¿Cómo escribir una tesis de graduación sobre comercio electrónico?

[Resumen] Con el rápido desarrollo de la tecnología de Internet, la aplicación del comercio electrónico ha penetrado en varios campos económicos. La combinación de turismo y comercio electrónico se ha convertido en un tema candente para las personas en la industria del turismo. en varios países. Este artículo parte de la cadena de valor del turismo, analiza las limitaciones de la cadena de valor del turismo tradicional y muestra la construcción de la cadena de valor del turismo y sus nuevas características en el entorno del comercio electrónico, con el fin de brindar algunas ideas sobre la informatización del turismo en mi país. La construcción y el desarrollo de la cadena de valor del turismo ayudan.

[Palabras clave] Comercio electrónico; cadena de valor industrial; cadena de valor del turismo

La sociedad actual está entrando en una era de economía en red. El rápido desarrollo de las computadoras y la tecnología de redes ha proporcionado una nueva era. base para el desarrollo social y económico. El desarrollo ha traído oportunidades históricas. El auge del comercio electrónico ha promovido en gran medida la innovación en diversos campos, como el comercio, el marketing, las finanzas, la publicidad, el transporte y la educación. Como resultado, se han formado nuevas industrias y se han brindado muchas oportunidades nuevas a las empresas de todo el mundo. mundo. El desarrollo del comercio electrónico también ha provocado cambios en el comportamiento de las empresas turísticas, los mercados turísticos y los consumidores turísticos, lo que ha impactado o afectado a la economía turística tradicional y a las empresas turísticas.

Tras más de 20 años de desarrollo, nuestro país se ha convertido poco a poco en una potencia turística mundial. En la actualidad, el problema urgente que la industria turística de mi país debe resolver es cómo mejorar la competitividad de la industria turística. La cadena de valor industrial es actualmente un modelo eficaz para mejorar la competitividad industrial en el mundo. En los últimos años, la tendencia de desarrollo de la cadena de valor de la industria turística también ha aparecido en muchos lugares de nuestro país con el desarrollo de las tecnologías de la información modernas y la popularización. de aplicaciones de comercio electrónico, el uso de recursos de red para construir La cadena de valor de la industria del turismo se ha convertido en un tema de investigación importante en los círculos académicos de turismo de mi país.

1. Concepto de cadena de valor

(1) Cadena de valor industrial

El concepto de cadena de valor fue desarrollado por primera vez por Michael Porter en su libro " Ventaja Competitiva", cree que "toda empresa es un conjunto de actividades en el proceso de diseño, producción, comercialización, entrega y soporte de sus productos. Todas estas actividades pueden estar representadas por una cadena de valor. Un cierto nivel de cadena de valor es una. combinación de diversas actividades de una empresa dentro de una industria específica." También cree que la principal ventaja competitiva de una empresa radica en el diseño de la cadena de valor, y el proceso de transmisión de la cadena de valor es también el proceso de producción continua de productos con valor agregado.

Aunque la cadena de valor propuesta por Michael Porter está dirigida principalmente a la cadena de valor dentro de la empresa, también señaló que la cadena de valor es una serie de actividades que se completan continuamente. De hecho, su recién llegado, Peter Hines, incorporó proveedores de materias primas y clientes a la cadena de valor, redefinió la cadena de valor como una "línea de transporte que integra valor material" y consideró la demanda de productos de los clientes como el punto final del proceso de producción, con las ganancias como objetivo. subproducto de alcanzar este objetivo. Además, la cadena de valor de Haynes enfatiza la funcionalidad cruzada de las actividades básicas, como entre el desarrollo tecnológico, las operaciones de producción y los mercados, y clasifica la tecnología de la información como actividades auxiliares, formando así una cadena de valor industrial.

La denominada cadena de valor industrial se refiere a todo el proceso de producción y procesamiento de un producto final, desde los recursos minerales o materias primas iniciales hasta que el producto final llega al consumidor. Incluye tres aspectos: primero, la cadena de valor industrial es una combinación de datos relacionados; segundo, esta combinación no está desordenada, pero requiere optimización y mejora en torno a un determinado valor o tecnología central, y finalmente, para la industria El criterio para determinar si una; La forma en que se optimiza la cadena de valor debe centrarse en si se puede maximizar el valor total de sus recursos. Es decir, el criterio para la optimización es si se centra en la "estructura" y la "dinámica", y su objeto de discusión son los "vínculos" en lugar de los "puntos". ". .

(2) Cadena de valor turística

Según el concepto de cadena de valor industrial, podemos definir la cadena de valor turística como una serie de procesos de transmisión de los productos turísticos desde la oferta hasta el consumo final. , que generalmente está compuesto por proveedores de productos turísticos, intermediarios turísticos tradicionales o intermediarios turísticos de comercio electrónico y consumidores turísticos.

La cadena de valor de la industria turística incluye cuatro eslabones: recursos turísticos, productos turísticos, canales de venta y turistas. Desde los recursos turísticos hasta los turistas y nuevamente a los recursos turísticos, el valor de la cadena de valor aumenta con cada paso, y el valor final lo obtienen los turistas. Debido al aumento de las ventas, el aumento de la inversión en canales de comercialización, productos, capital, etc. ha aumentado aún más el valor de la cadena de valor del turismo. Por lo tanto, consideramos el comportamiento del turista como el núcleo y el punto de partida del proceso de la cadena de valor de la industria turística, y todo el proceso de valor agregado puede atribuirse al proceso de "oferta-demanda".

2. Análisis de la cadena de valor de la industria turística en el entorno del comercio electrónico

(1) Oportunidades que aporta el comercio electrónico a la industria turística

La El término "comercio electrónico" se extendió con la popularidad de Internet. El turismo es una industria intensiva en mano de obra y tecnología de la información. Como actividades turísticas que son mercancías comerciales desmaterializadas, la fuerza impulsora de la circulación en el mercado turístico no son las mercancías en forma material, sino el flujo de turistas provocado por la transmisión de información sobre los productos turísticos. Desde esta perspectiva, el núcleo de la circulación turística es la información. La introducción del comercio electrónico ha traído nuevas oportunidades de desarrollo al desarrollo del turismo.

El comercio electrónico sólo se utiliza en la industria del turismo desde hace unos años, pero su impulso de desarrollo es muy fuerte. El comercio electrónico se ha convertido en un nuevo modelo de transacciones turísticas en la era de la información. En 2002, las ventas mundiales del comercio electrónico turístico superaron los 63.000 millones de dólares EE.UU., manteniendo una tasa de crecimiento superior al 350% durante cinco años consecutivos. Según la Organización Mundial del Turismo, el comercio electrónico turístico representará el 25% de todas las transacciones turísticas mundiales en los próximos cinco años, y la proporción del comercio electrónico turístico en el comercio electrónico alcanzará entre el 20% y el 25%.

Los sitios web de comercio electrónico turístico de mi país comenzaron a aparecer en 1996. Hasta la fecha, existen más de 5.000 sitios web con determinadas capacidades de información turística. Entre ellos, hay más de 300 sitios web de turismo profesionales, que incluyen principalmente sitios web regionales, sitios web profesionales y canales de viajes de sitios web de portales. Los sitios web regionales presentan principalmente atracciones y paisajes locales. Su solidez general es pobre, la cantidad de información es pequeña y los beneficios son difíciles de garantizar. Los sitios web de viajes profesionales realizan principalmente negocios de intermediación de viajes, incluidos sitios web establecidos por agencias de viajes tradicionales y sitios web profesionales de comercio electrónico. Los primeros incluyen CYTS.com, CITS.com, etc. La Agencia de Viajes Kanghui también lanzó el primer sitio web de turismo emisor nacional para presentar el registro de viajes emisores, el registro de grupos, pasaportes, visas, control fronterizo, aduanas y otros conocimientos. Entre estos últimos, algunos de los más exitosos incluyen Ctrip.com, eLong.com y Huaxia Travel.com.

El comercio electrónico es un medio importante para que la industria turística de mi país participe en la competencia internacional, y la Administración Nacional de Turismo le concede gran importancia. A finales de 2000, la Administración Nacional de Turismo lanzó el Proyecto Dragón Dorado. Uno de sus objetivos importantes es llevar el comercio electrónico turístico al camino de la estandarización, la estandarización y la planificación sistemática para apoyar la transformación electrónica de las empresas turísticas nacionales y de los turistas. destinos.

(2) La construcción de la cadena de valor turística a través del comercio electrónico

1. Cadena de valor del turismo tradicional

La industria del turismo es una industria caracterizada por la colaboración relacionada. La cadena de valor del turismo tradicional comienza con los proveedores de destinos turísticos, pasa por los mayoristas de turismo y luego los minoristas de turismo la venden a los turistas en las áreas de origen (Figura 1).

Como se puede ver en la Figura 1, la cadena de valor del turismo se puede dividir en tres partes. Toda la cadena de valor tiene forma de bloque y cada bloque tiene un orden lineal. Las agencias de turismo comercial operadas de forma independiente son el cuerpo principal de la cadena de valor. Diversas actividades turísticas son coordinadas por turistas, agencias de viajes, mayoristas de viajes, agentes de viajes locales, intermediarios de viajes y empresas de servicios turísticos en el destino, y todo el proceso tiene una secuencia fija, que es indispensable y no se puede revertir ni saltar. lento flujo de información y poca flexibilidad de los programas en la cadena de valor del turismo tradicional. Se trata de una cadena fija conectada en secuencia, como una cadena biológica. Si se interrumpe un eslabón en el medio, toda la cadena se desintegrará.

La rama derecha de la cadena de valor del turismo tradicional, es decir, la parte principal de la cadena de valor compuesta por instituciones de turismo comercial, se centra principalmente en la conclusión de transacciones de productos turísticos y está menos preocupada por el suministro. de información turística del destino. Por el contrario, la rama de la izquierda, es decir, la parte compuesta por agencias de destino, es la principal responsable de proporcionar información turística del destino y no se preocupa por las transacciones turísticas. Las dos partes están claramente separadas y rara vez cooperan o interactúan entre sí. El turismo es una industria con una gran brecha entre producción, oferta y consumo. Por un lado, los consumidores turísticos no comprenden los productos y servicios turísticos que ofrecen las empresas turísticas, y por otro lado, las empresas turísticas no comprenden las necesidades de los consumidores turísticos; Esto produce asimetría y retrasos en la información.

2． Construcción de la cadena de valor turística bajo el entorno del comercio electrónico

El desarrollo de la economía en red ha redefinido la connotación y forma de competencia y cooperación en cada eslabón de la cadena de valor turística. Jefferey F.Rayport y John J.Sviolda propusieron la perspectiva de desarrollar cadenas de valor virtuales en 1995, creyendo que hoy en día toda empresa compite en dos mundos, a saber, el mundo físico que los administradores pueden percibir y el mundo virtual compuesto de información. El comercio electrónico, un nuevo punto de crecimiento de valor.

Los procesos de valor agregado de las dos cadenas de valor son básicamente diferentes. La cadena de valor física se compone de una serie de actividades lineales y continuas y la cadena de valor virtual no es lineal, tiene puntos potenciales de entrada y salida y se puede obtener y. distribuido a través de diversos canales. El comercio electrónico de la industria del turismo ha tenido un enorme impacto en la cadena de valor tradicional entre empresas. Si bien se han creado un gran número de sitios web de venta directa de destinos turísticos, están surgiendo varios intermediarios de turismo electrónico y comercio electrónico de turismo profesional. Han surgido sitios web de plataformas. La nueva cadena de valor del turismo utiliza la tecnología de redes informáticas como plataforma e Internet como medio, superando las deficiencias de la cadena de valor tradicional (Figura 2).

El entorno de comercio electrónico promueve la interconexión de la cadena de valor del turismo. Se distribuye en una red con la plataforma de comercio electrónico de turismo y el sistema de información de destinos turísticos como centro. Cada parte de toda la cadena puede cruzar eslabones, la velocidad de transmisión de información es rápida y la pérdida es baja.

Entre ellos, los turistas, las plataformas de comercio electrónico turístico, los sistemas de información de destinos turísticos y otras cinco partes de nodos tienen conexiones directas, convirtiendo el flujo de información lineal en el pasado en uno centrado en las tres partes anteriores. -estructura en forma (Figura 3).

Si bien supera las deficiencias de la cadena de valor tradicional, la nueva cadena de valor del turismo también muestra algunas características nuevas:

(1) Cooperación dinámica

En la nueva En la cadena de valor del turismo, cada nodo puede llegar a su nodo de destino a través de múltiples formas. Por lo tanto, es un desafío para toda empresa turística encontrar el socio "ideal" y mantener una relación a largo plazo y mutuamente beneficiosa con el flujo de información de alta velocidad. Obviamente, la mayoría de las relaciones de cooperación en el espacio de la información son holísticas, utilizan la circulación de información como puente para encontrar el socio de menor costo, y la relación de cooperación sólo puede mantenerse hasta que se logren los objetivos de ambas partes. Por lo tanto, cada empresa seguirá "moviéndose" en el espacio de la información, buscando la asociación adecuada, el momento adecuado, los segmentos de mercado y las condiciones de mercado adecuados.

La selección efectiva de socios afecta directamente al valor añadido de la cadena de valor turística. La teoría de la coordinación se utiliza para analizar la dependencia entre empresas, y desde la perspectiva de la optimización global del valor turístico unidireccional. cadena, se propone un método para seleccionar carteras de socios basado en la interdependencia, mejorando así la compatibilidad y estabilidad de los nodos en la cadena de valor del turismo.

(2) Personalización del producto

Con la intervención del comercio electrónico, los turistas o turistas potenciales pueden ajustar información relevante según sus intereses personales y elegir productos turísticos personalizados. Las empresas turísticas pueden obtener información cada vez más completa sobre el mercado turístico, ajustar los productos vendidos y los servicios prestados y ofrecer productos turísticos personalizados para turistas específicos, promoviendo así diversas innovaciones en marketing y ventas. Por ejemplo: en la cadena de valor del turismo tradicional, si los turistas quieren viajar a un determinado destino turístico, deben pasar por una agencia de viajes, un mayorista de viajes o algunas organizaciones turísticas. De lo contrario, los turistas no pueden comprender directamente la información del destino turístico y solo pueden elegir. Los productos de viaje proporcionados por las agencias de viajes, toda la actividad de viaje es un servicio de paquete. En un entorno de comercio electrónico, los turistas pueden obtener información sobre destinos a través de plataformas turísticas profesionales y sistemas de información sobre destinos turísticos, elegir sus proyectos favoritos, dividir y reorganizar los productos proporcionados por las agencias de viajes y experimentar un servicio de pedidos.

(3) Competencia diversificada

En el entorno del comercio electrónico, la circulación de información a alta velocidad ha hecho que la competencia entre las empresas turísticas sea más intensa, desde la competencia original por los turistas hasta la competencia. La competencia actual por la información y los turistas, el mercado y otros factores, y la naturaleza dinámica de la cooperación ha intensificado este fenómeno.

Al mismo tiempo, el comercio electrónico también ha desdibujado los límites de la cadena de valor, y la competencia también puede provenir de fuera de la cadena de valor. Además de obtener beneficios en la cadena de valor, algunas empresas relacionadas del entorno también pueden establecer nuevos flujos de productos y servicios a través de Internet. Internet no es sólo un canal para conectar directamente a los clientes o participantes de la cadena de valor, sino también una fuente para mejorar su competitividad. .

3. Conclusión

En la actualidad, la nueva cadena de valor del turismo en el entorno del comercio electrónico se encuentra sólo en la etapa de exploración y desarrollo. Sólo cuando las empresas turísticas en cada nodo de la cadena de valor cooperen abiertamente entre sí, establezcan un modelo de cadena de valor comercial dinámicamente equilibrado y mejoren su competitividad central podrán realmente obtener ganancias y abrir un mercado exitoso en un entorno donde la información se difunde rápidamente.

Al mismo tiempo, la industria del turismo es una industria que depende en gran medida de la información. La introducción del comercio electrónico ha hecho que la comunicación de información sin barreras y sin pérdidas sea una realidad. creer que la información es beneficio y considerar la información como El proceso de adquisición es equivalente al proceso de beneficio. De hecho, la transmisión de intereses comerciales turísticos es mucho menos fluida que la transmisión de información de la red. La adquisición de intereses comerciales turísticos es un proceso enorme y complejo, un proceso de información altamente refinada y un proceso de desarrollo coordinado dominado por múltiples factores. . Por lo tanto, también deberíamos considerar racionalmente el comercio electrónico de la industria turística.