Un resumen de los conceptos de marketing comunitario
Jugar con el móvil mientras se camina. Asegúrese de colocarlo junto al inodoro cuando cocine. Cuando me ducho, lo primero que hago al despertar es mirar mi teléfono. Lo último antes de ir a dormir es enojarse si no lo encuentras. ¡Ahora no puedes dejar la máquina!
¿Jugar con el móvil en una reunión con amigos?
¡Inconscientemente, los teléfonos móviles se han convertido en un "órgano" de nuestro cuerpo y en una parte de nuestro cuerpo!
¿A qué se debe esto? ?
¡Las redes sociales siempre son una necesidad! ¡Porque nuestra "relación" es por teléfono!
Todo el mundo tiene al menos dos grupos.
Entonces haz una pregunta: si tienes cuatro grupos: amigos y familiares, fans xx, grupo de estudio XX, fraternidad local, ¿cuál es? ¿Es una comunidad?
La respuesta son los grupos de fans y los grupos de aprendizaje. Es una comunidad que puedes aprovechar y, en última instancia, lograr.
¿Por qué?
¡Porque tienen los mismos atributos, objetivos unificados y reglas unificadas!
Por lo tanto, una comunidad debe tener tres elementos:
1. Tener las mismas etiquetas de atributos.
2. Los objetivos son consistentes.
3. Disponer de sistema operativo propio.
Entonces, para aquellos que quieran hacer "marketing social", antes de iniciar un grupo, deben aclarar tres preguntas:
1. ¿Qué tipo de grupo quieren construir? ? 2. ¿Por qué queremos estar juntos? 3. ¿Qué vamos a hacer juntos?
Es como aprender. Mucha gente va a la escuela porque está estudiando. Todo el mundo está estudiando, pero algunas personas tienen sus propios objetivos, como ser admitidos en una escuela secundaria o en una universidad de secundaria, o tienen sus propios objetivos en la vida y lo que quieren hacer en ella. el futuro!
Cuando consideres claramente estas tres preguntas, ¡podrás planificar tu comunidad!
Por ejemplo, uno de mis alumnos recientemente quería perder peso, así que le sugerí que comenzara un grupo de pérdida de peso. Ella insiste en tomar capturas de pantalla para mostrar su peso en este grupo todos los días, mientras comparte su experiencia de pérdida de peso con otros y aprende recetas para bajar de peso. Más tarde, descubrió que había cientos de personas en esta comunidad de pérdida de peso, por lo que comenzó a compartir consejos para bajar de peso o a recomendar alimentos para bajar de peso, ¡y luego comenzó a lograrlo!
Siempre que sepas lo que quieres hacer, puedes construir una comunidad. Por ejemplo, si te gusta la fotografía, puedes crear un grupo de fotografía y discutir técnicas de fotografía todos los días. Por ejemplo, si eres bueno combinando ropa, puedes crear un grupo para compartir tu experiencia de combinación, ¡o incluso vender ropa u otros productos en el grupo!
En primer lugar, es necesario aclarar ¿cuál es el propósito de constituir un grupo? La mayoría de las personas crean grupos para monetizar, por lo que también es necesario planificar cómo monetizar y los canales de monetización.
1. Vender productos
Por ejemplo, tengo un estudiante cuyo propósito al establecer un grupo es vender sus "cangrejos peludos". Compartió su historia con los "cangrejos peludos" y estableció un grupo de alimentación de "cangrejos peludos".
2. Proporcionar servicios
Por ejemplo, establecí este grupo para capacitar a estudiantes, brindar servicios de consultoría y responder preguntas.
3. Ampliar las relaciones personales
Por ejemplo, "Zhenghe Island" tiene como objetivo servir a los empresarios y proporcionarles una plataforma para la comunicación y la cooperación.
4. Reúna intereses
Por ejemplo, algunos "clubes de lectura", "clubes de montañismo", "viajes por carretera", "grupos de padres e hijos", "grupos de pintura"
5. Construir una marca
Por ejemplo: grupo de fans de Xiaomi, grupo de fans de Apple, grupo de fans de Coca-Cola, etc. Se trata de comunidades de vínculo emocional entre marcas y clientes, que facilitan la interacción, comunicación, participación y comunicación entre fans y productos.
6. Mantener las relaciones con los clientes
Algunas empresas establecen comunidades para tener relaciones continuas con los clientes para que estos puedan seguir comprando productos o servicios.
7. Crear influencia personal
Por ejemplo, los fans famosos, el pensamiento de Luo Jisi y los fans famosos se fortalecen y construyen en torno a la influencia personal. El propietario del grupo comparte información útil, organiza algunas actividades y finalmente utiliza el tamaño y la influencia del grupo para lograrlo.
Cuando comprendas el propósito de establecer un grupo, ¡podrás darle a tu grupo un nombre bonito y fácil de recordar!
¿Cómo darle un nombre adecuado a un grupo?
Comparta tres métodos para nombrar grupos:
El primero: extensión de origen
1. Extensión de personajes del alma: como Luoshifen Friends Club, Fan Deng Reading club. , Grupo de aprendizaje de pensamiento y razonamiento de Luo Ji, etc.
2. Extensión de productos principales: como xx Star Rice Noodle Group, xx Food Alliance, etc.
Segundo tipo: clientes objetivo.
1. Contenido: grupo de productos secos 2. Aficiones: club de viajes, grupo de montañismo 3. Atributos: grupo rosa, chicas guapas, club de vestimenta.
4. Concepto: Crea milagros y hazlo.
Tercero: la combinación de los dos métodos.
Luego, haremos un lema para la comunidad: como el "Servir al Pueblo" del partido.
Cuando una comunidad tiene un lema, es como darle una etiqueta. como tener un código secreto cuando todos se reúnen.
La formulación de eslóganes se puede dividir en las siguientes tres categorías: dejar que otros se unan al grupo o recuerden el grupo, como la publicidad, profundizando en la mente subconsciente.
1. Funcionalidad, como "Simplemente busque en Baidu y lo sabrá".
2. Orientación hacia las ganancias: como: "Una libra de leche al día fortalecerá al pueblo chino. "
3. Tres puntos de vista: por ejemplo: "Las mujeres deberían ser más amables consigo mismas".
A continuación, preste atención a por qué otras personas vienen a unirse a su comunidad. ¿Cuál es la verdad y la motivación detrás de su unión?
Cada uno tiene sus propios objetivos al unirse a un grupo, como unirse a un grupo, aprender habilidades o diversas promociones.
De hecho, la razón por la que las personas se unen a un grupo es porque tienen ciertas necesidades, en otras palabras: ¡conseguir lo que quieren!
Así que el objetivo principal de la comunidad es satisfacer esta necesidad. Si una comunidad no puede satisfacer esta demanda, abandonará el grupo o se anunciará en el grupo.
Según la teoría de la jerarquía de las necesidades humanas de Maslow, una persona incluye las siguientes necesidades: necesidades fisiológicas, necesidades de seguridad, necesidades sociales, necesidades de estima y necesidades de autorrealización.
Cuando hablamos de marketing comunitario, tenemos que hablar de necesidades sociales, entre ellas: familia, personas similares, amor, amistad, relaciones interpersonales, fiestas, etc.
En resumen, las personas se unen a comunidades en función de sus necesidades y deseos.
Habiendo dicho tanto, lo que quiero decir es que debes preparar temas, contenidos y escenarios para el contenido anterior para que otros sientan que este grupo es valioso.
El estudio encontró que las necesidades de las personas para participar en diversas comunidades se pueden dividir en ocho aspectos:
1. Necesidades de contacto: compañeros de clase, padres, colegas, vecinos del pueblo, etc. Manténganse en contacto unos con otros.
2. Requisitos del puesto: como intercambio de información interna y atención al cliente externa, etc.
3. Necesidades de amistad: Encontrar personas con intereses similares, amigos en la misma ciudad, compañeros, etc. Conozca personas de alta calidad y amplíe su red.
4. Necesidades de aprendizaje: ganas de aprender y compartir; a menudo se manifiestan en buscar personas que sean más profesionales que ellos, comunicarse y aprender con ellas, etc.
5. Necesidades de comunicación: Construir una marca personal y unirse a una comunidad para hacerse famoso y difundir la empresa y los productos.
6. Necesidades de la vida: como cenas, fiestas o viajar juntos.
7. Requisitos de servicio: Obtener servicios de seguimiento relacionados con el producto, como posventa.
8. Necesidades psicológicas: sentimiento de pertenencia y satisfacción.
Suponiendo que una persona común y corriente haya jugado WeChat durante 1 o 2 años, se le llenarán varios grupos, como grupos de empresas, grupos de grupos, grupos de compañeros de clase, equipos, grupos de viajes, grupos de interés y grupos temporales. y clientes. . . . Demasiado. . . .
A partir de las ocho motivaciones anteriores, no importa cómo establezcamos e iniciemos el funcionamiento de una comunidad, a menudo terminará en un charco de agua estancada y eventualmente se retirará del grupo. Pero como grupo de familiares, amigos y compañeros de clase, aunque no charlemos, siempre lo mantendremos. . . . Por qué
Porque los familiares, amigos y compañeros de clase tienen su propia base emocional y de memoria, y esta base dará a las personas un sentido de pertenencia.
¿Alguien dice que debes tener familiares, amigos y compañeros de clase? No, Xiaomi Home, Wu Xiaobo Reading Club y Luoji Thinking Group tienen este sentido de pertenencia. No es intenso, simplemente te hace sentir que este es un círculo donde puedes jugar y habrá personas que te darán retroalimentación, aprenderán y socializarán.
Muchos grupos de médicos estarán llenos. Aunque casi nadie habla, no abandonarán el grupo porque consultarán cuando sea necesario todos los días cuando estén enfermos.
¿Alguna vez te has preguntado por qué la mayoría de los grupos terminan como grupos muertos y grupos basura?
Eso es porque: ¡el 90% de los grupos no tienen objetivos claros! No saben qué hacer excepto anunciar.
Por ejemplo, "Grupo de acoplamiento de recursos de Internet", "Citas a ciegas en las ciudades de Beijing, Shanghai, Guangzhou y Shenzhen", "Grupo Nacional de Intercambio de Programadores"...
Abra su teléfono móvil grupo, encontrará que la mayoría de los grupos dicen tonterías y algunos grupos casi no tienen comunicación. ¿Por qué?
No es que las personas sean perezosas y no estén dispuestas a tomar la iniciativa para comunicarse, sino que en su subconsciente tienen una defensa psicológica contra la interacción social. Cuando no comprende a una persona o no le interesa, cuando siente que no puede aportar valor a sí mismo, ¿por qué debería hablar? Por supuesto que no sabía qué decir.
Pero descubrirás que si una persona se pone de pie y comparte en el grupo, a menudo se le notará y se le agregará activamente, porque todos ven valor en él.
¡Por lo tanto, debes tener un objetivo claro al formar un grupo!
¿Qué es un objetivo claro?
? Por ejemplo, un evento de carrera divertida patrocinado por una determinada marca reunió a un grupo de entusiastas de las carreras divertidas para completar una carrera divertida en un momento y lugar determinados, por lo que los objetivos de este grupo son muy claros.
Por ejemplo, para una película, el director reúne a actores, directores, directores ejecutivos, espectadores, iluminación, publicidad y planificación para formar un equipo de más de 100 personas. Terminar una película en tres meses también es un objetivo muy claro.
Las metas son metas, los planos son planos, las visiones son visiones y debe haber personas que realmente las implementen. Por tanto, para constituir una sociedad, es necesario dotarla de personal directivo.
Descubrirás que muchas comunidades suelen establecer un líder de grupo. En este momento, el fundador no podrá hablar con sus propias manos y nadie responderá a las palabras del grupo. . . . Muy vergonzoso. . .
Entonces, ¿por qué no crear algunas parejas más y encontrar algunas que tomen la iniciativa? Dar recompensas materiales. (Tenga en cuenta que debe haber incentivos. La gente hoy en día es muy realista).
Al establecer una comunidad, las reglas del grupo deben ser claras. Es necesario dominar los siguientes puntos:
1. El posicionamiento central de la comunidad: productos, entretenimiento, conocimiento o literatura y arte. Debe encontrar clientes objetivo precisos, y la comunidad debe atraer personas con el. misma frecuencia!
2. Configure líderes y administradores de la comunidad: puede aumentar el entusiasmo comunicativo de los miembros del grupo, publicar anuncios del grupo, organizar actividades comunitarias, responder preguntas difíciles, expulsar a saboteadores y guiar a los buceadores.
3. Establece un umbral para la entrada de grupos: Las comunidades que no cobran tarifas morirán. ¿Por qué los grupos basura, los grupos publicitarios y los grupos pornográficos que ves en Internet son todos grupos de zombis? La razón es que los servicios de alta calidad sólo pueden ofrecerse sin cobrar ninguna tarifa. El establecimiento de una comunidad "basada en membresías" es una tendencia inevitable.
4. Determina el tema y el contenido de la comunidad: determina el tema y el contenido personalizados y resalta tus propias características.
5. Establecer un sistema de incentivos comunitario y estandarizar el contenido del discurso: Todos somos los mejores maestros de la comunidad. No sólo debe haber recompensas materiales como sobres rojos y premios, sino también incentivos espirituales para que los miembros del grupo tengan un sentido de identidad y participación.
Puedes darles diferentes identidades, logotipos unificados, números unificados y nombres unificados. Al realizar actividades fuera de línea, también puedes vestirte de manera uniforme, unificar tu temperamento, imprimir lemas promocionales y mantener estándares consistentes. ¡Por supuesto, también puedes formar comunidades de diferentes niveles!
Al establecer un grupo, es necesario interactuar dentro del grupo y generar valor y contenido:
¿Cómo hacerlo? Puede partir de los siguientes aspectos:
1. Discusiones periódicas de temas: las discusiones periódicas de temas deben tener un cierto sentido de ritual. Por ejemplo, hoy predecimos qué tipo de temas se discutirán mañana por la noche de 21:00 a 21:30 y elegimos discursos positivos para incentivar, de modo que los miembros del grupo tengan ciertas expectativas psicológicas y motivación.
Además, los activistas y KOL (líderes de opinión) del grupo pueden animarles a participar con unas pocas palabras, lo que tendrá un buen efecto en el ambiente de la discusión.
2. Intercambio interactivo con invitados. Puede invitar a varios invitados a regresar cada semana o cada mes para compartir temas en un campo determinado. Por ejemplo, una florería ocasionalmente puede compartir una marca de arte floral. bebidas y catering, producción Bebidas y compartir...
Por supuesto, este tipo de compartir depende del tiempo, el método (voz y texto), preguntas y respuestas interactivas, etc. La estrategia de invitación de invitados aún depende de sus propios recursos y también se recomienda explorar desde dentro del grupo. . .
3. Permitir que los miembros del grupo adquieran un sentido de participación. El concepto de "participación" se propone centrándose en un grupo de usuarios principales de semillas y proporcionando sus comentarios sobre el desarrollo de productos de marca corporativa. En este proceso, naturalmente se convierte en un canal para la promoción de la marca.
Por ejemplo, un restaurante puede crear una marca "Comamos juntos (nombre provisional)" y una marca de productos para el cuidado de la piel, y puede crear un "Grupo de degustación de nuevos productos (nombre provisional)" para evaluar productos a través de degustaciones/pruebas periódicas de productos e incluso permitirles participar en la denominación y votación de los productos.
4. Precipitación de la interacción fuera de línea Internet es relativamente desconocido y virtual. Como se mencionó anteriormente, es muy difícil conseguir algo de qué hablar cuando se reúne un grupo de extraños. Estar en un club es como enamorarse. Si dos personas se conocen en línea, al principio se muestran entusiasmados, pero si no se conocen en persona, pronto se volverán fríos.
⑤Para establecer un sentido de pertenencia a la comunidad, también es necesario cultivar la memoria visual, auditiva y táctil de los miembros de la comunidad. Sólo haciéndonos verdaderamente amigos de los internautas habrá una mayor posibilidad de continuar la relación.
Esto es como entrar a una clase de primer año y formar un grupo de clase, pero aún no se conocen y no tienen los mismos recuerdos ni los mismos temas. No quedaron impresionados. Desde el entusiasmo inicial por decir tonterías, gradualmente se fue quedando en silencio, pero una vez que hubo una reunión de estudiantes de primer año y se comunicó con frecuencia en su vida posterior, hubo más temas. Incluso si no estás chateando en el grupo, todos saldrán a charlar.
Finalmente, déjame compartirte una historia:
¿Por qué? Dije, piénselo primero: ¿para qué vive la gente? ¡Esta frase lo detuvo de inmediato!
¿Para qué vive la gente?
Dijo: ¿Casa? ¿auto? ¿dinero? ¿felicidad? ¿Estás feliz? ¿causa? ¿éxito?
Dije, ¿pensarlo de nuevo?
Finalmente me miró con cara de perplejidad y dijo: "Si no está arriba, ¿qué es?" ¡Un poco esotérico!
Yo digo: ¡Una persona vive para obtener más información y energía!
¿Qué es la energía? El dinero es energía, una casa es energía, el sol es energía y la adoración de tus fans también es energía. . .
¿Viste el dinero? ¡Esto es energía! ! ¡El 99% de las personas que se unieron al grupo para escuchar mi clase hoy están trabajando duro para obtener esta energía!
Entonces, ¿qué es la información? Los precios actuales de la vivienda en Shanghai son información, cómo ganar dinero es información, cómo volverse bella es información, cómo perder peso es información, cómo abrir una tienda es información y si hace marketing comunitario, ¡también es información!
Si vas a ver el concierto de Andy Lau, la verdad es que también podrás escuchar sus canciones en tu teléfono móvil. En otras palabras, desde el punto de vista de la información, las canciones de Andy Lau en tu teléfono móvil son similares a las canciones que escuchaste en el concierto, pero ¿por qué te sientes mejor en el concierto?
Porque Andy Lau está presente, es un cuerpo energético. La energía es diferente con o sin él, por eso te gusta ir a conciertos y sentir su energía en vivo. "
La energía alta es yang, la energía baja es yin, el yin siempre se siente atraído por el yang. Los ricos son yang, los pobres son yin, por eso a las personas sin dinero les gusta estar cerca de los ricos. Al contrario A los ricos no les gusta acercarse a personas que no tienen dinero.
Pregúntate: ¿Tiene tu grupo suficiente contenido e información?
En resumen, recuerda: si quieres. Para construir una comunidad exitosa, debes beneficiar al 100% el pensamiento de otras personas y realmente brindarles más información y energía.
¿Aún recuerdas esta frase?
¿Qué hace una comunidad exitosa? ¿Cómo funciona?