría, aplique ungüento antihistamínico y acuda al hospital de inmediato. Tratamiento de primeros auxilios en accidentes de viaje infantiles
Salvar vidas
Primero compruebe si la respiración y los latidos del corazón del niño herido son normales. Por lo general, la respiración y los latidos del corazón se detienen por completo durante más de 4 minutos y la vida estará en peligro. Cuando la respiración o los latidos del corazón de un paciente sufren trastornos graves, si no se proporciona un tratamiento de emergencia de inmediato, a menudo se producirán consecuencias irreparables.
La reanimación cardiopulmonar suele utilizar compresión torácica artificial y respiración artificial boca a boca. Al realizar la respiración artificial, pellizque la nariz del paciente con las manos, sople con fuerza sobre el paciente boca a boca y observe si. el pecho del paciente se eleva. Cuando el pecho del paciente se eleva, deje de soplar, deje que el paciente exhale el aire pasivamente y luego sople profundamente, de 14 a 16 veces por minuto para adultos y 20 veces por minuto para niños. Las primeras seis o siete veces puedes ser más rápido, para luego volver a la velocidad normal.
Se recomienda que los padres aprendan conocimientos de primeros auxilios con antelación antes de viajar con sus hijos para estar preparados.
Fractura
Cuando esto suceda, no mueva ni mueva al niño a voluntad, esto puede provocar una mayor dislocación de la zona lesionada y que los vasos sanguíneos se rompan y sangren debido a la compresión.
Primero pregúntale si la parte lesionada se puede mover. Si se puede, pero solo siente un poco de dolor, generalmente significa que la lesión no es grave. Primero puede dejar que el niño elija una posición cómoda para descansar y luego cubrir el área lesionada con una capa de tela. Dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la lesión, use una bolsa de hielo para aplicar una compresa fría en el área lesionada cada 2 o 3. horas. Esto puede reducir el dolor del área lesionada, el sangrado y la hinchazón.
El tiempo adecuado de la compresa fría es de 20-30 minutos. Evite colocar bolsas de hielo sobre la piel durante mucho tiempo o directamente para evitar daños en la piel.
También se pueden utilizar varias almohadas para elevar la zona lesionada, preferiblemente por encima del corazón, para reducir la acumulación de sangre en la zona lesionada y reducir la hinchazón.
Si la situación es grave, llame inmediatamente a una ambulancia. Antes de que llegue la ambulancia, se pueden realizar algunos vendajes y fijaciones simples en el área lesionada para facilitar el tratamiento adicional por parte del médico. Sin embargo, no mueva el cuerpo del niño ni la parte lesionada mientras lo venda.
Envenenamiento
Cuando descubras que tu hijo ha sido envenenado, debes contactar con el centro de urgencias lo antes posible.
Si un niño se intoxica por ingerir veneno accidentalmente, debe envolverse inmediatamente los dedos con un paño suave, toalla desechable o papel de seda y retirar el veneno que quede en la boca del niño. Al mismo tiempo, mantenga al niño en posición lateral izquierda para retrasar el vaciado del contenido gástrico, mantener abiertas las vías respiratorias y facilitar la descarga del vómito.
Los niños que se intoxican por exposición a venenos deben lavar inmediatamente la zona expuesta con jabón y agua del grifo para eliminar el jugo de la superficie de la piel.
Para los niños que son envenenados por la inhalación de venenos, el niño debe ser retirado del lugar del envenenamiento inmediatamente. Si el niño ha perdido el conocimiento, debe ser rescatado inmediatamente de acuerdo con las medidas de emergencia por asfixia accidental.