Ensayo de muestra sobre periodismo y relaciones públicas
Sobre la relación entre las relaciones públicas y la comunicación informativa.
Resumen: Las relaciones públicas y la difusión de noticias están íntimamente ligadas. Qué tipo de difusión de noticias haya, habrá qué tipo de relaciones públicas. En las actividades y comportamientos de relaciones públicas, la difusión de noticias es la forma más utilizada y eficaz, y las relaciones públicas son el resultado final de las actividades de difusión de noticias.
Palabras clave: relaciones públicas, difusión de noticias
En primer lugar, las relaciones públicas y la difusión de noticias comparten un medio común.
Las relaciones públicas son una actividad de gestión en la que una organización social utiliza medios de comunicación para establecer una comunicación bidireccional entre ella y el público relevante, de modo que ambas partes puedan entenderse y adaptarse mutuamente a las noticias que se divulgan; de información sobre nuevos hechos cambiantes.
Se puede ver a partir de sus definiciones específicas que tanto las relaciones públicas como la comunicación de noticias consideran la comunicación como su base y medio teórico. La comunicación de relaciones públicas es un proceso de intercambio de información y un medio importante para que las organizaciones sociales realicen una labor de relaciones públicas. Sin comunicación, el público no puede entender a la organización y la organización no puede entender al público. La comunicación entre las organizaciones y el público depende en gran medida de la difusión de información, que es el vínculo y puente entre las organizaciones y el público. Por lo tanto, una organización social no sólo debe tener objetivos claros, políticas y medidas que estén en línea con el interés público, sino también hacer pleno uso de los medios de comunicación para llevar a cabo actividades de relaciones públicas, ganarse el favor y el apoyo de la opinión pública y obtener buenos beneficios económicos y sociales.
Se puede observar que las relaciones públicas y la difusión de noticias están estrechamente vinculadas, y las actividades de relaciones públicas son inseparables de los medios de comunicación. Al mismo tiempo, el comportamiento informativo de los medios de comunicación también debe llevarse a cabo a través de las actividades de relaciones públicas de los periodistas. Qué tipo de noticias se difunden, también hay qué tipo de relaciones públicas. El proceso de las actividades de relaciones públicas. Es principalmente un proceso de difusión e intercambio de información entre una organización y el público. La capacidad de utilizar eficazmente varios medios de comunicación y crear un buen entorno de opinión pública es la clave para organizar y llevar a cabo con éxito diversas actividades de relaciones públicas.
Los medios de comunicación, como una de las organizaciones sociales, son un proceso en el que grupos especializados transmiten información a un gran número de lectores, oyentes y espectadores a través de diversos medios técnicos. Tiene las características generales de la comunicación de relaciones públicas, es una parte integral de la comunicación de relaciones públicas y es un medio importante para llevar a cabo actividades de relaciones públicas. Las actividades de relaciones públicas sólo pueden ser eficaces en virtud de su amplio desempeño comunicativo y efecto publicitario. Se puede observar que las noticias y las relaciones públicas son inseparables.
Entonces, cuando los reporteros participan en actividades informativas, también podemos considerar que los reporteros participan en actividades de relaciones públicas, lo que lleva a la definición de sus roles de relaciones públicas.
En segundo lugar, las relaciones públicas con los medios son necesarias y factibles.
Las relaciones públicas son una actividad de comunicación. ¿Las relaciones públicas son comunicación bidireccional con el público a través de la comunicación? . Los medios de comunicación tienen dos atributos: por un lado, son una herramienta importante para llevar a cabo actividades de relaciones públicas y comunicación, y sólo a través de su amplia eficiencia comunicativa pueden llegar a todo tipo de personas, por otro lado, como organización social; , los medios están en la posición del público. Con el desarrollo de la sociedad, el público concede gran importancia a las actividades de comunicación de relaciones públicas. Entonces, ¿qué pasa con los medios de comunicación? ¿público? atributos, es fundamental para realizar actividades de comunicación de relaciones públicas.
En el proceso de realización de actividades de relaciones públicas, debemos partir de la particularidad de la industria de la comunicación de masas y explorar actividades de relaciones públicas que sigan tanto las leyes generales de la gestión corporativa como las leyes especiales de la gestión de medios. Es necesario prestar atención a establecer el conocimiento de la marca en los medios y crear productos de marcas famosas; al mismo tiempo, prestar atención al empaquetado de imágenes en los medios y llevar a cabo las actividades publicitarias necesarias;
Como todos sabemos, las empresas dependen principalmente de marcas y productos de marcas famosas. ¿En qué se basa la gestión de medios? También depende de la marca. Para los medios, marca significa características y calidad, y las columnas (páginas) con el nombre de la marca pueden mejorar la imagen general del medio. La clave para publicar una columna de marca conocida es mejorar la calidad de las noticias, que es la base para la supervivencia de los medios. Sin un trabajo de calidad, el posicionamiento de los medios en el mercado es inútil. La imagen de los medios se refiere a la visión y evaluación general que el público tiene de los medios, y es un poderoso activo intangible de los medios. La imagen multimedia generalmente se divide en imagen interna e imagen externa. La llamada imagen interna se refiere principalmente a la imagen de los miembros de los medios, es decir, la calidad de los miembros de los medios. La calidad de los miembros de los medios es la garantía de los estándares de los medios y el reflejo de la imagen de los medios es el requisito previo para mejorar la imagen de los medios. La imagen externa es la imagen visual, que se refiere principalmente a la imagen de los productos de los medios, es decir, el contenido y la forma de los programas, columnas y diseños de los medios.
Las empresas suelen utilizar la publicidad para mostrar su imagen, fortalecer la comunicación con el público y buscar mayores ganancias. A juzgar por las formas de publicidad de relaciones públicas en los medios, la forma de atención humanista es la más fácil de despertar la confianza y el favor de la audiencia, y también está en consonancia con el posicionamiento público de la publicidad.
En tercer lugar, existe una clara diferencia entre comunicación de relaciones públicas y comunicación de noticias.
Primero, el cuerpo principal de la comunicación de relaciones públicas son las organizaciones sociales en general, que son agencias de relaciones públicas o personal de relaciones públicas que realizan funciones de comunicación en nombre de las organizaciones son grupos o individuos cuyo; La profesión es difundir información.
En segundo lugar, el contenido de la comunicación de relaciones públicas es información beneficiosa para la organización recopilada por personas que desempeñan funciones de comunicación en la organización de acuerdo con el plan de relaciones públicas; el contenido de la comunicación de noticias es compilado por comunicadores profesionales de acuerdo con el plan de relaciones públicas; la ley del valor informativo y necesita ser informado Información para el público.
En tercer lugar, la comunicación de las relaciones públicas no está limitada por el nivel técnico y la especialización, y su proceso de producción es relativamente simple; los canales de comunicación de noticias generalmente ya no están compuestos por órganos sensoriales y simples herramientas de expresión, sino que Incluye equipos de comunicación a gran escala y sistemas de comunicación basados en tecnología avanzada. Por lo tanto, las agencias especializadas en difusión de información no sólo requieren fondos y equipos suficientes, sino también una gran cantidad de talentos especializados.
En cuarto lugar, los objetos de comunicación de las relaciones públicas son conocidos y relativamente estables, y su proceso de comunicación tiene características bidireccionales obvias. Específicamente, la organización informa al público sobre sus objetivos, políticas y medidas específicas a través de la difusión de información, y el público informa a la organización sobre sus requisitos, opiniones y sugerencias al ser investigado o al devolver visitas activamente. El proceso de difusión de noticias es en gran medida unidireccional, porque su líder es siempre el comunicador y los destinatarios no son ni inciertos ni estables, y es difícil obtener retroalimentación directa. En comparación con la comunicación de noticias, la comunicación de relaciones públicas puede obtener retroalimentación de manera más oportuna y efectiva.
Arriba comparamos la comunicación de relaciones públicas y la comunicación de noticias. La connotación básica de la comunicación de relaciones públicas es que la comunicación de relaciones públicas es una actividad de intercambio de información organizada, planificada y a gran escala. Su finalidad es comunicar el vínculo informativo entre el comunicador y el público para que la organización pueda establecer una buena imagen entre el público.
Al mismo tiempo, en resumen, podemos sacar la conclusión de que las relaciones públicas y la comunicación de noticias son diferentes en punto de partida, tema, contenido, método y proceso, pero en términos de acciones específicas, las relaciones públicas trabajan. debe llevarse a cabo sobre la base de hechos; los propósitos de las relaciones públicas y la comunicación de noticias son consistentes hasta cierto punto, al mismo tiempo, tanto las relaciones públicas como la comunicación de noticias dependen de los medios de comunicación;
Materiales de referencia:
[1] Li Liangrong, Introducción al periodismo (2ª edición). Llevar a la fuerza: Prensa de la Universidad de Fudan, 2004.
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[7] Li Lei. Práctica de Relaciones Públicas. Prensa de Radio y Televisión de Beijing China 2004
[8] Hu·. relaciones públicas. Beijing: Renmin University of China Press, 2008
[9] Niños soldados. Una introducción al periodismo teórico y la comunicación. Beijing: Renmin University of China Press, 2003
Muestra de ensayo sobre comunicación periodística y relaciones públicas, parte 2 sobre comunicación de relaciones públicas
Ya sean los pensamientos de relaciones públicas que fluyen en el largo río de la humanidad La cultura también es una antigua ciencia de las relaciones públicas que maduró a principios del siglo XX. No solo ha creado una enorme riqueza para el desarrollo de la civilización material de la sociedad humana, sino que también ha inyectado un poder espiritual infinito en el desarrollo de la civilización espiritual de la sociedad humana. . En el nuevo siglo, hemos iniciado una era caracterizada por la informatización y la globalización económica. En esta era en constante cambio, la competencia y la cooperación se han convertido en los temas de la comunicación interpersonal. Como herramienta de supervivencia social, los conceptos y métodos de las relaciones públicas han atraído cada vez más atención. En China, debido al inicio tardío de la investigación sobre relaciones públicas, la gente ha mostrado un deseo ilimitado por las relaciones públicas en términos de ideas y métodos de pensamiento.
La comunicación de relaciones públicas es un proceso de intercambio de información y un medio importante para que las organizaciones sociales realicen una labor de relaciones públicas. Sin comunicación, el público no puede entender a la organización y la organización no puede entender al público.
Si se considera a las organizaciones sociales como el cuerpo principal del trabajo de relaciones públicas y al público como el objeto del trabajo de relaciones públicas, entonces la comunicación es el vínculo y el puente entre ambos. La comunicación entre las organizaciones y el público depende en gran medida de la difusión de información, y los malentendidos entre las organizaciones y el público a menudo se deben a una información deficiente. Por lo tanto, una organización social no sólo debe tener objetivos, políticas y medidas claras acordes con el interés público, sino también hacer pleno uso de los medios de comunicación para llevar a cabo actividades de relaciones públicas, ganarse el favor y el apoyo de la opinión pública y obtener buenos resultados económicos. y beneficios sociales.
1. La definición de comunicación de relaciones públicas
La comunicación se refiere al proceso de transmisión, recepción, intercambio, intercambio y comunicación de información en la sociedad humana. Debido a la influencia de los primeros pensamientos comunicativos y los métodos de investigación de la comunicación de las personas, así como a la comprensión tradicional de la palabra comunicación en nuestro país, la gente está acostumbrada a entender la comunicación sólo como una prosa unidireccional, a gran escala y extensa que difunde cierta información. . Esto es muy diferente de lo que llamamos comunicación en los tiempos modernos. ¿moderno? ¿desparramar? El significado de esta palabra deberá incluir al menos:
(1) Transmisión de información. Es decir, una fuente de información transmite información a un destino.
(2) Comunicación bidireccional. En otras palabras, ambas partes de la comunicación participan en la transmisión de información, se influyen mutuamente y forman una relación de intercambio de información.
(3) Intercambio de información. Es decir, en la comunicación ambas partes comparten información, alcanzando así un entendimiento, conocimiento, entendimiento o intención consistente hasta cierto punto, y logran una comunicación mutua.
(2) La diferencia entre comunicación de relaciones públicas y comunicación de masas.
La comunicación de masas es un grupo especializado que utiliza diversos medios técnicos de los medios de comunicación de masas, como actividades de promoción corporativa a través de televisión, periódicos, revistas, radio, etc., para entregar grandes cantidades de información copiada a lectores dispersos. Proceso de oyentes y audiencia. Tiene las características generales de la comunicación de relaciones públicas y es parte integral de la comunicación de relaciones públicas.
En primer lugar, el cuerpo principal de la comunicación de masas son los grupos o individuos cuya profesión es difundir información; el cuerpo principal de la comunicación de relaciones públicas son las organizaciones sociales en general, que son agencias de relaciones públicas o personal de relaciones públicas que Realizar funciones de comunicación en nombre de las organizaciones.
En segundo lugar, el contenido de la comunicación masiva es información recopilada por comunicadores profesionales de acuerdo con la ley del valor informativo, que debe ser informada al público, las relaciones públicas difunden información que es beneficiosa para la organización, y esto La información se basa en la información recopilada por las personas que desempeñan funciones de comunicación en el departamento de relaciones públicas elaborado.
En tercer lugar, los canales de comunicación masiva generalmente no consisten en órganos sensoriales y herramientas de expresión simples, sino que incluyen equipos de comunicación a gran escala y sistemas de comunicación basados en tecnología avanzada. Por lo tanto, las agencias especializadas en difusión de información no sólo requieren fondos y equipos suficientes, sino también una gran cantidad de talentos especializados. La comunicación de relaciones públicas no está restringida por el nivel técnico y el gobierno especializado, y el proceso de producción es relativamente simple.
En cuarto lugar, el proceso de comunicación de masas es en gran medida unidireccional, porque su líder es siempre el comunicador, la audiencia es incierta e inestable y es difícil obtener retroalimentación directa. Los objetos de comunicación de las relaciones públicas son conocidos y relativamente estables, y su proceso de comunicación tiene características bidireccionales obvias. En comparación con la comunicación de masas, la comunicación de relaciones públicas puede obtener retroalimentación de manera más oportuna y efectiva.
(3) La connotación básica de la comunicación de relaciones públicas.
La comunicación de relaciones públicas es una actividad de intercambio de información organizada, planificada y a gran escala. Su finalidad es comunicar el vínculo informativo entre el comunicador y el público para que la organización pueda establecer una buena imagen entre el público.
Hay muchos medios disponibles para las comunicaciones de relaciones públicas. Sin embargo, en la sociedad actual, el medio más ventajoso para lograr un amplio intercambio de información con el público son los medios de comunicación. Esto está determinado por las características de los propios medios de comunicación.
El destinatario de la comunicación de relaciones públicas es el público. El público generalmente consta de dos partes, una es el público interno de la organización y la otra es el público externo que tiene ciertas conexiones con la organización. Los públicos internos son los pilares fundamentales de una organización. Es tan indispensable para una organización como lo son las personas para un país. Uno de los propósitos de la comunicación de relaciones públicas es comunicar y aclarar las conexiones de información entre superiores, subordinados y miembros dentro de la organización, eliminar diversos factores desfavorables y crear condiciones favorables para el desarrollo de la organización.
El público externo es el principal objetivo de la comunicación de relaciones públicas. Para las agencias gubernamentales, es la parte del público al que se enfrentan; para las empresas industriales y comerciales, son colaboradores, competidores y socios estrechamente relacionados. la organización. Una tarea importante de la comunicación de relaciones públicas es influir en esta parte del público, cambiar sus actitudes e inducir comportamientos que correspondan a las expectativas de la organización.
2. Elementos básicos de la comunicación en relaciones públicas
En 1948, el famoso politólogo estadounidense Harold? Lasswell añadió una fórmula de cinco factores en el proceso de comunicación: OMS. ¿Que qué? ¿A través de qué canales? ¿A quien? ¿Qué tan efectivo es? Aunque esta fórmula describe un fenómeno de propagación unidireccional, nos proporciona un modelo simple para analizar el proceso de propagación. Porque contiene los elementos básicos de la comunicación: comunicador, contenido de la comunicación, canal de comunicación, audiencia y efecto de la comunicación.
La comunicación de relaciones públicas es el proceso mediante el cual una organización utiliza medios de comunicación para entregar información al público. Ha recorrido todo el proceso desde el comunicador hasta el receptor, por lo que también debe incluir los cinco elementos del proceso de comunicación.
Comunicador de relaciones públicas
Los comunicadores de relaciones públicas son recopiladores y publicadores de información organizacional y son personas que realizan funciones de comunicación en nombre de la organización. En las organizaciones políticas de China, este papel lo desempeñan generalmente las agencias y editores de noticias del partido y del estado, así como los departamentos de noticias y propaganda del partido y del gobierno en todos los niveles en diversas organizaciones de bienestar y organizaciones con fines de lucro; Es desempeñado por el departamento de publicidad, el departamento de relaciones públicas o el publicista o personal de relaciones públicas dentro de la organización.
El comunicador de relaciones públicas es el órgano principal de las relaciones públicas porque es el factor dominante en el proceso comunicativo. En el proceso de coordinar las relaciones públicas, mejorar el entorno, establecer la propia imagen y mejorar la reputación, comunicar conexiones internas y externas y buscar apoyo y cooperación, los comunicadores de relaciones públicas toman la iniciativa y desempeñan el papel de controlador y organizador. Su misión es entregar información externa al público interno de la organización, publicar información sobre la organización y entregarla al público objetivo.
(2) Contenido de la comunicación de relaciones públicas
El contenido de la comunicación de relaciones públicas se refiere a toda la información sobre la organización enviada por el comunicador. Se puede dividir a grandes rasgos en las dos categorías siguientes:
Una es el contenido informativo, que presenta la organización relevante al público: sus objetivos, propósitos, políticas, filosofía empresarial, calidad de productos y servicios, etc. En el proceso de difusión de información, el contenido informativo suele aparecer en forma de noticias dinámicas o informes especiales. La primera es una descripción de los hechos básicos de un evento reciente en una organización, que generalmente incluye cinco. ¿w? Por ejemplo, informes sobre aperturas de tiendas, cierres de exposiciones, lanzamientos de nuevos productos, sobrecumplimiento de valores de producción, etc. ¿Se trata de una descripción ampliada de un panorama o de un aspecto de un acontecimiento, que abarca más de cinco? ¿w? Y también incluye un esquema de la trama concreta con datos básicos. Por ejemplo, presentar el proceso de diseño, proceso de fabricación, aplicación, valoración experta, etc. de nuevos productos.
El otro es el contenido persuasivo, que insta al público a responder a una determinada resolución, a participar en una determinada actividad de bienestar social o a persuadir a la gente a comprar una determinada marca de productos. En el proceso publicitario de los medios de comunicación, el contenido persuasivo publicado por organizaciones sin fines de lucro, como partidos políticos y gobiernos, suele aparecer en forma de editoriales, comentarios y propuestas, mientras que el contenido persuasivo publicado por organizaciones con fines de lucro suele aparecer en forma de editoriales, comentarios y propuestas. forma de anuncios comerciales.
(3) Canales de comunicación de las relaciones públicas
Los llamados canales de comunicación se refieren a los portadores de circulación de información, también conocidos como medios o herramientas. La gente suele referirse a las herramientas utilizadas para la comunicación como medios, y los medios utilizados en las actividades de relaciones públicas se denominan medios de relaciones públicas. Hay dos tipos de medios a disposición de los funcionarios públicos: los medios de comunicación masivos y la comunicación interpersonal. Específicamente, los medios de relaciones públicas son diversos y coloridos. Son comunes los medios verbales como periódicos y revistas, libros y revistas conmemorativas, carteles y folletos, tarjetas y cartas de presentación de organizaciones, etc. Hay medios electrónicos, como radio, televisión, audio, video, diapositivas y películas; hay logotipos, como fotografías e imágenes, marcas y emblemas, fachadas y empaques, colores representativos, etc. Además, existen medios no verbales, como expresiones, posturas, mirada, etc.
(4) El efecto comunicativo de las relaciones públicas
El efecto comunicativo de las relaciones públicas se refiere a la reacción del público objetivo ante la difusión de información, y también al grado de influencia de las relaciones públicas. personal en el objetivo de comunicación.
La gente lleva más de medio siglo estudiando los efectos de la comunicación. En el trabajo real, el personal de relaciones públicas no debe utilizar los medios de comunicación como único medio, sino que debe combinarlos con la comunicación interpersonal, la comunicación organizacional y otros métodos para lograr mejores resultados. Al mismo tiempo, el estatus pasivo de la audiencia es relativo y su atención, comprensión y memoria de la información son selectivas. El personal de relaciones públicas puede utilizar varios métodos de investigación para comprender la aceptación de la información por parte del público, conocerse a sí mismo y al enemigo y ganar todas las batallas. Además, en el proceso de difusión de información, ¿deberíamos prestar atención a los expertos, académicos y celebridades? ¿Líder de opinión? El papel del transporte público es intentar influir en el público a través de ellos.
En tercer lugar, el modelo de comunicación de relaciones públicas
El punto de partida de la comunicación de relaciones públicas es la organización, que es el individuo o institución que realiza funciones de comunicación en nombre de la organización.
Desde la perspectiva de la estructura interna de la organización, las organizaciones generales (obviamente organizaciones con fines de lucro) se pueden dividir en tres niveles: nivel de toma de decisiones, nivel de gestión y nivel de ejecución. El estrato de toma de decisiones es el verdadero órgano de poder de la organización y generalmente está compuesto por figuras que toman decisiones dentro de la organización. Es responsable de determinar los objetivos, programas y planes de implementación de la organización y de realizar el macrocontrol. La gestión es una organización subordinada al nivel de toma de decisiones, que incluye el departamento de gestión de producción, el departamento de gestión de planificación, el departamento de gestión de materiales y el departamento de gestión de ventas. Sus responsabilidades son implementar los principios y políticas formulados por el nivel de toma de decisiones en el trabajo de varios departamentos funcionales, y organizar, gestionar y coordinar el trabajo diario. Bajo el liderazgo del nivel de toma de decisiones y la coordinación de la dirección, el nivel ejecutivo transforma los objetivos organizacionales en acciones específicas a través de diversos medios técnicos. Estas tres capas son independientes e interrelacionadas y mantienen conjuntamente el desarrollo de la organización misma.
La comunicación interpersonal en la comunicación de relaciones públicas se manifiesta principalmente en dos vertientes. Uno es la comunicación interpersonal dentro de la organización, como reuniones de personal, reuniones de informes de trabajo, reuniones de intercambio de experiencias laborales, etc. El segundo es el contacto cara a cara entre el personal de relaciones públicas y el público objetivo. Sus formas también son diversas, como recibir visitantes, realizar exposiciones, convocar a consumidores a simposios, etc.
El proceso de transmisión de información a los medios de comunicación dentro de una organización es la forma de materia prima más utilizada y consta de dos partes: el comunicador proporciona artículos de noticias a los medios y utiliza los medios para publicidad. .
En resumen, es esencial para una organización encontrar maneras de atraer a los medios, dejar que los medios de masas tomen la iniciativa de comprender y recopilar la información de la organización, y transmitir la información interna de la organización a los medios de comunicación. Cada uno de ellos tiene características, ventajas y desventajas. En el trabajo real, el personal de relaciones públicas puede elegirlos y utilizarlos de acuerdo con las situaciones específicas que enfrenta la organización.
Materiales de referencia:
[1] Relaciones públicas (tercera edición), Li Daoping, Economic Science Press.
[2] "Curso Básico de Relaciones Públicas", Geng Yicheng, Che Guangji, Northeast Normal University Press.
[3] "Un tutorial conciso sobre relaciones públicas", escrito por Liao, Sun Yat-sen University Press, 1989.
[3] "Relaciones públicas", traducido por Ding, Zhai Nianxiang, Anhui University Press, 1996.