La última línea directa de quejas de 24 horas de la Oficina de Turismo
Para aceptar uniformemente quejas turísticas en todo el país, 12301 es un número especial aprobado por el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información y asignado a la Administración Nacional de Turismo como un servicio público unificado para información turística nacional. utilizado a nivel nacional. 12301 ha desempeñado un papel en el aumento de la publicidad y el ejercicio de la supervisión pública. Con el advenimiento de la era del turismo de masas, la industria turística está pasando del modelo de turismo de lugares escénicos al modelo de turismo de toda la región. Es necesario aprovechar plenamente el papel del 12301 en la supervisión integral del mercado turístico, salvaguardando los derechos e intereses legítimos de los turistas y la supervisión pública.
Base Legal
El "Aviso de la Oficina General del Consejo de Estado para el Fortalecimiento de la Supervisión Integral del Mercado Turístico" establece que las funciones de las líneas directas de servicios turísticos como "12301" y Se deben utilizar plenamente las plataformas en línea para quejas e informes turísticos. La Administración Nacional de Turismo es responsable de que las agencias designadas acepten uniformemente quejas turísticas en todo el país, divulguen al público las líneas directas de quejas y asuman la responsabilidad de remitir, rastrear, coordinar y supervisar el manejo de las quejas turísticas a los departamentos o gobiernos locales pertinentes. La Administración Nacional de Turismo designó 12301 como el número unificado de aceptación de quejas de turismo nacional. 12301 "Centro de llamadas de todos los medios de la plataforma nacional de servicios públicos de turismo inteligente" está ubicado en el centro de Changzhou, provincia de Jiangsu.