¿Qué significa el sistema 6-4-2 en venta directa?

2005-11-17 20:29:00Instituto de Investigación de Venta Directa Pan-Pacific de Beijing

La venta directa tiene una historia de cuarenta años desde Comenzó en los Estados Unidos. Ahora, las ventas directas se han establecido en muchos países del mundo. En cuanto a Anritsu, actualmente es la empresa de venta directa más grande del mundo. Tiene una trayectoria de 40 años en Estados Unidos y cuenta con sucursales en más de 70 países alrededor del mundo. En lo que respecta a la provincia de Taiwán, han pasado al menos unos 20 años. Tanto es así que existen sucursales locales en muchos países del mundo.

Hemos dicho que vender productos, animar a todos a desconectarse y crear rendimiento no son problemas, pero realmente no es fácil formar una organización. Cuando decenas, cientos o incluso miles de personas llegan a dirigir una organización de este tipo, formar un equipo así es realmente difícil. Por tanto, después de una considerable evolución y acumulación de experiencia, muchos líderes continúan compartiendo sus experiencias y mejorando sus errores. Al cabo de unos años, los compararon con un modelo. El sistema 6-4-2 existe en Estados Unidos desde hace casi dos décadas. Entonces su funcionamiento es muy maduro.

El funcionamiento del sistema americano 6-4-2 es más o menos así. Citemos algunas cosas en las que su escala comercial es relativamente profunda. Por ejemplo, todos tienen lo que llaman grandes reuniones, como siempre ocurre en la industria de la venta directa. Las grandes reuniones generalmente se llevan a cabo en los gimnasios porque existe desde hace 20 o 30 años y la escala comercial es bastante grande. Debido a que la acumulación de líderes y el número de vendedores directos han alcanzado un nivel considerable, la escala de grandes reuniones como esta es. bastante considerable.

En lo que respecta al oeste de Estados Unidos, una vez asistí a un lugar llamado Portland, justo al lado de Seattle. El estadio tiene capacidad para aproximadamente 20.000 personas. De hecho, fuimos a una entrevista y descubrimos que había mucha gente. Celebrar una gran reunión en un estadio local como este fue un gran acontecimiento porque todos los traficantes del oeste de Estados Unidos estaban juntos. Tomemos como ejemplo un hotel local. Todos los hoteles estaban completos, lo cual fue un gran problema a nivel local. Incluso puedes ver sus lemas del sistema 6-4-2 en las calles. Este evento es un evento de tres días y dos noches a nivel local.

Hay algo muy interesante aquí. Como usted sabe, la mayoría de la gente en Estados Unidos es muy liberal. Por ejemplo, quieres dejarte crecer el cabello, dejarte barba o usar jeans de manera informal. Los propios estadounidenses son una nación muy abierta. Descubrirán que en esta gran reunión sentirán que estas personas son hombres de negocios dignos, un grupo de personas con mayor calidad que la que se ve entre los estadounidenses comunes y corrientes, que visten un traje azul oscuro y una camisa blanca; , corbata roja, zapatos de cuero negro y calcetines azul oscuro, con aspecto de hombre de negocios, mucha gente hizo fila y entró al lugar de manera ordenada. Este no es un partido organizado por Anritsu, sino un partido organizado por el sistema 6-4-2. Si se trata de una reunión organizada por una empresa, la empresa definitivamente contratará mucho personal para organizar toda la comida, el alojamiento, el lugar, la decoración, etc. La contratación de personal para trabajar tiene un costo. El problema es que este sistema es activo, grande, organizado por ellos y vale la pena explorarlo.

Durante la operación del rally, lo que es aún más sorprendente es que mientras trabajan en Anritsu, rara vez mencionan la promoción de los productos Anritsu y pasan la mayor parte de su tiempo hablando de las personas y el funcionamiento de; el sistema organizacional. Probablemente volveré a hablar de eso. En el caso del sistema 6-4-2, este tipo de reuniones se celebran más de 48 veces al año en Estados Unidos, ya sea en el Oeste, el Este o el Sur. Por lo tanto, en una organización como el sistema 6-4-2 de Estados Unidos, la primera línea representa una proporción considerable del desempeño total de Anritsu, representando 60-70. Esto es algo muy sorprendente, algo muy increíble.

También hemos visto una edición de American Monthly y Amway Monthly, que es completamente un itinerario 6-4-2. En otras palabras, toda la operación de Amway es casi la operación de todo el 6-4. -2 sistema Es cierto, es increíble que se haya convertido en el sistema organizativo más grande entre las organizaciones privadas.

En el sistema 6-4-2 de Estados Unidos, el líder es Bill Britt, quien se ha convertido en el guardia de seguridad de mayor rango en Estados Unidos y es llamado el Embajador de la Corona. Este líder habla sonora y poderosamente, y es bastante sabio. La clave es que años después formó el Diamond Club. Además de los dos presidentes y los dos fundadores, Anritsu también ha creado un comité de distribuidores llamado Anritsu para los distribuidores de empresas de venta directa. Los principales líderes serán elegidos mediante elecciones públicas.

Bill Britt es el presidente de esta asociación, lo que significa que cualquier sugerencia hecha por los distribuidores de Anritsu a Anritsu o decisiones importantes tomadas por la empresa se discuten a través de esta asociación, porque son prácticas de venta directa. Un grupo de operadores que realmente entienden las necesidades de los distribuidores. .

Aquellos que pueden alcanzar el nivel Diamante en Anritsu ya tienen un peso considerable y un nivel alto, por lo que su objetivo suele ser ¡Go Diamond! Demuestra que el diamante es una profesión muy avanzada. Si se baja del diamante a la esmeralda (Emerald Club), es decir, estos líderes disfrutan y trabajan en diferentes niveles dentro del sistema al mismo tiempo. En el Club Diamante del sistema 6-4-2, además de hermosas casas, autos, yates y jets privados. Lo que es aún más interesante es que el logo en la cola del avión son las letras 6-4-2.

Entonces, cuando Anli comenzó en la provincia de Taiwán hace veinte años, el sistema 6-4-2 de la provincia de Taiwán se promovió en los Estados Unidos. En aquel entonces había un hombre llamado Ron Puryear en el oeste de los Estados Unidos, que era el líder de la organización más grande en el oeste de los Estados Unidos. Más tarde fue recomendado como David Seven, que también tenía un alto rango en los Estados Unidos. También había un hombre llamado Gray Douchan, un estudiante de medicina y un hombre muy inteligente. Más tarde, Greg recomendó a una persona llamada Li en los Estados Unidos. Originalmente vivía en el estado de Washington, donde entró en contacto con Anli. En ese momento, Anri se estaba preparando para comenzar en la provincia de Taiwán. Conoció la carrera de Amway después de graduarse de la Universidad de Washington. A través de una presentación en línea, conoció al estudiante de medicina Greg y habló sobre la carrera de Anli. Además del negocio Amway, también se discutió el modelo operativo del sistema 6-4-2. El señor Li estaba muy emocionado. Tenía la intención de emigrar allí y vivir en ese lugar. Más tarde, debido a esta oportunidad, dejó de emigrar y regresó a la provincia de Taiwán para iniciar el negocio de Anli.

Las personas que recomendó al principio copiaron gradualmente el funcionamiento del sistema 6-4-2 de la provincia de Taiwán. Al mismo tiempo, Greg también voló a la provincia de Taiwán muchas veces durante ese período. A través de la traducción, pudo establecer lentamente una red organizativa en la provincia de Taiwán e introdujo el concepto de organización del sistema 6-4-2, que comenzó a surgir. en la provincia de Taiwán.

Después de varios años en la provincia de Taiwán, el sistema 6-4-2 ha desarrollado dos grados de diamantes, uno es el Sr. Li, el otro es la tercera generación del Sr. Li y el otro es el Sr. Wang. Hay unas doce o tres personas que pueden fabricar diamantes. Actualmente, hay alrededor de 80 personas en Taiwán que alcanzarán el nivel de diamante Anritsu en 20 años. Estos datos se pueden encontrar en las clasificaciones de éxito de Anritsu, y los niveles de diamantes deben volver a verificarse cada año. Calculando de esta manera, Anli tendrá unas 80 personas en 20 años, una media de unas cuatro o cinco al año. Hay tantos condados y ciudades en la provincia, y sólo se pueden producir un promedio de cuatro o cinco diamantes al año. Se puede ver que los diamantes de Anritsu ya son de alta gama.

Entonces había dos sistemas 6-4-2 en ese momento; hasta donde sabemos, lamentablemente algo sucedió después. Debido a que Anritsu tuvo un escándalo de ventas directas en Taiwán hace unos años, el resultado de nuestra entrevista probablemente fue este. En ese momento, algunas revistas o periódicos de los medios publicaron informes importantes. En ese momento, casi un grupo y medio de nivel diamante se retiraron de Anritsu.

Para entender esto desde el exterior, de hecho, la industria de la venta directa en sí es muy buena y puede maximizar el potencial y la capacidad de una persona. ¿Qué debería decir? Todos tienen que trabajar. Para ser más realista, todo el mundo necesita ganar dinero. Básicamente hay dos maneras. La primera es hacer negocios, ya sea abriendo una tienda o una empresa; la segunda es con los trabajadores de oficina, la gran mayoría de los cuales ganan un salario fijo, entre el 80 y el 90 por ciento. Quizás sólo unas 10 personas se atrevan a invertir una cantidad considerable de dinero en un negocio, o abrir una tienda o empresa. Se han hecho estadísticas sobre estas dos formas de ganar dinero, y hacer negocios requiere una experiencia considerable. Échale un vistazo, puedes hacerlo en cualquier calle o en un edificio de oficinas abierto desde hace más de diez años. De hecho, son una minoría, y son aún menos los que pueden conducirse durante veinte años. Y los oficinistas siempre reciben un salario fijo. Como graduado universitario, en realidad es bastante difícil comprar una casa en Taipei.

La venta directa es una forma de flujo de productos, diferente a la forma en que se venden los productos tradicionales en las tiendas. Ahorra directamente costes intermedios y es otro canal de comercialización. Con sus habilidades personales, puede trabajar más duro que los demás y obtener mayor retroalimentación. En términos de venta directa, está dispuesto a abrir otra línea hoy y la cantidad de aumento salarial que desea está completamente en sus propias manos.

Utilizando su tiempo libre, también puede pasar de un trabajo a tiempo parcial a un trabajo a tiempo completo, aprovechando realmente sus capacidades. Este es un método especial que realmente puede sacar a relucir el potencial de una persona y puede considerarse como un buen ejemplo de cómo sacar a relucir a una persona con sueños.

Ahora hablemos de la evolución del sistema 6-4-2 de la provincia de Taiwán. Después de la crisis de Anri, casi se disolvieron. Es una pena. Posteriormente, algunos de ellos fueron transferidos a Lexus Company y lograron buenos resultados, pero continuaron diversificándose gracias a la "gente". Básicamente, pensamos que los productos utilizados para MLM son generalmente buenos porque depende del boca a boca, un mal producto sólo puede ser "apoyado" una vez y no puede "transmitirse" pero lo bueno es que pertenece; "gente". Si no se tiene experiencia y no se sabe operar, eventualmente surgirán diferentes problemas, que muchas veces ocurren dentro del personal administrativo de la empresa o del propio sistema de venta directa, tarde o temprano surgirán problemas, y algunas empresas incluso pasarán de la prosperidad a la decadencia. . En la provincia de Taiwán, el negocio de venta directa ha existido durante muchos años y la empresa ha tenido innumerables altibajos. Esto le recordó al periodista una frase mencionada en la reunión de capacitación del sistema 6-4-2: "Si una organización no se replica, definitivamente conducirá a la desintegración. Realmente se cumple para muchas cosas, y esta frase vale la pena". reflexionando.

También mencionaron algo que vale la pena reflexionar: "El verdadero desafío en la venta directa no es alcanzar un alto nivel, sino cómo mantener y copiar a todo el grupo. Sí, todo sistema de venta directa habla de "copiar". " Pero en la tercera y cuarta generación ya no estaba en forma. Cada uno tiene sus propias palabras o métodos, por lo que depende de las relaciones y habilidades personales, o de poder decirlo bien, estos no son el verdadero significado de la venta directa como se mencionó anteriormente, la intención original de la venta directa es brindarle a las personas; No tener dinero, ni tienda, o incluso vivir en áreas remotas brinda a las personas la oportunidad de demostrar que pueden lograr algo con su propio arduo trabajo y los conocimientos adecuados. No solo confiar en el encanto personal, sino también confiar en el éxito real es para ayudarlo fuera de línea antes de tener éxito y aprovechar al máximo el espíritu de la venta directa;

El sistema 6-4-2 de Know How es muy bueno y está completamente copiado, por lo que pocas veces se ve un equipo tan pulcro. No, puedes llamarlo "ejército", ¡es cierto! Mencionaron que estaban en una pelea en equipo. Todos dicen y hacen lo mismo. Incluso tienen ropa y apariencia similares. Todos parecen "personas", ¡es cierto! Quieren ser como hacer negocios, por eso la honestidad, los pies en la tierra, el rigor y la disciplina son sus características, a diferencia de algunos grupos que utilizan el sensacionalismo, moldean el camino hacia la deificación personal y reúnen a élites de todos los ámbitos de la vida; Entonces sienten que su "gente" es diferente y su calidad promedio es bastante alta, pero realmente tienen un estilo de liderazgo. Durante la entrevista, casi todos eran personas con una rica experiencia social, incluidos directores generales extranjeros, líderes de empresas (a cargo de miles de personas), actuarios, expertos financieros, abogados, contadores y médicos. Es un "equipo" muy ordenado; todos pueden experimentar el bautismo del 6-4-2, convertirse en profesionales, independientes y alcanzar verdaderamente el estado más alto de la venta directa: la libertad.

En Estados Unidos, el sistema 6-4-2 se basa en Anritsu y ha desarrollado una gran empresa. Hablando del Enterprise, te lo contamos en otro artículo, con algunas fotos del jet 6-4-2 adelante, para que puedas saber por qué estos líderes tienen en Estados Unidos además de casas, autos y yates de alta gama. ¡Y tiene su propio jet! ¿De dónde viene el dinero? Creo que el bono definitivamente no proviene exclusivamente de Anli. Si eres inteligente, ¿alguna vez has pensado que se trata de un equipo con una fuerte fuerza centrípeta y una gran lealtad? Esta es una familia, y las élites de la familia explotarán con gran poder cuando se unan, pero la carrera y la naturaleza humana de las "personas" son subjetivas. ¡Cómo reunirse desinteresadamente es un alto grado de sabiduría, y se necesitan 30 años de revisión para alcanzar este estado! En el futuro publicaremos página tras página de informes con imágenes y textos, ¡que serán cada vez más interesantes!

El sistema 6-4-2 de la provincia de Taiwán también es un sistema enorme desarrollado en conjunto con una de las principales empresas de los Estados Unidos. Su funcionamiento en todos los condados y ciudades de la provincia es también uno de los mejores. El autor participó una vez en la operación de su mercado semanal en Taipei, pero actualmente solo hay unos pocos cientos de personas en Taiwán. Es por eso que actualmente no hay tanta gente en las empresas de MLM. Lo interesante es que la apariencia de su ropa es exactamente copiada, rigurosa y práctica.

Una vez dieron un ejemplo: "¿Por qué McDonald's y Uni-President 7-11 son tan rentables? Porque se copian exactamente igual y todas las tiendas son iguales. El problema es que las personas son diferentes, ¿cómo pueden copiar?". gente"? Esta es la visita del periodista a varias empresas y sistemas de MLM. ¡Aunque no puedes verlo! ¡Todo el mundo también habla de "copiar", habla de copiar! ¿Por qué se puede hacer el 6-4-2? ! ¡Debo llegar al fondo del asunto!

Se dice que traerán este modelo a China continental en el futuro, ¡lo cual es realmente una bendición para el pueblo chino! No están luchando en un mar de personas, sino que están replicando a "personas" con los pies en la tierra. Lo que les parece más desaprobador es escuchar que el líder de un determinado sistema ha acumulado decenas de miles de talentos para llegar a la cima. Entonces, si las nuevas personas que se unen unos años más tarde quieren llegar a la cima, ¿tendrán que encontrar decenas de miles de personas más para obtener resultados? Este no es un verdadero MLM. Existe un método para el sistema 6-4-2, que sólo necesita dividirse en dos etapas. Este sitio web es gratuito hasta ahora, ¡muy barato! ¿Deberíamos crear un “sistema de membresía” que imparta el mejor conocimiento a las mejores personas? ! ¿Por favor los lectores me dan su opinión? ! ¡Sonrisa!

¡Vamos! ¡Déjame darte más "cosas buenas"! Sistema 6- 4-2, hemos estado hablando de la palabra "sistema". ¿Qué es un sistema? El significado principal de "sistema" es que un grupo de personas con ideas afines se reúnen para formar una fuerza enorme, que naturalmente formará un buen campo magnético y atraerá más y mejores talentos para participar, es decir, el éxito generará éxito y; conduce a la positividad. Además, se resumen tres puntos clave sobre los “sistemas”.

Lo primero son las personas, 100 plagio, porque el negocio de venta directa es un negocio orientado a las personas. El líder inicial puede influir en unas pocas personas, el líder intermedio puede influir en docenas de personas y el líder superior puede influir en cientos o miles de personas. Por eso es importante copiar a las “personas” al 100%. En un campo tan grande, como el mercado de China continental, ¿cómo puede un local tan grande distribuir y operar, o qué tipo de modelo creará en el futuro? Las personas plagiadas pueden sentirse cómodas dondequiera que trabajen. Por ejemplo, Uni-President Supermarket 7-11 ha abierto más de 2.000 tiendas en la provincia de Taiwán y habrá más en el futuro. Debido a que tiene una "redacción publicitaria" completa, su negocio se ha estabilizado.

En segundo lugar, la operación de montaje y las "personas" reproducidas en los 100 anteriores son inseparables del enfoque de la "operación de montaje". Durante el proceso de programación del curso, algunos centros tienen su propia manera de decir las cosas, lo que deja a los alumnos sin saber qué hacer. Por ejemplo, alguien es una persona muy estudiosa. Estudió y tomó notas de muchas personas y luego las condensó en su propio conjunto de ideas o declaraciones. A medida que los pasa a la línea descendente, ésta continúa su camino, aprendiendo de otros aquí y allá, y convergen en un conjunto de ideas "propias". Este tipo de copia hace una gran diferencia, pero este tipo de ensamblaje no cumple con las "100 copias" antes mencionadas, por lo que se sabe que la operación central no puede copiar personas, pero ahora lo discutiremos en detalle más adelante.

Tercero - Herramientas, las herramientas son cosas que se pueden "ver" y "oír", expresadas completamente en el sistema 6-4-2. Los estudiantes pueden entender y utilizar rápidamente lo que escucha, lo que ahorra tiempo y es fácil de usar. Esta es una de las características del 6-4-2 que permite a una persona sin experiencia operar con éxito en cualquier momento y lugar. Este modelo no se basa en un gran número de personas, ni se basa en el carisma, la popularidad, etc. , esta es su característica. Es decir, las herramientas son pistolas y balas para salir a pelear, y el sistema es muy completo, que además replica décadas de experiencia.

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Durante esta visita, conocimos a una persona muy discreta y con los pies en la tierra. Hicimos una estimación y lo llamamos Sr. W. Es el líder del sistema. Hace muchos años, trabajó originalmente en la industria editorial y de impresión tradicional. Más tarde, conoció a la empresa estadounidense A y comenzó su carrera de venta directa, pero en ese momento había muy poca información sobre venta directa en el mercado. Por lo tanto, cuando el Sr. W se convirtió en vendedor directo (similar a un cuadro de nivel medio en un grupo corporativo), participó por primera vez en la conferencia "Reunión Familiar" del sistema estadounidense 642 en el oeste de los Estados Unidos y experimentó la rigor y rigor en el funcionamiento del sistema 6-4-2 El concepto de copiar, sabiendo que el MLM de 642 no es lo mismo que el "MLM" ordinario, pero teniendo el conocimiento de cómo.

Cuando visitamos al Sr. W, seguía repitiendo un dicho que se suele utilizar en el sistema 6 4 2: "No es difícil lograr un alto rendimiento. El verdadero desafío es cómo replicar toda la organización". Hasta donde el autor sabe, MLM nunca ha hablado de esta verdad. Parece ser un término muy profesional para descubrirlo, el autor pidió especialmente permiso para visitar y participar en la descripción general de la operación del 6-4-; 2 en los Estados Unidos, que también trajo de vuelta el futuro. Se compartirá con los lectores información valiosa sobre informes con gran detalle. ¡Esta es información de primera mano sobre la industria MLM! Garantizado como algo inaudito en el país.

Se dice que después de que el Sr. W realmente encontró la esencia del sistema de ventas directas 642, decidió ingresar al "Diamond Club", la operación central de este sistema. ¿necesidad? Reproducido cuidadosamente, de D.D. (Distribuidor directo) Perlas, Jade, Diamantes, etc. , aceptando desafíos y evaluaciones del sistema; durante este sprint, viajó varias veces de ida y vuelta a Estados Unidos, y también participó en varias capacitaciones importantes del sistema 642 estadounidense, como "Free Enterprise Day", "Leadership" y "A". cierta noche de borrachera" "Esperando reuniones grandes o importantes de alto nivel, y aprendiendo constantemente de ellas cada vez que el Sr. W regresaba a la Provincia de Taiwán, los cientos de cintas, cintas de vídeo y libros en su maleta eran trasladados de regreso a la Provincia de Taiwán; a toda costa por la traducción, y luego se convirtió en vendedor directo de la Compañía A, por lo que las cintas que mira y escucha se derivan de ella. (Nota: Según las entrevistas en profundidad del autor, en ese momento había otras pequeñas y medianas empresas de venta directa en la provincia de Taiwán. Algunos líderes incluso afirmaron que otras provenían del sistema 642, lo que demostró el poderoso modelo operativo de Sin embargo, la mayoría de ellos lo adoptaron unilateralmente, o simplemente lo entendieron parcialmente y usaron su nombre para "elevar" la moral. El autor trabajó duro y finalmente encontró la fuente, no, hay que decirlo. que lo "excavó" para los lectores. En resumen, el concepto real del sistema 642 no se puede hacer de la noche a la mañana, debe comenzar desde lo básico, solo el Sr. W estuvo involucrado. p>

Desafortunadamente, hubo una empresa más tarde. La llamada "crisis de ventas directas" ocurrió en la empresa y fue publicada en los medios de comunicación. El autor intentó entrevistar a varios jugadores de diamantes de alto rango y obtuvo algo de verdad. Resultó que algunos problemas institucionales causaron que casi la mitad de los diamantes mejor clasificados. El jugador luego renunció. Cuando tuvo la oportunidad, fue a Malasia y utilizó los productos de Ganoderma lucidum como medio para difundir su conocimiento en el país. logró resultados brillantes, demuestra que una cosa pertenece a las "personas". De hecho, las cosas no son tan simples. Resulta que una empresa local como Ganoderma no puede lidiar con problemas internos de las "personas", y en el pasado, hubo. El personal y las políticas cambian casi todos los años. La renuncia de gerentes, tomadores de decisiones o ejecutivos de distribuidores hará que el Sr. W se sienta profundamente avergonzado. Es una lástima que un producto que puede transmitirse de los antepasados ​​chinos ". detenerse en el origen" y no puede extenderse al mundo. Macro.

Más tarde, el Sr. W se sumergió en los trabajos del "MLM Yearbook" y también visitó al entonces Presidente Mundial de Venta Directa en Argentina y le preguntó le dé más o menos "know-how" 6-4-2 a la industria de la venta directa ". Aunque requiere operación física para sentir más, siempre espero dejar algo a las personas que me importan.

Finalmente existe una oportunidad para revitalizar el 6-4-2, y American N Company ingresa a la provincia de Taiwán. Debido a su sistema ideal transnacional, el Sr. W pensó en restablecer el Know How del 6-4-2 y transmitirlo. La "nueva" gente con voluntad actualmente tiene su sede en la provincia de Taiwán y se extiende a Hong Kong, América del Norte, Canadá, Tailandia, Corea del Sur, Europa y otros lugares. Por supuesto, lo más importante es que hay mucha gente en China continental. y el Sr. W, que hablan el mismo idioma, tienen el concepto de venta directa, y cuando todo cumple con las leyes y regulaciones chinas, realmente comienza desde todo el país. Los 642 equipos de todo el país están a punto de comenzar. Estoy muy conmovido por traer la esencia de las ventas directas a China y compartirla con todos los chinos. La organización del sistema 642 ha comenzado a tomar forma, pero todavía están trabajando duro y operando todo con todo el corazón. cómo se transmite sin arrepentimientos, esperando que todos puedan disfrutarlo, como dijo el Sr. W: "MLM está relacionado con el sustento de una persona, una familia o una carrera profesional.

"Imita todo lo que dices y haces..." ¡Qué bendición es ser vendedor directo!