La Ley de Higiene de los Alimentos ahora estipula las normas de sanción para el vino falsificado.
Por tanto, ante el problema del vino falsificado, los consumidores pueden elegir qué ley se aplica. La nueva "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" entró en vigor el 14 de marzo de 2004. Entre ellos, se ha aumentado significativamente el importe de la indemnización para los operadores sospechosos de fraude al consumidor. No sólo se ha incrementado tres veces el importe de la indemnización, es decir, "un reembolso y tres indemnizaciones", sino que también estipula que el "monto garantizado". La compensación al consumidor es de 500 yuanes, es decir, si la cantidad es inferior a 500 yuanes, se calculará como 500 yuanes.
Para implementar los requisitos pertinentes del Comité Permanente de la Asamblea Popular Nacional y el Consejo de Estado y proteger aún más los derechos e intereses legítimos de los consumidores, la Administración Estatal de Industria y Comercio ha redactado el "Reglamento sobre la implementación de la Ley de protección de los derechos e intereses del consumidor de la República Popular China (borrador para revisión)" ((en adelante, el borrador para revisión) y presentado al Consejo de Estado.
Texto original del Reglamento de Aplicación
Capítulo 1 Disposiciones Generales
Artículo 1 De conformidad con la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China" ( en adelante denominada "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor"), promulga el presente reglamento.
Artículo 2 Los consumidores que compren y utilicen bienes o reciban servicios para el consumo diario tienen sus derechos e intereses protegidos por esta normativa. Sin embargo, esta regulación no se aplica a personas físicas, personas jurídicas u otras organizaciones que compren y utilicen bienes o reciban servicios con fines de lucro.
Artículo 3 Los gobiernos populares en todos los niveles fortalecerán el liderazgo, organizarán, coordinarán y supervisarán los departamentos administrativos pertinentes para hacer un buen trabajo en la protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores, estudiarán y formularán medidas para proteger los derechos de los consumidores. e intereses, y promover la normalización de bienes y servicios, normalizar el orden del mercado y cumplir con el deber de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con la ley.
Los gobiernos populares de todos los niveles y los departamentos administrativos pertinentes deben, dentro de sus respectivos ámbitos de autoridad, utilizar de manera integral diversos medios, innovar métodos de supervisión y servicio, fortalecer la publicidad y la educación del conocimiento de los consumidores, manejar las quejas e informes de los consumidores. , Investigar y combatir actos ilícitos que atenten contra los derechos e intereses de los consumidores.
Artículo 4 Las organizaciones de consumidores, las organizaciones industriales y otros grupos sociales y medios de comunicación tomarán medidas para supervisar los bienes o servicios proporcionados por los operadores y aprovecharán plenamente el papel de los grupos sociales y los medios de comunicación en la protección de los consumidores. La función de los derechos e intereses legítimos es proporcionar seguridad social a los consumidores.
Artículo 5: La protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores es responsabilidad común de toda la sociedad. Se debe establecer y mejorar una estructura de gobernanza social para proteger los derechos e intereses de los consumidores que combine la supervisión gubernamental y la autogestión del operador. disciplina, supervisión social y participación de los consumidores.
Capítulo 2 Disposiciones Generales sobre Derechos del Consumidor y Obligaciones de los Operadores
Artículo 6: Lugares de consumo, instalaciones de servicios, decoración de tiendas, exhibidores de productos y redes proporcionadas por los operadores para los consumidores Medio ambiente y otros lugares e instalaciones. , deben cumplir con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad; para lugares e instalaciones que puedan poner en peligro la seguridad personal y de la propiedad de los consumidores, los operadores deben colocar instrucciones de seguridad y señales de advertencia en lugares visibles y tomar las medidas de protección de seguridad necesarias.
Los operadores que brindan servicios de entretenimiento y deportes de alto riesgo a los consumidores o instalaciones de entretenimiento a gran escala que brindan servicios de entretenimiento deben tener las condiciones e instalaciones técnicas para garantizar la seguridad personal de los consumidores y establecer un estricto sistema de gestión de seguridad. .
Cuando la seguridad personal o patrimonial de los consumidores esté en peligro o vulnerada ilegalmente en los lugares o instalaciones proporcionadas por el operador, éste deberá prestar asistencia.
Artículo 7 Si los operadores descubren que los bienes o servicios que brindan son defectuosos, lo que puede poner en peligro la seguridad personal o de la propiedad, deberán informar inmediatamente a los departamentos administrativos pertinentes, informar a los consumidores y tomar medidas para detener las ventas. Advertir, y recordar, trato inofensivo, destrucción, cese de producción o servicios y otras medidas.
Si se toman medidas de retirada, los operadores que producen o importan bienes deberán formular planes de retirada, publicar información sobre retiradas y mantener registros completos de retiradas. Los gastos necesarios derivados de la retirada de mercancías correrán a cargo de los operadores que produzcan o importen las mercancías.
Los vendedores, reparadores, fabricantes y proveedores de piezas, empresas de fabricación subcontratadas, otros proveedores de servicios y otros operadores pertinentes ayudarán a los operadores que produzcan o importen bienes a implementar retiradas.
Los defectos se refieren a situaciones que son comunes en productos de consumo de un mismo lote, modelo o categoría debido al diseño, fabricación, señales de advertencia, etc. , no cumple con los requisitos de las normas nacionales y de la industria para proteger la seguridad personal y de la propiedad, o crea otros riesgos irrazonables que ponen en peligro la seguridad personal y de la propiedad.
Artículo 8 Se determina que los bienes o servicios duraderos, como decoración, reparación de electrodomésticos, reparación de vehículos de motor y reparación de productos digitales, tienen defectos y disputas dentro de los seis meses siguientes a la fecha de entrega de los bienes o servicios. Si un operador no puede demostrar que el defecto no se debe a problemas de calidad de los propios productos o servicios, asumirá la responsabilidad legal correspondiente.
Los bienes duraderos se refieren a bienes con una larga vida útil, alto contenido tecnológico y para los cuales los consumidores pueden carecer de capacidades cognitivas integrales, incluidos, entre otros, vehículos de motor, computadoras, televisores, refrigeradores, aires acondicionados y lavadoras. , teléfonos móviles y cámaras fotográficas, etc.
Artículo 9 Si los operadores proporcionan bienes o servicios gratuitos a los consumidores en forma de recompensas o obsequios, los bienes o servicios deberán cumplir con las normas obligatorias para proteger la seguridad personal y de la propiedad o no habrá otros peligros que pongan en peligro vida personal, riesgo irrazonable para la seguridad de la propiedad.
Materiales de referencia:
Enciclopedia Baidu: Ley de protección de los derechos del consumidor de la República Popular China