Los propietarios de Tesla se quedaron sin acceso a sus coches y se interrumpieron los servicios.
Los propietarios de Tesla quedaron excluidos de sus automóviles y el servicio de la aplicación para automóviles Tesla se interrumpió, lo que provocó que muchos propietarios de automóviles en todo el mundo no pudieran abrir sus puertas o arrancar sus automóviles a través de la aplicación en sus teléfonos móviles. Los propietarios de Tesla se quedaron sin acceso a sus automóviles y el servicio se vio interrumpido.
Según informes de medios extranjeros, los vehículos eléctricos Tesla son actualmente los productos más avanzados de la industria, pero a veces tienen sus propios problemas menores.
Tesla Motor Company admite el uso de un iPhone atado para desbloquear las puertas del automóvil cuando el automóvil se ve involucrado en un accidente automovilístico, puede abrir un canal de vida para las personas en el automóvil.
Pero cuando esta función falla, la puerta se bloqueará automáticamente y la entrada al coche será imposible. La forma principal de bloquear y desbloquear las puertas de Tesla es con un llavero, pero los propietarios también pueden optar por realizar esta función a través de la aplicación Tesla y la conectividad Bluetooth.
El viernes, unos 500 propietarios de Tesla estaban en problemas. La aplicación Tesla en su teléfono falló repentinamente, dejando inutilizable la función de desbloqueo.
Un propietario escribió en Twitter: "Recibo un error de servidor 500 al conectar mi Model 3 usando la aplicación Tesla en mi iPhone en Seúl, Corea del Sur. Esto parece ser un problema mundial. Pregunta. "
En respuesta, Musk respondió en Twitter: "La aplicación Tesla debería volver a estar en línea pronto. Es posible que hayamos aumentado accidentalmente la redundancia del tráfico de la red. Lo sentimos. volver a suceder”.
Vale la pena mencionar que Ford percibió una oportunidad de “añadir insulto a la herida” a partir de los “errores” de Tesla.
Mike Levine, gerente de comunicaciones de productos de Ford en Norteamérica, se burló de Tesla en Twitter.
Escribió en Twitter: "Con la función SecuriCode de Ford, nunca te quedarás fuera de tu coche. ¡Lo sabes!"
Los propietarios de Tesla no pudieron acceder a sus coches debido a cortes de servicio. 2 A diferencia de otras empresas de automóviles, Tesla no proporciona a los propietarios de automóviles llaves físicas, sino que proporciona tarjetas de acceso NFC para desbloquear aplicaciones móviles.
Muchos propietarios de automóviles no tienen la costumbre de llevar tarjetas de acceso cuando salen y, a menudo, utilizan la aplicación móvil para desbloquearlos. Sin embargo, una vez que falla la aplicación o Internet de los vehículos, es probable que se produzca un accidente fuera del automóvil. Cientos de propietarios de Tesla en todo el mundo acaban de experimentar esta vergonzosa escena.
165438+ Noticias del 22 de octubre, se informa que los propietarios de Tesla de los Estados Unidos y Canadá informaron recientemente que la aplicación Tesla en sus teléfonos móviles no funcionó correctamente y recibieron el mensaje de error "Código de falla 500". en la imposibilidad de conectarse para abrir la puerta o arrancar el coche.
Más tarde, los propietarios de automóviles asiáticos y europeos también dijeron que ocurrió la misma falla y no pudieron subir al automóvil.
A continuación, el CEO de Tesla, Musk, se disculpó: afirmaron que habían aumentado accidentalmente la redundancia del tráfico de la red y prometieron tomar medidas para garantizar que un incidente así no volviera a ocurrir. Los funcionarios de Tesla no han hecho ninguna otra declaración pública al respecto. Después de 4 horas, el reactor se apagó y se reanudó.
De hecho, esta no es la primera vez que la aplicación de Tesla falla, lo que provoca la imposibilidad de entrar al coche o arrancarlo.
En septiembre del año pasado, los medios informaron que Tesla sufrió una interrupción total de la red, con los sistemas internos caídos y sin poder acceder a las funciones de conexión de los clientes.
Los propietarios de Tesla no han podido escapar del impacto de los cortes de red. A partir de las 11 a. m. ET del miércoles, los propietarios de Tesla no podrán conectarse a sus automóviles a través de la aplicación.
Además, en mayo, un gran número de propietarios de automóviles nacionales informaron que la aplicación Tesla estaba caída a gran escala, lo que provocó la imposibilidad de vincular el teléfono móvil al automóvil, la falla del teléfono móvil clave del teléfono, la imposibilidad de obtener información del vehículo y la imposibilidad de iluminar el tablero y el interior del automóvil. Muchos propietarios de automóviles se encuentran en un estado de "conducción a ciegas" con respecto a la pantalla de control central.
Los propietarios de Tesla se quedaron sin acceso a sus coches y los servicios se interrumpieron. 3 Los servicios de aplicaciones para automóviles Tesla se interrumpen, lo que provoca que muchos propietarios de automóviles en todo el mundo no puedan abrir las puertas o arrancar sus automóviles a través de aplicaciones en sus teléfonos móviles.
Según el informe de la British Broadcasting Corporation (BBC) del día 20, decenas de propietarios de Tesla se quejaron en las redes sociales de que recibieron un mensaje de error "Código de error 500" en la aplicación móvil y no pudieron conectarse a su coches. El "Guardian" británico afirmó que los propietarios de automóviles en Estados Unidos y Canadá fueron los primeros en informar sobre este problema, y los propietarios de automóviles en Europa y Asia también descubrieron situaciones similares.
Según datos del sitio web de monitoreo del estado de la red DownDetector, alrededor de 500 usuarios informaron problemas alrededor de las 16:40, hora del este de EE. UU., el 9 de junio, y alrededor de las 21:20 de ese día, todavía había 60 informes de problemas.
Según un informe de CNN del día 20, muchos propietarios de automóviles están acostumbrados a utilizar la aplicación Tesla en sus teléfonos móviles para abrir la puerta y arrancar el motor. Sin embargo, Tesla también proporciona a cada propietario de un vehículo una tarjeta de acceso física. Después de realizar los ajustes pertinentes con antelación, también puede utilizar la aplicación móvil para arrancar el vehículo sin salir del servidor de red. Zachary Keefer, propietario de un Tesla en Indiana, EE.UU., dijo que estaba a aproximadamente una hora en coche de su casa cuando se interrumpió el servicio de la aplicación de Tesla. Perdió las llaves de su auto hace aproximadamente un mes y consiguió un teléfono nuevo, por lo que esta interrupción del servicio lo dejó varado afuera de su auto durante horas y finalmente tuvo que llamar a una grúa. Afortunadamente, la aplicación Tesla empezó a funcionar de nuevo antes de que llegara el tráiler. Kiefer le dijo a CNN que el servicio al cliente de Tesla no parecía particularmente útil. "Estoy muy decepcionado. No parece importarles en absoluto".
Después de descubrir el problema, el director ejecutivo de Tesla, Musk, respondió al propietario de un automóvil coreano que informó del problema en Twitter el día 19: " Debería volver a la normalidad ahora. "Parece que sin darnos cuenta hemos aumentado la redundancia en el tráfico de la red. Lo sentimos y tomaremos medidas para garantizar que esto no vuelva a suceder", dijo David Bailey, profesor de la Escuela de Negocios de la Universidad de Birmingham. en el Reino Unido quién también es propietario de Tesla. Le dijo a la BBC: "Hasta cierto punto, Tesla es víctima de su propio éxito. Alienta a los clientes a utilizar la tecnología de vanguardia que crea y, a veces, eso sale mal".