Reembolsos de viajes debido a la epidemia

Al realizar un pedido en línea, primero debe verificar la política de reembolso de la compañía de viajes en línea: después del brote, todas las principales compañías de viajes en línea han introducido políticas de reembolso y los turistas pueden prestarles atención de inmediato. Si cumplen con la política de reembolso, pueden solicitar un reembolso de acuerdo con las pautas de la plataforma.

Al realizar un pedido offline, lee el contrato firmado con la agencia de viajes. Los turistas pueden consultar el contrato firmado con la agencia de viajes para ver si existe algún acuerdo sobre devoluciones por causa de fuerza mayor. Si hay un acuerdo claro en el contrato, se respetará el contrato.

Normas legales para las devoluciones por cancelación de contratos de viaje por causa de fuerza mayor

Base legal:

Artículo 67 de la “Ley de Turismo de la República Popular de China" * * *Debido a Si fuerza mayor o un evento que no se puede evitar incluso después de que la agencia de viajes y los guías turísticos hayan ejercido un cuidado razonable afecta el itinerario de viaje, se aplicarán las siguientes circunstancias: (1) Si el contrato no puede continuar realizado, tanto la agencia de viajes como el turista podrán resolver el contrato. Si el contrato no se puede ejecutar en su totalidad, la agencia de viajes podrá modificar el contrato dentro de un plazo razonable después de explicarlo al turista; si el turista no está de acuerdo con el cambio, el contrato podrá rescindirse. (2) Si se rescinde el contrato, la agencia de viajes combinados devolverá el saldo a los turistas después de deducir las tarifas no reembolsables pagadas al operador turístico local o al personal de asistencia para el cumplimiento del contrato; si se modifica el contrato, se aplicarán las tarifas aumentadas; a cargo de los turistas, y las tarifas reducidas correrán a cargo de los turistas. Las tarifas se devuelven a los turistas. (3) Si la seguridad personal o patrimonial de los turistas está en peligro, la agencia de viajes tomará las medidas de seguridad correspondientes y los gastos incurridos correrán a cargo conjuntamente de la agencia de viajes y los turistas. (4) Si los turistas se quedan abandonados, las agencias de viajes deberían tomar las medidas correspondientes para su reasentamiento. Por lo tanto, los mayores costos de alojamiento corren a cargo de los turistas; los mayores costos de regreso los comparten las agencias de viajes y los turistas.